精益與企業文化融合

林舒行

摘 要：企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力，一旦將精益包含的理念和思想與企業文化相融合，必將不斷推進企業文化的建構和創新，為企業發展提供肥沃的土壤和不竭的源泉。

關鍵詞：精益；文化；管理

世界上有兩件事做起來比較難：一件事是把別人的錢放進自己的口袋，另一件事是把自己的思想放進別人的腦袋里。從而可以說明，要將精益融入形成已久的企業文化體系中存在著很大的困難。對企業而言，顯而易見的是精益生產方式在組織生產運作中有著無與倫比的優勢，但大多數企業精益轉型的努力結果并不令人滿意，主要原因是人們忽視了一個至關重要的因素——企業文化，它使得精益由企業表面的管理活動逐漸變成習慣，融入企業的血液，注入企業的骨髓，從而形成精益DNA。只有如此，精益的種子才能在企業的土地中生根發芽，最終長成枝葉茂盛的大樹。

一、精益與企業文化融合面臨的問題

在精益與企業文化融合的推進過程中一定會遇到許許多多的問題，主要體現在企業文化的引導作用、凝聚作用、激勵作用和約束作用體現緩慢，文化對促進企業提升管理水平的效應有些滯后。因此，精益企業文化建設工作面臨諸多的挑戰：

（一）對精益的理解存在偏差。在筆者負責的很多企業項目中，較多的企業員工對精益理解存在，認為“做精益”就是“減人”，從而使得精益項目剛開始時，存在一定阻力。

（二）如何將精益企業文化轉變為企業內部的高效的運作機制，即通過協調部門間的關系，形成溝通順暢、行動迅速、高效協同的精益型企業文化的優勢局面。

二、精益與企業文化融合的關鍵

低成本、高效率的精益化管理無疑是對高成本，低效率的粗放式管理的否定，其思想的核心是以較少的投入成本確保產品和服務質量，創造盡可能大的價值，同時密切企業與客戶的關系，按客戶需求拉動服務產品，為他們提供確實需要的東西。所以，“精”應體現在服務質量上，就是“零事故”、“零缺陷”、“零差錯”，追求“盡善盡美”、“精益求精”：“益”體現在成本和效益上，就是“零浪費”，只有低成本才能獲得高收益，因此，精益思想不是單純追求成本最低、企業眼中的質量最優，而是追求客戶和企業都滿意的質量，追求成本與質量的最佳配置，追求產品性能價格的最優比。

以精益思想為導向，深化、建構與之相適應的企業文化。在此，筆者根據負責的精益項目經驗，就如何有效推進精益型企業文化建設，提出三點關鍵因素：

（一）激勵導向，形成良性循環

企業的運行需要的是系統行為，重點關注的是企業的獲利能力和長遠的發展，方法和目標必須一致，必須有一種無形的力量將其聚集在一起，否則會前功盡棄。企業文化正是這種無形的力量，它是企業的靈魂。其中，精益的注入可以使靈魂更加強大與純潔，但是作為企業的管理者一定要理解精益的精髓——“追求成本與質量的最佳配置”；否則，就失去了靈魂，就會變成行尸走肉，貌似神離。

（二）理念認同，發揮凝聚效用

精益文化的建設從相信員工開始。精益生產方式要求高層管理者充分信任員工，訓練員工。提高他們的素質，加大他們決策權力，建守起以“人”為中心的人本文化。生產過程中大量浪費是無形的、微小的，與員工的工作密切相關。要杜絕這些現象，首先，要依靠員工，高度信任員工。因為這些浪費，需要員工思想觀念的逐步轉換，工作習慣的不斷改變才能實現。其次，要不斷提高員工素質。管理者應成為教練員、協調員、支持者和服務者，負責訓練和培養員工，提高員工的整體素質，讓員工有能力發現生產中的各種浪費現象并能自己分析解決。最后，要充分授權給員工，加大他們的決策范圍。在生產過程中出現問題，員工可以自行暫停生產以引起各級部門重視迫使他們從根本上解決這些問題。

作為一種先進的制造系統，精益是企業內人、技術和經營思想的高度集成和統一。精益與企業理念之間有著廣泛的內在聯系。精益方式本身就是“逆向思維”的結果。它將是企業戰略觀念的根本性變革，這一變革將困難重重。實施精益必需的企業精神和人文環境的培育就必須通過精益企業理念的構建和貫徹來促進和強化。

精益是一個系統的工程，涉及企業生產活動的各個環節，需要全體員工的高度重視與共同參與。要通過教育、培訓，使全體員工樹立這樣一種理念：即浪費是最大的“敵人”。要通過教育、培訓，使各層級的員工掌握精益生產的基本理論與方法。為此，要動員和倡導全體員工不斷學習新知識、新理論，從企業經營層到各個崗位的員工都樹立起精益意識，掌握精益原理。

（三）制度創新，體制保障

學習和推行精益只有理念和意識是遠遠不夠的，還必須有一些強制機制。在精益生產方式中，為了實現準時化生產，同時保證無限向零庫存逼近，生產系統本身應該是具有對產品和零部件質量的強制性約束機制，即強迫生產過程中的每一道工序必須產出質量合格的制品。“一次性把事情做對”！這一切都要求管理者、操作者嚴格遵照規矩辦事，在遵章守紀的基礎上進行創新。也只有盡量排除了人員的隨意性，才能發現企業運營系統與市場需求之間的差距，推動企業不斷改善。

明確企業的核心價值，理順價值差異，統一管理思想。在系統整合和流程再造的過程中，形成以精益價值觀為導向的企業共同語言和準則，提高運作效率，塑造整體形象，增強精益企業核心競爭力，為實現企業經營效益的持續健康增長領跑。

以精益思想和價值觀為指導，通過系統整合和流程再造，建立精益組織，實現扁平化架構，這不僅是精益管理的重要內容，也是實現從線性思維到系統思維和創造性思維的重要轉變，對企業的制度創新提出了更高的要求。因此，精益管理的過程也是企業精神和制度創新的過程。通過企業文化提升員工素質，形成一種習以為常的觀念、措施和方法，對員工起到一種潛移默化的影響和約束作用。

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力，一旦將精益包含的理念和思想與企業文化相融合，必將不斷推進企業文化的建構和創新，為企業發展提供肥沃的土壤和不竭的源泉。