精益求精鑄品牌 百花齊放惠民眾

[摘 要]開展講座是公共圖書館傳播知識、拓展服務、推廣全民閱讀的有效手段，也日漸成為公共圖書館的核心業務之一。文章結合廣東省立中山圖書館新館開放后講座服務的有關經驗，探討新形勢下公共圖書館講座服務發展策略。

[關鍵詞]講座服務；公共圖書館；品牌戰略；立體模式；合作共享

[中圖分類號]G25217 [文獻標志碼]B

[文章編號]1005-6041（2016）03-0051-04

1 引 言

2014年3月，國務院政府工作報告首次正式提出“倡導全民閱讀”；2016年，“推動全民閱讀”被寫入“十三五”規劃綱要，充分顯示黨中央建設“書香社會”的決心，標志著全民閱讀時代的到來，也對公共圖書館讀者服務提出了新的要求。作為推廣閱讀的主要形式之一，講座服務以其較強的知識性、公益性、開放性、互動性等特點，日漸成為各公共圖書館的核心業務和讀者學習充電的最佳選擇。筆者以廣東省立中山圖書館為例，就新形勢下公共圖書館如何更好地開展講座服務展開思考和探討。

2 廣東省立中山圖書館講座服務概況（2010—2015年） 作為省級公共圖書館，廣東省立中山圖書館（以下簡稱“中圖”）一直非常重視講座服務。21世紀初，就在廣東省委建設文化大省重大決策精神指導下，創辦了“廣東學術論壇”（2003年10月創辦）“民間文化論壇”（2005年啟動）等較為固定的、高規格的講座品牌，并不間斷地與外單位合作，開展“社會科學”“讀書與人生”等系列講座，取得了良好的社會效益。2007—2010年，由于改擴建工程的原因，中圖的現場講座基本暫停，主要播放講座錄像服務讀者，直至2010年12月30日改擴建首期工程竣工并開放后才恢復。新館開放后，中圖改原公關部為專門讀者活動組，馬上啟動中斷幾年的講座工作，積極引進和打造文化講座品牌，迅速搭建起較為穩定的中圖公益講座平臺。2011年至2015年間，中圖講座開展基本情況如下表：

如表1所示，相比改擴建工程之前每年20—30場講座活動，中圖新館開放后，講座服務呈現蓬勃發展的勢頭，形成了大量的活動品牌，服務人次大幅度增加，取得了良好的社會效益。

3 公共圖書館講座服務策略探討

近幾年，以“百家講壇”為代表的電視講座流行一時，以慕課、網易公開課等為代表的網絡課程方興未艾，都給圖書館講座服務帶來一定的沖擊。要在新形勢下堅守公共圖書館講座服務陣地，必須轉變思路，加強創新，從策劃、組織、宣傳、聽眾等多方面進行把控，總結中圖5年來的實踐經驗，主要有以下做法可供同行參考。

3.1 多方合作，搭建平臺，匯聚人氣

“巧婦難為無米之炊”，對公共圖書館講座服務來說，尋找豐富的選題和講師資源是第一要事。要做到這一點，單靠策劃團隊的人脈和直接邀請專家的形式往往獨力難支。因此，加強與社會各界的聯合協作成為解決這一問題的最佳方案。以中圖為例，改擴建工程竣工開放之初，因講座業務停辦3年之久，要在短時間內重聚人氣困難重重。為此，中圖讀者活動組積極與社會各界合作，引進了一系列高規格的講座品牌。

2011年4月28日，由廣東省委宣傳部和廣東省社科聯聯合主辦的“嶺南大講壇·文化論壇”從廣東省科學館移師中圖開講。同年5月29日，由孫中山基金會和中圖聯合主辦的“中山講堂”拉開帷幕。6月25日，中圖開啟與南方都市報的合作，舉辦“南都思享匯”文化沙龍系列活動。8月25日，廣東省禪宗文化研究基地在中圖舉行掛牌儀式，由此以海內外僧俗名家為主講的“禪宗文化大講壇”也落戶中圖。與社會各界的合作不僅輕松解決了選題和講師的問題，在經費和宣傳方面也提供了極大的助益，比如與南方都市報合作的“南都思享匯”文化沙龍，不僅以媒體的優勢請到臺灣搖滾樂團五月天、著名話劇演員金士杰等群眾喜愛的嘉賓，報紙也設置專欄對每期活動進行及時預告和詳細報道，為中圖節省了不少人力、物力。特別是在2014年6月廣東省文化廳下發《廣東省文化廳聘請專家學者費用管理辦法》對專家講酬進行限定之后，邀請名氣較大的專家學者更多地需要社會力量的支持和協助。

