幼兒園家園遠程互動形式分析

彭解華 張川霞

“E時代”的家園互動已經進入多維互動階段，遠程互動也越發的普及。下面，筆者從實踐經驗出發闡述家園遠程互動多種形式的特征、優缺點及指導要點。

一、 成員個體間互動

（一） 個體間互動的特點

個體間的互動包括老師和家長的私聊、家長和家長的私聊、群里自由私聊等等，它是遠程互動的主要形式。個體互動的特點是針對性強，自由度高，彼此能加快熟悉，信任、體諒、理解、關注等情感情緒發展比較快，內心袒露比較大膽，聊天進程加快容易，話題轉換自由。

（二）個體間互動優勢與劣勢

個體互動加快了事件處理的速度，提高了處理效率，讓老師和家長之間的溝通無障礙。網絡符號表情還能較好地釋放情緒，讓對方感受心情，卻又不失態，輕輕松松就能拉近聊天者之間的距離。同時，個體互動所涉及話題一般是個別現象，個體標簽很強，家長訴求目的非常明確。但是對于個體的還算合理的請求，如果我們去計較是非，而不是體諒，不但起不到有效合作的效果，反而加深老師與家長之間的不信任。

（三）個體間互動中的指導要點

個體間的互動隨機性比較強，而且個體標簽明顯，通常是生成性的話題比較多，如：突然厭學、說臟話、尿褲子、愛咬手指等；家庭矛盾與孩子的教育問題；特殊疾病；摸生殖器等不良生活習慣……面對各種各樣的話題，我們必須采取科學有效互動的原則：

1.就事論事，談話的內容集中在本事件的處理上，切忌一刀切，上綱上線，讓人產生抵觸心理。

2.交流內容真實具體，體現遞進。現在許多遠程聊天形式都是非正式性的，因此很多時候是大家閑談、交流信息和溝通感情的平臺，內容也是五花八門。而作為幼兒班級遠程交流的一種形式，我們就需要將其定位成一個真實反映問題、探討幼教經驗、發展家教園教職能的學習互動平臺。同時，在探討某一話題或者與某個家長私聊時，必須在內容上有遞進、有突破，在時間上有持續。我們可以通過“討論-實踐-反思-再討論”的形式將交流的經驗與實踐的困惑不停地融合。同時值得注意的是針對個別兒童時要盡可能有明確目標和任務，與家長一起制定觀察孩子的具體計劃，全面系統地收集研究資料，以便較準確地判斷孩子的智力類型、學習類型、氣質類型等。

3.要注重回訪，不論什么話題或情況聊完后，在以后的幾天要及時跟蹤，表示對該事件的重視和關注。尤其是對于生病和突發狀況的寶寶，更要多加鼓勵。

（四）個體間互動中的反饋與評價

教師和個體互動中的反饋和評價最好建立起獨立的記錄，尤其對于有研究價值和保存意義的聊天可以通過量表形式記錄（如下表）。

姓名

跟蹤記錄 溝通方式 主要內容 溝通時間

第一次

第二次

……

二、 個體與“小團隊”互動

（一） 個體與“小團隊”互動的特點

個體和“小團體”的互動主要是指線上線下聯系非常密切的有共同志趣的群體中的互動。此種互動比較特殊，教師直接參與較少，屬“小團隊”內部自發組織的各種聊天形式。他們除了線上的互動，幾乎每天都有線下的交集，相對于集體是更加牢固的小組，對外代表的是本小組的團隊意志，對內又在小組內部有一系列的交集，是統一與矛盾的交集。

（二）優勢特征

個體和“小團隊”的互動更加真實、頻繁，關系也更加自在、隨意，甚至因為線上的熟知，線下的互動也變得更加頻繁。無論是孩子還是家長，在這個互動形式中總是“線上”與“線下”交織著，尤其是孩子在父母日益深厚的友情支持下，彼此的互動也更加頻繁，能高效地解決了育兒過程中的問題，促使孩子更健康成長 。

（三）個體與團隊互動的組織

個體與團隊互動非常有利于幼兒社會性的發展，因為孩子們已經直接從中受益，開展線下的互動。但是，這也是最容易發生互動沖突的模式，如何及時處理交往中的沖突，使得“小團隊”更好地運營呢？需要從三方面入手：

1.小隊長組織線下活動時要有組織、有計劃、有目標，鼓勵每個隊員共同參與方案的討論，盡量做到每個家庭都能在互動中成為主角。例如：“開發區寶貝隊”的玩具漂流活動，寶貝們對自己的玩具似乎總是沒有對別人的感興趣，并且表現出總是“少一個玩具”的心態，于是隊長帶領家長討論出了玩具活動，并且把《玩具漂流方案》報給我參考。我覺得這非常好，不但資源共享，而且能培養幼兒與人分享，節約資源的意識。于是家長們把孩子最喜歡的一樣玩具集中起來，大家定期在一起玩。

