國外圖書館創客空間運營服務策略研究

王明朕 張久珍?。ū本┐髮W信息管理系 北京 100871）

國外圖書館創客空間運營服務策略研究

王明朕 張久珍（北京大學信息管理系 北京 100871）

創客空間契合圖書館的文化內涵和職能定位。國外眾多學者的研究以及各圖書館的不斷嘗試，從理論和實踐層面均說明了圖書館建立創客空間的可能性。無論是國外的公共圖書館還是學校圖書館，在建設理念和具體施行上都已經發展得較為完善。圖書館發展創客空間應該踐行堅持公益、體現平等、量力而行和旨在創新教育等原則。國外圖書館創客空間在資金、場地、設備和服務等方面的運營策略對國內相關部門有著借鑒意義。

國外圖書館 創客空間 創新教育

1 圖書館運營維護創客空間的必要性

1.1 圖書館文化契合創客精神

近幾年，創客運動席卷全球，由此誕生了越來越多的創客空間。美國是創客運動的發源地。美國的創客文化起源于2008年的經濟危機。當時為了在經濟低迷階段改善生活條件，美國人民的觀念逐漸從消費轉變到了創造，包括舊物改造等。創造文化就是從那時候興起的。雖然現在的經濟有所好轉，但是創造文化仍在堅持著，并逐漸演化成了創客文化［1］。每個人對創客的含義都有不同的理解，對于來自新罕布什爾南方大學夏皮羅圖書館的Harris和Copper而言，創客就意味著“建立或創造新物品、新概念、新理論的人，他們可以和同伴合作，分享經驗和想法，同時給予彼此支持”［2］。從他們對創客的定義中我們可以解讀出幾個關鍵因素，那就是創造、分享和合作。具體來說，創客不僅要有獨特的想法，還要具備實際的創造能力，他能夠產生創造性成果，無論是理論性的還是實踐性的；其次，創客不是獨行俠，他要保持開放的心態，能夠和其他人一起交流自己的經驗和想法，共建活躍的分享型創客氛圍；“合作”與注重精神層面的“分享”相比，更強調“作”這一實踐屬性，即需要有配套的場地、設備，和同伴一起真正地完成創造性成果。圖書館作為公益性的知識服務機構，擁有作為智慧個體的讀者、開放的知識氛圍以及場地、設備和資金方面的支持，契合創客空間創造、分享、合作的精神。

1.2 眾多學者的研究為圖書館創客空間的實現提供了理論上的可能性

自從創客空間的概念被提出以來，圖書館學領域的學者就一直嘗試在創客空間和圖書館間建立聯系。經過一定的文獻計量統計，圖書館創客空間研究在整個創客空間領域的研究中占有相當數量的文獻，因而是一個非常值得進一步細化研究的方面。埃德蒙頓公共圖書館的館員Carla Haug對圖書館創客空間的實現從基礎設施、合作者、志愿者和專業館員、營銷以及評價標準方面進行了細致的考慮［3］；舊金山克洛韋爾公共圖書館的參考館員Irene E. McDermott專門總結了圖書館創客空間可以采購的設備有哪些，包括3D打印機、智能材料等［4］；南卡羅萊納州立大學圖書館學情報學院的助理教授 Heather Moorefield-Lang 指出圖書館創客空間的開展工作可以從小處著眼，同時強調用戶協議和創客空間的使用同樣重要［5］；兒童圖書館員Sarah Cournoyer介紹了她建設兒童圖書館創客空間的工作經驗［6］； 也有學者談及社區對圖書館創客運動的支持作用，以及相互之間的良性互動關系［7］；埃德蒙頓公共圖書館的另一位館員Alex Carruthers考慮將實體的創客空間向網絡延伸，使物理空間和數字空間之間的邊界愈發具有滲透性［8］。除此之外，還有很多學者、圖書館員針對創客空間進行了深入的研究和分析，為圖書館創客空間的建立提供了有力的理論支持。內華達大學里諾分校的Patrick Tod Colegrove等幾位學者在2015年6月開辦的第一屆新興創客科技工作坊（包含了3D打印和建模介紹、數字設計文化等環節）之后向來賓派發調查問卷，16人參與了調查，結果顯示他們都認為本次參加創客空間是一次很好的體驗，表示這些環節豐富了他們對于非傳統資源的認識，也更好地理解了這些資源在知識學習和創造中的重要用途［9］。創客空間在未來極具發展潛力。韓國建國大學的學者稱，創客空間與開源、大數據、云服務等關鍵詞一道，被認為是圖書館4.0的重要標志［10］。

