如何提高出版社的核心競爭力

鐘 菱廣東人民出版社，廣東廣州 510102

如何提高出版社的核心競爭力

鐘 菱
廣東人民出版社，廣東廣州 510102

在全媒體時代，傳統(tǒng)出版社面臨多重沖擊，如何通過提高核心競爭力來獲得長遠發(fā)展？人才、創(chuàng)新、品牌、平臺、服務，是出版社提高核心競爭力取得長遠發(fā)展的五個重要因素。

出版；競爭力；人才；創(chuàng)新；品牌；全媒體；服務

從2009年數(shù)字出版市場的快速興起到今天全媒體時代的到來，人們的閱讀習慣和閱讀方式發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)出版企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。正所謂“物競天擇，適者生存”，近些年來，傳統(tǒng)出版社在面臨互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字出版的多重沖擊之下，如何尋找成功的轉(zhuǎn)型路徑，提高出版社的核心競爭力，搭建起更大的發(fā)展平臺，是一個備受關注和值得長時間深入探索的問題。

人才、創(chuàng)新、品牌、平臺、服務，是出版社提高核心競爭力取得長遠發(fā)展的五個重要因素。即通過打造一支業(yè)務能力過硬、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊伍，通過提高創(chuàng)新能力、把創(chuàng)新擺在出版社全局發(fā)展的核心位置，通過打造內(nèi)容為王的品牌，通過構建全媒體綜合性產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營平臺打通營銷渠道，通過提高服務大局、服務大眾的意識，才能真正提高出版社的核心競爭力，使出版社得到長遠的發(fā)展。

1　打造一支業(yè)務能力過硬、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊伍

人才是出版社發(fā)展的根本，無論是在傳統(tǒng)媒體時代還是在當今的全媒體時代，人才資源都是出版社發(fā)展的核心資源，是出版社長遠發(fā)展最為核心的動力，選人用人對于一個出版社的總體發(fā)展有著舉足輕重的作用。美國鋼鐵大王卡耐基曾說過：“將我所有的工廠、設備、市場、資金全部奪去，但是只要保留我的組織人員，四年之后，我仍將是一個鋼鐵之王。”在轉(zhuǎn)型的關鍵時刻，出版社要發(fā)展，關鍵是要培育一支有一定規(guī)模、結構合理、業(yè)務水平過硬、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊伍。

1.1要發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才

有擔當才能干大事業(yè)，盡責任才能有大成就。如何才能發(fā)現(xiàn)人才？人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”。每個人都有優(yōu)缺點，能否讓他在工作中發(fā)揮出自己的最大潛能是關鍵。有些領導者一直以自己為中心，一切自己說了算，不注重分工協(xié)調(diào)和團隊的作戰(zhàn)能力，不給員工發(fā)揮自己特長的機會，造成工作效率低下，長此以往，不但提高了出版社的運營成本，也嚴重影響了人才的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。培養(yǎng)人才，首先要看這個人是否有擔當，是否有責任心。其次看這個人的學習能力，看其是否愛學習，吸收新知識的能力和領悟力強不強。

1.2要留住人才、凝聚人才

在工作中要重視員工的價值，關注員工的需求，發(fā)揮員工的潛能。尊重并信賴人才，明確人才是出版社發(fā)展的中流砥柱，才能留住人才。最近七八年來，由于競爭加劇，出版社在用人機制方面存在一些不足，如薪酬不高、激勵機制不合理、領導忽視與員工的交流溝通等問題，造成出版社編輯人才流失嚴重。人才的大量流失，給出版社的發(fā)展帶來了難以估量的損失，不僅帶走了選題、作者資源，使出版社遭受直接的經(jīng)濟損失，也增加了出版社的人力重置成本，新引進的人需要很長一段時間來適應工作流程和業(yè)務，不但嚴重影響出版工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量，也影響了編輯隊伍的穩(wěn)定性、凝聚力，進而影響到出版社的持續(xù)發(fā)展。

2　提高創(chuàng)新能力，把創(chuàng)新擺在出版社全局發(fā)展的核心位置

“堅持創(chuàng)新發(fā)展，就是要把創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，讓創(chuàng)新貫穿國家一切工作，讓創(chuàng)新在全社會蔚然成風。”從黨的十八大以來，習近平總書記在很多重要場合的講話中都講到創(chuàng)新，“惟改革者進，惟創(chuàng)新者強，惟改革創(chuàng)新者勝”，“創(chuàng)新”是習近平總書記治國理政的重要戰(zhàn)略思想。