2.老師要起到監管和專業支持的作用，例如在以上案例中，教師對方案的意義的提升實際上就是對家長積極性最大的支持，同時老師在漂流過程中的建議就是對整個活動合理性的監督。

3.先進教育資源要共享，“小團隊”家庭互動特別緊密，家長可以在每次集體互動中把新的教育觀點彼此分享，求同存異，遇到沖突比較大的可以向老師尋求幫助。

（四）個體與團隊互動的反饋與評價

此種互動的反饋和評價可以通過問卷的形式展開，教師可以每隔2個月對“小團隊”內部人員發放問卷的形式進行互動的反饋和評價（如下表）。

時間 事件 事后感

三、個體與集體互動

（一） 個體與集體互動的特點

個體與集體互動是體現集體意志的互動形式，主要以有教育優勢的教師為主導，宣傳教育經驗，傳達教育任務，協調教育理念和指導家庭教育，同時在此過程中實現與不同類型家長的溝通，因人而異地實現平等、親近、實效的溝通。個體與集體互動需要老師不斷提升自身的專業理論素養、溝通技巧、班級管理技巧，以滿足家長對育兒知識的需求。因此，個體與集體互動最顯著的特點有：知識科學性與系統性強；教師主動預成性話題多；溝通受家長顯著型特征影響，例如開放型的家長更容易接受不同的先進教育觀點，封閉型的家長更相信自己，比較抗拒外來觀點。

（二）優勢特征

教師通過有組織、有目的的設計適合大、中、小年齡特點的焦點話題，并且營造良好的交流氛圍，讓家長更真實地暴露問題，從而使教師更有針對性地幫助家長解決問題。

（三）個體與集體互動的組織

1.組織形式既靈活又規范：主動出擊，定期交流。有了前期的摸底工作，老師對家長情況有了基本了解后就要有張有弛，靈活操作，逐步建立其一套定期長效的溝通機制。例如：小班時，家長非常擔心孩子的適應情況，對于哭鬧的孩子，我主動讓孩子通過微信留聲給他們的媽媽：媽媽，我不哭了，你放心等，據家長反映：每每聽到孩子的留言內心都非常激動，也很感謝教師家園工作的細致。中班時，我們開展了每周一次的《周五20：30欣約“童”話》定時向家長匯報孩子近期的飲食、睡眠、情緒、成長趣事等。大班家長對于幼兒進入小學后的問題更加關心。從大班第一學期開始我們就針對家長需求進行關于日常生物鐘管理、良好學習習慣和品質的養成、如何安排周末和假期生活、要不要報學前班、漢語拼音培訓等進行了專題討論活動，每周一個話題，提前公布，這樣一來就很容易解決問題2中因形式過于靈活而出現的弊端了。

2.交流內容要真實具體，貼近幼兒生活，反映家長需求，體現遞進。作為幼兒教育類互動，我們將其定位成一個真實反映問題、探討幼教經驗、發揮家教園教職能的學習互動平臺，并且努力創造出科學、親近、包容的氛圍。例如：我們在探討話題《男孩窮養，女孩富養》時，先是大家各抒己見，可老師并不停留在說服和堅持自己的觀點上，又繼續將話題分解成：《什么叫“富養”》《如何讓孩子內心更富足》《一顆陽光的身心》，維持一個月的討論，家長們紛紛表示：教育真不是一個詞能下定論的，還是要根據科學理念并結合自身狀況辨證施藥才行。

3.對話文字要“準”：講究溝通技巧，文字表達藝術。遠程互動和面對面交流最大的不同是：遠程互動以文字表達為核心，輔助的形式很少。因此，語言的藝術就顯得很重要，俗話說“一句話把人說笑，一句話把人說鬧”，這在上面案例中也得到了充分體現。王老師有了深刻的教訓后，在第二學期的春季種植角布置中，她這樣給家長發去短信：尊敬的家長們，春天到了，萬物復蘇，種子也開始發芽了，花也開了。可惜我們的寶寶整天在幼兒園里都無法感受春的氣息，要是爸爸媽媽愿意找來青菜、大蒜、黑豆、芋頭等種子和孩子一起種進獨屬于他的植物盆里，孩子每天能觀察到屬于自己的植物發芽 、開花，那該多美好啊！同樣的事件，效果截然不同：短短一周時間，教室門口滿地不同的容器，不同的植物，一派欣欣向榮的景象。同樣，我們在與家長溝通中也發現，只要我們從孩子的角度，把事情的緣由“為什么這樣做，怎樣做”說清楚了，家長也就能理解支持了。以此，與家長溝通時特別注意以下幾點：語氣語態上要平等、尊重，切不可有“我是你孩子的老師，你就得聽我說教，尊重我”的盛氣凌人的態度；文字表述上要從正面提出談話主題，不能抱著告狀的心態和家長溝通；語法上要清晰，不能出現歧義或讓人誤解的句子；語詞要準確，能清楚簡潔，不冗長。

（作者單位：江蘇省丹陽市云陽幼兒園）