巧用手機，成功“導演”職場精彩

一天，同事黃珊突然被炒了魷魚。原來，頭天下午，一位客戶在手機微信上找黃珊解決業務上的事，當時是下午4點，她擔心要加班，就沒搭理客戶，直到第二天她才在微信上聯系客戶，并且騙對方說由于手機出了點故障一直沒上微信，所以沒看到他的留言。誰知客戶很細心，在手機上發現了她那天臨下班時發在朋友圈的信息，識破了她的謊言。客戶非常生氣，投訴到了公司副總張總那，甚至要求撤掉業務……

同事的話讓我心頭一緊，因為黃珊這些忽略手機禮儀的行為，我其實也經常有！再由這些行為聯想到自己在工作上的系列“馬大哈”劣跡，忍不住心想，我之所以工作好幾年職場景色始終稀稀拉拉，是不是也跟這些有關呢？于是，我決定好好研究一下如何用好手機這件事。

我從網上和手機APP上找到“手機禮儀”等相關信息，一條一條列出提醒，隨時遵照執行。

比如，我搜集了很多微信打招呼的表情圖案，還有鼓勵、感謝、歉意、節日祝福、天氣提醒等等或萌態或溫情的卡通圖案。不同的人，不同的情況，我會認真選擇不同的圖案發出去。這一招真的很管用，有時客戶在氣頭上，被我幾個這樣的圖案一通撫慰，漸漸釋然。我又買了兩個小巧又容量大的手機充電寶，隨時恭候服務。另外，我學了PS照片的很多技巧，發照片時盡量做到成人之美。至于適時點贊、轉發這些基本禮儀，我當然更是堅持。

就在這時，黃珊之前負責維護的另一客戶田總也不想和我們續約了，他并不知道黃珊已離開公司，只是長期對我們的服務不太滿意。張總很著急，要我們盡力想辦法留下這個客戶。我心想要解決這事得先了解田總這個人，于是就想到了借助朋友圈。我沒有田總的微信，只好給黃珊打電話，麻煩她把田總發在朋友圈的一些信息給我。仔細研究了一番這些信息，其中一條讓我眼前一亮，他是這樣寫的：“受家父影響，喜歡聽評劇，尤喜新鳳霞，想找來河北人民出版社出版的四卷集《新鳳霞回憶文叢》讀，但當當上竟然沒有。”我連忙從舊書網上找，這套書果然比較稀少，成套的不多，成色新的更少。我找了一套9成新的，然后請張總幫我約了田總。看到我恭恭敬敬遞上那套書，田總表情立刻柔和起來，說：“我無意中發在朋友圈的，沒想到你上心了。謝謝！”就這樣，借助從手機上捕捉到的這點信息，我成功保住了這個重要客戶。張總頓時對我刮目相看。

接著，公司參加一個業務會。女老板周姐是好幾家公司爭奪的重點對象，我們公司在這場競爭中沒有明顯優勢。我看了一下兄弟公司發布的關于這次業務會的相關照片，都把周姐放在了顯眼位置一再呈現，但他們忽略了一種手機禮儀：發布對方照片時，應盡量成其之美。周姐氣質很好，但人有些胖，五官不硬朗，因此非常不上鏡。他們發布的那些照片，對周姐來說簡直是丑化。我連忙施展我PS照片的技術，把周姐的缺陷盡量修去，但又最大限度凸顯她的好氣質。修好了一組照片，發到了同行業微信群上，然后拿給周姐的助手去看，恰好微信群里有人跟贊：“這美女老板，氣質超好！”助手很開心，連忙轉發給周姐。助手小聲告訴我，周姐平時最討厭拍照了，因為太不上鏡，這次我的照片讓她非常開心。果真，我們再去找周姐時，她十分熱情，這筆業務很快順利地簽下，手機禮儀再次幫了我的大忙。

漸漸地，我的職場形象越來越好，客戶都喜歡和我打交道，有人甚至說：“跟你進行手機上的交流，非常享受。”今年4月，我們的部門經理調到外省負責分區業務，董事會立刻任命我擔任部門經理。張總跟我開玩笑：“我一直以為你不思進取，原來也是個有心人呀！”我微笑，心中慶幸自己導演好了手機這個重要角色，讓自己的職場電影一改灰色而精彩起來。