在2015年《財富》全球500強排行榜中，中國有106家企業(yè)上榜，僅次于美國。不久前福布斯公布了2016年度全球最有價值的100個品牌，中國企業(yè)無一上榜。其中蘋果、谷歌和微軟分別以1 541億美元、825億美元和752億美元的品牌價值位居品牌榜前三甲。這兩張榜單說明了什么問題？說明我們有很強的生產(chǎn)力，但不等于我們有真正的創(chuàng)新能力。中國的企業(yè)是強而不大，像中石化、中石油國內(nèi)兩大巨頭的利潤主要來自國內(nèi)，在國際上缺乏競爭力。福布斯是以品牌價值為排名依據(jù)的，包括品牌的影響、利潤、市場份額、顧客對品牌的滿意度和忠誠度，只有以創(chuàng)新為主的品牌，才能在國際上有真正的競爭力。在中國漫長的歷史發(fā)展長河中，我們中國一直被認為是生產(chǎn)大國，在全世界各大城市的機場、商場中，我們隨處可見“中國制造”的字眼，卻很難尋找到“中國品牌”的身影。我們國家一直因我們強大的生產(chǎn)力做著世界工人；而歐美國家則因他們強大的創(chuàng)新能力做著世界白領。蘋果就是最好的例子，福布斯自2010年舉辦“最具價值品牌”中，蘋果連續(xù)6年蟬聯(lián)冠軍寶座，科技創(chuàng)新就是問題所在。蘋果在消費電子領域一直都是優(yōu)秀的技術領跑者，每次都能把最新的技術和理念融入到最新的產(chǎn)品中，2015年蘋果手機在中國高端手機的市場份額占86%。

2.1要培養(yǎng)創(chuàng)新的意識

很多人以為，擁有淵博的知識，擁有高學歷，聰明過人，就擁有了創(chuàng)新能力。也有一些人認為，我們是普通員工，做來料加工，做好生產(chǎn)服務就夠了，創(chuàng)新是領導層面的事情，是研發(fā)人員的事情，是技術層面的事情。長期以來，很多人不但沒有意識到自己缺乏創(chuàng)新能力，還長期把責任歸咎于上級和領導層面，以致失去自己提高和進步的機會。在萬眾創(chuàng)新的發(fā)展路上，當我們每個員工特別是作為出版一線的業(yè)務人員的編輯和發(fā)行，都能培養(yǎng)起創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力，每個人都能成為創(chuàng)新的主體，不斷調(diào)整和改進工作的方式方法，讓創(chuàng)新融入我們的頭腦，融入我們的生命，融進我們工作和生活的每個角落，創(chuàng)新也就生根落地了。

2.2要提高創(chuàng)新的能力

很多人都會說創(chuàng)新一詞，但是如何提高創(chuàng)新能力，很多人卻是滿臉疑惑。出版社要鼓勵員工積極開展創(chuàng)新，特別是在選題和營銷方面，在工作方式方法方面。而創(chuàng)新能力的提高，關鍵在于通過學習各種各樣的知識，促成自身能力的提高，通過知識面的拓展和人際關系的展開進行創(chuàng)新，這也是保持和穩(wěn)定原有客戶群的主要方法。在工作中最怕的是固化思維，最怕多年如一日使用傳統(tǒng)落后的工作方式和方法。

2.3要搶抓創(chuàng)新的機遇

歷史的機遇往往稍縱即逝，不同的發(fā)展時期有不同的創(chuàng)新機遇，我們要緊緊結合時代所賦予的重要歷史機遇，去發(fā)展創(chuàng)新，離開時代主題脫離實際創(chuàng)新是不可能成功的。

3　打造內(nèi)容為王的品牌，以品牌制勝

無論是在傳統(tǒng)的紙質(zhì)出版時代還是在全媒體出版時代，“內(nèi)容為王”都是業(yè)界共識。每一種能在市場上暢銷、常銷或輸出版權的圖書，都有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容作為推廣的理由。

