優質護理服務對循環內科護理質量的影響分析

肖木坤（阜新市第二人民醫院（婦產醫院）循環科，遼寧 阜新 123000）

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優質護理服務對循環內科護理質量的影響分析

肖木坤
（阜新市第二人民醫院（婦產醫院）循環科，遼寧 阜新 123000）

【摘要】目的 分析優質護理服務對循環內科護理質量的影響。方法 資料隨機選自2013年8月至2014年8月本院收治的循環內科患者72例，所有患者均予以優質護理服務，比較患者護理前后的生存質量評分，并記錄護理過程中的不良事件發生情況。結果 護理后患者軀體疼痛評分（85.48±10.54）、情感功能評分（78.39±12.87）、精神狀況評分（83.85±13.53）及總體健康評分（84.57±12.85）的指標評分均優于干預前的（67.15±10.73）、（63.58±11.25）、（66.76±13.52）及（65.31±12.17），且比較差異顯著均具有統計學意義（P＜0.05）；記錄的護理不良事件包括患者跌倒、墜床、服藥錯誤等，實行優質護理服務過程中均未出現嚴重不良事件，僅報道1例輕度摔倒患者，護理不良事件發生率為1.39%（1/72）。結論 優質護理服務能夠有效改善患者的生存質量，且護理不良事件較少，有利于提高循環內科的護理質量，值得臨床應用并推廣。

【關鍵詞】優質護理服務；循環內科；護理質量

隨著生活水平的提高，社會對護理服務的要求隨之增加，循環內科專科性較強且多為病情嚴重患者，因而如何提高循環內科護理質量是值得關注的問題［1］。此次研究選取本院72例循環內科患者并全部予以優質護理服務，以對比患者護理前后的生活質量，結果報道如下。

1　資料與方法

1.1 一般資料：資料隨機選取2013年8月至2014年8月本院收治的循環內科患者72例，均符合中華醫學會制定的疾病診斷標準，且排除患有肝、腎、臟等嚴重臟器疾病者［2］。其中男女比例37∶35，年齡27～51歲，平均年齡（39.01±11.42）歲，病程1～5年，平均病程（2.87± 1.43）年。

1.2 方法：所有患者均予以優質護理服務，具體情況：①加強培訓，統一護理人員的思想認識，明確優質護理服務理念，加強學習交流以提高護理人員專業技能并增強工作責任心。②心理護理，護理人員應當加強對患者的病情教育，減少其心理顧慮并樹立治療信心，從而提高患者的治療依從性；當患者出現緊張及焦慮等時，護理人員應依據患者的心理實際進行疏導，主動與患者談心并關心其住院生活，從而有效平緩患者心態。③健康教育，護理人員應指導患者用藥事宜，強調堅持按時服藥的必要性；指導患者合理飲食，以低脂肪、低鹽分為原則，多食新鮮瓜果蔬菜以保證營養和維生素的攝入；指導患者適量運動，患者病情穩定后可根據身體狀況進行太極等輕度運動；教育患者保證充足睡眠，改變不良生活習慣。④優化流程，人性化管理護理人員，可推行彈性排班制；重癥患者突增時適當調配護理人員數量和崗位，做好醫護配合。

1.3 觀察與評價標準：依據健康調查簡表SF-36量表對患者護理前后的生存質量進行評分，每項分值0～100，分數越高表示生存質量越好；監督護理人員日常護理工作，記錄并計算護理不良事件發生率［3］。

1.4 統計學分析：資料均采用SPSS21.0軟件進行分析處理，計量資料以均數標準差（±s）表示，采用t檢驗，計數資料以百分比（%）表示，以χ2檢驗，當P＜0.05時，表示差異具有統計學意義。

2　結 果

2.1 患者的生存質量對比：護理后患者軀體疼痛、情感功能和精神狀況的指標評分均優于干預前，且比較差異具有統計學意義（P ＜0.05），見表1。

表1 患者的生存質量對比［（±s），n=72，分］

表1 患者的生存質量對比［（±s），n=72，分］

注：與干預前對比，※P＜0.05

時間　　軀體疼痛　　情感功能　　精神狀況　　總體健康護理前　67.15±10.73　63.58±11.25　66.76±13.52　65.31±12.17護理后　85.48±10.54※78.39±12.87※83.85±13.53※84.57±12.85※

2.2 護理不良事件發生率：記錄的護理不良事件包括患者跌倒、墜床、服藥錯誤等，實行優質護理服務過程中均未出現嚴重不良事件，僅報道1例輕度摔倒患者，護理不良事件發生率為1.39% （1/72）。

3　討 論

優化護理服務符合現代醫學模式轉變的要求，其遵循以患者為中心的護理原則，護理人員努力提升自身專業知識與實踐操作能力后，根據患者實際需要針對不同患者的不同病情開展護理工作［4-6］。本研究選取循環內科患者72例后對其均給予優質護理服務，并對比患者護理前后的生存質量，以探究優質護理服務對循環內科護理質量的影響。

根據本次研究結果，患者護理后的軀體疼痛、情感功能、精神狀況三項生活質量指標的評分均優于護理前，其中護理前的總體健康評分為（65.31±12.17）分，明顯低于護理后的（84.57±12.85）分，前后比較差異顯著。分析原因在于，優質護理服務通過加強護理人員培訓、對患者進行心理護理、健康教育以及優化護理流程等方式加強對患者的護理服務。其中加強護理人員的培訓，有助于轉變其服務觀念并增強工作責任感，從而能夠正確對待患者及其家屬的意見；同時護理人員間互相交流學習有利于提高其護理專業知識和技能，進而可以向患者提供優質護理服務并獲得患者認同［7-8］。對患者予以心理護理，能夠有效平緩患者情緒以提高其治療配合度；健康教育中的飲食指導可促進患者的營養攝入與術后恢復，用藥指導可有效避免患者的臨床癥狀或者術后病情發生惡化，而運動指導能夠增強患者的機體免疫功能；優質護理服務對循環內科患者的生理和心理方面均給予全面護理，從而實現促進患者生活質量提高的目的［9-10］。另外研究結果還顯示，實行優質護理服務過程中僅報道1例輕度摔倒患者，護理不良事件發生率為1.39%，表明優質護理服務可減少不良事件的發生。關于循環內科對本院實行優質護理服務的滿意程度，有待臨床的進一步研究。綜上所述，循環內科應用優質護理服務的效果良好，不僅能夠提高患者的生存質量，而且可以降低護理不良事件發生率，從而促使循環內科護理質量的提升。

參考文獻

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中圖分類號：R473.5

文獻標識碼：B

文章編號：1671-8194（2016）08-0219-02