良好的環境與情緒的調節在政工工作的應用

張郭峰

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）07-000-01

摘 要 市場經濟充滿競爭，優勝劣汰，適者生存的規律不以人們意志為轉移地發揮著作用。企業正全面走向市場，職工在計劃經濟體制下多年形成的思維定勢也必然受到巨大的沖擊，并由此帶來思想觀念的更替和轉變。

關鍵詞 政工工作 環境與情緒 影響

如何幫助職工比較順利地完成這個轉變，這就對企業思想政治工作者提出了新的要求。在激烈的變革中，也需要創造信念、和諧、融洽的環境，這樣才能減少由轉變而帶來的震蕩。

環境與情緒之間是什么關系呢？我們首先從情緒的特征談起。

情緒是人在活動中對客觀事物所持態度的體驗，是客觀存在的心理現象，情緒具有三個顯著的特征：

一是對主體能力的發揮具有明顯的制約作用。有人將情緒稱之為一種“神奇的力量”，它可以使人精神煥發，干勁倍增，大大提高學習和工作效率，也可以使人無精打采，萎靡不振，降低學習和工作的效能。二是情緒具有強烈的社會感染性。一個人情緒的好壞，不僅影響本人的身心健康和工作效能，而且還可以對周圍的環境氣氛和周圍人的身心產生影響。三是情緒具有可控性。情緒不僅是人對客觀事物反映的結果，而且還受主觀經驗、意識水平的制約，完全可以進行控制和調節。如人們常說的“破泣為笑”、“轉怒為喜”等等都說明某種情緒產生以后并不是一發而不可收的，它完全可以通過一定的手段或條件使之發生變化。

可見，環境與情緒是密不可分的。作為一種客觀存在，環境決定著情緒的產生、變化和發展，同時，情緒又對環境有著不可忽視的影響和調節。一般來說，在人際關系融洽、和諧、平等的環境中生活和工作的人，大抵都具有積極性情緒，而這種積極性情緒又會化為健康向上的精神力量，促進他們智慧和創造力的發揮。如“上班看臉色，班中看干勁，下班看情緒”的思想工作方法，使生活在這個集體中的人們，家庭糾紛能及時得到調解，生活困難能及時得到幫助，思想問題及時得到解決，人與人之間的矛盾能及時得到調節，這個集體給人以信賴感、溫暖感，從而產生一種凝聚力量，工人的積極性得到發揮，各項工作都走在前頭。

積極性情緒的保持和發揚是思想政治工作的重要內容，而對消極的預防，調節和控制則更應成為思想政治工作的重點。企業是經濟組織，同時又是社會的縮影，工作和生活中都是花好月圓萬事如意，特別是在經濟體制改革的情況下，人的心理、行為、生活方式等都要受到不同程度的沖擊，矛盾和沖突無處不在、無時不有，產生這樣那樣的消極情緒也是題中之義。消極性情緒的表現形式是多種多樣的，這里僅結合企業的實際提出幾種以求教于大家。

一、對憂傷痛苦的情緒宜采取安慰轉移法

職工生病或家庭遭到不幸、失戀、受到無端猜疑等都會產生憂傷痛苦的情緒。這種情緒產生后，如果老是郁積于心，放不開丟不下，就會嚴重影響身心健康，會對工作和生活失去熱情和向往。對這種情緒的排解方法，企業思想政治工作者大多已能嫻熟地掌握運用。如提上一簍水果去醫院探望病人；促膝談心解開失戀者的思想疙瘩等，都是對遭到不幸的人采取的一種安慰辦法。安慰，體現了人與人之間的關心、理解和愛護。有一句話說，兩個人享受一個幸福，幸福變成了兩個；兩個人分擔一個痛苦，痛苦就成了半個。大家都來關心一個人的痛苦，痛苦就會減輕許多。但是，對待憂傷痛苦的情緒光靠安慰還不行，要設法使當事人的思想轉移到別的方面去，如讓其外出游玩，使其身心沉浸于大自然的美景。也可攜其聽聽音樂，觀看戲曲，業余生活安排得緊湊一些，讓其無暇去顧及痛苦等等。

二、對怨恨抵觸情緒宜采取動情感染法

后進層（這一層次大部分為青年）一般都有屬于他們的活動圈子，領導接觸比較少。由于他們平時表現不大好，得到的批評、鄙視、嫌棄、冷眼比較多，因此就會對集體，特別是對領導產生一種怨恨抵觸情緒。做好這部分職工的思想工作，首先是要打消對他們的成見，要主動接近他們，親近他們，及時發現他們身上的閃光點、長處和優點，并給予充分的肯定，溝通雙方的感情，建立起信任合作的態度，這是我們常說的以情感人、以理服人的思想基礎。動情感染首先要動情。“感人者，莫先于情”。動情必須是教育者首先得充滿感情，對比較后進的同志懷有一種父母師長、兄弟姐妹的真摯感情，熱切地希望他們進步，跟上時代的步伐，不要做落伍者，對他們的缺點不是一味批評指責，而是中肯地分析危害，指明方向，使對方從你誠摯的態度中體會到你的關懷。這樣，他封閉的心扉就會向你敞開，產生情感的反饋，從而能有效地感染他們，幫助他們。

三、對暴躁憤怒情緒宜采取發泄勸解法

生活中有這樣的啟示：用高壓鍋煮飯，飯熟了揭開鍋蓋前，先得拿掉安全閥放掉一些氣，待到氣放得差不多了，鍋蓋一轉就揭開了，否則，硬行揭蓋將會發生爆炸，對待有暴怒情緒的人，不妨也運用安全閥的道理，首先讓其發泄，待到發泄得差不多了，再心平氣和地談心。當一個充滿火氣的人來找你時，捧上一杯茶，點上一支煙，讓其坐下，耐心地聽他發火，不打斷不反問，當他的情緒發泄得差不多的時候，這時再加以適當的勸解，事情往往就好辦些。如果在其憋在肚子里的氣還沒發泄的時候，你就來勸解或解釋，往往一句話不當就會火上澆油，更加不可收拾。當然，思想政治工作者的目的也不是讓其發泄完就了事，情緒是意見的一種方式，也是一種信息，通過情緒的發泄，我們還可以從中了解情況，發現工作中的問題，從而幫助我們更好地去解決問題。