高校教師工作中的“樂”與“苦”

袁淑玉 劉瑞政 康樂

[摘 要] 在工作中獲得快樂，能極大提高教師工作的效率和質量。通過對新疆6所高校的實證研究發現，學生既是影響他們工作快樂也是形成他們工作苦惱的關鍵因素；年齡、民族及性別差異會形成教師苦樂感受上的差異。為促進新疆高校教師的心理健康和職業發展，必須塑造人性化管理模式，采取多種措施，有效提高教師的快樂感。

[關鍵詞] 高校教師；快樂；苦惱；影響因素

[中圖分類號] G451 [文獻標識碼] A [文章編號] 1002-8129（2016）07-0143-08

一、前言

教師作為一種教書育人的光榮職業，整個社會都對其寄予了莫大的期許與厚望，而教師在工作中的快樂與否，對于教師的自身發展和學生的身心健康都起著至關重要的作用。快樂作為一種高興和愉悅的情緒感知，它是每一種職業都想追求和獲得的，高校教師也不例外。如果教師在工作中能夠獲得更多的快樂，必然會促使教師更加熱愛教育這一職業，進而提高工作效率和提升工作質量，從而使其能更好地對學生進行言傳身教，實現快樂的工作和生活[1]。但實際上高校教師在工作中雖然充滿著許多快樂，也不可避免地面臨著諸多苦惱。如果高校教師在工作中快樂越來越少，苦惱越來越多，那么，他們就會產生職業倦怠感，失去職業責任心，進而不能積極地履行“傳道授業解惑”的神圣職責，也便影響學生快樂學習和健康成長[2]。尤其在新疆地區，高校教師差異明顯，高校學生所屬民族眾多，因此高校教師之快樂事關新疆地區高等教育的健康發展，事關新疆多民族地區學生的團結和諧，事關新疆社會的長治久安。

二、研究對象與工具

（一）研究對象

本研究通過隨機抽樣的方法和問卷調查的方式，在新疆共選取了以新疆大學等為代表的6所大學、300名教師，其中有效問卷為262份，問卷有效率為87.33%，符合統計學的相關要求。調查情況如下：新疆大學的教師占總調查對象的24 %，石河子大學為21%，塔里木大學為17%，伊犁師范學院為15%，昌吉學院為13%，喀什師范學院為11%；男性教師占45%，女性占55%；學歷為本科的占29%，碩士占52.7%，博士占18.3%；職稱為講師的占45.8%，副教授占39.3%，教授占14.9%；年齡最小28 歲，最大62 歲，平均年齡41.6 歲；按年齡段劃分，21-30歲的占18.7%，31-40歲的占24.8%，41-50歲的占34.7%，51-60歲的占20.7%，61歲以上的占1.1%，年齡段以41-50歲階段最為集中，高于60歲的教師只有3名；漢族教師占49%，回族為16%，維吾爾族為19%，哈薩克族為12%，其他少數民族為4%。

（二）研究工具

調查使用自編的《新疆高校教師工作快樂與苦惱調查問卷》，包括35個子目，通過使用軟件SPSS17.0進行數據錄入和分析。首先對調查問卷進行質量檢驗，發現調查問卷的Cronbach's Alpha 系數為0.841，基于標準化項的Cronbachs Alpha系數為0.869，即問卷的信度為0.869，表明該問卷具有良好的信度和使用價值。效度檢驗中KMO系數為0.547，高于0.5的界限，Bartlett 的球形度檢驗中，Sig值小于0.05，表明本問卷有較好的效度。通過信度和效度的檢驗說明本問卷質量較高，調查結果可信。

