大學生微閱讀現狀與高校圖書館生態服務協同研究*

于慧

（重慶文理學院圖書館，重慶 402160）

大學生微閱讀現狀與高校圖書館生態服務協同研究*

于慧

（重慶文理學院圖書館，重慶 402160）

調查了大學生微閱讀現狀，分析了大學生微閱讀存在的問題；構建了高校圖書館生態服務模型，分析了其運行機制，闡述了大學生微閱讀與高校圖書館生態服務協同對策。

微閱讀高校圖書館生態服務

微閱讀，也稱破碎化閱讀、片段閱讀、淺閱讀等，是指讀者借助移動電子平臺，利用零碎時間進行短時閱讀的現象。據調查，高校大學生普遍存在不同程度的微閱讀沉迷問題，且大學生學歷越低、年齡越小，沉迷程度越高[1]。

大量文獻研究也表明，微閱讀已成為大學生獲取知識、利用破碎時間的主流方式[2]。在這種情況下，如何引導大學生利用好微閱讀已成為高校圖書館必須面對的問題。然而，目前高校圖書館應對大學生微閱讀需求的服務策略還相對滯后，還不能完全滿足大學生微閱讀的實際需求?！吧鷳B”已成為新時代的重要議題，黨的十八大報告明確提出：要將生態建設放在突出地位并將其納入總體建設布局。隨著社會環境的復雜化、知識傳播途徑的多元化以及知識更新周期的短期化，將生態系統的相關理念引入高校圖書館的現代化建設已成為新型圖書館建設的重要途徑[3-5]。

筆者以重慶文理學院為例，以問卷調查的形式對大學生的微閱讀現狀做了調研，同時借助生態系統的相關理論，建立了高校圖書館生態服務模型，分析了高校圖書館做好大學生微閱讀需求服務的應對策略，以期為高校圖書館讀者服務工作的更好發展獻計獻策。（31%）、大三（24）、大四（18%）4個年級，專業涵蓋環境科學（19%）、化學工程與工藝（15%）、化學師范（18%）、制藥工程（18%）、高分子材料工程（16%）、金屬材料工程（14%）等6個本科專業，獲取的樣本具有一定的代表性。

1.2問卷調查結果分析

（1）大學生微閱讀現狀分析

圖1a顯示了大學生的主要微閱讀方式，表明手機是目前大學生最突出的微閱讀方式（占調查總樣本的41%），其次為筆記本電腦（占調查總樣本的29%）。值得注意的是，紙質書仍然是目前大學生微閱讀的重要方式之一。圖2b顯示了大學生利用智能工具進行微閱讀的主要內容，看電影/比賽/聽歌等是目前大學生最主要的微閱讀內容（占調查總樣本的27%），其次為聊天交友（占調查總樣本的16%），真正登錄高校圖書館網頁查閱資料的僅占調查總樣本的13%。

1　大學生微閱讀現狀調查

圖1　大學生微閱讀方式/內容

1.1問卷調查設計

問卷調查設計主要圍繞大學生微閱讀目的、內容、頻率、是否閱讀館藏資源、障礙因素等幾個方面展開，旨在了解大學生微閱讀需求與高校圖書館微閱讀服務之間的協同狀態，為兩者的無縫鏈接提供參考。調查實施時間在2015年12月份，調查對象為重慶文理學院在校本科學生，采用在線發放調查問卷和實地發放調查問卷相結合的方式征集樣本數據。共回收問卷523份，有效樣本510份，學生性別（男生占52.1%，女生占47.9%）基本均衡，年級涵蓋大一（27%）、大二

（2）大學生利用微閱讀工具進入高校圖書館查閱資料意愿調查

為了解大學生利用微閱讀工具進入高校圖書館網頁查閱資料的意識，筆者從登錄條件和主觀意志兩方面進行了調查（如圖2所示）。圖2a表明，大學生不愿意利用移動平臺登錄高校圖書館網頁查閱資料主要是因為訪問流量資費高（占調查人群的45%）和網速慢（占調查人群的36%）；大學生之所以利用微閱讀平臺登錄高校圖書館網頁頻率低，主要原因依次是不知道鏈接接口（占調查人群的25%）、紙質資料更適合（占調查人群的20%）、不知道如何查找自己所需要的信息（占調查人群的15%）、連接不暢（占調查人群的15%）。

