吉林省遼源市旅游形象策劃

閆福佳

吉林省旅游信息中心

吉林省遼源市旅游形象策劃

閆福佳

吉林省旅游信息中心

城市旅游形象的定位，其目的在于通過科學合理的規劃，提高本市在旅游市場當中的競爭力，打造專有名片，吸引游客，促進經濟的發展。本文以吉林省遼源市的旅游形象為例，著力打造一個有特點，有活力，有魅力的遼源市。

遼源市；CIS理論；城市旅游形象策劃

一、吉林省遼源市旅游形象策劃定位

城市旅游形象的定位，其目的在于通過科學合理的規劃，提高本市在旅游市場當中的競爭力，打造專有名片，吸引游客，促進經濟的發展。通常遵循的基本原則就是突出特色，揚長避短，區別于其旅游城市的形象定位。結合對遼源市地脈，文脈，旅游資源的分析，可以將遼源市的城市形象定位于：“魅力五鄉，皇家鹿苑，活力遼源”。

魅力五鄉是指遼源市是：“中國琵琶之鄉”、“中國二人轉之鄉”、“中國農民畫之鄉”、“中國襪業之鄉”、“中國剪紙之鄉”，展現出遼河源市豐富特有的旅游資源。

皇家鹿苑，表明其歷史悠久，地位之高，因為它是清代皇家御用的圍場，用來狩獵和向皇帝進貢，主要飼養梅花鹿，遼源市東豐區也由此而得名“中國梅花鹿之鄉”的美譽。

活力遼源，顧名思義，是指遼源市正在以積極向上的態度大力發展旅游業，完善城市設施設備，熱情歡迎來自四面八方的朋友來做客。

二、吉林省遼源市旅游形象策劃的具體內容（CIS）

（一）理念形象

理念識別屬于CIS中的MI，即在思想、意識的范圍內，通過運用不同的經營理念，來正確指導企業未來的發展。是城市旅游形象策劃中的一個重要的因素。對于要大力發展旅游業為主的城市來說，在進行旅游策劃時，首先要通過文字的形式向大眾介紹自己城市旅游的理念與內涵，由于理念具有抽象性，因此在介紹時要用通俗易懂的方式賦予他們一定的內涵，使大眾能夠更好的理解與接受；同時，要突出自己獨有的特色，做好旅游內涵的宣傳名片，使其能夠持續發展下去。由于遼源市悠久的滿族歷史文化，又是我國梅花鹿之鄉，可以把宣傳口號定為“皇家鹿苑，魅力遼源”。

（二）視覺識別

視覺識別系統屬于CIS中的VI，顧名思義，它是通過視覺這樣的表達方式，將一些晦澀、生硬、難以理解的抽象理論通過具體的符號概念傳達出去。視覺識別是大眾獲取與感知旅游信息最為直觀的表達方式，因此，它也被稱為“城市旅游形象的面孔”。視覺識別通常包括：標準字體，標準色，旅游徽標，旅游吉祥物，市花市樹等基本要素，以及典型景觀，禮儀服務，廣告傳播（宣傳手冊），旅游紀念品，景區門票等應用要素。

1.城市徽標

徽標在一定程度上代表著一個城市，或旅游景點，它所展現的也是能代表當地的風土人情與文化內涵。大眾看到徽標，就能聯想到對應的地點或景區，起到一個提示與廣告的作用，因此越來越得到人們的重視。2014年，遼源市政府公布本市市標，以遼字為主體，融入了中國梅花鹿之鄉，遼河發源地，龍山等元素，起到了表現本土文化，宣傳效果的作用。

2.市花，市樹

遼源市政府于2014年，公布遼源市的市花，市樹。選取具有清廉之風浩然正氣的五角楓為遼源市市樹；花大而美麗，寓意堅實未來的美人蕉為市花。他們代表了遼源美好的發展，不懼困難，一身正氣，越來越繁榮。

3.標準色，標準字體

在城市形象策劃中，遼源市可選用白色，綠色，紅色為代表色。白色，代表純潔，體現遼源林海雪原的特色；綠色，體現遼當地森林資源的豐富和環境的優美；紅色，首先表達了遼源人民的熱情好客，其次，也代表了遼源與抗戰特殊時期所賦予的紅色情懷。在景區標準色的設計上，則要依據景區特色，因地制宜。

標準字體的設計，要結合城市旅游的宣傳口號與主題，表現出有特色，有內涵的意義。

4.宣傳手冊

宣傳手冊的制作，可以以遼源市的市標為主體，融入市花市樹，梅花鹿，剪紙，滑雪旅游，城市面貌等內容，突出城市新氣象和一些主要的旅游景點。

5.旅游紀念品

旅游紀念品是一個城市的名片，它既起到了展現當地特色文化的作用，也加強了旅游者對于旅游地的映像，同時，又能向其他潛在旅游者傳達當地的旅游形象，吸引游客，起到了以小見大的作用。

（三）行為規范

1.政府形象

政府形象在城市旅游形象策劃中，要樹立一個嚴格執法、為人民服務、有影響力的正能量形象。對于旅游過程中出現的一些糾紛事件，有關部門要加大管理力度，依據有關法律規定，合理取證，公開透明，解決糾紛。另外，在我國，許多城市為了促進旅游業的發展，都紛紛舉辦各類節慶活動，來提高知名度，獲得大眾的認取。遼源市政府也可以此為依據，呼吁大眾舉辦具有本地特色的文化活動來吸引游客，開拓旅游市場。

2.居民形象

居民是構成一個城市的主體，作為這個城市中的一份子，他們是旅游者在旅游目的地接觸最多的人群，他們的言行舉止，生活習慣，風土人情，社會環境都會直接或間接的影響著旅游者對于這個城市的第一映像。如旅游者對這個城市映像良好，則有利于提高旅游者的滿意度，通過口碑效應，吸引更多的潛在旅游者，擴大旅游市場，樹立一個完美的城市旅游形象；反之，則會不利于旅游市場的開拓與形象樹立。

3.企業服務人員形象

相比于旅游活動中發生的不美好事件對游客的影響來說，旅游服務人員的態度與形象則對游客之后的游覽行程起著至關重要的作用。他們在整個行程中的服務態度，自身綜合素質，對游客的熱情程度，都影響著旅游者對旅游目的地的整體映像。這要求服務人員具備較高的文化涵養與素質，相關企業要定時對員工進行針對性培訓，提升整體素質，更好服務于大眾；同時，企業也應制定相應的制度，通過制度規范員工行為，培養員工精神，做到賞罰分明，激勵員工的工作熱情。工作人員的熱情服務與旅游企業的嚴謹態度，會大大提升旅游者對目的地的滿意度，景區的知名度，從而吸引更多的游客與潛在消費者。

三、結論

遼源市要積極解決城市旅游發展過程中存在的問題，努力完善有關旅游的硬件與軟件，運用科學合理的方式促進城市旅游的發展。要抓住自身城市旅游的特點，分析本市所具備的旅游優勢條件，開發具有當地特色的旅游產業，不跟風、不盲目。利用良好的天然環境，建設生態旅游景區、度假村等，樹立獨一無二的城市旅游形象。人為因素很關鍵。離不開政府、居民以及旅游企業的大力支持與幫助，因此需要大家的密切配合，共同為遼源市的旅游形象發展貢獻一份力量，努力把遼源市建設的更美好。