三、新疆高校教師工作情緒現狀及影響因素

（一）學生是高校教師工作情緒的主要影響因素

根據調查發現，學生是影響新疆高校教師工作快樂的最重要的因素。學生因素如此重要，印證了學生是教師工作的關鍵和重心，正如劉儒德先生所言，教師與學生是緊密聯系在一起的，并且相互影響，相互交融。因此，教師的快樂與學生是密不可分的，可以說“學生是教師工作快樂的源泉”[3]。據調查發現，影響高校教師快樂的因素有很多，主要是學生、學術、同事和薪酬福利等，其中，和學生相關的影響教師快樂的因素包括：學生課堂表現良好（9.6%）、學生能夠問候老師（8.1%）、學生考試成績優異（7.1%）、課程能夠得到學生喜歡（7.1%）、與學生交流溝通順利（5.8%）等。這些都與學生息息相關，而且這些因素在總體快樂中，比例最高最為重要，占比為46.4%，說明學生是影響高校教師工作快樂的最重要因素。

（二）年齡差異影響高校教師的工作情緒

根據調查數據發現，年齡差異對新疆高校教師工作快樂有顯著影響，P值為0.016（小于0.05），說明年齡不同，教師快樂的影響因素也不同。將年齡劃分為21-30、31-40、41-50、51-60四個年齡段進行分析（由于60歲以上的教師的樣本極少，不做具體分析。），結果如表1所示。

1.21-30歲教師組。此年齡段教師的快樂因素主要是學生，占37.7%，除此以外，還有領導因素（15.9%）、同事因素（12.6%）、學術因素（12.1%）及工作成就因素（10.1%）等。薪酬和其他因素比重較低。與年齡較大的教師相比，由于21-30歲的教師從領導因素和工作成就因素中獲得的快樂所占比例更高，即青年教師更加注重上級的管理方式和領導的重視關心，以及更能夠體會工作成就所帶來的快樂。21-30 歲教師基本都是剛剛畢業入職的新教師，受從大學校園到職場崗位的心理轉變、從普通學生到學校教師身份轉變的影響較大，加之入職時間短、工作環境不適應等，使得他們心理感知對于學校領導的外在關心和工作成就的內在滿足更加敏感。

2.31-40歲教師組。本年齡段教師，學生因素是其主要的快樂源泉，占44.1%。除此之外，還有薪酬福利因素（16.6%）、學術因素（11%）、同事因素（9%）、領導因素（8.3%）及工作成就因素（7.6%）等。其中薪酬福利因素比其他所有年齡段所占比例都高；而在學術因素、同事因素和工作成就因素等方面獲得的快樂比其他年齡段要少，所占比例較低。新疆高校教師在31-40歲的時候，絕大多數都已經結婚生子，由于雙方父母的贍養、自己家庭的消費以及孩子養育等多種原因，使他們的經濟負擔加重，消費支出增多。因此，該年齡段教師除了主要受學生因素引發工作快樂之外，更加重視薪酬福利等經濟因素。但是，由于此年齡段的教師既要照顧老人又要照顧孩子，所以使得他們在一定程度上忽視了學術、同事和工作，其在這些方面投入的精力和時間必然較少，從學術、同事和工作中獲得的快樂也很少，這就造成了在這幾方面呈現出顯著差異。

3.41-50歲教師組。學生依然是影響本年齡段教師工作快樂的主要因素，但所占比例最低，只占33.6%。此外還有同事因素（18.4%）、薪酬福利因素（16%）、學術因素（13.8%）和工作成就因素（9.5%），而領導因素較低，只有4.6%。與其他年齡段教師相比，本年齡段教師在學術因素中獲得的快樂更多，比重高于其他組；同事因素所占比例高于21-30歲和31-40歲組別，低于51-60歲組別。以上差異說明，41-50歲的教師雖然由學生因素引發的快樂感受有所下降，但學術造詣得到提升、學術成果得到認可，同事相處更加融洽和諧。表明該年齡段教師可能由于子女的成長，家庭事務減少不再需要投入更多的時間和精力，所以可以全身心地投入到學術研究和同事相處中，從而獲得了更多的學術成就、科研成果以及更多的與同事交流交往的機會，最終在學術成就和同事關系方面獲得了更多的快樂。