圖2　大學生登錄高校圖書館網頁查閱資料主觀意愿調查

（3）大學生登錄高校圖書館意愿調查

為了解大學生的主動登陸意愿，我們在假設登錄障礙得以解決的前提下，來看大學生的主觀登錄意愿。由圖3可知，選擇個人興趣主動登錄的占調查總人數的53%（圖3a），選擇多光顧多瀏覽的占調查總人數的51%（圖3b），這說明大學生借助微閱讀平臺進行自我學習的主動性還是存在的。

圖3　解決主要障礙后大學生登錄高校圖書館意愿調查

2　高校圖書館生態服務模型

2.1高校圖書館生態服務模型構建

生態系統由生產者、消費者和分解者三部分組成，生產者在生態系統中起基礎性作用，負責完成環境能量的同化，為消費者提供棲息、繁殖的場所，維系著整個生態系統的穩定，是生態系統的主要成分；分解者負責將生態系統中消費者/生產者代謝的各種無生命物質分解成水、二氧化碳、銨鹽等可以被生產者重新利用的物質，完成物質的循環，充當消費者與生產者聯系的橋梁作用；消費者范圍較廣，通過捕食和寄生關系消費生產者同化的能量，數量眾多的消費者在生態系統中起加快能量流動和物質循環的作用。同時，生態系統要受到外界環境的影響，當外界環境的生態因子發生變化時（如溫度、光照、降雨等），生態系統會產生動態響應，并在外界環境的影響下達到新的動態平衡點。

筆者在傳統生態系統理論的基礎上構建了新型高校圖書館生態服務模型（如圖4所示）。該模型分為外部環境和生態服務系統兩部分。外部環境指社會因素、科技因素、經濟因素、文化因素等相對于生態服務系統之外的客觀存在。生態服務系統由消費者、分解者、生產者三部分組成；消費者以在校大學生為主體，充當被服務的角色，消費高校圖書館提供的各種服務產品。同時，消費者的需求又隨著外部環境的變化而產生新的需求；分解者由高校圖書館有關部門承擔（如采供科、編目科、后勤科等），負責銜接、梳理消費者需求，將消費者需求逐一分解落實，并內化成高校圖書館的系列軟硬件條件，如高校圖書館規章制度、管理理念、技術手段、館藏資源結構及館藏量、宣傳及服務方式等；生產者也由高校圖書館有關部門負責（如閱覽室、外借室等），負責將分解者傳遞的信息進一步梳理，采取新的技術手段外化形成新的服務產品、服務模式，以適應消費者不斷更新的需求方式和需求內容。外部環境變化會影響生態服務系統的平衡點，但由于生態服務系統開放性運行的特點，其能夠在掌握外部環境變化規律的基礎上自我調節到新的動態平衡點。

圖4　高校圖書館生態服務模型

2.2高校圖書館生態服務模型運行原理

2.2.1多樣性原理

多樣性是生態系統的固有特征之一。多樣性越豐富，生態系統自我調節能力及抵抗外界沖擊能力就越強，生態系統也就越穩定。高校圖書館生態服務模型具備多樣性特征。首先，消費者的需求多樣性。盡管高校圖書館主要服務對象為在校大學生，但在現代科技的沖擊下，高校大學生的知識需求變得豐富多彩，他們不僅獲取知識的渠道多樣化，而且獲取知識的內容也多元化。為達到同一求知目的，他們采取的求知手段也是多樣性的。其次，分解者分解需求多元性。完成分解需求的職能部門多樣化。高校圖書館后勤部門可以接收消費者對高校圖書館硬件設施的需求，并逐一分解到具體的高校圖書館設施上；高校圖書館編目部門可以根據消費者需求將館藏資源進一步整理成消費者便于接受的形式；采供部門可以將消費者的需求體現在采供內容的調整上。再次，生產者產生的服務形式多元化。高校圖書館閱覽室、外借室可以提供多元化的借閱形式，可以采用傳統紙質書刊借閱，也可以利用微信平臺通過掃描二維碼的形式進行電子借閱；此外，生產者還可以將具體服務內容開發成服務產品、服務制度、服務理念等。

