大學(xué)要靠“回頭客”

薛涌

在中國(guó)，大學(xué)要出頭就要大，就要上檔次。在美國(guó)則是另一套規(guī)矩。比如我現(xiàn)在任教的薩?？舜髮W(xué)，在我申請(qǐng)工作前根本不知道有這么個(gè)學(xué)校。

可是，來(lái)了薩?？舜髮W(xué)一看，許多同事是常春藤的博士，也頗有幾位有地位的學(xué)者。其中物理系的主任在2005年成為“麻省年度最佳教授”。在麻省，哈佛、麻省理工這樣的名校云集，這個(gè)桂冠為什么給一個(gè)不知名的學(xué)校拿了，實(shí)在令人吃驚。當(dāng)然還不用說(shuō)，老布什等政客名流會(huì)來(lái)畢業(yè)典禮演講，諾獎(jiǎng)得主會(huì)來(lái)訪問(wèn)。

我最難理解的，還是為什么這樣的學(xué)校能吸引那么多學(xué)生。不錯(cuò)，薩?？说姆▽W(xué)院很好，財(cái)會(huì)專業(yè)的畢業(yè)生在麻省財(cái)會(huì)資格考試的通過(guò)率，據(jù)說(shuō)壓倒哈佛。不過(guò)，除了這幾個(gè)品牌外，來(lái)這里的學(xué)生究竟圖什么？我的擔(dān)心基于赤裸裸的常識(shí)：如今經(jīng)濟(jì)危機(jī)，大家沒(méi)有錢。哈佛、耶魯，就是到了世界末日也有的是人削尖了腦袋往里鉆，不會(huì)有大的問(wèn)題。一般州立學(xué)校，有州里的撥款，學(xué)費(fèi)就幾千塊，經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)成了物美價(jià)廉的選擇。我們這種小學(xué)校，既沒(méi)有哈佛、耶魯?shù)拿麣?，又不是州立學(xué)校，也沒(méi)有納稅人的撥款，學(xué)費(fèi)高達(dá)2.7萬(wàn)美元——不是名牌，要價(jià)不低。這年頭，誰(shuí)會(huì)花這么多錢來(lái)這么個(gè)沒(méi)有名氣的學(xué)校？

正好有位本校的學(xué)生，為?？瘉?lái)采訪我。她的自我介紹，多少讓我豁然開朗：她和姐姐都是本校學(xué)生，爸爸也是本校畢業(yè)。她一直把爸爸當(dāng)作自己的榜樣。申請(qǐng)大學(xué)時(shí)，爸爸把自己的大學(xué)推薦給她：我當(dāng)年就在這里學(xué)了不少東西，很值得去。這樣她和姐姐就都來(lái)了。

我吃驚不小。過(guò)去經(jīng)常聽(tīng)到世代耶魯、世代哈佛的家族，卻很少見(jiàn)到對(duì)一個(gè)不知名的學(xué)校這種世代的忠誠(chéng)。這讓我漸漸理解了我的學(xué)校，理解了同事對(duì)教學(xué)的熱忱和投入。比如，許多孩子高中畢業(yè)不適應(yīng)大學(xué)學(xué)業(yè)，一年級(jí)的輟學(xué)率非常高。學(xué)校馬上投入資本，開辦“新生討論班”，任課老師為了這堂課收入多兩千多塊，同時(shí)學(xué)校有一筆專門經(jīng)費(fèi)，帶學(xué)生旅游，請(qǐng)學(xué)生吃飯等等，保證“賓至如歸”。我開始還不以為然：反正生源很多，那些素質(zhì)不好的學(xué)生就自然淘汰嘛。但同事們不這么想，他們要把這里變成孩子的人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。美國(guó)的教育體制也不照我的念頭運(yùn)轉(zhuǎn)。輟學(xué)率太高，并不說(shuō)明學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力，而是說(shuō)明學(xué)校不能幫助學(xué)生成功，于是排名會(huì)下來(lái)。連哈佛、耶魯也不例外。所以，不管到哪里，學(xué)生的失敗就是學(xué)校的失敗。

而這也正是無(wú)名學(xué)校的立足之本。試想：我們這個(gè)檔次的學(xué)校多如牛毛，一個(gè)高中生經(jīng)常是被幾個(gè)同檔次的學(xué)校錄取。如果他（或她）的父母在其中某個(gè)學(xué)校畢業(yè)，向孩子一推薦，孩子就跟著來(lái)了。這就要求學(xué)校不停地為學(xué)生提供最佳的教育服務(wù)，讓他們有最滿意的經(jīng)歷。記住：一個(gè)孩子的失敗，并不是他一個(gè)人的失敗。用我們最通俗的話來(lái)說(shuō)，大學(xué)要靠“回頭客”吃飯。

我從在薩?？舜髮W(xué)的經(jīng)驗(yàn)中看得很明白：市場(chǎng)能夠培養(yǎng)很好的大學(xué)，關(guān)鍵是我們要有真正的市場(chǎng)。

（編輯：李躍）