1.3 多家圖書館創客空間的建立為實踐提供了指導作用

圖書館創客空間在世界范圍內均得到了快速發展。美國的圖書館員John Burke就曾于2013年10月和11月期間，對美國的30個州和來自其他7個國家的總計143家圖書館進行了調查，其中有58家圖書館表示已經擁有創客空間，51家圖書館表示正在籌劃建設創客空間，在這109家圖書館中，截至2013年11月，就已經有10家左右的創客空間運營時間超過了兩年，而兩年以下的圖書館有接近60家，除此之外，調查結果顯示每家圖書館創客空間都有著自身的發展特色［11］。這些創客空間的成功實踐，既說明了圖書館開辦創客空間的可行性，同時也為國內圖書館創客空間的建設提供了有益的參考。舊金山圖書館進行分館改造計劃時，也產生了建設創客空間的意識。現任舊金山公共圖書館總館長Luis Herrera表示，城市面臨著持續不斷的需求，因而要花費更多精力以支持社區活動，圖書館要重新改造以符合用戶諸如咖啡廳、創客空間的需要［12］。通過吸取這些創客空間的經驗和教訓，國內圖書館可以在建設過程中少走彎路，并豐富創客空間的內涵。

1.4 圖書館創客空間對于STEAM教育的重要作用

圖書館創客空間區別于商業性創客空間的重要一點就是，它承載著更強的教育職能。為了達到促進教育的目的，國外的圖書館鼓勵教師帶著自己的學生、家長帶著自己的孩子參與到創客活動中來；同時，還開辦了一系列的輔助課程和培訓，對孩子們進行技能指導。國外教育界特別強調STEAM（Science， Technology， Engineer， Art，Mathematics）教育。培養學生這些方面的能力，也是圖書館創客空間的建立目標之一。創客空間可以很好地將教育、創造和社區整合在一起，作為課堂學習之外的有益補充，充分調動學生的創作熱情。國外創客空間應用于STEAM教育的一個典型案例就是“兒童創客（Maker kids）”創客空間。它是《多倫多生活雜志》主辦的工作坊，在2011年獲得了一塊永久使用的場地，在這里，木工、電子、機械、3D打印、程序設計、藝術、縫紉以及其他各種手工創造的場地和工具全部具備?；顒拥拈_展基于強大的志愿者基礎和孩子們自己的相互指導，成人扮演的角色是輔助者，他們鼓勵孩子自己發現資源、自己學習；另外，年紀大一點的孩子會幫助小一點的孩子，并以此作為學校要求的志愿者學時［13］。由此可見，面向STEAM教育的創客空間可以整合各方的資源、力量，幫助學生將所學知識應用于實踐中，自己動手完成一些成果，從而在STEAM上真正實現知行合一。

2 國外圖書館創客空間發展現狀

國外的圖書館創客空間除了在物理設置上有了較為明確的觀念和實踐外（如采購設備、場地設置等），在服務內容上也不斷向外延伸，增添了很多新的服務理念和服務方式。總體來講，國外圖書館創客空間的發展呈現著數量多、具有針對性、服務完善的特點。

