為二手奢侈品市場(chǎng)保駕護(hù)航

文|齊 茗

為二手奢侈品市場(chǎng)保駕護(hù)航

文|齊 茗

奢侈品在國(guó)內(nèi)的消費(fèi)總額已經(jīng)隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷提升而加速發(fā)展，從20世紀(jì)80年代至今的短短30年，從2800萬(wàn)人民幣到現(xiàn)在1168億美元，讓中國(guó)成為世界第一大消費(fèi)國(guó)，而二手的流通產(chǎn)業(yè)也在短短的10年內(nèi)迅速崛起。

近年來，中國(guó)已然成為奢侈品市場(chǎng)無(wú)可爭(zhēng)議的大客戶。據(jù)了解，奢侈品在國(guó)內(nèi)的消費(fèi)總額已經(jīng)隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷提升而加速發(fā)展，從20世紀(jì)80年代至今的短短30年，從2800萬(wàn)人民幣到現(xiàn)在1168億美元，讓中國(guó)成為世界第一大消費(fèi)國(guó)，而二手的流通產(chǎn)業(yè)也在短短的10年內(nèi)迅速崛起。由于奢侈品的高價(jià)值和保值性，在中國(guó)特別是發(fā)達(dá)的大城市往往出現(xiàn)二手奢侈品交易十分火爆的場(chǎng)景。

二手奢侈品交易悄然生成了一系列產(chǎn)業(yè)鏈，而對(duì)于廣大消費(fèi)者而言，二手奢侈品的來源及如何鑒定其真?zhèn)问亲铌P(guān)心的問題之一。為了更好地保護(hù)消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益，2016年5月17日，中國(guó)舊貨協(xié)會(huì)二手奢侈品工作委員會(huì)與中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)（下稱中檢集團(tuán)）奢侈品鑒定中心舉辦戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署儀式，雙方宣布，在二手奢侈品鑒定領(lǐng)域?qū)㈤_展長(zhǎng)期交流合作，攜手共同規(guī)范二手奢侈品交易市場(chǎng)。

二手奢侈品盛行

北京最早的一家二手奢侈品店開在了白領(lǐng)云集的建外SOHO，以二手包為主。幾年來這家店每天準(zhǔn)時(shí)開門營(yíng)業(yè)，貨架上的名牌包用透明袋子包裝好擺在那里。在二手奢侈品店內(nèi)，最便宜的特價(jià)款不到千元，貴的則要數(shù)萬(wàn)元。按照店主的說法，越來越多的白領(lǐng)已經(jīng)接受了這一方式，貨品的流動(dòng)率比前幾年更高了。

阿兵從2005年開始進(jìn)入北京的二手奢侈品市場(chǎng)，如今已有十幾年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他介紹說，自己經(jīng)營(yíng)的二手奢侈品店鋪位于朝陽(yáng)門內(nèi)，消費(fèi)群主要是回頭客，集中在20-40歲的年齡層，以白領(lǐng)為主。

阿兵坦言，近幾年的變化就是消費(fèi)者對(duì)于二手奢侈品認(rèn)同感比之前要高很多，而且品牌豐富很多，不像之前大家只認(rèn)Hermes、Chanel、LV、Gucci、Prada……現(xiàn)在很多其它品牌都有受眾，例如Deuvaux、華倫天奴等。客戶認(rèn)知方面也有變化，以前都怕網(wǎng)購(gòu)買到假貨，現(xiàn)在有些二手實(shí)體店既有質(zhì)量保證還有口碑傳播，客人的信任也多了起來。

買名牌，對(duì)于許多人來說，不是拜金和敗家，而是一種剛需。相對(duì)于手表和首飾等耐用奢侈品，名牌包可能更像必需品。25歲的白領(lǐng)楊琴是阿兵的一位老客戶，“我是一個(gè)愛交際的人，經(jīng)常參加一些朋友聚會(huì)，朋友們幾乎是人手一個(gè)名牌包。”她說，她并不是一個(gè)物質(zhì)主義者，對(duì)于許多名牌也沒有追求，不過，如果周圍的朋友、同事都在使用某些品牌的物品，自己不用就會(huì)顯得像個(gè)“圈外人”。楊琴坦言，輕奢品牌會(huì)買新的，而對(duì)于一些價(jià)值萬(wàn)元的包，她都是從二手奢侈品店買的。許多保養(yǎng)得不錯(cuò)的二手包還像新的一樣。即使有些包是舊款，包上也有些歲月的痕跡顯得滄桑，但一點(diǎn)不影響使用功能。

剛工作不久的王萌是位愛打扮、追求時(shí)尚的女孩，在外企工作的她每隔一兩個(gè)月，就會(huì)換一個(gè)新的名牌包。周圍的同事都在議論：她是個(gè)富二代吧。王萌笑著回答，自己的包都是二手的，從一個(gè)奢侈品平臺(tái)上買，過一兩個(gè)月，再賣給這個(gè)平臺(tái)，換一個(gè)其他款式，這個(gè)包平臺(tái)還能繼續(xù)賣。折舊的差價(jià)也就幾百元，相當(dāng)于花了幾百元租了一個(gè)奢侈品包。這樣對(duì)于剛剛工作的年輕人來說，價(jià)格可以接受，又滿足了自己的需求。

