貼心服務熱心腸 群眾滿意贏認可

李進卿 秦赫

全心全意為人民服務是中國共產黨的宗旨，也是公安工作的宗旨，更是許昌市開發區公安分局巡邏處突大隊負責人王乾一直以來堅持的工作原則。竭盡全力為百姓排憂解難，認真巡邏為群眾安全保駕護航，不僅讓他贏得了群眾的肯定和信任，更讓一個平凡的崗位彰顯出不同尋常的光輝。

認真負責贏認可——顧大家舍小家

自2005年參加公安工作以來，王乾就時刻以高度的責任感來要求自己。2005年至2012年7年間，王乾先后在許昌市公安局巡特警支隊和南關分局工作，其中在市公安局巡特警支隊5年，市公安局南關分局2年。工作中，面對不斷出現的各種困難，王乾不退縮，勇于挑戰，始終如一地認真對待每一個問題。他不斷向先進典型學習，且時刻嚴格要求自己，樹立警衛工作無小事的觀念，7年的工作經歷對王乾來說是一筆寶貴的財富，為他以后的管理工作積累了豐富的實踐經驗。

作為一名巡防大隊負責人，每天要面對的工作量大而且十分煩瑣。2012年，初到許昌市開發區公安分局的王乾就遇到一個十分棘手的問題，當時整個巡邏處突大隊僅有他一人是民警，人員數量嚴重不足。在這種情況下，他們以簽訂合同的方式招聘到50名輔警。數量充足后，管理難度逐漸加大，由于輔警素質參差不齊，王乾在工作中一刻都沒有放松。一方面時刻做好本職工作，另一方面團結同志，認真完成各項任務指標。為了保障群眾生活安全，也為了讓巡邏處突大隊的工作早日走上正規，王乾主動到東城區巡邏處突大隊學習管理經驗。為此，他時常在單位加班，常常顧不上家里。在王乾的努力下，局里先后對處突大隊的在職隊員進行了培訓，不僅明確了每位隊員的職責任務，確立了以遵紀守法為基本要求，協調各部門維護治安、進行管理的工作理念，更明確了具體的工作內容，形成了一系列包括值班備勤、執勤管理、內務管理一套完備的且符合開發區巡邏處突大隊的規章制度。功夫不負有心人，在王乾的努力下，許昌市開發區公安分局巡邏處突大隊的工作逐步走向正規，不僅得到了領導的肯定，也受到了群眾的認可。

2013年8月，天氣酷熱，王乾的憂心事一件接著一件：兒子發高燒住院，年邁的母親膝蓋做手術剛剛出院，一方面擔憂母親年邁術后生活多有不便、揪心兒子病情，另一方面更掛心工作上的各種事情。時常奔波在醫院、單位之間的他瘦了一大圈，一時間，憔悴了很多。就在此時，許昌發生了一起重大案件：一個專撬保險柜的作案團伙流竄至許昌，并已在許昌縣作案一起。得知這個消息，王乾草草安排了家里的事情后，就從醫院返回單位，連衣服都沒來及換。在向同事了解案情后，他迅速利用自己豐富的實踐經驗對案件進行了全面的分析，并多次實地取證，對犯罪分子逃竄路線進行大膽預測。為了盡可能降低受害人的損失，前期工作準備好，王乾就動身踏上抓獲犯罪嫌疑人之路，歷經14天的時間，先后到廣州、中山，最終在廣東省肇慶市抓獲了一名廣西百色籍的犯罪嫌疑人，另一名嫌疑人在湖北省被抓獲。案件破獲，連續高強度工作的王乾帶著一身疲憊，風塵仆仆地返回家中。

當記者問起那起案件，王乾說道：調查案件和抓捕嫌疑人過程中，也沒什么感覺，犯罪嫌疑人歸案后，回到家，才感覺到累。就記得回來的路上，想著給家里打個電話，還沒有撥出去就靠在后座上睡著了。隨后，記者問他，在外的十幾天，想不想家里。王乾說，說不想家人那肯定是假的，那些日子里因為怕家里人擔心我也不敢多跟家里聯系。回到家那一刻，我在門口徘徊很久沒有進去，說真的，我不是一個合格的父親，不是一個合格的兒子，更算不得一個合格的丈夫……王乾略帶愧疚地嘆了口氣，記者那一刻突然想起剛到隊里準備采訪時，說起王乾，隊員們無不夸贊：他工作上認真負責是沒的說的，他舍小家為大家的精神，讓我們敬佩，也讓我們為之驕傲！

除此之外，王乾還合理配備警力，投入到全國、全省“兩會”安保、抗戰勝利70周年紀念活動安保、十八屆五中全會安保等安保活動中。2015年11月，為了上海合作組織峰會的順利召開，王乾到北京參加了為期17天的有關會議安保工作的學習，學習結束回到家4天后，便投入到12月14日至15日的2015年上海合作組織峰會的安保工作當中。在此期間，王乾任勞任怨，聽從安排，積極配合工作，認真負責到最后一刻。

真心助人誠感動——送“倔”老人回家

主動幫助受傷、遇險等處于無援助狀態的人，幫助遇到困難的老人、兒童、病人、殘疾人和孕婦等，是許昌市開發區公安分局巡邏處突大隊努力服務群眾、讓群眾滿意的服務意識的體現。在工作期間，王乾的真誠多次感動周圍的群眾。

