優質護理服務在中醫康復科的應用效果分析

岳麗君

(濮陽市中醫院 中醫康復科　河南 濮陽　457001)

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優質護理服務在中醫康復科的應用效果分析

岳麗君

(濮陽市中醫院 中醫康復科河南 濮陽457001)

【摘要】目的分析優質護理服務在中醫康復科的應用效果。方法選取濮陽市中醫院中醫康復科2014年4月至2015年4月收治的120例腦卒中患者，隨機分為研究組與對照組，各60例。對照組實行常規護理，研究組實行常規護理+優質護理服務。采用醫院自制的護理滿意度調查問卷表對護理效果進行評分。結果研究組健康宣教、病房管理、基礎護理及護理文書方面評分高于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)。兩組消毒隔離評分差異無統計學意義(P>0.05)。研究組總護理評分高于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)。結論對中醫康復科患者行優質護理服務可有效提升整體護理水平，促進患者康復。

【關鍵詞】優質護理服務；病房管理；中醫康復科

我國社會老齡化問題日趨明顯，老年疾病患者逐漸增多。老年疾病的康復是一個相對較漫長的過程，康復效果與治療及護理措施有著密切的聯系[1]。為了探討優質護理服務在中醫康復科的應用效果，本文選取120例接受康復治療的腦卒中患者，分組對比分析優質護理服務的效果，以期為護理方法的選擇提供參考。

1資料與方法

1.1一般資料選取濮陽市中醫院中醫康復科2014年4月至2015年4月收治的120例腦卒中患者為研究對象。其中男64例，女56例；年齡43～79歲，平均(64.1±11.9)歲。所有研究對象中無聽力障礙及語言交際以及理解障礙者，GCS評分均>8分，無生命體征不穩定者。排除標準：伴其他系統器官功能嚴重障礙者；伴意識障礙、血管性癡呆及精神病史者。將120例患者隨機分為研究組與對照組，各60例。兩組年齡、患病類型、性別、病程及病情等方面差異無統計學意義(P>0.05)。

1.2護理方法所有患者均接受常規康復護理。研究組實行常規護理+優質護理服務，主要內容如下。

1.2.1全程護理與患者及其家屬進行良好的溝通，熟悉患者的病歷資料，了解并掌握患者當前的身體、心理以及病情狀況，為患者制定具有較高針對性的護理方案。將醫學與心理學有機結合起來[2]，對患者進行健康教育，同時實施諸如心理輔導、情緒轉移、運動放松及音樂渲染等方法，消除患者緊張、不安情緒[3]，幫助患者樹立治療信心。把患者的參與權及知情權放在首位，針對患者不明白的地方，耐心向患者解釋。注重患者的生活質量，加強對病房清掃及消毒的力度。

1.2.2構建層級式的管理機制結合護理人員的基本資料，如專業知識與技能的掌握程度、工作能力、綜合素質、學歷證書、性格特征及從業年限等，將護理人員劃分成為4個小組，每組4人。其中，護士長1人，主要負責日常護理工作任務的分配、病房管理以及解決護理工作中出現的問題；責任護士1人，主要負責指導護士對患者進行康復以及護理等方面的工作，以保障患者的人身安全以及醫院的整體護理質量；護理人員2人，主要負責執行各項護理工作以及維護各種醫療器械[4]。

1.3觀察指標采用醫院自制的“護理滿意度調查問卷表”對護理效果進行評分。護理效果的觀察指標有5個，分別是健康宣教、基礎護理工作的落實情況、消毒隔離、護理文書、病房管理。每個項目20分，共計100分。

2結果

研究組健康宣教、病房管理、基礎護理及護理文書方面評分高于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)。兩組消毒隔離評分差異無統計學意義(P>0.05)。見表1。研究組總護理評分為(92.1±4.2)分，對照組為(81.0±4.4)分；研究組總護理評分高于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)。

表1　兩組護理效果評分比較±s，分)

3討論

隨著我國老齡化進程的加快，老年疾病的發生率逐漸呈上升趨勢。中醫康復科能夠為老年疾病患者提供優質的治療服務，對提高患者恢復效果有重要幫助。因此，面對社會中越來越多的老年疾病患者，我們需大力推廣中醫康復治療，以盡可能地提高整體治療效果。本次研究中研究組行優質護理服務，具體內容包括全程護理以及構建層級式管理體制，以合理分配醫院各崗位所應當承擔的責任與義務，并實現逐級管理的這一過程[5]。該方法不僅可以培養并鍛煉護理人員各方面的能力，還能夠激發護理人員的工作熱情。與此同時，該方法也起到了減少護理人員工作量的目的，讓護理人員能夠抽出更多的時間與患者進行交流，以增強患者與護理人員間的感情，提升患者對護理人員工作的滿意程度。本研究結果顯示，研究組護理評分明顯高于對照組(P<0.05)。由此可見，中醫康復科實施優質護理服務除了能在一定程度上提高醫院護理的整體水平外，還能促使患者與護理人員構建起更為和諧的關系。

參考文獻

[1]谷紅.優質護理服務在中醫康復科護理中的應用[J].內蒙古中醫藥,2013,32(9):143.

[2]莫永蘭.全程無縫隙優質服務在中醫康復區的應用[J].中國實用護理雜志,2011,27(29):69-70.

[3]唐永會.心理護理在優質護理中的運用及意義[J].激光雜志,2013,34(2):34.

[4]吳云梅.優質護理服務在中醫康復患者護理中的應用體會[J].中國現代藥物應用,2013,7(23):241-242.

[5]單小燕,周莉.康復科護理中關于優質護理服務的應用研究[J].醫學信息,2015,(28):182.

【中圖分類號】R 473.5

doi:10.3969/j.issn.1004-437X.2016.05.122

(收稿日期：2015-10-27)