從服務對象上來看，國外圖書館創客空間具有一定的針對性，面對哪一群體與創客空間的建設初衷存在著關聯。國外的圖書館創客空間中有專門面向青少年的，如美國華盛頓州的里奇蘭德市圖書館內的青少年中心［14］；也有只對圖書館持證讀者開放的，如美國派克峰圖書館21c館的C3創客空間［15］；還有為家庭提供創客空間服務的，如美國丹佛市公共圖書館的ideaLAB［16］；除此之外，也有圖書館創客空間沒有任何限制條件的，如美國阿倫郡公共圖書館的創客實驗室，除了12歲以下兒童需要監護人以及使用者需要利用郵箱提前預約外，再無其他要求［17］。

從建設主體上分，國外圖書館創客空間的“母體”主要來源有兩個。一是公共圖書館，如上文提到的派克峰圖書館21c館的C3創客空間、丹佛市公共圖書館的ideaLAB，還有阿倫郡公共圖書館的創客實驗室等，這類圖書館創客空間主要面向圖書館用戶、社區成員或是某一特定類型的人群如青少年，在加強社區融合、輔助中小學課堂教育、鼓勵民間的創造愛好者熱情方面發揮作用；二是大學圖書館，如密歇根大學的3D Lab［18］、內華達大學里諾分?？茖W和工程圖書館創客空間［19］、圣馬特奧大學圖書館的創客空間［20］等，這類圖書館創客空間主要面向大學生，在輔助大學課堂、鼓勵大學生科研和創業方面扮演著重要角色。

從開展形式上分，國外的圖書館創客空間如今已經不局限于固定的空間設置，開始朝著流動性的方向發展。早期的圖書館建立創客空間，既可以在圖書館內部開辟一塊區域，用于放置相關設備和開展活動；也可以在圖書館附近單獨申請一塊地皮，重新打造創客空間；還有一種途徑就是聯系已經建立的創客機構，通過合作的方式建設創客空間?，F在，出現了一種新形式的創客空間，那就是流動性創客空間。他們將創客所需的設備放到流動大巴上，在各個地點游走，開展創客活動。流動創客空間的好處是走進讀者而不是等著讀者走進來；歡迎各式各樣的人，如流浪者等加入創客文化；不用每個學校建一個創客空間，節省場地租金，卻可以提供同樣的服務［1］。

3 圖書館創客空間的建設原則

筆者通過對國外圖書館創客空間的調查，可以總結出一些建設原則，將其作用于國內圖書館創客空間的建立過程中。

3.1 堅持公益

圖書館作為具有社會福利性質的知識服務機構，應始終保持其公益性原則，包括在建立圖書館創客空間的過程中。公益性原則在圖書館創客空間中的具體表現有：除了面向圖書館的用戶外，還可以擴大服務對象，面向用戶之外的社區居民，如丹佛市圖書館的ideaLAB，它對所有人實現了免費開放，甚至不局限于圖書館持證讀者［16］；公益性的另一個體現就是收費的合理化，圖書館創客空間相較于商業性創客空間來說，擁有更多的機會獲取外部資金支持，所以有條件的圖書館創客空間應盡可能不收取費用，或僅收取少量費用，如派克峰圖書館21c館的C3創客空間，它的運營服務總體來講是免費的，但是個別項目需要收費，如3D打印機成品按照重量（克）收費，數字控制機床按照使用時間收費［21］。

3.2 體現平等

造成醫院費用持續增長卻難以控制的因素是多方面的，其根本原因在于有限的醫保費用和不斷增長的醫療需求之間的矛盾。一方面，隨著各種新技術、新業務的推出，越來越多的高值耗材和貴重藥品納入醫保報銷范圍，患者人均醫療費用也隨之增長；另一方面，醫保報銷政策刺激醫療消費需求，而參保人員缺乏自主控費的意識，導致醫療資源的浪費，有限的基金無法承受無限的醫療需求增長。因此，大部分醫院目前采用的醫?？刭M方法已無法適應新的醫改需求，更無法從根本上突破醫保基金收不抵支的困境。