2016年5月的一個周末，王乾到局里值班，發現局門口躺著一位70多歲的老大爺，他立刻上前查看老人情況，趕緊撥打了120。令人意外的是，老人醒來后并沒有請求幫助，也不愿意告知自己的具體情況，更不肯接受檢查，對周圍的一切持強烈抗拒的態度。王乾注意到，老人意識清醒，聽口音是本地人，為了解更多情況，王乾將老人帶回局里，與他閑聊，可是無論王乾怎樣勸說，只要提及為什么會獨自在外或者家在哪里的類似問題，老人都是閉口不言，半天下來也無法確定老人是離家出走、意外走失還是在外流浪。無奈之下，王乾聯系了許昌市救助站，由于老人情況不明，不符合救助條件，而老大爺自己也拒絕被救助，市救助站表示無能為力。

面對老人抗拒救助的情況，局里作了難。王乾先將老人安置在自己辦公室住下，并自己出錢解決老人的飲食問題。隨后兩天里，王乾一方面聯系救助站，另一方面與市公安部門協調，調查老人具體情況。還多次叫來醫生為老人檢查身體，但老人一直拒不配合，甚至一度拒絕吃喝。看著老大爺這樣，這可難為壞了王乾，他是既心疼又著急。結合老人的情況，王乾猜測，老大爺應該是許昌本地人，可能是與家中發生矛盾，獨自賭氣出走。王乾多次跟老人說：“老大爺，你這樣不吃不喝，拿自己身體出氣我看著都心疼！”在王乾動之以情、曉之以理的勸說下，老人終于被感動了，說出了事情因果。局里很快聯系到了老大爺的家人，此時，老大爺家里已經亂成了一團麻，得知老人安然無恙，懸著的心才放下。王乾隨即親自將老人送回家，和老人家人進行溝通，教導他們要多關心老人、體諒老人，堅決不能再出現這種情況。

像這樣溫暖人心的事情，在王乾工作中數不勝數。他沒有特殊的工作方法，對待群眾與隊員，他的訣竅是：耐心、溝通、多交流，用真心換真意。王乾的真心真意不僅獲得了群眾的認可，也贏得了大家的信任。在這種警民一心、團結和諧的氛圍下，王乾巡邏轄區治安秩序良好，2015年無惡性案件發生，實現了“案發少、秩序好、社會穩定、群眾滿意”的工作目標。

隊友之情顯關懷——給隊員一個溫暖的家

寒冬酷暑、日曬雨淋是巡防工作最真實的寫照，許昌市開發區公安分局巡邏處突隊中的每個隊員就是這樣日復一日、年復一年，任勞任怨地站在服務群眾的崗位上。俗話說，一個好的團隊，離不開一個優秀的帶頭人。提起王乾，隊員都說：隊長是工作上的好領導，生活中的老大哥。

“在平時的執法中，就能看出我們隊長是個重情重義的人，他一直堅持人性化執法，我們這個轄區治安在許昌都是很不錯的！”一個隊員自豪地說。

隊里的好多隊員都是從一開始跟著王乾干到現在，無論工作任務多么困難，工作條件多么簡陋，都沒有人退縮，都是在王乾的影響下堅持著。兩年前，一位輔警的父親病情嚴重，因為家里條件不是太好，作為獨子的他既要照顧父親，又要回單位值班、巡邏，雙重壓力壓得他幾乎透不過氣來。一旦父親情況嚴重，還要經常請假，長久的愧疚讓這名輔警向王乾提出了辭職，不想因為自己的家庭情況影響工作，給大家添麻煩。王乾當即拿出1000元錢，勸他說：“在工作上，我是領導，但在生活里，我年長你，你就把我當大哥，有困難一定要說出來，不要自己撐著，大家會一起想辦法幫你，你家里只有你一個孩子，是頂梁柱，沒了工作，家里的壓力得有多大啊！”

在接下來的日子里，王乾一直勸導該隊員，希望他繼續工作，不要有壓力，并且在工作安排上重點照顧他，隊里隊員也紛紛伸出援助之手，在大家熱心的關懷下，這名輔警逐漸克服了生活上和工作上的困難。說起這件事，王乾沒有過多提及，他告訴記者，一個團隊的團結不僅僅要靠嚴明的紀律，也要靠這個環境帶給他們的溫暖，既然我們是一個團隊，那么我們就像是一個大家庭。

正因為有家庭一般的溫暖，這個團隊才分外團結，無論盛夏酷暑還是寒冬臘月，隊員們都任勞任怨。王乾沒有驚天動地的事跡，也沒有氣吞山河的壯語，但是他在平凡的崗位上做出的點點滴滴，無論是領導、同事還是群眾都為之深深感動：他品格高尚，工作大公無私；他關愛下屬，對待同事熱情用心，給隊友如春風般的溫暖；他不管任務多難、壓力多大的執法工作，凡事親力親為，盡職盡責；他心系群眾，為大家排憂解難。他，只是一個平凡的人，一個有血有肉，擁有真性情、重情重義的人。就是這樣一個認真負責的人，每天堅守在大街小巷，帶給給大家一份安心。