作為傳播文化知識的先鋒，我們在為人類賦予精神力量的時候，永遠要為讀者帶來優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。即使在數(shù)字時代，出版社也不應失去其作為文化輸出的把關功能，要注重內(nèi)容的原創(chuàng)性、權威性、精品性。在出版產(chǎn)業(yè)鏈條上，出版依然是內(nèi)容為王，紙質(zhì)出版是源頭，周邊產(chǎn)業(yè)群是支流。不管是紙質(zhì)出版還是數(shù)字出版，內(nèi)容都是最為核心的東西。數(shù)字出版對內(nèi)容的要求更高，因為數(shù)字出版更加重視讀者的需求，只有內(nèi)容滿足讀者的需求，才能吸引讀者，帶來新的經(jīng)濟增長點。

影響力強大的中文在線，為打造精品閱讀，通過建立青年作家寫作訓練營培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并與知名出版機構和作家建立合作關系，與運營商、影視公司、游戲公司的合作構建最強大的傳播渠道，以保證數(shù)字出版的內(nèi)容質(zhì)量。

近年來，國家很重視中華文化的振興發(fā)展，把文化發(fā)展提高到一個新的戰(zhàn)略高度，并逐漸開放文化創(chuàng)意企業(yè)上市的管制，中國出版行業(yè)再次引起資本市場的側目與關注。也正因此，傳統(tǒng)出版業(yè)正在迎來集團化契機，而走向集團化是傳統(tǒng)出版業(yè)在全媒體時代的重要制勝之道。國內(nèi)的出版格局一直處于內(nèi)容資源分散，無法形成合力共同發(fā)展，需通過構建大平臺、兼并重組、版權交易等方式形成專業(yè)化、集約化優(yōu)勢。

4　構建全媒體綜合性產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營平臺

從實際情況看，我們可以將媒體劃為三大板塊：傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡移動新興媒體、電影電視媒體。因為中國人口數(shù)量龐大，手機普及率很高，近年來中國在移動閱讀方面增長迅速，并且還有很大的發(fā)展空間，具有特別的優(yōu)勢。在數(shù)字化程度不斷加深擴大的情況下，傳統(tǒng)媒體利潤已經(jīng)非常單薄，很難有進一步的發(fā)展空間；而將傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，會給出版社帶來新的利潤增長空間，而且這種融合發(fā)展，將在很長一段時間占主要地位。

在全球化背景和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級下，出版社應將注重短期發(fā)展規(guī)劃的工作重心，轉(zhuǎn)移到將傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版深度融合發(fā)展的中長期發(fā)展規(guī)劃上來，應將單一盈利模式向全媒體綜合性多元盈利模式轉(zhuǎn)變。出版行業(yè)未來的領軍者，定是那些能充分結合自身資源和品牌優(yōu)勢，前瞻性地規(guī)劃全媒體中長期發(fā)展項目，對自己在未來新發(fā)展格局中做戰(zhàn)略性定位，并開始采取相應戰(zhàn)略行動的出版社。

我們可以借鑒盛大文學等網(wǎng)絡運營商的成功模式，將內(nèi)容版權擴展到數(shù)字出版、影視、動漫、游戲甚至文化產(chǎn)業(yè)等領域。如果紙質(zhì)出版只是產(chǎn)業(yè)鏈條上的一環(huán)，那么縱使紙質(zhì)圖書沒有獲得利潤或者虧損，也可以借助其他產(chǎn)業(yè)鏈條上的成功或盈利，既可以幫助傳統(tǒng)的紙質(zhì)出版克服難關，也可以更好地擔當起出版社的文化使命和社會責任。

近年來，因為中國等發(fā)展中國家比較重視教育出版，政府也因此對出版行業(yè)有著相對的政策性支持，國際出版巨頭德國等紛紛進駐中國市場。這進一步說明，出版的地位并非是降低了，而是將盈利點分散到了其他周邊產(chǎn)業(yè)上，形成綜合性產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新模式。一些有遠見的出版商早已經(jīng)開始構建新的產(chǎn)業(yè)鏈并且取得了成功。如擁有優(yōu)質(zhì)文學版權的作家出版社，2013年成立百城映像文化公司，開始了影視投資和制作，并獲得穩(wěn)定收益。在傳統(tǒng)的出版產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)近乎斷裂的情況下，只有打通新的產(chǎn)業(yè)鏈，讓圖書出版業(yè)務與周邊產(chǎn)業(yè)相結合，才能提高核心競爭力。

