關于電子商務和現代物流協同發(fā)展存在的問題以及應對策略

黃明智

（廣西達譯商務服務有限責任公司 廣西南寧市 530007）

關于電子商務和現代物流協同發(fā)展存在的問題以及應對策略

黃明智

（廣西達譯商務服務有限責任公司 廣西南寧市 530007）

經濟與信息技術的飛速發(fā)展帶動了電子商務的興起與發(fā)展。電子商務符合了現代社會人們快節(jié)奏的生活，只需要在網上進行商品下單就可以在家等候商品送到家門口。電子商務在減輕了人們購物煩惱的同時也帶動了物流方式的更新換代，現代物流出現并廣泛用于我們的生活之中。本文試圖結合實例，對電子商務和現代物流協同發(fā)展進行分析提出幾點對策。

電子商務；現代物流；策略

前言

電子商務指通過互聯網的聯接使用電子工具在全球進行商務貿易。這種商務貿易方式屬于新經濟下誕生的全新產業(yè)，同時這種產業(yè)聯通了我國眾多行業(yè)。

物流這一概念的形成最早始于美國，中國的物流是從日文引進的外來詞。在中國物流的定義是，將物品從供應地點發(fā)送到接收地點的流通過程并將對于物品的儲存、包裝、運送等眾多功能有效結合起來。而現代物流是指將信息、運輸、倉儲以及包裝等物流活動綜合起來的新型集成式管理，盡可能的降低物流總成本的同時為顧客提供最好的服務。這種集成化管理方式最大化的節(jié)約社會資源，引入各種互聯網新理念以提供倉儲利用率，同時使用先進的射頻技術降低貨物運輸錯誤。

1 電子商務與現代物流協調發(fā)展的阻礙

1.1 物流形式轉變不成功

電子商務發(fā)展到現階段，人民的接受程度越來越高，同時人民的生活習慣也在逐漸發(fā)生變化，很多傳統(tǒng)企業(yè)雖然進行了電子商務貿易但依然沒有改變物流配送模式，還是大多采用門店自提的模式，即使是可以通過快遞到達的地方，依然是將貨物發(fā)往門店在進入消費者手中，這種情況沒有真正意義上達成現代物流一體化流程。

1.2 企業(yè)服務理念落后

目前，我國的電子商務雖然發(fā)展迅速，但是很多企業(yè)的服務理念還是比較落后，并沒有真正意識到電子商務的含義。在大多數時候，許多企業(yè)只是利用互聯網與客戶開展交流而已，并沒有更多的服務。因此存在很多時候貨物的配送不及時，或者貨物出錯等狀況。在企業(yè)發(fā)展過程中更是以企業(yè)自身變革為主，忽視了提升企業(yè)的現代化信息技術與網絡技術的水平，使企業(yè)在電子商務時代收到了影響。

1.3 缺少完善的法規(guī)

電子商務的全球性貿易，覆蓋面廣，物品種類多。這種性質導致了在不同地區(qū)以及國家會有不同的法律制度，企業(yè)大多沒有自身物流這種情況使企業(yè)無法快速獲得配送。有些大型企業(yè)試圖開展屬于自己的物流鏈但是因為沒有相關經驗，在跨境運送貨物時出現違反不同國家的相關法律制度并重新配置物品的情況，使企業(yè)受到了極大的損失。這種情況下企業(yè)應該尋找滿足自己企業(yè)要求的第三方物流，并且與之長期穩(wěn)定的合作，促進雙方互利共贏。

1.4 缺少高新技術人才

電子商務中的商品貿易需要給予網絡與計算機技術，需要足夠的技術支持，及時的回應每一位顧客的需求。據調查，部分電子商務企業(yè)的網絡信息基礎比較薄弱，缺乏具有電子商務理論知識又有信息科技的綜合型人才，電子商務雖然在快速發(fā)展，但是人才短缺的情況越來越嚴重，這種情況對于電子商務的持續(xù)發(fā)展是致命性的影響。

2 電子商務與現代物流協同發(fā)展的策略

2.1 促進現代物流的徹底變革

電子商務是時代發(fā)展帶來的商業(yè)革命，隨之也帶動了物流領域內的物流革命。電子商務必須與物流一起變革，建立真正意義上的電子商務貿易系統(tǒng)，實現網絡下單，物流配送快。與此同時，我國許多電商企業(yè)都是中小型企業(yè)，無法建立屬于自己的物流鏈。這時應與第三方物流公司建立長期穩(wěn)定的合作關系，建立完善配送機制，互利互補，如：某省著名的“電商村”，村中大多數是農業(yè)種植者，村民將農產品通過電商進行銷售，不過起初效益并不好，在村民改進包裝方法并轉變自我運輸的方式，客戶數量暴漲，同時也將生意做出了國外。某省的下屬縣城將電子商務推進農村，配合高效率物流使農民經濟收入不斷提高，也促進了農村的經濟發(fā)展。

