分析如何提高機房電腦網(wǎng)絡的維護效率

藍海中

（廣西梧州市城鄉(xiāng)建設規(guī)劃設計院 廣西梧州市 543002）

分析如何提高機房電腦網(wǎng)絡的維護效率

藍海中

（廣西梧州市城鄉(xiāng)建設規(guī)劃設計院 廣西梧州市 543002）

近年來，隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡技術在各個領域中應用的范圍不斷擴大，改變了人們的工作方式。但在網(wǎng)絡技術發(fā)展的過程中，還存在很多的問題，其中網(wǎng)絡維護就是人們比較關注的一個問題。網(wǎng)絡維護是現(xiàn)代網(wǎng)絡管理工作的重要內(nèi)容之一，進行網(wǎng)絡維護的主要目的是為了減少網(wǎng)絡事故，確保網(wǎng)絡處于正常運行狀態(tài)。但由于各種因素的影響，電腦網(wǎng)絡維護的效率還是比較低的。因此，進行有關電腦網(wǎng)絡維護的研究十分必要。本文將以梧州市城鄉(xiāng)建設規(guī)劃設計院機房電腦網(wǎng)絡維護的實際情況為背景，分析提高機房電腦網(wǎng)絡維護效率的方法。

機房；電腦網(wǎng)絡；維護

引言

梧州市城鄉(xiāng)建設規(guī)劃設計院成立于1987年，經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)成為具有綜合設計能力的設計院。由于從事工作的特殊性，我院工作人員在工作的過程中對電腦的依賴性比較強。但由于各種因素的影響，我院機房電腦網(wǎng)絡維護的效率比較低，從而影響了電腦的正常運行，進而影響了工作人員的工作效率。我院采取了很多的解決措施，以期提高機房電腦網(wǎng)絡維護的效率。例如，我院機房中所有電腦使用的CAD軟件都是正版軟件。為了解決數(shù)據(jù)管理方面的問題，我院引進了群暉網(wǎng)絡儲存服務器，具體情況如圖1所示。從而實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理的目的。此外，為了凈化網(wǎng)絡環(huán)境、確保網(wǎng)絡安全性，我院還安裝了深信服上網(wǎng)行為管理和億賽通數(shù)據(jù)防泄漏系統(tǒng)。但就目前的情況來看，我院機房電腦網(wǎng)絡維修管理的效果還不是很理想。因此，進行相關的研究是具有實際應用價值的。

1 電腦網(wǎng)絡維護的主要內(nèi)容

圖1 群暉網(wǎng)絡儲存服務器

電腦網(wǎng)絡維護是一項比較復雜的工作，其中涉及到的內(nèi)容比較多。但總體而言，電腦網(wǎng)絡維護主要包括兩方面的內(nèi)容，分別為硬件維護和軟件維護。其中，硬件維護主要是指對電腦中的硬件進行維護。例如，網(wǎng)卡、交換機、硬盤、顯示器等。對電腦硬件的維護應從兩方面入手：①要對電腦硬件系統(tǒng)進行定期維護，檢查電腦硬件系統(tǒng)是否處于正常運行狀態(tài)，是否存在安全隱患等。②要對電腦硬件系統(tǒng)做好日常保養(yǎng)維護。在日常使用的過程中，應按照相關的規(guī)定進行操作，不要出現(xiàn)違規(guī)操作的現(xiàn)象，這樣會縮短電腦硬件的使用壽命。軟件維護顧名思義就是對電腦中的軟件進行維護。軟件維護是電腦網(wǎng)絡維護工作的重點內(nèi)容，同時也是難點。電腦軟件維護主要包括三方面的內(nèi)容：①要對電腦的網(wǎng)絡設置情況進行檢查，確保電腦網(wǎng)絡連接沒有問題。②要對路由器、交換機等網(wǎng)絡連接設備的聯(lián)網(wǎng)情況進行檢查，確保網(wǎng)絡連接的順暢性。③要對電腦網(wǎng)絡使用的安全性進行檢查，網(wǎng)絡安全檢查是軟件維護工作的關鍵環(huán)節(jié)，做好網(wǎng)絡安全檢查對于電腦維護工作具有重要的意義。