4.51-60歲教師組。學生仍然是本年齡段教師最主要的快樂影響因素，所占比例高達49.1%，在所有教師組中比重最高。除此之外，同事因素（19.9%）、學術因素（12.8%）、工作成就因素（8.9%）等也是影響該年齡組教師快樂的主要因素，而薪酬福利因素（3.6%）、領導因素（4.3%）所占比例較低，影響微弱。以上差異說明，隨著年齡的增高和閱歷的增長，教師對于學生這一工作中心更加在意，可能把學生等同于自己的孩子一樣去對待，因而由學生引發的快樂感受更為強烈，而對于薪酬福利和領導因素的感知減弱，重要程度較低。

（三）民族差異影響高校教師的工作情緒

除年齡外，民族的差異對高校教師的工作快樂也有著顯著影響，其中P值為0.033（小于0.05），說明新疆高校教師民族身份的不同會明顯形成教師快樂的源泉差異，如表2所示。

1.漢族。學生是導致新疆高校漢族教師工作快樂的重要因素，比例高達39%。然后是學術因素占17%，同事因素占15%，領導因素占10%，而工作成就和薪酬福利因素比重較低。與回族等少數民族組相比較，發現學生因素在影響工作快樂的方面差別不顯著，基本都在40%上下小幅度浮動，說明無論民族身份是否存在差異，作為一名高校教師，學生都是他們的課堂中心和工作重心，學生都給他們帶來了許多的工作快樂。而在學術因素和領導因素兩個方面，漢族與回族、維吾爾族和哈薩克族差別較大，漢族教師所占百分比高于少數民族教師，這可能與漢族教師擁有更高學歷，更好的漢語、英語閱讀寫作能力，更多的學習和深造機會等有關。由于在新疆的高校中管理階層和上級領導人員多為漢民族，只有少量的少數民族，因此漢民族教師在與上級領導的交流和溝通方面更加通暢和順利，而少數民族教師則可能由于自身的漢語水平限制，使得他們與多數漢族領導存在溝通上的局限，加之信仰和風俗習慣因而差異容易造成由此引發的對上級領導的具體行為和管理方式的不到位。

2.少數民族。調查中的少數民族主要是指在新疆高校教師中占比例較高的回族、維吾爾族和哈薩克族，以及苗族、塔吉克族、俄羅斯族。新疆高校中少數民族教師同樣認為學生是他們工作快樂的重要因素。回族為40%，維吾爾族和哈薩克族都為42%，比重在各民族的影響因素中最大。然后在同事因素方面分別為17%、16%和18%；薪酬福利因素方面分別為14%、15%和13%，這兩個因素都是3個主要少數民族教師重要的快樂源泉，少數民族之間不存在較大的快樂源泉的差異，具有同質性特點。與漢民族教師相比，少數民族教師獲得的快樂在薪酬福利因素和同事因素兩方面的比重更高，尤其是在薪酬福利因素中，回族為14%，維吾爾族為15%，哈薩克族為14%，遠遠高于漢民族教師的7%，甚至高出2倍有余，這無疑與新疆眾多的少數民族就業困難、職業選擇稀少和工作收入低有關。由于在高校工作的少數民族教師可以獲得相對于本民族其他職業群體較高的工資收入和福利待遇，因而具有心理優越感，所以比漢民族教師更能體會這一快樂，致使薪酬福利成為他們工作快樂的重要影響因素。在同事因素方面，少數民族由于自身民族的特性，如性格開朗活潑、能歌善舞、不拘小節，所以在平時的工作場合和重大活動、文藝表演方面更能表現自己，更能和同事進行多方面的交流，所以使得他們的同事關系更加和諧融洽，因而對于同事關系所引發的快樂能夠更好地感知。