5　提高服務大局、服務大眾的意識

出版社的競爭，很大程度上也是編輯服務、銷售服務的競爭。在新技術的介入下，新的商業(yè)運作模式正在介入，如個性化服務、大數(shù)據(jù)服務等。出版社要實現(xiàn)從傳統(tǒng)出版發(fā)行商向內(nèi)容與服務供應商角色的轉(zhuǎn)變。

華為的口號是“為客戶服務是華為存在的唯一理由”。任正非經(jīng)過數(shù)十年的不懈努力，將此價值觀深深植入華為人的心里。正因如此，華為才能在競爭異常激烈、殘酷的全球電信制造業(yè)，慢慢地打敗了技術領先的跨國巨頭諾基亞、摩托羅拉等。華為的迅速崛起壯大證明，誰能將“為客戶服務”的商業(yè)價值觀堅持到底，誰就是最終的贏家。

傳統(tǒng)出版社面臨服務跟不上的嚴峻挑戰(zhàn)，急需提高服務大局、服務大眾的意識。出版社的服務對象包括作者和讀者兩大客戶群。出版社要想取得長足發(fā)展，就要準確地了解客戶的行為和需求，確保所提供的服務是客戶真正需要的。一是為作者做好服務工作，從選題策劃到內(nèi)容架構和編纂出版，編輯都要提早介入進行主體思考，擺脫過去等書稿寫好了再參與的落后做法。二是為讀者做好服務，將內(nèi)容碎片化、數(shù)字化，與讀者進行互動，并提供定制化的服務。

［1］習近平：堅定創(chuàng)新自信［EB/OL］.［2016-06-01］.學習中國，http://www.aiweibang.com/yuedu/120775808. html.

［2］盧揚，鄭蕊.一家老牌出版社的轉(zhuǎn)型路［N］.北京商報，2015-01-16.

［3］任曉寧，尹琨.數(shù)字出版：2012年步入成長期［N］.中國新聞出版報，2012-08-12.

［4］鄭毓煌.中國占世界500強企業(yè)五分之一，品牌榜為何卻全軍覆沒？［EB/OL］.［2015-05-18］.http://mt.sohu. com/20160518/n450232144.shtml

2016全國大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新活動周宣傳品征集活動開始接受公眾投票

8月1日，2016全國大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新活動周宣傳品征集活動部分優(yōu)秀作品開始展播，接受公眾投票。公眾可以登錄中國雙創(chuàng)在線（www. shuangchuang.org.cn）征集專區(qū)，瀏覽各類優(yōu)秀作品，并為自己喜愛的作品投上一票。每人每天每件作品限投一票。投票截止日期為8月30日。

2016全國大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新活動周宣傳品征集活動由中國科協(xié)科學技術傳播中心和共青團中央學校部共同主辦。任何熱愛創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事業(yè)、有志于投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)宣傳品征集活動的個人和機構均可提交作品參加競賽。活動啟動以來，受到社會各界熱烈關注。全國雙創(chuàng)示范基地、高等院校、企事業(yè)單位、社會機構等廣泛動員，組織轄區(qū)單位和個人參加作品創(chuàng)作。截至7月31日，組委會共收到各類原創(chuàng)作品400余件。經(jīng)過清華大學美術學院、中國音樂學院、北京電影學院、中國傳媒大學等四所承辦院校組織的初步遴選，第一批先期100件作品上線接受公眾投票。公眾投票結果將作為終評環(huán)節(jié)重要參考依據(jù)。

據(jù)了解，為滿足社會各界廣泛參與雙創(chuàng)周宣傳品征集活動的強烈愿望，組委會已將本次雙創(chuàng)周宣傳品（含吉祥物、主題歌、微視頻、公益廣告）征集活動截止時間統(tǒng)一推遲至2016年8月30日上午10：00（以當?shù)剜]戳或快遞接收單日期為準）。新提交作品將由初選工作小組擇優(yōu)推薦，陸續(xù)上線，接受公眾投票。

G2

A

2096-0360（2016）16-0187-03

鐘 菱，廣東人民出版社副編審。