與圖書館創客空間公益性相輔相成的一個特點就是它的平等性。平等性體現在，走進圖書館的人無論年齡大小、社會地位高低、種族如何、是否是少數群體，都應該享有一致的待遇。圖書館創客空間的建立同樣應該考慮到平等性。有研究者就針對殘疾人如何使用創客空間進行了調查研究。他們在創客空間設置了鼓勵動手、涉及問題解決和交互設計的5個站點，分別是風管、大理石機、MaKey MaKey（一種用USB鏈接到電腦上的小型設備）、搖擺機器人還有乙烯基切割機。通過觀察殘疾人如何使用這些物品，研究者針對創客空間如何更好地服務殘疾人讀者提出了一些建議［22］。流動創客空間的目的之一也是鼓勵各式各樣的人加入創客文化，即使是社會底層的流浪漢，主辦方也非常歡迎他們可以通過自己的雙手實現想法、體驗創造的快樂。這些均是國外圖書館創客空間在平等性方面做出的努力，值得國內借鑒。

3.3 量力而行

國外圖書館在建設創客空間的時候，無論從場館還是設備來看，總體遵循著量力而行的原則。有條件的圖書館建設場地面積稍大的創客空間，而條件不足的圖書館就將館內的小屋子加以改造。設備上來講，國外圖書館創客空間沒有追求高精尖的科技設備，即使沒有多余的錢購置更多的3D打印機，縫紉機、繪畫工具等都可以成為圖書館創客空間的吸引點。服務人員方面，有條件的圖書館創客空間會聘請一些專職或兼職的服務者，為創客們提供幫助；同時也可以和學校洽談，使學生將創客空間服務計入自己的志愿者學時；甚至有的圖書館鼓勵創客們自己承擔服務職責，如果沒有達到規定的服務時間，則需要支付更高的會員費用。因而，在圖書館建設創客空間之初，就一定要考慮好自己可以調用的資源，不要盲從，而要結合自身實際加以考慮?？沙掷m發展比華麗外觀更為重要。

3.4 旨在創新教育

創客空間可以滿足人們的5種需求：提供各種各樣的工具和技術；促進團體之間的溝通和知識資源的共享；為個體項目開發提供物理空間；提供開放的環境去表達創意和創新；為原型設計提供配套設備［13］。圖書館創客空間相較于商業性創客空間來說，更強調教育職能，更側重滿足人們接受教育方面的需求，接受教育的前提是參與活動。因而國外圖書館創客空間為了促進社區居民和學生群體的溝通交流、為他們的創造活動提供支持，除了在資源和設備方面投入外，還針對潛在用戶進行有效的宣傳，吸引更多的人加入到創客運動。美國德克薩斯州奧斯汀市西湖高中的圖書館員Carolyn Foote表示，她在自己的學校創辦創客空間時，更愿意從舉辦活動開始，而不是從建立一個固定的場所開始，因為學生們相較于一個固定的場所，更容易被活動所吸引［23］。除此之外，圖書館創客空間還需要對館員進行培訓，使其能夠更好地服務于創客群體，對他們給予知識上和技術上的指導。北卡羅萊納州立大學格林波若分校圖書館就以面對面培訓課程、在線研討會和為期1天的會議的形式，對圖書館員進行了創客空間的培訓［24］。匹茲堡大學圖書館學專業的助理教授Leanne Bowler認為，創客空間在圖書館行業中很有前景，因而培養具備創客知識和創客精神的未來圖書館員是件必要的事；機器人是推動圖書館創客運動的關鍵部分，可以輔助學校圖書館的教育職能［25］。她已經在開設的課程中布置了關于機器人設計的作業，而她的下一步計劃則是在圖書館學專業內開設類似的課程［25］。圖書館創客空間在資源、宣傳和服務3個方面都要考慮面向對象的特點，提出具有針對性的服務策略，使創客空間能夠滿足創客們開展和接受創新教育的需求。

4 圖書館運營維護創客空間的關鍵策略

4.1 拓展運營經費來源多樣

從表1我們可以看出，國外圖書館創客空間運營經費的主要資金來源除了圖書館預算的支持外，還包括：政府給予的建設資金，非營利性組織、基金會的捐贈，公司和企業捐款等?；I集資金的方式多種多樣，除了最常見的圖書館預算和政府支持外，很多國外圖書館創客空間都采取自力更生的方法，主動向基金會、公司等尋求合作機會，并利用現代化的籌資平臺進行眾籌。這給國內圖書館的啟示是，如果想要建設創客空間，被動地等待政策扶持是不夠的，還需要積極主動地拓寬資金渠道。

