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星巴克的拿鐵沒裝滿?美國法官說,可以告他們

2016-07-28 02:08:49
時代人物 2016年7期
關鍵詞:消費者

加利福尼亞州一位聯(lián)邦法官對星巴克被控的罪名做出了三項駁回,但做出了五項保留的決定。兩名消費者在之后可繼續(xù)控告這家飲品商故意提供不足量的拿鐵咖啡。

原告謝拉·斯特魯姆勞夫和本杰明·羅布爾斯在3月提起的集體訴訟中認為,星巴克那些受歡迎的飲品比該公司對外公開的12、16和20盎司的分量少了大約25%。

星巴克稱“通情達理的顧客”不會被誤導。

但6月17日當天,舊金山聯(lián)邦地區(qū)法院的法官特爾頓·亨德森在判決中表示,“就這起案件而言,被控的欺騙行為從法律角度來看并非是不可信的。”

“法庭的結論是,有可能大量喝拿鐵咖啡的消費者認為,奶泡不計在內時或處于不熱的狀態(tài)下,‘大杯拿鐵內裝有16盎司咖啡,”他寫道。“在不考慮其他問題的情況下,這個可能性已經夠大,因而應該用事實進行審判,而不是通過駁回案件的動議來決定這個問題。”

本案原告稱,星巴克用的杯子只有裝滿后才能達到廣告中的分量,但實際上杯子并未裝那么滿。他們在訴訟中表示,2009年,星巴克“有意決定”通過使用“量滿”刻度線非常低的奶壺來節(jié)省牛奶成本,且配方要求咖啡師在注入咖啡時至杯沿以下1/4英寸(約合0.6厘米)處即可。

星巴克在一份聲明中表示,訴訟“毫無依據”。“我們手工調制的所有飲品均參考了顧客的喜好,”該公司稱。“如果顧客對飲品的配制不滿意,我們樂意重做。我們會做好抗辯的準備。”

這不是星巴克首次因其提供的飲品而被告上法庭。據報道,在4月的另一場集體訴訟中,芝加哥的斯泰茜·平卡斯控告星巴克在冷飲中加的冰塊太多,導致消費者的飲料只略多于其應有分量的一半。

星巴克同樣稱那起訴訟“毫無依據”。

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