2 常見的電腦網(wǎng)絡故障分類及處理方法

在電腦使用的過程中經(jīng)常會發(fā)生故障，而網(wǎng)絡故障發(fā)生的頻率又比較高。網(wǎng)絡故障的種類比較多，為了解決網(wǎng)絡安全故障，人們通常會按照不同的標準將其劃分成不同的類型。但在電腦網(wǎng)絡維護實踐過程中，通常按照兩種劃分標準對網(wǎng)絡故障進行分類。第一種是按照網(wǎng)絡故障的性質(zhì)進行劃分，這樣就可以將網(wǎng)絡故障分成兩種，一種為物理故障，另一種為邏輯故障。第二種是按照發(fā)生網(wǎng)絡故障的對象進行劃分，這樣就可以把網(wǎng)絡故障分成三種，分別為主機故障、線路故障以及路由故障。下文將對此進行詳細地介紹：

2.1 網(wǎng)絡故障類型

（1）介紹物理故障和邏輯故障。物理故障就是指在電腦網(wǎng)絡運行過程中，其中的硬件設備、線路出現(xiàn)問題，從而影響了電腦網(wǎng)絡的正常使用。例如網(wǎng)線開斷、插頭松動等均屬于物理故障。邏輯故障是指電腦網(wǎng)絡設置出現(xiàn)問題，從而影響了電腦網(wǎng)絡的使用。在眾多邏輯故障中，發(fā)生概率較高的是配置錯誤。導致配置錯誤的原因有很多，例如路由器設置存在問題或者是電腦網(wǎng)絡設置出現(xiàn)問題都有可能導致配置錯誤。

（2）介紹主機故障、線路故障和路由器故障。主機故障就是指主機在進行網(wǎng)絡配置時出現(xiàn)問題，從而使得主機中的IP地址無法使用，無法聯(lián)網(wǎng)。線路故障就是指連接電腦和互聯(lián)網(wǎng)的線路出現(xiàn)問題，這種類型的故障發(fā)生頻率比較高，但是查找故障的方法是比較簡單。一般情況下，人們可以直接查看電腦流量的變動情況以確定網(wǎng)絡連接是否順暢。現(xiàn)在很多電腦軟件都提供流量監(jiān)控服務，例如，360加速球流量監(jiān)控，具體情況如圖2所示。為人們查找線路故障提供了便利條件。在確定網(wǎng)絡連接失敗以后，就可以采用ping檢查法或者traceroute檢查法進行故障排查。路由器故障就是指路由器在進行網(wǎng)絡設置時出現(xiàn)了問題。在一些比較特殊的情況下，會將線路故障也歸結(jié)為是路由器故障。

圖2 360加速球

2.2 網(wǎng)絡故障處理步驟

在進行網(wǎng)絡故障處理前，應先將網(wǎng)絡故障發(fā)生時的現(xiàn)象記錄下來，然后在進行網(wǎng)絡故障發(fā)生原因分析。在進行網(wǎng)絡故障分析時應多關注細節(jié)性的問題，因為很多大型的網(wǎng)絡事故都是在細節(jié)上出現(xiàn)了紕漏。網(wǎng)絡故障處理的具體步驟如下所述：①要進行網(wǎng)絡故障識別。在這一步中最主要的工作就是詢問故障發(fā)生時的情景，明確在網(wǎng)絡事故發(fā)生前電腦運行的情況；②要描述事故現(xiàn)象。描述事故現(xiàn)象對于維修人員明確問題所在具有重要的作用；③要采用窮舉的方式列出導致網(wǎng)絡事故發(fā)生的原因，并逐漸縮小排查的范圍；④找到導致網(wǎng)絡事故發(fā)生的原因，并采取合理的措施排除故障。需要注意的是，在完成網(wǎng)絡事故排除工作以后應進行反思，找到導致事故發(fā)生的關鍵性因素，并采取合理的防范措施，避免同樣的事故再次發(fā)生。

網(wǎng)絡事故的種類不同，導致其發(fā)生的原因也是不同的。通過對相關文獻資料的分析以及實踐經(jīng)驗，可以將導致網(wǎng)絡事故的原因分成下述幾種：①網(wǎng)絡連接出現(xiàn)問題。而導致網(wǎng)絡連接出現(xiàn)問題的原因又可以細分成不同的類型。②網(wǎng)絡配置出現(xiàn)問題。電腦網(wǎng)絡連接過程中，很多設備都需要進行網(wǎng)絡配置。例如電腦需要進行網(wǎng)絡配置、服務器也需要進行網(wǎng)絡配置，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響到網(wǎng)絡的使用。③網(wǎng)絡協(xié)議出現(xiàn)問題。如果經(jīng)過上述的檢查都沒有發(fā)現(xiàn)問題則應對網(wǎng)絡協(xié)議進行檢查，如果沒有網(wǎng)絡協(xié)議是無法進行網(wǎng)絡連接的。

