自媒體時代用戶媒介素養問題研究

【摘要】自媒體是一把雙刃劍，在解決信息資源不足問題的同時，其潛在的負面影響不容小覷。受各種主客觀因素的影響，部分自媒體內容具有虛假性，有的甚至具有危害性。因此，用戶應以科學的信息觀為指導來提高自身的媒介素養和信息管理水平，同時約束自身在信息傳播過程中的盲目、極端行為，共同維護健康的信息傳播環境。

【關鍵詞】自媒體；信息觀；媒介素養

【作者單位】萬先梅，江蘇海事學院人文學院。

【基金項目】江蘇省現代教育技術研究2014年度立項課題“網絡環境下建立校企校際動漫教學實踐實訓共享資源庫研究”，項目編號：2014-R-31695。

隨著新型信息傳播技術的發展，自媒體成為互聯網領域發展的新風向，其強大的空間整合能力不僅帶動了信息消費，更引起了傳媒業變革。沒有時間和空間的限制，任何時間、任何地點，我們都可以經營自己的“媒體”。信息能夠迅速地傳播，時效性大大增強；越來越多的社會大眾參與到信息傳播中來，自主地提供信息、分享信息；各種形式的自媒體迅速興起，開辟了全新的信息傳播時代。

一、自媒體時代的用戶媒介素養

自媒體的出現對傳統媒介和互聯網媒體造成了巨大的沖擊，它在傳播過程中強調用戶個體的重要性，并明確用戶是信息內容生成及傳播的主體，這種新型信息傳播理念掀起了傳媒領域的新變革。傳播進入自媒體時代，這個時代對作為傳播主體的用戶的媒介素養提出了新的要求。

1.媒介素養與公民素養

隨著以流行文化為主要內容的電影行業的發展，英國學者率先提出了“媒介素養”學說。該學說一經發起受到了國內外學者的廣泛關注，在近一個世紀的發展過程中，其研究模式由最初的“免疫范式”過渡到“分析范式”，現在則逐漸傾向于“破譯范式”。傳播設備的改良、媒介技術的發展讓越來越多的社會大眾更容易接受新媒體，他們的工作方式、生活方式甚至因新媒體的影響而改變。因此，當前的媒介素養研究領域非常關注自媒體，因為社會大眾不僅是信息消費的主體，也是信息內容生成和傳播的主體[1]。

目前，國內學術界對媒介素養的研究工作集中在信息傳播的主體（媒體）和信息傳播的客體（用戶）兩大層面，且大多數以對后者的研究為主。學者普遍認為，所謂的媒介素養就是面對各種媒介傳播的紛繁蕪雜的信息時，用戶的理解能力、選擇能力以及應變能力；部分學者認為媒介素養還應包括用戶的信息創造能力和制作能力。有學者專家提出，媒介素養的培養過程要注重主動參與而不是被動接受，要側重對信息的批判和質疑而不是盲目認可、選擇。受這種理念的影響，國內媒介素養研究領域越來越重視用戶在信息傳播過程中的權利及行為，并認為權利賦予和行為約束理應成為提升用戶媒介素養的重要內容，進而規范整個傳媒領域的發展。

2.新媒介素養與信息傳播

自媒體的出現改變了傳統的信息傳播模式，使人人都有成為信息傳播主體的可能。隨著更多新型傳播平臺如微博、微信等的出現，公眾開始積極主動地參與到信息傳播中來，闡述觀點，抒發意見；移動終端的多樣化、網絡應用技術的迅速崛起，也為信息傳播創造了更多樣化、更快捷的傳播途徑。自媒體數量龐大，其擁有者大多數為“草根”平民，網絡的隱匿性給了網民“隨心所欲”的空間。在平民話語權得到伸張的今天，“有話要說”的人越來越多。有的自媒體無視自身的道德底線，過分追求新聞發布速度或者點擊量而忽視了新聞的真實性，導致其所傳播的信息失真。因此，在面對自媒體傳播的紛繁蕪雜的信息資源時，我們必須嚴格區分、謹慎對待。

新媒介素養是媒介素養培養過程的階段性目標，是指在社交網絡革命、互聯網革命和移動革命的背景下，個人為了適應新的媒介環境和社會關系變化，構建更大、更好的社交網絡，應該掌握的新的能力。一方面，自媒體賦予了大眾更多參與信息資源創造及傳播的機會；另一方面，自媒體隱匿性強，其所傳播的信息具有不同程度的碎片化特點 [2]。因此，面對紛繁蕪雜的自媒體信息，用戶應努力提高自身的新媒介素養，不僅要做出正確的選擇，而且在信息傳播過程中應避免盲目和極端行為。國內目前的自媒體環境，其傳播主體、受眾群體成分比較復雜，傳播環境過于自由開放，加上我國正處于社會轉型的關鍵時期，種種因素使得培養并提高社會大眾的新媒介素養成為我國公民媒介素養培養的重點。只有提高用戶的新媒介素養，社會大眾才能更好地享受當前自媒體帶來的信息快捷性和便利性。

