市場營銷識別消費者需求方法演進研究

摘要：文章簡要回顧了產品中心營銷1.0時代、消費者定位營銷2.0時代、價值驅動營銷3.0時代企業市場營銷識別消費者需求方法，并進行了簡要評析。希望為營銷實踐者和理論研究者帶來啟示。

關鍵詞：營銷戰略 營銷策略 發展歷程

如何識別并滿足消費者的需求是市場營銷的兩個核心職能。隨著全球競爭的日趨激烈和網絡信息的海量傳播，消息靈通的消費者對產品的要求越來越高，企業產品的生命周期越來越短，競爭優勢越來越難保持。企業為了獲取競爭優勢，創新的邊界從組織內部轉向外部，創新模式從傳統的封閉創新到協作創新、開放創新、共同創造。創新革命成為繼農業革命、工業革命、信息革命的第四波革命浪潮（Sang，2012）。環境的動蕩和企業創新邊界的變化，推動了識別消費者需求方法的發展。

一、以產品為中心時代消費者需求識別方法

營銷1.0時代是產品為中心的時代，在工業革命的推動下，企業通過銷售產品獲得利潤，那個時代是賣方主導市場的時代，消費者被看成具有生理需求的大眾，企業營銷的觀念是如何開發、細化產品功能以滿足一對多的市場交易。企業從事營銷活動要考慮外部環境和企業優劣勢，據此選擇目標市場，分析目標市場需要，然后制定營銷策略。消費者的需求被看做基本的生理需求，企業單獨創造價值并單向向消費者傳遞價值。這一時期企業營銷人員分析目標市場需要的做法是收集消費者需求信息，然后企業利用邊界內的相關知識提出解決方案，進行產品創新，滿足消費者需求，識別消費者需求的方法如市場調查方法、焦點小組訪談、現場觀察。……