“互聯網+救助尋親” 點亮回家路

“互聯網+救助尋親” 點亮回家路

近年來，每年各地救助管理機構都會救助大量的疑似走失、被拐的老年人、婦女、未成年人和疑似精神障礙、智力障礙人員，這些救助人員大多無法提供準確的個人信息和家庭信息。

為探索更有效、更快捷的尋親途徑，將救助尋親工作進一步做細、做實、做好，2016年7月4日，民政部社會事務司和今日頭條公司簽署合作協議。根據協議，全國2041個救助管理機構在救助疑似走失、被拐、被騙人員時，可以借助今日頭條新聞客戶端的5億海量用戶和先進定位技術，選擇在走失地、口音地、戶籍地等特定區域向今日頭條手機用戶推送尋親信息，在最短的時間、最精準的范圍內幫助受助人員與家人團聚。

與“今日頭條”、騰訊等互聯網公司探索開展“互聯網+救助尋親”模式，這是民政部繼年初全國救助尋親網后對互聯網領域開展救助尋親工作后的又一次探索，旨在為受助人員點亮回家的路。

2016年1月1日，由民政部開發的全國救助尋親網正式上線，面向社會公開運行。各地救助管理機構均可通過該網站發布尋親公告。發布的尋親公告內容包括受助人員照片，姓名，性別，年齡或目測年齡，體貌特征，發現日期，發現地點以及所在救助管理機構聯系方式等基本信息。此外，網站還提供條件檢索功能，方便社會公眾組合檢索。全國救助尋親網的啟用，將突破傳統尋親公告在版面、地域、時限等方面的局限，在更大范圍內幫助尋親家庭和滯留受助人員信息對接。半年來，各地已通過全國救助尋親網發布尋親公告2萬多條，幫助1570名受助人員成功尋親并及時返回家庭。在此期間，各地涌現出了許多感人的尋親故事。2016年1月7日，沈陽的趙女士通過全國尋親救助網找到自己走失了兩年的母親。2013年，趙女士的母親李某居住在撫順，老人患有嚴重抑郁癥，因心情失落離家，獨自去沈陽尋找女兒，此后就與家人失去聯系。兩年來，家人無數次發布尋人啟事，走遍了周邊城市，但都沒有老人的下落。“我們昨天知道出了一個全國性的尋親網，就抱著希望想在上面看看，沒想到翻了三頁，真的找到了，誰能想到她能跑到大連這么遠。”趙女士在找到母親之后哽咽地說道。

2016年7月4日 全國救助尋親工作新聞通氣會

民政部與今日頭條簽署合作協議，意味著全國2041個救助管理機構都可以選擇通過“今日頭條”發布尋親信息。據介紹，在收到救助管理機構通報的受助人員尋親信息后，今日頭條采取兩種方式推送尋親信息：一是以發現走失人員的地點為軸心，畫地圖彈窗推送尋親信息，二是以走失人員的疑似家鄉地為軸心，畫地圖彈窗推送尋親信息。開展尋親合作后，各地救助管理機構共通過今日頭條新聞客戶端發布了966條受助人員尋親公告，其中以精準地域彈窗的方式推送了337條尋親公告。2016年7月14日，一位走失近8年的精神障礙男子在頭條尋人的幫助下見到了自己的親人。這也是今日頭條自今年2月正式啟動以來，成功助其找到家屬的第100人，尋人成功率高達7%。走失人員中，最快找到家屬的僅為6分鐘。2016年5月19日，北京市通州救助站救助了一位70歲的腦血栓老人，隨后工作人員將信息反饋給今日頭條。10 點52分，頭條發出尋親信息；10點58分，老人家屬收到頭條尋人內容，立即和救助站聯系，成功接回了自己的母親。

下一步，民政部將指導各地規范尋親服務流程，做到逐項登記、準確錄入和實時辦理，同時探索運用人臉識別等多種技術手段開展尋親服務，進一步提高尋親效率和救助服務水平。

（本刊記者 趙 函）