二、用戶樹立科學信息觀的重要性

作為自媒體的主體，用戶越來越依賴各種媒介，如信息查詢媒介、信息發布媒介等。隨著時代的發展，用戶的媒介使用能力、信息獲取能力及信息分析能力雖然在提高，但信息資源的紛繁蕪雜亦加大了其進行信息選擇的難度，因此，用戶亟須培養科學的信息觀。

1.互聯網思維需要正確的信息觀

作為聯系用戶與終端的互聯網，其信息傳輸能力與服務能力的提高改善了以往信息資源傳播速度慢、效率低的問題，飛速向社會領域、生活領域滲透。在互聯網不斷優化的背景下，自媒體平臺得以構建，用戶開始成為自媒體平臺的發布及傳播主體。用戶一方面可以通過網絡獲取所需的各種學習資源、工作資源和生活資源；另一方面可以生成信息資源并通過網絡傳播影響他人甚至整個社會[3]。這強調了用戶在信息傳播環節中的主體地位。因此，樹立科學的信息觀不僅能發揮用戶在信息傳播過程中的主觀能動性，還能極大地促進用戶主體意識的覺醒和社會發展。

2.中國社會轉型期呼喚和諧的信息觀

當前，我國處于轉型的關鍵期，傳播環境也在轉型。各種傳播媒介對社會的影響不同程度被削弱，“強效果論”成為歷史。在交互式的信息傳播媒介作用下，用戶可以對各種社會現象、社會問題提出意見、發表看法。受用戶信仰、價值觀、利益需求等方面的影響，這種自由的社會話語權在某些時候甚至會引發各種輿論風波，雖然有些負面信息常常令我們措手不及，但是經過意見領袖引導，經過各方辯論形成民意，這些負面信息的影響大多數會被消解。值得指出的是，這種民意更多體現的是在社會公共事務中社會個體的普遍關注與意見，而非個人喜好。通過這種方式形成和諧、科學的信息觀，可以增進不同社會群體間的文化認同，進一步形成統一的社會價值觀[4]。

3.素質教育要求培養平衡的信息觀

自媒體讓人們在信息獲取過程中得到了極大的便利。用戶通過自媒體平臺，能更全面、快捷地獲取和創造信息資源，更好地參與公共事務，在發揮其參與者主觀能動性的同時共享文明成果。隨著信息傳播的迅速發展，素質教育領域開始關注媒介素養的培養，力求以更積極、更客觀的信息觀為導向，引導社會大眾更好地參與信息傳播、分享信息。不僅如此，媒介素養逐步被上升到國民素質培養的高度，是新形勢下中國實現強有力人才競爭的重要支撐之一。

在媒介素養培養過程中，人本理念和科學性是其教育重點。前者強調用戶在信息傳播過程中要做到以人為本，要人性化地進行信息處理，要傳播健康、積極的信息，最大限度地降低負面信息給社會帶來的影響；后者則強調用戶在信息傳播過程中必須正確理解信息，提高自身素質，更好地發現信息、評價信息、利用信息。

三、用戶媒介素養培養過程中的信息觀構建

美國社會學家曼紐爾·卡斯特強調，空間重組是信息化的核心。就信息空間而言，其共包含三個層次，依次為電子互聯、核心與節點、主導型管理精英空間組織。對電子互聯來說，只要存在同一信息編碼，如統一的目標及價值觀念，各個節點即能相連成網。自媒體打破了傳統信息傳播過程中的現實空間和信息空間枷鎖，其通過各種話題、媒介技術給予大眾一個全新的信息空間。隨著傳播技術及傳播環境的發展變化，自媒體打破了信息傳播過程中的空間限制。因此，我們應該站在社會的高度去思考信息觀的構建問題。筆者通過研究，從渠道構建、主體構建、權威構建三個層面闡述如何樹立正確的信息觀。

1.渠道構建：倫理約束與法律規制并重

信息技術在自媒體發展中至關重要。此外，以多樣化信息技術建立的平臺如信息共享平臺、信息聚合平臺同樣值得我們關注。這些媒介平臺交互影響，用戶在接受信息資源的同時也傳播信息資源。在媒介平臺的作用下，信息技術不僅有效拓展用戶群體、接受信息反饋，還通過“媒介迷思—媒介文本”的方式描述現實世界，進而塑造新的社會身份，創造新的社會關系，賦予社會全新的意識形態[5]。這種信息技術看似平等，實則充斥著眾多的不平等。新型信息技術賦予社會大眾知情權及監督權，讓他們不受經濟實力及權力的限制，參與到信息創造和傳播中來，但在媒介平臺中意見領袖仍起到主導作用，普通用戶的信息觀會受到這些意見領袖功利性行為的影響，難以形成正確的信息觀。無論所處哪個社會，話語權產生后即會受到各個程序的干預，被篩選、被控制，甚至被二次分配。

