分享經濟背景下我國在線短租商業模式探析

山西財經大學旅游管理學院 李甲嵐

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分享經濟背景下我國在線短租商業模式探析

山西財經大學旅游管理學院 李甲嵐

摘 要：在線短租是一種新興的分享經濟業態。本文結合具有代表性的案例，對國內現有的兩種在線短租商業模式進行了深入探討，并運用對比分析法對兩種商業模式的優缺點作了詳細分析，最后得出了相關結論。

關鍵詞：分享經濟 在線短租 商業模式

隨著信息科技的迅猛發展，互聯網的觸角已經延伸到了地球的每一個角落；移動智能終端成了人們的新器官；物聯網技術和層出不窮的“互聯網+X”擊破了物理世界與信息世界、實體經濟與互聯網間的壁壘；以Uber、滴滴打車、airbnb以及途家為代表的分享經濟模式也正在大行其道。分享經濟的宗旨是最大限度利用資源，通過互聯網，尤其是移動端互聯網，把某些人空置下來的資源（如住房、汽車、會場、勞動力、專業技能及資金等）匹配給非常需要這些資源的另一些人，使得資源得到高效配置，其特征是大眾參與、收入可觀、辦公場所任意、工作內容隨心、工作時間靈活、用戶體驗新穎。這種“合理配置和有效利用閑置資源”的新經濟模式既符合我國供給側結構性改革的要求和“大眾創業、萬眾創新”的呼吁，又能滿足消費者的個性化需求。2016年3月5日，李克強總理在《政府工作報告》中兩次提到“促進分享經濟發展”、“支持分享經濟發展”。因此，可以預見分享經濟將會在我國整個經濟格局中發揮日益重要的作用。

在線短租是指房屋的所有者或者經營者借助互聯網線上平臺把自己的閑置房屋以旅館短期出租的經濟形式與房屋承租人達成住房交易的新型住宿方式。在線短租既是一種新型的住宿方式，又是一種新的理財理念和社交渠道，在某種程度上還能有效解決我國住宅高空置率的問題。其“分享經濟”特征主要體現在房東將自己閑置的空間，短期租賃給有住宿需求的房客，進而使得房客能以經濟的價格實現“住宿社交兩不誤”，房東實現“賺錢交友兩不誤”，而平臺實現“流量、用戶、收益以及口碑都不誤”?？梢姡l展在線短租具有重要的現實意義。艾瑞咨詢的數據顯示，2011年我國在線短租市場規模僅有700萬元，而到2014年已經擴張到了40.5億元。2015年底，國務院在《國務院辦公廳關于加快發展生活性服務業促進消費結構升級的指導意見》明確提到“積極發展客棧民宿、短租公寓、長租公寓等細分業態”。今后，在線短租的優勢定會加速迸發，迎來一個大發展時期。

1　我國在線短租商業模式分析

1.1C2C的“淘寶”模式

國內代表性的在線短租平臺如小豬短租、木鳥短租、螞蟻短租以及游天下等的商業運營模式基本是復制了全球最大的旅行房屋租賃網站Airbnb的c2c模式，即打造一個類似淘寶網的交易平臺，租客和住客可以在線上自由溝通達成交易，在線下進行入住，最后再在線上進行反饋，互相給出評價。平臺不對房源質量負責，只對預訂流程和售后投訴負責。因此，本文將其稱之為“淘寶模式”。

這種模式下的房源特點是：“房源高度分散，主要來自個人閑置房和房產中介，平臺不擁有房屋產權，如同Uber不擁有車輛一樣，最大限度地盤活線下閑置房源?！痹谧夥糠绞缴?，房東除了可以整套出租外，該模式還鼓勵房東與房客同住一個屋檐下，以此構建起二者的社交關系，為用戶提供個性化且有人情味的家庭式社交住宿體驗，形成不同于傳統型酒店的差異化優勢。目前，國內相關平臺的盈利模式都是：“免費發布房源，收取成功交易的訂單10%傭金，并且適當拓展旅游增值服務?！?/p>

1.2B2C與C2C復合的“京東+淘寶”模式

途家網學習了世界上最大的住宿銷售平臺HomeAway的商業模式，并對其進行了本土化改造，采取了與國內其他平臺不同的模式，是國內唯一一家C2C與B2C相結合的“中高端度假公寓預訂平臺”。途家的運營模式是上述C2C短租網站“只做線上、不做線下”的“淘寶模式”，與擁有大量自營B2C業務“線上線下一起做”的“京東模式”的結合。因此，本文將其稱之為“京東+淘寶”模式。