2.2 提高物流服務質量

在進行電子商務貿易的時候，經常會出現物品配送不及時或者貨源不足的情況。作為電子商務的銷售企業(yè)為了能夠給客戶提供良好的服務，應主動與合作的物流公司進行洽談，要求物流公司提升物流配送速度，節(jié)約客戶時間。以此提高人們對于網上購物的信任感，同時加大政府的扶持力度，提高物流服務質量使電子商務為人們創(chuàng)造良好的經濟收入。物流質量既包括物流對低昂質量又包含了物流手段、物流方法的質量，還包含工作質量，因而是全面的質量觀。為提升物流質量應該把握時間這一要素，眾多物流中誰保證了時間準確性誰就獲得了客戶。為提高物流質量也要加強物流管理做到以下幾點：①管理對象全面；②管理范圍全；③全員參加管理；④有效降低物流成本；⑤構建完整的物流系統(tǒng)。如：順豐快遞，以顧客至上為原則，進行拾音器快遞交貨、靈活的付款方式、提供簽回訂單等等方式提高物流質量。

2.3 完善相關法律制度

電子商務和現代物流的協同發(fā)展之中出現眾多問題，政府相關部門應該對情況實地考察，了解實際情況后制定相關的政策法規(guī)。同時也需要各地區(qū)政府協作，制定出共同認可的規(guī)章制度，使電子商務貿易可以有效合理的進行。同時也要針對消費者制定相關的保護條例，維護消費者的利益，讓消費者能夠更加放心的購買商品。

2.4 建立企業(yè)交流平臺

在電子商務時代最重要的就是交流，無論是企業(yè)與客戶的交流還是企業(yè)之間的交流，只有不斷地交流才可以促進電子商務的和諧發(fā)展。如：杭州九堡的杭州網商園，較為典型的代表，由2010年1月開始籌備至2010年7月有30多家網店成為第一批進駐，2010年底正式開園，院內共計3萬m2工作基地已全部租完，聚集了100家網上商聚集。該網商園配備了30%的服務商企業(yè)，為電子商務企業(yè)提供攝影美工等外包工作，與此同時網商院內聚集了電子商務運營服務商、軟件開發(fā)商、攝影機構、教育培訓公司等第三方服務商，聚齊了各種類電商企業(yè)。這種企業(yè)自發(fā)性的聯合不僅解決了單純的企業(yè)交流問題，還在物質上建立了一定基礎，可以集資準備全新現代化的倉儲，同時以一個眾商聯合的身份與物流公司合作，成為物流公司的大客戶，保障產品能夠快速保質的送去客戶手里，同時促進了電商產業(yè)的多元化，如表1所示。

2.5 吸引高素質物流人才

電子商務與現代物流所需要的是信息技術為基礎，為提升電子商務與現代物流的效率應該對現有的工作人員進行培訓，加強電子商務與現代物流的員工綜合素質。政府也應順應經濟發(fā)展鼓勵高效開設電子商務以及現代物流的相關專業(yè)，培養(yǎng)出有著扎實理論基礎與豐富實踐經驗的專業(yè)人才。同時，電子商務企業(yè)與物流公司應該不斷地淘汰素質水平不夠、綜合素質差的員工，不斷的增加企業(yè)新鮮血液，以此促進企業(yè)的不斷發(fā)展。如：某省為電子商務發(fā)展于2015年發(fā)布了相關指導意見，要求下屬各級地區(qū)加強對電子商務人才的培訓與引進。按照國家相關職業(yè)標準要求，培養(yǎng)全面發(fā)展的綜合性人才，并對人才進行評估。建立專業(yè)的培訓機構與教育實踐基地，支持電子商務企業(yè)與高校開展校企合作，培養(yǎng)電子商務與現代物流的新人才，加強技能訓練。同時全民動員推進鄉(xiāng)村電子商務培訓，將農民電商隊伍擴大，不僅提高農民的經濟收入同時促進省內電商事業(yè)與現代物流相融合，并持續(xù)共同發(fā)展。

表1

3 結語

隨著中國加入WTO，電子商務將所有商品集中起來的大賣場，在任何地區(qū)都可以買到想要的東西。同時為能夠盡快拿到商品人們對于物流的要求也越來越高，促進了物流的變革。電子商務與現代物流二者緊密相連且不可分割，現代物流必須提高自己的能力不斷地與電子商務互相促進互相發(fā)展。

[1]李 懿.淺談電子商務與現代物流的發(fā)展[J].科技視界，2016（6）：114.

[2]葉繼艷.電子商務與物流快遞的協同發(fā)展分析[J].中國商貿，2015（31）：71～74.

[3]汪勇林.電子商務環(huán)境下德邦物流公司的問題及對策[J].北方經貿，2012（08）.

[4]盧啟金.物流的電子商務化發(fā)展問題研究[J].中國商界（上半月），2010（07）.

F724.6

A

1004-7344（2016）25-0288-02

2016-5-16

黃明智（1984-），男，本科，主要從事電商行業(yè)的平臺建設及運營發(fā)展，現代物流在電商發(fā)展中的重要性及物流發(fā)展過程等方面研究。