因此，培養媒介素養，必須引導用戶建立正確、科學的信息觀。保證傳播載體本身的公平性才能保證不同傳播載體之間傳播信息的公平性。如果缺少制度規范，媒介平臺在信息傳播過程中會處于無序狀態，一些帶有極端個人情緒的傳播甚至會引發社會問題。

網絡規制主要包括法律規制、市場規制、社會規制和倫理規制，四者分別通過強制性懲罰、價格、聲譽及物理負擔來約束網絡信息傳播行為，彼此之間既存在差異又相互聯系。當前，我國自媒體規制主要以法律規制、倫理規制為主。我們在規制過程中應堅持誠信自由原則、平等尊重原則及自律原則，與此同時，還要通過法律規制對各種不恰當行為如造謠誹謗、蓄意中傷等予以懲治，從而為用戶的自媒體傳播提供良好的環境。

2.主體構建：培養自由、個性的信息觀

當前，互聯網繁榮背后的用戶自我迷失問題不可小覷。虛擬空間與現實空間界限的模糊，使用戶受各種冗余信息、虛假信息的影響，其媒介素養難以提高，自媒體傳播效力不斷減弱。受媒介環境的影響，用戶更傾向于被動性地從大量信息中挑選信息，而不是從思維、情感的角度出發，主動地生成信息。

馬克思主義認為自由是最核心的人類主體性，但自由的存在應以對他人的無害性為前提。自媒體時代，用戶應秉持獨立自主的精神，主動生產信息、消費信息、傳播信息，充分發揮自身的主觀能動性。同時，用戶需要保持清醒的頭腦，有效抵制低俗、失真信息，防止信息過載，降低“意義內爆”的干預[6]。“法蘭克福學說”也提出用戶個體化信息識別能力在媒介信息傳播中的重要性，認為用戶只有具備信息識別能力才能在文化工業浪潮中保持自身的主體性，不被同化。

3.權威構建：追求客觀、權威的信息觀

受責任感驅使，大眾媒介雖然能有選擇性地傳播信息、報道新聞、引導大眾關注點，但在自媒體環境下，動力機制會不同程度地發生偏移[7]。在自媒體平臺中，用戶往往成為新的議程設置者，其通過娛樂性的方式進行信息資源的整合與傳播，輔以意見領袖的“大V”效應，迅速傳播和聚集信息。這種動力機制雖然提高了用戶在信息傳播過程中的主動性，但削弱了主流價值觀的影響力，眾多“輿論倒逼”現象也向我們展示了這一新型機制潛在的諸多不和諧因素。

受自媒體的影響，社會信息的公開化程度提高，公眾能夠簡單地追蹤事情的真相。但自媒體主體眾多，在議程設置的過程中，不同主體的動機也不一致，或為私事，或為牟利，或求權，往往會扭曲事件的真相。近幾年，在我國發生的典型輿論風暴事件，其社會媒體對抗性顯著，網民對眾多媒體發布的“權威信息”持質疑甚至嘲諷的態度。

可以說，在信息傳播過程中，用戶處于孤立無援的境地，亟待正確、權威信息觀的引導。因此，主流媒體應以樹立正確的價值觀、還原真相為原則，堅定立場，在信息傳播過程中不嘩眾取寵，最大限度地保證信息傳播的公平性、公正性及權威性，找尋真相，還原事實，只有這樣，才能引導用戶樹立正確的信息觀。

[1]宋全成. 論自媒體的特征、挑戰及其綜合管制問題[J]. 南京社會科學，2015（3）：112-120.

[2]穆建亞. 自媒體語境下高校媒介素養教育探析[J]. 中國出版，2015（7）：57-60.

[3]王曉敏，杜通. 自媒體時代下的大學生媒介素養教育[J]. 藝術教育，2015（6）：68.

[4]李黎，孫文彬，湯書昆. 自媒體時代的新媒介素養研究[J] . 出版廣角，2014（12）：63-65.

[5]楊曉寧. 自媒體時代培養大學生媒介素養的探究[J]. 科教導刊（上旬刊），2012（8）：61-62.

[6]賈寧. 論自媒體時代下提高公民媒介素養的必要性[J]. 新聞傳播，2014（11）：27-28.

[7]呂克，王寶權. 微時代大學生手機依賴癥與網絡媒介素養教育探析[J]. 出版廣角，2016（1）：81-82.