2.2.2生態位原理

生態位是指在生態群落中，一個物種和其他物種相關聯的特定的功能位置、空間位置和時間位置，是一個物種所處的環境及其本身生活習性的總稱[6]。夏友根等學者認為，圖書館生態位是環境與圖書館之間的一種關系定位，這種定位是圖書館與環境互動后所達到的平衡狀態，并通過圖書館與環境之間的資源和需求狀況表現出來[7]。王雯認為，圖書館生態位是圖書館與環境之間的一種互動關系狀態[8]。筆者所提出的高校圖書館生態服務模型（圖4）中，大學生和高校圖書館互為生產者和消費者，一方面，大學生是高校圖書館服務需求的生產者，高校圖書館消費大學生產生的需求；另一方面，高校圖書館又是服務的生產者，由大學生消費高校圖書館提供的服務；筆者所提出的高校圖書館生態位也就是在高校環境條件下，高校圖書館服務和大學生需求之間的互動平衡關系。在這種動態平衡關系中，一方面大學生的服務需求是多方面的，且隨著環境的變化不斷產生新的需求，有些學生個人素質較好，能有大量消費高校圖書館提供的各種服務，占有的高校圖書館資源較多，則其在高校圖書館服務與大學生需求之間的互動平衡關系中所處的生態位相對較寬，生態位也能相應得到進一步拓展；反之，對于高校圖書館服務利用程度較低的學生則生態位相對較窄，長此以往，其生態位反而日趨壓縮。另一方面，高校圖書館服務有限性與大學生需求無限性之間的矛盾長期存在，高校圖書館在這種動態關系中如何提高自身生態位始終是不斷探索的話題，圖書館可以通過自身的建設不斷提高自身生態位寬度，如改善高校圖書館硬件條件，吸引大學生到高校圖書館查閱資料；優化服務隊伍，提高服務效率；提高信息化服務程度，降低大學生查閱資料能量閾值等。

2.2.3動態平衡原理

高校圖書館生態服務模型（圖4）的運行是開放的、動態的。受外界環境的影響，大學生知識需求與高校圖書館服務之間的平衡點總是在不斷波動，不斷平衡，通過否定之否定的動態發展，不斷提升高校圖書館生態服務和大學生需求之間的和諧程度。毛剛研究認為，用戶需求與高校圖書館服務能力平衡有3個層次的含義：①高校圖書館生態服務水平必須能夠滿足用戶需求；②高校圖書館生態服務能力必須與用戶能力相適應，高校圖書館服務能力應稍強于用戶能力，否則會導致已有用戶或潛在用戶不使用高校圖書館的服務，轉而選擇其他服務媒介；③用戶需求與高校圖書館服務是協同發展、共同進步的，用戶進步以及用戶需求的進步會升級刺激高校圖書館不斷提升自己的服務水平[9]。

3　高校圖書館生態服務模型與大學生微閱讀協同

從調查結果看，盡管微閱讀已成為大學生獲取知識的主流方式，但大學生利用高校圖書館服務獲取知識的情況并不樂觀。一方面，大學生利用微閱讀平臺（手機、筆記本等）進行知識資訊的活動較低；另一方面，盡管大學生有較強的消費高校圖書館資源的意愿，但受高校圖書館的服務條件等因素限制，導致他們利用高校圖書館資料的主動性大大降低。因此，必須采取措施，使得大學生需求與高校圖書館服務協同起來。

3.1高校圖書館服務要立足現實，轉變觀念

信息革命帶來的大學生微閱讀現象已成為不爭的事實；生態概念被進一步拓寬，全方位推行生態建設也是國家確定的戰略發展方式。在這兩種新生事物的催生下，高校圖書館應當順應時代發展需求，積極吸納新事物、新理念，及時轉變發展觀念，做到高校圖書館服務與需求發展與時俱進。

