高校學生評教組織工作的調查分析

季晨

（南京藝術學院 教務處，江蘇 南京　210012）

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高校學生評教組織工作的調查分析

季晨

（南京藝術學院 教務處，江蘇 南京210012）

摘要：學生評教的組織工作，大多由高校的教務管理部門統籌進行，其工作質量在一定程度上影響學生評教的實效性。本文通過對某高校學生關于評教組織工作各環節“重要性”、“滿意度”的調查分析，從高校行政管理工作的角度研究評教組織工作的改進要點，以期促進高校學生評教活動質量的提高。

關鍵詞：學生評教評教組織調查研究

隨著高等教育內涵式發展的不斷深入，教學質量已成為各類高校的生命線，是衡量高校辦學水平的重要標準。在教育部正在進行的本科教學水平審核評估中，健全校內教學質量保障體系是重點指標之一，其中“質量信息的統計及利用”是主要審核要素。就當前高校質量保障建設工作而言，質量信息的統計包括評教、督導、領導聽課、教學檢查等方式，其中學生評教是較易于開展且被廣泛實踐的方式之一。學生評教，是指高校組織本校學生對教師課堂教學質量在事實判斷基礎上作出價值判斷的活動。

學生評教的組織工作，大多由高校的教務管理部門統籌進行，從評教時間的確定到評教工具的籌備、從參評學生的組織到評教結果的使用，可以說各高校都形成了一套明確的評教組織工作內容，“評教組織工作”的質量在一定程度上影響學生評教的實效性，應引起學界的進一步關注與研究。

一、評教組織工作調查研究的意義

有研究者對近二十年來公開發表的有關學生評教的論文進行了文獻梳理，提出了該主題的研究正不斷深入，日益成為熱點。但從既有研究成果看大多是就“評教”說“評教”，將“評教”置于一個相對封閉和單獨的狀態來研究，忽略學生評教處于高校質量保障體系之中、處于高校管理工作整體運轉之中的現實。因此，以“學生評教組織工作”為視角的調查研究，將關注點集中到評教的外環境建設上來，以管理工作實效性的研究與改善直接促進評教活動的質量提高，以完善制度體系、細化工作流程等可操作的建設手段營造評教的良好氛圍，不失為“學生評教”研究與建設的有益嘗試。

二、調查研究

（一）研究背景。

作為一項工作本身，評教工作的組織情況，諸如其計劃的設置、方案的執行、細節的操作等必然會影響到學生評教的開展及其效果。本研究就是希望通過對“學生評教”組織工作的現狀調查，了解當前學生評教工作各個環節的設置與執行情況，調查分析其中存在的問題與不足，以期有針對性地提出對策或建議，從“環境建設”的角度保障學生評教工作的開展，提高學生評教的有效性。

（二）研究工具與方法。

筆者自行設計了《高校“學生評教”組織工作滿意度調查問卷》，分別從評教組織工作的八個方面設計了調查問題，具體包括評教安排的預告、評教意義的宣傳、評教技能的培訓、評教指標的導讀等工作；就實施階段而言，分為評教的形式設計、設備落實、環境保障等環節；總結反饋階段則主要是評教結果的統計應用與意見處理的反饋。為方便表述，以下簡稱評教組織工作八個環節為預告、宣傳、培訓、導讀、設計、設備、環境、反饋。

問卷調查以某高校大二至大四的各年級、各專業在校生為對象，隨機邀請學生參與問卷調查。共發放問卷600份，回收有效問卷584份，有效回收率為97.3%。

（三）數據統計與分析。

本次調查問卷就“評教安排的預告”、“評教意義宣傳”等八個方面展開，就每個工作環節都對受訪者提出了三個問題，即該環節“是否重要”、“工作滿意度如何”及“影響本環節工作效果的首要因素是什么”。

具體調查結果統計如下。

表1　評教組織工作各環節重要性的認識情況

從表1的數值看，“重要性”認可度由高到低排在前三位的分別是評教意義宣傳、評教形式設計和評教結果反饋，但數值都在60%～75%之間；排在后三位的是評教安排預告、評教環境保障和評教技能培訓，而且選擇“不重要”的比例都接近半數。同時，有至少11%的受訪者表示不清楚評教組織工作各環節有何意義，個別數值甚至達到44.6%。

