余英龍 張桂力

教育信息化推進的關鍵在于“化”。“化”就是在建設推廣過程中對原有的管理體系重建和流程再造，就是要打破幾十年工業社會中標準化、流水線的生產方式對學校教育的深刻影響，更重要的是在整個教學過程中突出個性化和差異化教學，讓教育回歸本源，培養創新型人才，以適應新世紀所需。

一、調查樣本數量分析

本次問卷調查在校內各學院、機關、直屬單位的管理人員群體中進行，他們基本上都是負責學校或本單位的教育信息化建設和管理工作。本次總共發放問卷70份，有效問卷67份，其中學院27份，機關27份，直屬單位13份。

二、調查結果分析

問卷中一共有8道題目，6道客觀題，2道主觀題。

（一）對于“是否使用過‘統一信息門戶’”的回答

近期，本校教育信息化的一項重點改革工作就是“統一信息門戶”的建設、完善和推廣。從返回的數據可以看出，“統一信息門戶”的使用率較高。90%的教職工使用過“統一信息門戶”，只有5%的教職工不知道什么是“統一信息門戶”。“統一信息門戶”作為學校教育信息化的統一入口，教職工對此的認知度還是非常高的。

（二）對本單位教育信息化的滿意程度的回答

從返回的數據可以看出，教職工對本單位教育信息化的滿意程度整體偏低。有61%的教職工對本單位的教育信息化滿意度一般。教育信息化旨在幫助教職工提高工作效率和體驗，由于改革中會涉及教職工工作習慣的改變，推廣進程中面臨著巨大的困難。

（三）對于信息化推進辦公室在學校信息化推進中的作用的看法

從返回的數據可以看出，教職工們普遍認為信息化推進辦公室推進學校信息化的成效不佳。有78%的教職工選擇了“成效差”，僅有22%的受訪者認為“作用大，成效好”，信息化推進辦公室承擔了全校的信息化建設、運維和推廣任務，雖然做了大量工作，卻沒得到大家一致的認可，這是需要認真思考的事情。

（四）對于教職工自身在教育信息化中扮演的角色定位的回答

從返回的數據可以看出，教職工們普遍都能主動地配合信息化推進工作，僅有15%的教職工是被動接受。但是，在主動推進教育信息化的教職工群體中，普遍對信息化推進工作的效果不認可，有64%的教職工認為“收效甚微”。這是一個值得警醒的狀況。

（五）對于教職工對自己所在學院的信息化教學手段應用情況評價的回答

從返回的數據可以看出，教職工對自己所在學院或者單位的信息化教學或管理手段應用情況的總體評價不高。有19%的教職工使用了豐富多樣化的教學手段，但是收效差。僅有9%的教職工認為手段豐富且效果好。有71%的教職工認為手段單一。手段單一到底是客觀條件（軟硬件）達不到要求，還是教職工的積極性的問題，需要具體情況具體分析，分別制定對策。

（六）對于在日常教學中信息化與教學不能良好融合的原因的回答

從返回的數據可以看出，信息化與教學不能良好融合的原因不是單一的，而是多樣化的。有37%的教職工認為學校缺乏相關的培訓、指導和技術支持。有30%的教職工固守教學方法，不愿做太多改變。有19%的教職工認為學校缺乏相關的鼓勵政策。有11%的教職工因為教學和科研任務過重而無暇關注信息化與教學的融合。

（七）對于本單位教育信息化推進最大的困難的看法

對于所在單位的教育信息化推進工作面臨的最大困難，教職工們看法不一。總結起來，大致有以下幾種：一是缺乏頂層設計和鼓勵政策；二是經費不足；三是專業化人員缺乏；四是技術不足；五是缺乏培訓；六是老師教學和科研任務繁重。

（八）對于在工作中教育信息化方面最需要解決的問題的看法

對此問題的觀點，大體分為以下幾類：一是滿足使用需求，增加信息化資源的數量；二是加強網絡環境的建設；三是配備專業化力量，加強專業人才引進；四是加強培訓，增加推廣力度和技術支撐的強度。