“前幾年出國(guó)旅游買了十幾個(gè)名牌包，現(xiàn)在常用的也就兩三個(gè)，剩下的就賣了。”剛剛賣掉自己閑置名牌包的周娜說，年輕時(shí)并不知道自己適合什么，就是看到什么流行買什么，現(xiàn)在這些八九成新的包已經(jīng)不太適合自己。

在北京的一些典當(dāng)行里，二手奢侈品包前幾年還乏人問津，現(xiàn)在連價(jià)值10萬(wàn)的二手愛馬仕也有人不眨眼就買下。奢侈品表早就是典當(dāng)行里的主流商品，而現(xiàn)在奢侈品包不僅可以寄賣，甚至可以抵押借款。

財(cái)富品質(zhì)研究院《中國(guó)二手奢侈品報(bào)告》調(diào)研統(tǒng)計(jì)顯示，目前在消費(fèi)者手中可以二次流通的奢侈品總量約有3000億元人民幣，并呈現(xiàn)每年20%左右的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。但由于消費(fèi)觀念原因、二手流通市場(chǎng)不夠發(fā)達(dá)，二手奢侈品市場(chǎng)的交易額不到1%，約為30億元。盡管市場(chǎng)基數(shù)很小，但是增速很快，年平均增速在30%以上，超過同期奢侈品市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度。

真假難辨

不管新品還是舊貨，買或是租，與品牌專柜奢侈品不同，二手奢侈品困擾顧客的關(guān)鍵在于：鑒定真?zhèn)巍?/p>

“我自己辨別能力有限，專柜也不給二手貨提供驗(yàn)貨服務(wù)。盡管店家信誓旦旦保真，但買的時(shí)候心里真挺忐忑的，生怕為了貪一點(diǎn)便宜而買到了假貨，這樣就太不值了！”王萌道出了許多有意購(gòu)買二手奢侈品消費(fèi)者的心聲。

二手奢侈品的商家往往開出各種承諾，“支持專柜驗(yàn)貨”也成為其保真的最佳理由。然而，奢侈品牌并不提供鑒定服務(wù)。Burberry中國(guó)客服表示，品牌只能保證官網(wǎng)、精品店以及授權(quán)零售商銷售商品的真實(shí)性，不提供真?zhèn)舞b定服務(wù)。Gucci等其他奢侈品牌亦給予了類似回復(fù)。LV的客服表示，品牌不向個(gè)人提供鑒定服務(wù)，“只有消費(fèi)者購(gòu)物出現(xiàn)糾紛，品牌需要協(xié)助相關(guān)政府部門時(shí)可能開展鑒定”。

實(shí)際上，盡管目前市面上出現(xiàn)了一些高價(jià)的奢侈品鑒定培訓(xùn)班，但尚無(wú)公認(rèn)權(quán)威的第三方奢侈品鑒定機(jī)構(gòu)。寺庫(kù)自稱擁有目前國(guó)內(nèi)最專業(yè)奢侈品鑒定團(tuán)隊(duì)，但寺庫(kù)中國(guó)北京養(yǎng)護(hù)中心的客服則表示，不支持奢侈品真?zhèn)舞b定服務(wù)。

中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心首席鑒定師和培訓(xùn)講師張琛道出國(guó)內(nèi)奢侈品鑒定師的現(xiàn)狀，“目前國(guó)內(nèi)奢侈品鑒定不出具鑒定書，而且這個(gè)市場(chǎng)非常混亂，保守估計(jì)現(xiàn)在市場(chǎng)上自稱奢侈品鑒定師的專業(yè)人士有30%為濫竽充數(shù)之輩。”他指出，國(guó)內(nèi)奢侈品鑒定師現(xiàn)在的主要問題便是理論知識(shí)匱乏，雖然這是一個(gè)需要豐富經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)，但是理論知識(shí)是不能缺少的。

張琛介紹說，2008年他在日本讀碩士時(shí)，接觸到了奢侈品二手店，并成為一名奢侈品包袋的買手，為國(guó)內(nèi)的買家提供奢侈品。他在奢侈品鑒定較為發(fā)達(dá)的日本，通過培訓(xùn)考核成為一名日本奢侈品鑒定協(xié)會(huì)會(huì)員。“培訓(xùn)的時(shí)候有一本五六厘米厚的書需要學(xué)，這些都是此前的鑒定師用了20多年的研究和總結(jié)得出的結(jié)論，這些內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)中是無(wú)法找到的。日本的一些鑒定大師都是從系統(tǒng)學(xué)習(xí)開始的，這與國(guó)內(nèi)半路出家的鑒定師相比，會(huì)少走很多彎路，而且也會(huì)更加規(guī)范和準(zhǔn)確。”