四、新疆高校教師工作苦惱的影響因素

（一）學生是高校教師工作苦惱的主要因素

同快樂一樣，新疆高校教師認為工作中的苦惱也主要來自于學生，即學生問題造成了他們工作中的諸多苦惱和種種不快樂。正如唐軍先生所言，學生的負面表現造成了高校教師的苦惱，同時也是高校教師工作不快樂的最重要因素[4]。在新疆高校教師的工作苦惱中，占前三位的分別是學生問題、工作量大和科研壓力。其中學生問題是最主要影響因素，所占比例為27.4%，比例最高影響最大，具體包括：學生學習積極性不高（7.9%），學生評估（6.7%），學生課堂表現差（5.7%），遲到、早退現象多（5.3%）等問題。

（二）性別差異影響高校教師的工作苦惱

在對新疆高校教師的工作苦惱分析中，發現性別對教師工作苦惱存在顯著影響，P值為0.039（小于0.05），說明教師性別不同導致工作的苦惱也不盡相同，如表3所示。男性教師和女性教師都把學生問題、工作量大、科研壓力、薪酬福利低、學校管理方式和財務報銷困難等作為影響工作苦惱的主要因素，把男性教師和女性教師做進一步對比，可以發現，男性教師認為學校管理方式差、薪酬福利低、財務報銷困難、個人發展受限、學校條件不好、會議多和上班雜事多等方面更能造成他們工作中的苦惱；而對女性教師而言，學生問題鎖碎，科研壓力、工作量大以及其他因素可能引發更多的工作苦惱。說明教師性別差異，會在一定程度上造成心理承受力和工作認知的差異。男性教師更加注重管理、薪酬、發展等帶來的工作苦惱，且感受最為強烈。這與男性更加注重自身職業發展、制度公平以及經濟收入等硬性條件相關；女性教師則更加注重工作壓力、科研壓力和學生問題等方面所引發的苦惱，這與女性自身承受力弱、情感豐富等特點密切相關。

五、研究結論與建議

（一）重構人本主義價值觀，塑造人性化管理方式

受工業化大生產影響，標準化、指標化和程序化在現代管理中大行其道，管理者往往將人才的管理視同為產品的管理，導致教育行業也深受其害，使得高校管理者對教師的管理往往成為實用化、統一化和效率化的簡單粗暴型，將人本主義和人性關懷拋之腦后，將教師同質化和管理簡單化[5]。當前中國高校缺乏的不是先進的管理模式，而是對教師存在價值和職業尊重的認同。再說，學生不是流水線上標準化生產的工業制品，教師也不是動作固化、思維僵化的操作工人。教師工作的快樂與否，對于教師自身的發展和學生的快樂成長至關重要，因此，在教師管理中，學校管理不能簡單實行數據考核，工作成績也不能完全依靠所謂標準化的打分來衡量，而是應當把教師作為獨立的個體，實行人性化的有差異的管理[6]。

高校管理者如果缺乏人本主義的管理觀念，將會導致教師將教學當做一般化的謀生手段而非職業追求，致使他們對工作只能是盡量應付和敷衍了事，這不僅會使教師產生職業倦怠，也會使學生失去學習的興趣。所以，必須提倡對高校教師實行人性化的管理模式，重構人本主義價值觀，將被動化和簡單化的考核管理轉化為主動的、積極的自我管理，使高校教師獲得職業尊重和職業榮耀，讓廣大教師工作快樂起來進而成為工作的內在驅動力，充分激發他們的職業熱情和工作創造力，成為真正意義上的“傳道授業解惑”式的教師，以至在平凡的工作崗位上創造出不平凡的成就。