3.2提升高校圖書館服務生態的多樣性

大學生通過微閱讀平臺進行微閱讀的內容呈現出多元化的特點，其涉及知識獲取、休閑娛樂、聊天交友等各種內容。在這種情況下，高校圖書館作為高校知識傳播的重要媒介，在做好知識傳播過濾的條件下，也應該打破傳統服務方式，拓寬服務手段，更新服務模式，根據大學生微閱讀特點，推出與之相適應的多樣性的服務產品體系。

3.3科學定位高校圖書館服務與大學生微閱讀需求之間的生態位

高校圖書館服務與大學生微閱讀需求之間是服務與被服務、需求與被需求的關系，在兩者互動過程中，如何找準高校圖書館自身的生態位很關鍵。目前，大學生獲得知識服務的媒介較多，大學生在兩者之間的生態位寬度較大，然而，相比之下，高校圖書館的生態位寬度則顯得很窄，具體表現在以下幾個方面。

①知識傳播途徑有限。高校圖書館知識傳播目前主要有紙質資料借閱、電子書籍閱讀、科技文獻檢索等，這與可以隨時隨地獲取服務的微閱讀相比，其運轉方式靈活度不夠。②知識傳播信息化程度滯后。一方面，高校圖書館網頁登錄往往受限于用戶IP地址；另一方面，即便登錄成功，大學生也往往因為流量限制而放棄使用高校圖書館資源。③知識內容單調。與豐富多彩的微閱讀內容相比，高校圖書館的館藏資源則顯得單調、滯后。微閱讀可以獲取最新信息，通過其他網站資源，大學生也可以同樣獲取高校圖書館的服務內容，這就要求高校圖書館能夠優化館藏結構，升級館藏資源宣傳方式和宣傳力度。④硬件設施有待進一步提升。高校圖書館可以根據微閱讀特點，增加能夠和大學生微閱讀方式結合起來的硬件設施，例如，可以多設置分散式的館藏資源查詢觸摸屏，大學生掃描二維碼即可獲取館藏資源；升級服務器，可承納大流量同時訪問等。⑤服務隊伍有待優化。新事物的推動之根本在于有一支愿意接受新事物的隊伍，高校圖書館可以通過職工培訓、引進高質量人才的方式提升服務隊伍的自身水平。

3.4協同發展高校圖書館生態服務水平與大學生微閱讀需求

快速發展的大學生微閱讀現象刺激了高校圖書館服務水平的進一步提高，信息傳播技術的進步也使得高校圖書館生態服務與大學生微閱讀需求的平衡點進一步得到調整。高校圖書館生態服務建設與大學生微閱讀需求是相互協同、和諧發展的關系，高校圖書館可以通過自身軟硬件條件的建設吸引大學生通過微閱讀平臺利用館藏資源。型，并提出了兩者協同發展的幾點措施，這對于提高高校圖書館服務質量、實現高校圖書館生態服務來說，具有重要的參考意義。

4　結語

高校圖書館是高校知識傳播極其重要的載體，在現代科技以及新興管理理念的沖擊下，高校圖書館應積極吸納新元素，與新需求融合，與新技術融合，與新理念融合。筆者通過調查大學生的微閱讀現狀，建立了高校圖書館生態服務模

[1]張云，茆意宏.大學生移動閱讀沉迷現象與閱讀引導[J].圖書情報工作，2014（17）：36-40.

[2]張麗敏.高校圖書館如何應對數字閱讀帶來的挑戰[J].圖書館工作與研究，2013（9）：123-125.

[3]毛剛，李賀，靖繼鵬.圖書館用戶需求生態服務系統初探[J].情報理論與實踐，2013（9）：53-58.

[4] 婁亞莉.面向生態文明建設的圖書館服務創新[J].圖書館學刊，2015（5）：75-78.

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[6]翁嬌端.生態位語境下高校圖書館服務模式[J].中共福建省委黨校學報，2014（11）:129-132.

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[8] 王雯.圖書館生態位初探[J].現代情報，2009（6）：28-30，33.

[9]毛剛.圖書館用戶需求生態服務系統研究[D].長春：吉林

大學，2013.

于慧女，1982年生。碩士，館員。研究方向：圖書館管理研究。

G252.1

*本文系重慶文理學院重點項目“微閱讀環境下圖書館服務模式探究”（項目編號：Y2013TS56）成果之一。

（2016-02-26；責編：楊新寬。）