依靠社會合作，中圖在一年多的時間里就成功搭建起中圖講座平臺，各大講座品牌均有一批固定的粉絲，每次活動現場均座無虛席，人氣很高。

3.2 精心策劃，提高規格，力鑄精品

走品牌、精品路線，不斷提升講座的質量和規格，擴大講座品牌的美譽度、影響力和輻射力，是維持講座生命力的重要手段。這要求公共圖書館以傳播正能量為原則，以群眾需求為導向，在策劃選題，講師篩選上狠下工夫。

2015年1月，中圖對已有的講座品牌進行了戰略合并和清理，只留下“中山講堂”和其他部門主打的品牌講座，此后“中山講堂”由一月一講調整為每周一講。這次調整，使中圖對講座內容的掌控力大大增強，也對講座策劃團隊提出了更高的要求。為此，中圖精心策劃每一期講座主題，以宣揚愛國主義、弘揚社會核心價值觀為指導原則，注重內容的思想性和多樣性，對政治、軍事、經濟、文化、科學、哲學、歷史等主題都有涉及。目前，已形成“春秋大學問”“心理”“健康”“藝術”“教育”等子系列講座。在嘉賓的選擇上，盡量邀請在各行業有著重要影響力和號召力的專家學者擔任主講人，目前已邀請過軍事專家羅援少將、朱成虎少將，全國政協委員、九三學社中央委員會委員許進，著名經濟學家溫鐵軍教授，廣東省文聯原主席劉斯奮，文化學者胡野秋、摩羅，香港著名樂評人周凡夫，莎士比亞研究學者鄧肯·李斯（Duncan Lees），著名關系心理學家胡慎之等名人名家，受到不同年齡和不同層次讀者的喜愛。

高質量的講座內容和高規格的講師團隊，保證了“中山講堂”的入座率和影響力，“中山講堂”已成為廣州市民最喜愛的講座品牌之一。其中，子系列健康科普系列講座榮獲2015年廣東科技情報學會科研項目三等獎。

3.3 群策群力，開拓創新，多線發展

俗話說，眾口難調。公共圖書館與高校圖書館、科技圖書館的重要區別之一是服務對象的多樣性。不同年齡、不同行業和不同層次的讀者的趣味和需求對公共圖書館講座服務提出了更多樣化的要求。為此，群策群力，尋求多線、立體發展成為一種可行的模式。

以中圖為例，除了專門的讀者活動組，中圖各業務部門也針對不同讀者的需求，自主探索建立講座品牌，搭建起多層次、多維度、多面向、多線良性發展的立體講座體系。如以傳承國學為己任，以福蔭子孫為宗旨的“厚樸學堂”；由樂齡俱樂部策劃，向老年讀者傳送健康、養生、法律相關知識的“樂齡講堂”；與香港中文大學歷史系合辦，講解史學知識的“公眾史學講堂”；以傳播親子教育、閱讀推廣為主題的“星星的家”少兒系列講座；以普及健康知識為目的，并邀請專家實地義診的“中圖健康有約”講座與義診活動；立志做閱讀麥田守望者的“中圖悅讀會”等。

各個部門各個品牌講座全面開花，成為中圖發揮社會教育職能、推廣全民閱讀的重要推手。同時，中圖還借助重要時間節點和大型活動，開展相應的主題講座，以更好地服務讀者。如2012年，為迎接百年館慶打造的“粵海聽濤·綠悅讀”名人名家系列講座，2015年為紀念抗戰勝利七十周年舉辦的“中國駐印軍新一軍印緬抗戰及留在廣州的印記”講座，配合“粵謠新傳唱 悅讀粵精彩——梁樹庭粵語新歌謠漫畫展”舉辦的“閱讀怡情——粵語歌謠漫畫漫說解析”講座等。

3.4 強化管理，加大宣傳，促進交流

為了讓公共圖書館講座發揮應有的價值，科學的管理和有效的宣傳必不可少。在管理上，從講座策劃到聽眾組織到講座后續產品的制作，都需要遵循合理的規則和程序，以保障講座的順利開展。在宣傳上，宜多方聯動，特別是要充分利用新媒體平臺，擴大講座知名度和影響力。

以中圖為例，每次舉辦講座，都充分尊重主講人的知識產權，只有在其簽署《授權書》的情況下，才對講座內容進行錄制和傳播。同時為加強對講座聽眾的統計和組織，2014年10月，中圖探索啟動了講座訂票模式。讀者獲取講座信息后，可通過微信、電話和現場訂票等方式，在講座開始前20分鐘換票進場。針對讀者聽講座時的部分不文明行為，中圖還編印了《講座入場須知》在講座入口處派發；同時派發《講座反饋表》，收集讀者對每場講座的評價和意見，以便及時了解聽眾需求。