（二）采用多種手段提高教師工作的快樂感

第一，學生既是高校教師工作快樂的主要影響因素，同時也是苦惱的主要影響因素，就仿佛一枚硬幣的兩面。所以，必須從學生因素出發，降低和解決學生的問題，提高高校教師的工作快樂感。針對因學生問題所引發的工作苦惱，高校管理者應該給予教師更多的重視和關切：首先要提高學生的學習積極性，營造愛學習、愛知識的學習氛圍，獎勵先進學生，鼓勵中等學生，督促后進學生；然后針對學生評估的問題和不足，采取多種方式且多種方面教師評估，以發現問題和解決問題為主，而非只是責備和處罰；最后要嚴格學生的考勤管理，鼓勵學生和教師的課堂互動，進行課程改革和教學方式創新，減少“填鴨”式教學和死記硬背式考試，創造教師和學生都樂意接受的教與學模式。

第二，高校教師從學術成就中得到的快樂高于科研壓力給他們帶來的苦惱，說明雖然科研任務讓他們感到有壓力和苦惱，但科研成就的快樂足以超越科研壓力的苦衷，如此使新疆高校教師在壓力中收獲成就，在壓力中獲得快樂。對此，高校管理者首先要把教師作為科研的主體和項目的負責人，不能對教師的科研設置門檻，相反應以教師的興趣和需求為導向，給予他們正確的指導和全力支持，而非直接指揮科研進程；其次，要創造輕松自由的科研環境，逐步減少定額分配的科研任務以及強制完成的科研工作，應由教師依據自己的能力自行申報科研項目和完成科研工作量；最后要營造良好的學術氛圍，尊重學術創新和容忍科研失敗，大力倡導學術道德建設，對于學術造假和學術不端行為應給予嚴格處罰和嚴肅處理，借以極力提高教師的科研積極性和創造性。

第三，工作量大是導致高校教師苦惱的重要因素之一。新疆高校教師在日常工作中不僅工作任務重教學工作量大，而且還有沒完沒了的會議和瑣事，使得非教學任務的工作嚴重影響了教師正常的教學，進而導致教學和課堂質量的降低。因此，高校管理者首先應根據學生數和課程課時量合理安排教師授課，做到物盡其用，人盡其才，實現有效管理和高質量管理；其次應把高校教師放到“教學”這一情景中，減少各種會議和瑣事致使教師花費的時間和精力，減輕與教學無關的事物帶給的壓力，降低教師的職業倦怠感，采取措施盡量縮短他們的工作時間，降低工作強度，使得教師學術有專攻，全心全力地做好教學這一本職工作[7]。

第四，財務報銷困難也引發了教師的苦惱。新疆高校的大部分教師都承擔了科研項目，因此，科研經費的報銷必不可少地成為了他們回避不了的工作。但是新疆高校的財務報銷制度并不完善，報銷程序復雜繁瑣，報銷過程時間冗長，使得需財務報銷的眾多教師感到苦惱不堪。因此學校管理者首先應當建立高效和完善的報銷制度，提高財務系統的工作效率和工作質量，減少不必要的手續和各種簽字蓋章程序，在確保程序正當、遵照財務報銷規程的情況下，及時給予報銷；其次要提高財會工作人員的素質和技能素養，改善他們的工作態度，盡快改變“事難辦、臉難看、賬難報”的境況，真正做到并實現為教師服務、為教師解憂。

[參考文獻]

[1]劉穎麗，任 俊.高中教師職業幸福感與資源的交叉滯后分析[J].華中師范大學學報（人文社會科學版），2010，（1）.

[2]方 紅，王 帥.論關涉個體幸福的教育重構[J].教育學術月刊，2008，（1）.

[3]劉儒德.教師的幸福在哪里[J].人民教育，2010，（9）.

[4]唐 軍.一項關于高校教師工作快樂源與苦惱源的研究[J].中國人力資源開發，2015，（1）.

[5]賀 軍，蔣珂瑋.創建學習型企業，踐行快樂工作理念[J].現代企業教育，2010，（22）.

[6]方 紅.教育的現實關懷與終極關切[J].天津師范大學學報（基礎教育版），2008，（2）.

[7]鐘曜平.教師的幸福在哪里[N].中國教育報，2013-09-09.

[責任編輯：李利林]