途家在上線初期采用的是單一的B2C自營模式，其房源區別于其他平臺，不來自個人房東，而是多與開發商、個人房產經營商、物業公司、地產中介以及政府機構等合作，對中高端小區5年以內、20套以上的新房、次新房進行托管，再對簽約房源進行統一裝修、統一管理、統一服務，從而形成類酒店型的規模化運營方式。一方面提供專業化的房屋管家服務，幫業主照看和經營好房子，所得營收五五分成；另一方面，途家直接與房客交易，并采用斯威登五星級酒店管理模式，使房客享受和酒店一樣的入住流程以及超越酒店的入住體驗。隨著途家的進一步擴張，在把握B2C的核心優勢外，現在也開始探索C2C的發展模式，而其與其他C2C平臺的區別主要在于對房源品質和屬性的要求上。途家要求的個人閑置房源必需是擁有獨立廚房和衛生間的整套公寓，不接收單間出租的房源。同時，它只托管所在小區有途家門店的個人房源，以更好地進行質量把控，形成“品質化”差異優勢。

2　兩種在線短租商業模式的比較分析

通過上述分析，我們發現國內兩種在線短租商業模式正在趨于融合，一直堅持從B端入手的途家也加入了C2C模塊，但二者依然存在差異。本文選擇知名度較高的途家網、小豬短租、螞蟻短租、游天下和木鳥短租為參考對象，從商業模式、覆蓋城市、定位等多個維度的發展現狀做了對比（詳見表1）。同時，文章從房源構成、服務范圍和管理方式三個主要方面對兩種模式的優缺點進行比較分析。

2.1房源構成

國內“淘寶”模式的短租平臺的房源多來自個人業主，社交和家庭屬性明顯。但是個人業主可以選擇在多個平臺同時發布同一個房源，導致這些平臺間存在較為嚴重的同質化現象。“京東+淘寶”模式的途家網除了擁有高度分散化的個人房源，還借助其創新性的房屋托管業務，從房地產商以及大量房產中介手中直接獲取房源，使得房源數量多又較為集中。同時，途家還積極與熱門旅游目的地（如海南、陜西、云南等）的當地政府合作，簽訂區域性的房源合作協議，與旅游地產項目進行銜接，使得其在房源方面在國內獨樹一幟。

表1　國內主要在線短租平臺對比分析

2.2服務范圍

兩種模式的短租平臺基本都包括了用戶注冊、房源搜索、房源信息自助發布、房態查詢、擔保管理、服務評價等基本功能。除此之外，“淘寶”模式的短租平臺還擴展了一些線下服務如軟裝指導、房屋拍攝、安裝智能鎖以及保險等業務。同時，平臺還鼓勵房東開展本地導游、出行接送、餐飲安排等附加服務?！熬〇|+淘寶”模式的途家由于比其他平臺多了B端業務，所以服務范圍相對較廣。除上述服務外，途家還親自或委托第三方對業主的房屋提供定期清潔、保養、代理經營等多種管家式服務；為業主搭建異地換房渠道；為住客提供酒店式標準服務等。同時，途家目前還正在開拓涉及裝備式住宅、房地產金融、旅游購物等其他領域的增值服務。

可見，“淘寶”模式更具有分享經濟特征，門檻較低，服務更具開放性與社交性，但服務范圍較窄。另外，平臺不需要支付房屋租賃以及裝修費用，所以成本較低。而“淘寶+京東”模式的服務范圍明顯較廣，更能為用戶提供綜合性服務。但是，其對線下團隊有較強的依賴，所以成本較高。

2.3管理方式

從管理方式上來看，“淘寶”模式的平臺只管理線上的預定交易服務，其中部分平臺（如木鳥短租）會在線下對房源進行審驗，但都不直接負責線下服務的品質，房客直接對接房東。這樣做的優勢是能迅速擴大房源規模；劣勢是由于無法有效地對線下服務進行品質把控，所以很難解決房客的信任和安全問題，重復購買率較低?！熬〇|+淘寶”模式的管理方式是“酒店管理”和“個人自治”的結合，“個人自治”與“淘寶”模式的管理方式并無二致，因此利弊也相同?！熬频旯芾怼狈绞骄唧w來說就是借助龐大的線下團隊對托管的分散房源進行標準化的酒店式的管理，平臺既負責線上交易，又負責線下服務，房客直接對接平臺，省去大量繁瑣的流程。因此，其優勢是易贏得房客的信任，易保證服務品質，易提高效率；其劣勢是缺少社交元素和價格優勢。

3　結語

綜上，我國在線短租市場尚處于起步階段，但伴隨著我國誠信體系、休假制度的完善以及家庭出游、自駕游市場的火爆，在線短租行業的競爭勢必將趨于白熱化?！疤詫殹焙汀熬〇|+淘寶”兩種模式雖各有利弊，但沒有明顯的優劣勢。在國內誠信體系和相關法律還尚未健全的現狀下，“京東+淘寶”模式似乎更適合國情。但是，目前最常見的“淘寶”模式卻更符合社交型、人情化的特征，更契合分享經濟的精神，更符合未來趨勢。因此，未來各平臺制勝的關鍵點還在于打破戰略壁壘，不拘泥于B2C或C2C的限制，積極創新商業模式，提供更符合市場需要的服務和產品。

參考文獻

［1］ 丁茜.房屋在線短租企業商業模式研究［D］.北京交通大學，2015.

［2］ 黃丹.新浪在線短租商業模式研究［D］.復旦大學，2013.

中圖分類號：F722

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）06（c）-130-02