單就排序結果而言，宣傳、設計、反饋三個工作環節的被重視程度稍高，正說明學生對評教活動的關注和參與的愿望，他們希望校方在評教意義的宣傳上做到更豐富，以幫助學生正確認識參與評教的意義；他們希望校方在評教形式設計上更用心，以更符合當代大學生心理和認知特點的方式開展評教；他們希望評教的結果能得到很好的應用，各種意見與建議的提出能有所反饋。從工作現狀看，上述工作內容高校已做了一些但仍有改進的空間。再看暫不被學生重視的三個環節：預告、環境、培訓，應該說這些工作不是不重要，而是目前工作的內容或方式不夠合理。如，評教安排預告是指對即將開展的評教活動安排進行說明和通知，這項工作本意是提醒參與者注意并做好相應準備。但現實情況是高校的評教活動不論是形式還是環節安排都是固定的，大同小異且一成不變，學生沒有選擇的權利，對此也就沒有太多的期待，對“預告”這個環節就不會重視。再說“培訓”，評教技能培訓是指培訓評教者掌握填寫調查表、操作評教系統、發送評教郵件等技能，這在上世紀90年代末學生評教剛剛興起之時是有必要的，畢竟當時計算機應用不是那么普及。但到了現今的信息化社會，大學生已普遍熟練掌握電腦操作和網絡應用等技能，之前的培訓就顯得多余了，“評教技能培訓”這個環節就不會得到學生的關注。

總的來說，上表的統計數據反映出受訪學生對評教組織工作的整體印象是模糊的、甚至是陌生的，作為學生評教活動主體卻處于被動參與的狀態，試想又怎么可能提供真正有效的評教意見？從工作角度反思，評教組織工作各環節未能收到足夠重視，一方面說明工作還有不少有待改進或改革的地方，另一方面對加強評教活動的整體宣傳和細節管理提出要求。

表2　評教組織工作各環節滿意度

表2中體現的數據，不得不說是個讓人遺憾的結果。對各工作環節的“滿意”均沒有超過50%，相反“不滿意”的比例則大多接近半數，反映出評教組織工作長期處于一種低水平重復的狀態。有意思的是，細看滿意度最低的三項：評教形式設計、評教結果反饋、評教指標導讀，“設計”與“反饋”在上個統計表中獲得了較高的受關注度，學生認為重要的、但工作滿意度很低，正說明了目前這兩項工作存在明顯的問題亟待解決。另一個滿意度較低的環節是“評教指標導讀”，其內容是指對評教指標的內涵及考核要求做一番解釋說明，引導學生更好地評價課堂教學。筆者認為此環節滿意度較低的原因在于，目前各高校設計編制的評教指標往往脫胎于教育部的評估審核指標，如評價教師的教學內容是否科學先進、教師的教學語言是否準確到位，等等。這些大多是教育行政管理的視角，與學生的知識背景相去甚遠。就這類指標所做的解釋說明，很難讓大多數學生接受并引起大家的興趣，對指標導讀這項工作也就不會有太高的滿意度。

表3　影響評教組織工作各環節工作效果的首要因素

表3羅列了受訪學生就 “影響評教組織工作效果主要因素”的主觀性回答。從結果看，主觀性回答與之前的客觀問題選擇結果是一致的，學生多次提到“新穎”、“科學”、“方便”、“有效”等關鍵詞，這些“主要影響因素”正是制約評教組織工作水平提高的核心問題，是工作改進或改革的主要方向。

三、改進建議

（一）以生為本、轉變觀念，全面梳理評教組織工作。

學生評教是保障學生參與教學管理權利的主要方式，應該讓大多數學生認同學生評教的重要性和積極意義。因此，評教組織工作更應從學生的實際出發，充分考慮當代大學生的個性特點與心理需求，尊重他們的思維方式與價值觀，以生為本、轉變觀念，擯棄高校行政工作容易脫離師生、脫離教學一線的問題，從做好服務保障、營造學生評教良好氛圍的角度出發，全面梳理評教組織工作各環節的規范細則，增強評教組織工作的連貫性和整體性，為學生評教工作建立高效、友好的大環境。

（二）加強溝通、表明態度，建立高校與學生間的有效交流。

應該說，大多數學生對校方的工作做法和態度還是關注的，學校管理部門應重視與廣大學生的交流溝通，主動獲取學生的意見和建議。在評教組織工作中，對學生關注的焦點問題及時表明校方的態度，即學校尊重學生的權利和需求，在評教意見采用等問題的處理上學校有積極的態度。即使某些問題短時間難以徹底解決，但只要校方采取多方尋求辦法、采取措施、及時公告工作進展等做法，也能贏得學生的理解和配合。

參考文獻：

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