三、問卷總結及改進策略

（一）缺乏鼓勵政策

這是調查中大家提到最多的，大部分教職工缺乏改革的主動性，一般情況下，教職工在當前條件只要能滿足工作要求，就很難主動去探索新的信息化工作模式，缺乏外在的驅動力。古話說得好：“重賞之下必有勇夫。”只要有一定的政策鼓勵，就一定能調動教職工的積極性。學校應該出臺相關政策，為推進過程中達到條件的教師提供一定的資金和獎勵支持。

（二）經費不足

在教學信息化網絡和資源建設方面，二級學院投入差距甚大。很多學院在基礎設施建設方面嚴重缺乏資金，他們沒有足夠的信息化設備或者性能非常低下。公共服務信息化表現為維護資金投入不足，很多系統和設備都處于無維護狀態，容易出各種狀況，給教職工帶來了諸多不便。對于資金投入方面，學校需綜合考慮，給予二級學院不同程度的支持，不能偏袒實力強的學院，而忽視實力弱的學院。

（三）缺乏專業人員

專業信息化技術人員的缺乏主要表現在二級學院。個別學院配有專門的信息技術崗人員，但是大部分學院都是個別老師兼職，存在水平不高、不夠專業等問題。給每個學院設立信息技術崗是不現實的，可以通過其他方案來解決，例如給兼職信息技術崗的教師提供專業培訓和進修機會，提高他們的業務水平；與個別學院或者單位達成合作機制，例如與計科院合作，簽訂幫扶協議，相關專業的學生參與該學院的信息化建設和推廣，這樣既能解決學院的問題，又能給學生提供實踐的機會。

（四）缺乏培訓

很多設備和系統購進之后，學校并沒有組織專門的培訓，很多教職工反映培訓少，不知道該如何使用。大部分情況下，學校都是制作相關的幫助文檔掛在網上，讓教職工自行下載學習，這種形式存在諸多弊端。正確的做法應該是在系統和設備購進之初，就對教職工分批進行培訓，就像在等級考試之前，教務處都要進行考務培訓一樣，決不能因一時圖省事，而導致后面持續的麻煩。

（五）技術不足

主要表現在網站及數據庫技術方面。學校二級網站管理稍顯混亂，各學院的信息化系統水平參差不齊，各業務系統的數據不完整、可靠度不高、更新慢、不能完整共享，網站交互使用體驗差，兼容性不好等。通過一系列改革后，有效地解決了這些問題，例如引進站群系統，實現了學校所有網站的集中統一管理；建設統一信息門戶，使學校所有共用數據在各大系統中完整統一實時推送更新。

（六）教師信息化素養不高

從問卷中可以看出，71%的教師基本上都停留在會使用office系列軟件，對新興的教育軟件少有涉獵。應鼓勵教師在工作之余嘗試一些新的軟件，為自己的教學增加新的選擇，提高信息化素養。

（七）教師觀念落后

教師觀念落后指的是教師對信息化教育的理解有偏差，教師抱怨教學和科研任務已經相當繁重，根本沒時間來學習信息化技能，其實這是本末倒置的。事實上，教師只需要花一定的時間來提高信息化素養，就能成倍地提高教學和科研效率。同時，教師應該樹立終身學習的觀念，否則只會止步不前。

（八）教師教學模式守舊

各種新型的信息化教學模式正在興起，但很多教師對此無動于衷，這樣就會變得非常被動。教師應該積極嘗試新的教學方法和模式，積極嘗試信息技術與課程整合的理論研究與實踐，提高自己的教學效果。

四、結語

教育信息化的成效不是說僅僅購買設備、開發系統就能完全實現的，而是需要學校所有教職工的參與，每個人都扮演著多個角色。許多單位都將自己定位成了使用者，甚至旁觀者，這是錯誤的，正所謂信息化建設，人人有責。經費不足、專業化人員缺乏、技術不足、缺乏培訓等問題都可以通過短期的努力來解決，但是思維和觀念的改變不會一蹴而就，需要長期的努力。