江中藥業(yè)公司應收賬款管理問題探析

張茜茜

江中藥業(yè)公司應收賬款管理問題探析

張茜茜

近年來，隨著經濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們對醫(yī)藥品的需求也逐漸增加，像江中藥業(yè)這樣的醫(yī)藥企業(yè)也迅速發(fā)展。行業(yè)的發(fā)展使得企業(yè)間的競爭加劇，也迫使企業(yè)采用信用政策。因此，江中藥業(yè)的應收賬款逐年遞增，在帶來利益的同時也帶來了不少的風險，應收賬款的管理也顯得越來越重要。本文從江中藥業(yè)公司入手，對應收賬款管理存在的問題進行分析，并提出相關管理對策。

江中藥業(yè)公司；應收賬款管理；賒銷活動；全面信用管理

應收賬款是企業(yè)在經營活動過程中，為擴大銷售因賒銷而產生的應向客戶收取的款項，屬于流動資產的一部分，其回收期應在一年或超過一年的一個營業(yè)周期以內。當前各個企業(yè)為爭奪市場，擴大范圍，而采取多種多樣的促銷手段和信用政策。應收賬款也無可避免的增高。企業(yè)因此可以獲得較高的利潤，但是商品的賒銷形成了應收賬款，增加了銷售收入，減少了存貨，但也增加了企業(yè)的經營風險。逐漸增加的應收賬款給企業(yè)帶來了較大的經營風險。因此，企業(yè)必須做好應收賬款的管理。

本文所研究的對象為江中藥業(yè)的應收賬款管理，江中藥業(yè)屬于醫(yī)藥行業(yè)，醫(yī)藥行業(yè)其特殊性在于依靠藥品這種特殊產品賺取利潤。而藥品與一般商品的不同之處在于其最終消費者并不能依靠自己的喜好和判斷等來自主購買商品，而是根據醫(yī)生或醫(yī)師的處方來購買適合自己的藥品。因此，醫(yī)藥行業(yè)的應收賬款管理也與一般企業(yè)有所不同。本文主要以江中藥業(yè)為例來探析在醫(yī)藥行業(yè)應收賬款管理問題的現狀以及存在的問題，并提出一些解決的方法和建議。

一、醫(yī)藥行業(yè)應收賬款的一般特征

醫(yī)藥行業(yè)應收賬款的一般特征主要有以下幾個方面：

一，醫(yī)藥企業(yè)的主要客戶或債務人是醫(yī)院。醫(yī)藥企業(yè)往往由于醫(yī)院這些客戶的需求大，比例重，為了獲得這些客戶的青睞不得不以醫(yī)院為主。

二，到期日在一年內的應收賬款的比重較大。最根本的原因就是醫(yī)藥企業(yè)的主要客戶或債務人即醫(yī)院，它們的資金周期大約是為一年。

三，資產中應收賬款比重較大大。據相關專業(yè)人士分析，應收賬款占資產的比值高達0.66，而且多數企業(yè)在0.3左右。

四，應收賬款的到期日長。很多醫(yī)藥企業(yè)的5年及以上的應收賬款在很多企業(yè)中存在，而且比例也挺高。同時，這說明了醫(yī)藥企業(yè)的壞賬風險較大

二、江中藥業(yè)公司應收賬款管理問題現狀分析

1.江中藥業(yè)公司應收賬款額增長過快

由表1可知，江中藥業(yè)2012年的產品銷售收入與2010年相比大幅降低，且降幅高達34%，然而應收賬款增加了2615萬元且增長比例達到88%，應收賬款額占當年銷售收入額的34%。根據上圖可以看出，2010年到2012年江中藥業(yè)收入額的整體趨勢是有大幅波動的，2012年比2011年雖有一定的增長，然而收入的增長幅度卻遠遠低于應收賬款的增長幅度，于此同時這三年的應收帳款額占銷售收入額的比例均處于較高的水平。這個比例就反映出了企業(yè)的每一元銷售收入額占用企業(yè)的流動資金比例過高。

表1　江中藥業(yè)公司2010-2013年應收賬款主要財務指標單位：萬元

2.江中藥業(yè)公司應收賬款周轉率高

表2　江中藥業(yè)公司近三年應收賬款賬齡分析　單位：元

從圖3-2可以看出，江中藥業(yè)近三年的應收賬款的賬齡特征與上述醫(yī)藥行業(yè)的總體特征一致，一年以內到期的應收賬款均在80%以上。另外，從上圖中還暴露出江中藥業(yè)應收賬款的問題，5年以上的應收賬款所占比重是除一年以內應收賬款中最高的，其最高時達到56.35%。

三、江中藥業(yè)應收賬款存在的問題的原因

1.信用管理不合理

根據收集的各類資料，江中藥業(yè)應收賬款是信用管理中存在以下問題：企業(yè)的信用部門的設置不合理，企業(yè)不存在獨立的信用管理部門，由各個部分的財務部來管理個部門財務；應收賬款風險意識淡薄，首先銷售人員為得到提成不顧客戶的各類財務狀況和評級資格隨意的簽訂銷售合同，其次，企業(yè)是應收賬款風險與與員工的業(yè)績不掛鉤；內部控制管理存在缺陷，就目前而言，全面信用管理模型是比較有效的應收管理政策。而高層管理干部根本不重視這個內容，甚至采用一些錯誤的管理模式。

