學校辦公室工作人員要當好“四員”

金甫

學校辦公室是學校重要的職能部門，既是學校領導的參謀，又是學校日常事務的“主管”，它起著承上啟下、聯系左右、溝通內外的重要作用，要想做好學校辦公室的管理工作，就要當好“四員”，即參謀員、協調員、督導員、勤務員。

一、要當好學校工作的“參謀員”

學校辦公室工作要知之在早，思之在先，謀之在前。對于辦公室的經常性事務，要早作打算，提高工作的計劃性；對于一些突發事件、領導臨時交辦的工作，要提前分析，早作準備，增強工作的主動性。同時，還要立足全局，準確把握領導決策的意圖，針對工作中出現的新情況、新問題和新趨勢，能超前謀劃，換位思考，當好學校領導的參謀。學校的辦公室主任要準確把握學校各方面的工作動態，及時把這些信息反饋給學校領導，為校長的決策提供可靠的依據。在工作中要善于發現問題，認真分析問題，在學校決策過程中，積極建言獻策，為學校領導提供決策參考。決策制定后，要積極采取措施抓落實，做好督促檢查工作，將決策執行過程中出現的問題及時反饋給上級領導。

二、要當好學校工作的“協調員”

辦公室是一個綜合協調部門，沒有協調就沒有執行力。不管遇到什么問題，都要做到心中有全局，能否“理清楚、交出去、要結果”，那就要看主任的綜合協調能力了。協調工作要溝通上下、兼顧左右，成功的協調能凝聚上下、形成合力，保證學校工作又快又好地開展。綜合協調，首先要以學校的制度、領導的決策為依據，堅持原則，夯實責任，誰的事誰負責。嚴格程序，再急也要按制度辦事；再就是要顧全大局，從集體利益出發，要善于區別輕重緩急，既要維護領導權威，又要有利于領導班子團結，還要考慮各處室之間的利益關系，總之，辦公室主任遇事要沉著冷靜，大氣包容。通過適當的協調，使人盡其才，物盡其用，推動各項工作的順利進行。學校辦公室還要加強督辦檢查力度，保證學校各項決策的充分落實。認真做好領導與領導、處室與處室之間的溝通協調工作，避免出現互相扯皮的情況。搞好協調工作，要著重抓好三個方面：一是把握好協調的原則，著眼于原則性和靈活性的有機統一。要嚴格按規定辦事，避免協調過程中的盲目性和隨意性；又要做到具體問題具體分析，要善于根據變化了的形勢和情況，及時調整原有的工作計劃，盡力使各方面達成共識。二是明確協調的范圍。要充分發揮職能部門的作用，做到不越位、不包辦。三是注意協調的方法。在充分調查研究的基礎上，找到問題的根源所在，尋求解決問題的方法。要加強與各部門的聯系，經常溝通情況，加深感情，增進理解。

三、要當好學校工作的“督導員”

學校辦公室是學校各項工作開展的落腳點和歸宿。做好督辦落實，要抓好以下三個方面工作：一是形成嚴謹務實的工作作風。辦公室作為一個綜合協調部門，事多、事雜，突發性事件也不少，這就要求辦公室的工作人員遇事要迅速地做出決斷，該請示匯報的要立即向領導反映，屬于自己職責范圍的則要根據有關規定和實際情況馬上處理。工作要有魄力，避免拖拉、疲軟的工作狀態。要突出督辦工作的時效性和質量，分清事務的輕重緩急，在規定時間內高質高效地完成各項督辦任務；對因故不能如期落實的，也應及時做出說明。二是要突出重點。要重視校長辦公會、中層干部會、專題工作會等重要會議的工作部署，處理好領導交辦的各項事務，處理好基層和師生員工反映的問題，學校“教代會”“職代會”代表的提案等要抓好落實。三是要建立健全催辦督辦制度。做好這項工作，要確立督辦工作專人負責制，做到件件有著落，事事有回音。

四、要當好學校工作的“勤務員”

學校辦公室工作千頭萬緒，做好辦公室工作，重在提高工作效率。要善于總結工作經驗，充分發揮自身的綜合效能。

1.樹立服務意識，扎實工作。辦公室主任要牢固樹立全心全意為師生服務的思想，任勞任怨，無私奉獻，扎實做好每一件事。要盡量多干一點，為學校領導減少一些事務性工作，讓領導從日常的事務性工作中解脫出來，去解決更重要的問題。在處理具體的事務性工作時，要嚴格按領導的意圖辦，做到少動嘴，多動腦，不亂表態，不亂辦事，不添亂子。工作中遇事不推諉，不扯皮，盡心盡力，盡職盡責。要發揮自身優勢，協調各方關系，多為基層、為師生員工排憂解難。服務工作盡管平凡、瑣碎，但非常重要，直接關系到領導和學校的形象，必須切實做到大事不誤、小事不漏，要實事求是、周到細致。

2.要養成良好的習慣，勤走、勤記、勤看。勤走，就是平時要多進行調研，搜集相關信息，一方面為自己的公文寫作收集素材，另一方面給學校領導提供準確的信息，幫助領導正確決策。勤記，就是要注意養成隨時記錄的良好習慣。俗話說：“好記性不如爛筆頭”。辦公室事務紛繁瑣碎，如果不養成記錄的好習慣，只會一天到晚手忙腳亂，丟三落四，工作效率必然低下。勤看，就是平時要注意觀察，“眼觀六路，耳聽八方”，要善于從一些小事中獲得一些寶貴的、有用的信息。

3.要善始善終。辦公室的每一項工作都要做到善始善終。首先要善于總結提煉，提煉工作的內在規律，并付諸實踐，使我們的工作做到有的放矢。其次要善于把握細節，辦公室工作要做到處處留心、時時細心、事事精心，做到大事不含糊、小事不馬虎，舉輕若重，科學嚴謹，力爭不出紕漏。第三是要講究方法，使每個人都能圍繞中心認真工作，保證辦公室工作的良性運轉。協調有度，團結協作，當好領導、同事、部門等各方面之間的潤滑劑。統籌兼顧，不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為。

總之，學校辦公室的職責定位就是“參謀、協調、服務”，工作質量要求就是“力求領導滿意、教師滿意、學校滿意”，努力在當好參謀上下功夫，超前謀劃，搞好服務，抓好協調，樹好形象，不斷提高工作質量和服務水平，推動學校工作水平再上新臺階。

（作者單位：浙江永嘉縣烏牛鎮嶺下小學）