2.3 硬件和軟件故障

硬件故障主要是指網(wǎng)卡出現(xiàn)了問題。網(wǎng)卡可能沒有按照說明安裝或者是網(wǎng)卡自身存在問題等。此外，還應檢查接線處連接是否牢固，是否存在接觸不良的現(xiàn)象。

如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡的信號燈沒有亮，則應考慮是軟件系統(tǒng)出現(xiàn)了問題。第一步要檢查網(wǎng)絡設置是否存在問題。檢查的主要內(nèi)容就是網(wǎng)卡中I/O端口地址是否正確以及網(wǎng)卡設置中是否存在沖突等。第二步是進行網(wǎng)絡協(xié)議檢查。在日常電腦網(wǎng)絡維護中，可以直接使用DOS命令進行檢查。

3 提高機房電腦網(wǎng)絡維護效率的措施

電腦網(wǎng)絡在使用的過程中存在很多的隱患，這些隱患的存在會影響到電腦網(wǎng)絡的正常使用。因此，必須要加深對機房電腦網(wǎng)絡維護工作的重視，提高機房電腦網(wǎng)絡維護的效率。

（1）應建立機房電腦維護管理制度。我院機房中有70多臺電腦，想要對這么多的電腦進行維護管理，必須要有完善的電腦維護管理制度。在制定機房電腦維護管理制度時應以我院機房的實際情況為主，其中應包括電腦網(wǎng)絡維護的具體內(nèi)容、維護的方法、維護的時間等條款。此外，還應安排專人負責機房電腦網(wǎng)絡維護工作。我院機房電腦數(shù)量眾多，使用的頻率比較高，發(fā)生網(wǎng)絡事故的可能性比較大。在這種情況下，應安排專業(yè)的人員進行維護管理工作，提高機房電腦網(wǎng)絡維護的效率；

（2）在進行電腦網(wǎng)絡維護時要養(yǎng)成保存維護日志的習慣。在進行電腦網(wǎng)絡維護時，如果遇到較大的網(wǎng)絡事故或者較為特殊的網(wǎng)絡事故時應將維護日志保存下來，并將機房中每臺電腦的維修日志都保存在一個專門的文檔中，以便日后查閱；

（3）應提高工作人員的網(wǎng)絡安全防范意識。工作人員是機房電腦的直接使用者，如果工作人員嚴格按照規(guī)定使用電腦，則會大大降低網(wǎng)絡事故發(fā)生的概率。提高工作人員的網(wǎng)絡安全意識可以從兩方面入手：①要加強對工作人員的培訓，使其能熟練掌握基本的電腦網(wǎng)絡維護方法，這樣工作人員就可以在日常工作過程中完成簡單的電腦維護工作。②應加大對網(wǎng)絡安全問題的宣傳力度，及時向工作人員公布最新的網(wǎng)絡安全隱患，使其能有心理準備，避免上當；

（4）機房中的電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)應采用易于管理的安裝方式，最好采用集中管理的方式。電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)安裝過程中較為關鍵的一個環(huán)節(jié)就是軟件安裝。在選擇軟件時，一方面要考慮到軟件的安全性，另一方面要考慮軟件管理的難度，盡量選擇性能好同時也比較容易管理的軟件；

（5）要加強對網(wǎng)絡安全的重視。我院主要負責設計工作，很多設計成果都存儲在電腦中，其中有一些設計內(nèi)容屬于商業(yè)機密。為了避免出現(xiàn)信息泄露的情況，必須要加強對電腦網(wǎng)絡安全的重視，采取有效的網(wǎng)絡安全防范措施，以提高網(wǎng)絡安全性。

4 總結(jié)

總之，就我院目前的情況來看，雖然已經(jīng)意識到了機房電腦網(wǎng)絡維護工作的重要性。但在實踐過程中還存在一些問題，從而影響了機房電腦網(wǎng)絡維護的效率。鑒于此，必須要采用合理的方法提高機房電腦網(wǎng)絡維護的效率。

[1]王偉林，王 迪.校園公共機房網(wǎng)絡安全研究[J].計算機安全，2010，09：79～82.

[2]尹貽安.網(wǎng)絡機房的維護模式探究[J].民營科技，2015，03：69.

[3]羅 清.網(wǎng)絡機房的維護模式探究[J].硅谷，2013，09：100～101.

TP393.0

A

1004-7344（2016）04-0292-02

2016-1-5

藍海中（1969-），男，中級工程師，大專，主要從事設計院電腦軟件維護和管理工作。