上海，南京西路，二手奢侈品店

保障奢侈品行業(yè)健康發(fā)展

隨著奢侈品銷售途徑的多樣化和二手奢侈品市場(chǎng)的興起，商家和消費(fèi)者對(duì)于奢侈品真?zhèn)舞b定的需求日益強(qiáng)烈，而目前國(guó)內(nèi)奢侈品鑒定領(lǐng)域缺乏權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)提供真?zhèn)舞b定服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者買到假貨后“鑒定無(wú)門、維權(quán)無(wú)力”，監(jiān)管部門“執(zhí)法無(wú)依據(jù)”，商家遭遇信用危機(jī)進(jìn)而發(fā)展遇到瓶頸。中檢集團(tuán)北京有限公司總經(jīng)理姚進(jìn)指出，在此背景下，中檢集團(tuán)基于長(zhǎng)期與公檢法、海關(guān)合作的產(chǎn)品鑒定和司法鑒定工作經(jīng)驗(yàn)，憑借雄厚的實(shí)驗(yàn)室技術(shù)支持和全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，整合全國(guó)頂尖奢侈品鑒定資源，組建國(guó)內(nèi)首家“國(guó)字頭”權(quán)威第三方奢侈品鑒定平臺(tái)——中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心，為政府部門、電商平臺(tái)、線下商家和消費(fèi)者提供專業(yè)的奢侈品真?zhèn)舞b定服務(wù)和奢侈品鑒定培訓(xùn)課程。該業(yè)務(wù)的推出，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)奢侈品真?zhèn)舞b定領(lǐng)域缺乏權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)空白，有效打擊了奢侈品假貨市場(chǎng)，維護(hù)了商家和消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障了奢侈品行業(yè)健康發(fā)展。

“中國(guó)消費(fèi)者作為全球最大的奢侈品消費(fèi)群體，積累了大量未使用奢侈品以及可以流通的已使用奢侈品。目前，國(guó)內(nèi)二手奢侈品店有2000余家，市場(chǎng)交易額約為30億元，但實(shí)際限制奢侈品存量規(guī)模在3000億元，市場(chǎng)尚待挖掘和完善。”二手奢侈品工作委員會(huì)主任顏林兵表示，“盡管市場(chǎng)空間巨大，發(fā)展前景樂觀，但是，由于奢侈品牌并不提供鑒定服務(wù)，致使消費(fèi)者購(gòu)買二手奢侈品時(shí)常常心懷疑慮。為了打消消費(fèi)者的上述顧慮，放心購(gòu)買商品，二手奢侈品工作委員會(huì)與具有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心合作，為消費(fèi)者提供公正權(quán)威的第三方鑒定服務(wù)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”

“中國(guó)舊貨協(xié)會(huì)二手奢侈品工作委員會(huì)將與中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心共同建設(shè)鑒定合作點(diǎn)，受理消費(fèi)者存疑商品（包括品牌箱包、服裝配飾、鐘表腕表、珠寶玉石、品牌首飾等），合作點(diǎn)的工作人員安排交由中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心進(jìn)行檢測(cè)。自收到委托鑒定樣品之日起，5至7個(gè)工作日的鑒定工作結(jié)束后，中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心會(huì)為客戶出具鑒定證書。”顏林兵告訴記者，“該鑒定并不是強(qiáng)制性的，而是消費(fèi)者自愿進(jìn)行檢測(cè)。目前，北京地區(qū)的合作點(diǎn)設(shè)在新光天地商圈。根據(jù)委員會(huì)的工作計(jì)劃，未來兩年，將在全國(guó)省會(huì)級(jí)城市陸續(xù)建立此類的合作點(diǎn)。”

據(jù)了解，中國(guó)舊貨協(xié)會(huì)二手奢侈品工作委員會(huì)成立于2016年2月，目前已有100多家會(huì)員單位。“合作點(diǎn)可以受理全國(guó)各地消費(fèi)者的鑒定申請(qǐng)，并不僅限于在會(huì)員企業(yè)購(gòu)買商品的消費(fèi)者。”顏林兵談道，“如果有會(huì)員企業(yè)銷售的二手奢侈品被檢測(cè)出是贗品，工作委員會(huì)采取一系列措施，例如在委員會(huì)官網(wǎng)進(jìn)行公示，同時(shí)取消該企業(yè)3年的會(huì)員資格等。中國(guó)舊貨協(xié)會(huì)二手奢侈品工作委員會(huì)強(qiáng)烈譴責(zé)銷售假貨、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益與其他企業(yè)商標(biāo)權(quán)的行為，并希望以實(shí)際行動(dòng)更好地規(guī)范二手奢侈品市場(chǎng)，推動(dòng)這個(gè)行業(yè)更加健康有序地發(fā)展。”