關于信息時代圖書館讀者服務工作的探討

摘 要：隨著信息時代的到來，圖書館工作正在進行一場變革。讀者服務工作作為圖書館工作的重要部分，理應得到更多的思考和真正的變革。信息時代帶來的讀者閱讀需求的多樣化，要求圖書館讀者服務工作必須做出變革，包括文獻資源的多樣化、讀者服務方式的多樣化、服務功能的多樣化等。本文以此為切入點，思考信息時代對圖書館讀者服務工作的影響，探討如何實現信息時代圖書館讀者服務工作的轉型升級。

關鍵詞：信息時代；圖書館；讀者服務工作

計算機的出現和普及是信息在社會生活中的重要性大幅提升，近年來，信息的傳播，無論是從量、傳播速度、處理效率還是應用程度上都出現了幾何式增長。

信息時代下，網絡通過信息的產生、管理、傳播、利用把人們緊密聯系在一起，形成了一種嶄新的信息環境。圖書館，作為主要的信息集散地之一，其原有的以有限的館藏資源為主的工作模式逐漸不再適應信息時代的要求，信息時代的圖書館工作模式需要網絡的重塑，其中的讀者服務工作成為重中之重。新型的圖書館讀者服務工作需要充分利用信息時代提供的技術支撐、現代化設備及豐富的電子資源，重新定位服務重點、刷新服務內容、增添服務手段、增加服務對象，盡可能的提高讀者服務工作的層次和水平，使圖書館工作在信息時代的競爭中取得優勢。

1 信息時代對讀者服務工作的影響

信息時代對圖書館的讀者服務工作提出了更加嚴格的要求，抓住信息時代的特點，把握信息時代的脈搏，是做好信息時代下圖書館讀者服務工作的關鍵。

首先，讀者服務模式的變化。圖書館館藏圖書的差異已不再是競爭的主要形式，并對其服務質量和服務效率質量水平是真每一個競爭優勢的庫鍵。圖書館必須重新定義他們的館藏發展的方向，你的讀者服務模式規劃、主要目標和工作的重點轉移到多我獲得社會信息資源，滿足讀者對信息的需求。因此，有必要逐步改變過去完全依賴于收集，“一本集書籍為軸心”的被動服務模式，并向著“以讀者為軸心的主動服務模式轉型，即是等待讀者上門查找信息的一種方式性和目的性的文件和信息是提供高層次的信息服務提出了綜合研究與讀者收藏。為了在發展贏得應有的地位市場競爭中的信息與傳播。

其次，讀者服務內容的變化。以讀者為中心的轉變，在信息時代的圖書館讀者，在工作重點的變化，在這兩個工作堅持傳統印刷的服務文件服務，也應重視大力開展電子信息資源，依托電子信息咨詢服務。電子信息協同的實現服務，圖書館參考咨詢人員的要求必須在其讀者的咨詢模式，被動的接受是完全脫離了傳統參考咨詢服務工作，并主動積極在利用網絡信息資源、信息集成、檢索等方面，為讀者提供指導服務，實時在線幫助和定向服務。電子信息咨詢是未來圖書館發展和讀者服務工作的一個亮點，它不僅為圖書館的讀者服務工作開辟了新的發展維，但也提

再次，讀者服務手段的變化。如不直接面對讀者的服務信息，并可通過網絡與交換。與傳統圖書館相比，信息時代的圖書讀者和圖書管理員依賴性發生的變化，他們不再滿足傳統的圖書館服務，但通過圖書館提供更方便，豐富的信息服務，以保持最價值前沿或市場動態，這就要求圖書館對其服務的現代轉型的有效信息功能。適應時代變化，主要是轉播從突破其工作循環中的計算機管理和信息服務網絡。特別是互聯網和靈活的服務方式和豐富的信息資源，大大讀者，關系信息服務時間，拓展信息服務和空間范圍，服務的質量和效率是傳統服務所無法比擬的。