法耶特維爾公共圖書館針對不同的服務對象開辟了3個創客空間。面積最大的是夢幻實驗室，占地面積有2 500平方英尺；而小創客俱樂部和數字實驗室只有250平方英尺，是夢幻實驗室的十分之一［27］。由此我們可以看出，創客空間有大有小，面積不是唯一衡量因素，一些圖書館僅僅是將原有的屋子或教室改造，同樣建立起了創客空間。例如，丹佛市圖書館的ideaLAB就是一個數字化多媒體試驗室，利用這個創客空間內的設備和軟件，人們就可以制作錄像帶、游戲、音樂、藝術品以及其他東西［16］。由此可見，國外圖書館在建設創客空間時，在場地面積方面并沒有嚴格的限制，大小皆可。麻雀雖小，五臟俱全，圖書館建設創客空間最重要的是滿足館內讀者的需求。在把握讀者需求的基礎上，通過開辦課后工作坊、同輩合作項目，或是買臺3D打印機，看看能夠實現點什么，這些都可以成為圖書館創客空間的著手點［5］。

表1 國外圖書館創客空間資金來源

4.3 采購設備因需而定

表2中提到的電路設計工具包括烙鐵、電路試驗板、標準槽螺絲刀套裝、尖嘴鉗、軟爪鉗、焊接工具等；手工繪畫工具包括畫筆、顏料、印刷設備、各種形狀模板，縫紉機、鉤針、織機、DIY手工藝品和紡織用的配套物件，迷你噴膠槍、乙烯基切割機、激光切割機等切割粘合工具；專業錄音錄像設備包括聲錄設備、高清攝像頭、三腳架、照明工具、剪片工具、迷笛鍵盤、麥克風、完整錄音工作室等。從表2中我們可以看出，幾乎每家創客空間都有至少1臺3D打印機，說明3D打印機對于創客空間的必要性。同樣高頻出現的還有包含縫紉機、畫筆等在內的手工繪畫設備。這也再次印證了國外圖書館在建立創客空間時不求大、但求全的原則。還有一些圖書館創客空間考慮到服務群體的需要，購置了相關的錄音錄像設備等。因而無論對于科技發燒友，還是音樂愛好者，又或是想法獨到的藝術家，在圖書館創客空間里都可以找到可供自己發揮的相關設備。

表2 國外圖書館創客空間擁有設備情況

4.4 開展培訓課程和活動

國外圖書館創客空間不僅為創客提供了場地和設備，還定期或不定期舉辦培訓活動或指導課程，從而使創客們可以充分利用創客空間里的資源，掌握更全面、更深入的前沿知識，有利于創客制作出創造性成果。達里恩圖書館的TEA Room，TEA代表著科技、機械和藝術，主要面向3～6年級的學生，開設的課程主題有氣墊船、頻閃觀測器、樂高迷宮、數字音樂制作、橡皮泥太陽系、數學藝術、飼養箱等［31］。里奇蘭德市圖書館創客空間面向12～18歲的學生，因此舉辦的活動有青少年顧問委員會、青少年動漫協會、寫作小組、IT小組等，創客空間為青少年提供免費打印以及志愿服務的機會，還可以體驗即將發布的新科技等［14］。Anythink圖書館的The Studio創客空間鼓勵人們親自動手并參與到戶外探險、交流花園以及“我的暑假”等項目中來，創客空間開設了如3D打印新手培訓、手工縫紉、樂高升級改造等的課程，青少年有機會在數字學習中心過把癮、體驗創造的感覺，并有機會在此實現彼此之間以及和社區藝術家間的交流［28］。丹佛市圖書館的ideaLAB開設了關于就業市場、照片編輯、花園機器人、微軟電子表格基礎、社交軟件的使用等課程［32］。由此可見，國外圖書館創客空間運行中的重要內容之一就是開設培訓和指導課程，內容覆蓋了館內資源的使用培訓、手工藝品制作、編程培訓、就業講座以及特定紀念日主題活動等。這樣的培訓課程一方面可以吸引更多的人加入到創客運動中來，一方面也可以開拓創客們的思維和視野，提高他們的創作水平。