在宣傳方面，一方面，中圖積極利用合作單位特別是媒體合作單位的優勢，對講座信息進行及時宣傳。如“中山講堂”健康系列講座，每期由廣東廣播電視臺南方生活廣播實時轉播，廣東科技報養生周刊每期都設置專欄報道。2015年起，還與“YY集團”進行合作，在YY公司的瑞雪醫生直播平臺上進行講座直播，每期在線觀看直播的人數都有1 000多人。另一方面，中圖所有講座信息都會通過海報、讀者活動手冊等線下宣傳方式和門戶網站，官方微博、微信等線上宣傳方式進行預告，講座結束后，相關報道也會及時上官網，并報送廣東文化網，以擴大影響力。另外，中圖還通過政府招標，引進北京超星公司對現場講座進行拍攝和編輯制作，上傳至“中圖在線展”欄目供讀者免費觀看。網上視頻的開通為廣大讀者提供了24小時的免費服務，服務的人群也成倍擴大。

館際合作和專家資源、講座資源的共建共享也是提高公共圖書館講座輻射力和影響力的重要途徑。2010年12月，“全國公共圖書館講座聯盟”宣告成立，同時講座聯盟網站正式開通。中圖作為聯盟成員館之一，積極與同盟館聯系，共享優秀講座資源。2013年年底，由中圖推薦申報、譚展鵬先生主講的“廣繡審美文化與西方藝術的相互影響”講座榮幸入選由國家圖書館發起、全國公共圖書館各省級聯盟館承辦的2013年鄉土文化系列講座之“中國的絲織繡染”，并于當年12月7日在國圖開講，取得熱烈反響。同時，通過廣東流動圖書館網絡，中圖還將優秀的講座資源下放到省內各基層圖書館，一定程度上緩解了基層圖書館資金和講師資源缺乏、講座質量低下的困境。

3.5 培養人才，構建團隊，形成合力

公共圖書館講座服務是一項綜合性的業務，從尋求合作、策劃定位、流程管理、現場主持到宣傳推廣、品牌塑造、危機公關，都對負責人員的各方面能力有著很高的要求。因此要做好講座服務，必須培養一支專業性強、責任心重的人才隊伍。

改擴建工程竣工開放后，中圖改變了以往以圖書館專業人員為主的招聘模式，在招聘需求中增加了漢語言文學、英語、計算機、播音主持等專業需求，也招聘了一批有朝氣、有活力的年輕館員，這些館員被分配到各個部門中，對開展講座服務起著重要的作用。以“中山講堂”為例，主持人大部分都由年輕館員擔任，經過鍛煉，她們個個都能獨當一面，較好地控制講座節奏，調節氣氛，引導聽眾思考，深受讀者喜愛。而“中圖悅讀會”的運作團隊更是全部由平均年齡30歲以下的館員組成，從策劃、宣傳、主持到技術支持、攝像、現場服務，他們活躍的思維、大膽的想象力、專業的技能為活動注入了靈魂。從2014年12月28日第一期活動“悠遠的回響——俄國文學在中國”到現在已開展13期，每一期的形式都有創新和亮點，不僅讓讀者獲得了許多難忘的體驗，不少主講嘉賓也深表贊許。

除此之外，中圖還充分利用了志愿者的力量來開展講座。以“厚樸學堂”為例，所有主講嘉賓均由專家志愿者——中山大學的知名教授擔任，他們對公益的熱情與他們深厚的學養以及專業的講解一樣，感動著聽眾。而每一期“中山講堂”的現場，都活躍著一群穿著綠色或藍色馬甲的志愿者們，他們是廣州青年志愿者協會和“中圖之友”講座服務隊的成員。從派發講座書簽、引領讀者入場、維護現場秩序、傳遞提問話筒、收集講座反饋表、協助工作人員清理場地，他們兢兢業業、全程跟進，成為一道亮麗的風景。

4結 語

公共圖書館講座服務功在一時，利在千秋。在黨和國家充分重視和支持公共文化事業發展的大環境和新媒體全面繁榮的趨勢下，公共圖書館更應把握機遇，結合館情、館務，結合民眾需求和當地特色，深化社會合作，開發特色講座資源，加大宣傳力度，促進資源共建共享，為實現公共文化服務均等化，構建“書香社會”貢獻應有力量。

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[收稿日期]2016-04-26

[作者簡介]李雅玲（1989—），女，本科，助理館員，廣東省立中山圖書館。