最后，讀者服務對象及范圍的變化。在信息時代，越來越多的讀者可以找到各種信息，進入圖書館，在受眾的同時，對服務的內容和范圍進行了廣泛的提高科技也在不斷的擴大，這就要求在對其單一的圖書館傳統服務模式的轉型重點庫，同時，更要注重加強各類信息資源的收集、整理和信息服務工作，如文獻資料的研究，揭示了檢索、報告、編譯和各種服務的問題。通過引入信息，情報服務，一個副本的文件，外語翻譯，視覺和音頻信息，如五多種形式，使讀者迅速準確地獲取自己所需要的信息，它是實現現代轉型的圖書館發展的必然趨勢。

2 應對策略

隨著社會的不斷發展，在信息時代面臨著嚴峻的挑戰和考驗的圖書館，但也提出了新的更高的要求，現代圖書館讀者服務工作。

第一，樹立“讀者第一”的理念。目前，許多圖書館內部工作有序、備有充足、設備先進，但在服務環節薄弱，讀者認為使用圖書館的信息資源是困難，導致讀者利用圖書館的意識越來越弱。這種情況，使大多數的圖書館讀者繼續流失，原因是落后的服務理念那之后，傳統的等待讀者上門服務，使圖書館面臨的困境，讀者的損失和它的社會功能，這是甚至大大影響了天秤座國家未來的存儲空間。

第二，強化精心服務的意識。服務理念是圖書館工作的指導思想和工作原則，做好圖書館服務工作，工作人員必須不斷加強服務意識。館員重新從事工作是服務和思維方式的過去，工作人員只需簡單的為讀者提供的文學和簡單的口頭咨詢工作，只靠你自己的思想工作經驗，信息的概念比較薄弱，信息處理和使用的能力也極低。信息社會的不斷發展，人們對我的需求越來越大信息，這就需要在發揮圖書館功能應充分挖掘其豐富的文獻資源，主動迎接和適應社會需求。對圖書館員服務意識的力量，極大地影響了圖書館的工作效率有效的工作和讀者服務工作的質量，這是圖書館工作中應重視的問題。圖書館作為知識經濟時代的重要基礎，是一個重要的基礎信息的傳播和交流，與社會有不同需求的讀者接觸，圖書借閱、信息咨詢的過程中，每個環節應該反映一個圖書館員竭誠為讀者服務工作理念和專業精神。只有這樣，才能提高服務工作到新的水平。

第三，提高整體人員的綜合素質。從多個角度進行考慮，選出一個最優的工作方法。尤其是要根據形勢的發展，增強創新意識，把思想認識從那些不合時宜的傳統觀念中解放出來，敢于打破傳統的思維定勢，敢闖新路，敢試新法，不斷推動工作向前發展。由于個性化服務是一種深層處理和發展的信息，不同分化和細化分析，并使系統的服務活動，要求圖書館工作人員必須全心全意服務于責任感的讀者。

第四，把握讀者的切實需求。要積極去探求讀者的種類及其需求的相應特點，真正的去關心讀者的真實需求，并對各個專業領域進行有效定位，在各級需求上，對文獻的表現方式和需求熱度做出界定。既然身為圖書館的管理員，要學會借助和利用先進網絡科技各領域各類別的文獻資料進行識別、分類、整理，并根據類別描述和索引建立相關的主題，主要是關注紙質和電子信息的相關處理。要主動進行文件資源閱讀、訪問、查詢、網絡傳輸，在一個具備多項功能的服務中，鍛煉復合型的館員人才，不斷加強圖書館讀者服務人員與讀者的交流溝通，實現讀者需求的高效、精確解決。

3 結論

綜上所述，讀者服務工作是一份非常重要的圖書館工作，信息時代是挑戰也是契機，如果圖書館能抓住這次信息時代的機遇，實現讀者服務工作的改革，便能為自身的發展與進步爭取廣闊的空間。

參考文獻

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作者簡介

楊娟（1981-），女，四川儀隴，本科，畢業于西華師范大學，助理館員，儀隴縣圖書館。