4.5 強調安全等使用注意事項

國外圖書館創客空間在建設的過程中，除了考慮資金來源、場地設備、服務對象、服務內容、收費標準等外，有些圖書館創客空間還對運營中的安全事項等進行了細致的考慮（見表3），值得國內借鑒。注意事項依據各館的實際情況制定，具有一定的針對性。

表3 國外圖書館創客空間使用限制

國外圖書館創客空間鼓勵創客們“搞破壞”，因此在安全上就需要格外注意。有的創客空間通過顏色對設備安全等級進行了標識，有的對課程人數進行了限制，有的創客空間只能由館員進行設備操作，有的面向兒童的創客空間要求有監護人的陪伴，還有的創客空間要求創客進入工作前提交項目申請并對其加以審核。在一定程度上，保證安全和鼓勵創造是相互矛盾的兩件事。國內圖書館創客空間的建設過程中，應對相關事項加以考慮，做好基礎工作，才能保證創客在安全的環境下創造出有益成果。

5 結 語

近幾年來，隨著國內政府對創新創業的呼吁，越來越多的創客空間在各地建立起來。圖書館作為知識服務機構，也在不斷調整服務理念和工作方式，并開始涉足創客空間領域。目前已經建立的圖書館創客空間包括：①公共圖書館方面，有上海圖書館的“創新空間”、深圳圖書館的“創客空間”、廣州市越秀區圖書館的“互聯網+”創客空間等；②高校圖書館方面，有武漢大學圖書館和大學生創新實踐中心、校團委共建的“創客空間”等，北京大學圖書館也在積極籌劃創客空間的建立工作。國內圖書館創客空間的發展可以參考和吸取國外圖書館創客空間建設的經驗和教訓。在建設原則上，國外的圖書館不追求大，只追求滿足需求、物盡其用；面向社會，并盡可能照顧到流浪者、殘疾人等弱勢群體；開展一系列培訓活動，在對創客進行指導的同時，還可以激發他們的創作熱情，有效地促進了STEAM教育。國外圖書館創客空間的資金來源呈現著多渠道的特點，除了依靠政府財政和圖書館預算的支持外，還主動向科技公司獲取贊助等。從設備上來看，3D打印機已經成為創客空間的必備品，但同時高頻出現的還有縫紉機等手工工具。國外圖書館創客空間強調的是創客在過程中分享思維和想法、動手去發明創造，成果同樣被看重，但不一定是可以用來生產或是空前絕響的東西。凡是有想法的、具有獨創性的、能夠給生活帶來一點點改變的成果，都會受到歡迎。國外圖書館創客空間，無論是從理念上，還是經營方式上，都可以為國內的圖書館創客空間提供借鑒。但是，國外的圖書館創客空間對如何評價經營效果也少有考慮，對于國內外的學者來講，這同樣也是一個值得深入思考的問題。

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王明朕 女，北京大學信息管理系2013級本科生。張久珍 女，北京大學信息管理系副教授。

Study on Operation and Service Strategy of Makerspaces in Foreign Libraries

Makerspace fits into library's culture and function orientation. The research of foreign scholars and the attempt of foreign libraries prove the possibility of setting up makerspaces in the library from theoretical and practical aspects. Both of the public library and school library abroad have developed well in the construction idea and implementation. Makerspaces in the library should stick to principles of maintaining public benefit， reflecting equality， beding realistic and aiming at innovation education. The operation strategy of funding， space， equipment and service of foreign library makerspaces has reference significance for domestic relevant departments.

Foreign library； Makerspace； Innovation education

G259.1

A

2016-05-02 ］