2.客戶管理混亂

在與客戶簽訂合同時，不注重應收賬款的管理。銷售人員為了提高自己的績效，沒有對客戶的還款能力等信用因素進行嚴格考查和分析，在簽訂合同時不注重企業(yè)應收賬款管理，以致于使賬款得不得回收；不注重企業(yè)應收賬款賬齡追蹤分析。對于企業(yè)的應收賬款賬齡，企業(yè)信用管理部門的員工沒有能夠及時的分析和管理。

3.對企業(yè)的應收賬款沒有進行事后管理

江中藥業(yè)的應收賬款催收制度不夠完善。由于沒有獨立的信用管理部門，對于應收賬款的催收問題，江中藥業(yè)不存在一個嚴格的管理制度，那么就會出現無人監(jiān)管的局面，這對于企業(yè)應收賬款來說是一個比較嚴重的問題。此外，江中藥業(yè)的退貨管理制度也不完善。

四、江中藥業(yè)應收賬款管理問題的對策

企業(yè)在應收賬款管理工作中，重點一直在逾期的應收賬款管理上。這樣事后管理較為被動，本文針對江中制藥的應收賬款管理問題，提出建設一個專門的信用管理部門，分事前、事中、事后三階段實施全面管理，這種模式能夠幫助企業(yè)提高應收賬款管理質量。

1.信用管理

在應收賬款形成之前，結合企業(yè)情況建立一個事前控制制度，扼殺不良應收賬款的潛在危害。這個階段企業(yè)可以從下列幾個方面開展工作：一，建立獨立的信用管理部門。江中制藥應當借鑒國外或國內企業(yè)的經驗，盡快建設獨立的信用管理部門并且配備專門的信用管理人員。信用管理部門人員應當掌握財務、法律、營銷和信息技術等方面的知識，并擁有豐富的經驗。二制定合理的信用政策。首先信用條件是客戶支付賒銷貨款的條件，它包括現金折扣、賒銷期限等要素。企業(yè)制定信用條件是要考慮企業(yè)自身的實力，又要考慮行業(yè)狀況。其次是收款政策。當客戶違反條款時，合理的催收政策可以減少企業(yè)的損失。最后是信用標準，在制定信用標準時企業(yè)應當考慮三承擔風險的能力、客戶的資信等級。三是健全內控制度加強風險管理。首先要嚴格操作系統權限，堅定崗位分離制度，其次要嚴格信用審批制度的執(zhí)行。

2.客戶管理

應收賬款事中控制是指發(fā)生銷售業(yè)務后對應收賬款的控制和管理。一是規(guī)范合同注重全面管理。企業(yè)應當嚴格規(guī)范銷售合同，保證銷售條款、金額正確，以避免商品數量、價值、質量上的糾紛，不給客戶拖欠賬款的理由。銷售合同應當得到財務部門、銷售部門、信用管理部門的層層審批，要明確注明合同解決糾紛的方式。二是加強應收賬款賬齡追蹤分析。在產生應收賬款之后，企業(yè)應當對應收賬款進行連續(xù)追蹤，健全每個步驟的控制和管理。應收賬款發(fā)生時間和回收難度成正比，壞賬可能性也大。另一方面應與銷售人員溝通，加大催款力度。財務部門和銷售部門應當及時跟蹤應收賬款結算情況，編制回款表，銷售人員可以根據情況調整銷售政策保證應收賬款的良性循環(huán)。

3.應收賬款事后管理

本文提出了健全退貨管理操作的創(chuàng)新模式，爭取從全方位減少應收賬款風險。一是完善應收賬款催收制度。對不同拖欠原因、不同期限的賬款科技采用不同方法催收。首先是明確催收責任，配以激勵措施企業(yè)應當將銷售部門和管理層的收入與賬款回收率掛鉤，將工資獎金與回收率捆綁。其次是要規(guī)范催款流程，采用靈活的催款方式。催收方式局限于電話催收和電子郵件催收。信用管理部門在分析逾期賬款原因的基礎上再制定催收方案。而對于快要破產或已經破產的企業(yè)，企業(yè)應當訴諸法律手段進行催款，但這種方式費時費力，不到萬不得已企業(yè)一般不采用這種方法。二是健全退貨制度。制藥行業(yè)與國民健康緊密相關，客戶退回的藥品廠家應當全部銷毀。企業(yè)應當完善退貨管理制度，建立明確合理的退貨崗位分離制度，賬務管理和實務流轉應當由不同的人員處理，保證應收賬款沖減業(yè)務和權限審批由不相容崗位人員辦理。

由于作者學術知識有限，以及時間上的倉促，難免有不足之處，加之對于江中藥業(yè)的資料不完整，對于江中藥業(yè)應收賬款存在的問題可能也有一定的欠缺。鑒于本文只在提高應收賬款管理水平的具體措施提出建議，沒有對應收賬款進行更加深入的研究。作者在以后將會全面關注應收賬款管理方面的研究，并為完善應收賬款管理貢獻自己的一份力。

［1］李晶榮.簡述企業(yè)應收賬款的管理.中國農業(yè)會計，1999. P12～14.

［2］馬克思.資本論.人民出版社，1958.P20～21.

［3］大衛(wèi)李嘉圖.經濟學.商務印書館，2004.P30～31.

［4］Raymond F.Boykin“，A proposed solution to ERP for small and medium一sized Enterprises.”International Conference on Modern，September，2001.PP50～52.

（作者單位：浙江工商大學）