心理咨詢理論與技術(shù)在教育教學(xué)中的應(yīng)用

藍(lán)園英

〔關(guān)鍵詞〕心理咨詢；傾聽(tīng)；關(guān)系建立；正性強(qiáng)化；教育

一、聽(tīng)比說(shuō)重要

在心理咨詢中傾聽(tīng)有重要的治療功能。我們一起回顧一個(gè)老故事來(lái)感受傾聽(tīng)的重要：有一位主持人訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他：“你長(zhǎng)大了想當(dāng)什么呀？”小朋友天真地回答：“我要當(dāng)飛機(jī)駕駛員！”主持人接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想說(shuō)：“我先告訴飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘，先跳下去。”現(xiàn)場(chǎng)的觀眾先是面面相覷，后來(lái)笑得東倒西歪，但主持人繼續(xù)注視著這孩子，問(wèn)他：“為什么要這么做？”沒(méi)想到孩子兩行熱淚奪眶而出：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！我還要回來(lái)！”這時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾停止了笑聲，察覺(jué)到單憑經(jīng)驗(yàn)做出的判斷是不可靠的，所幸主持人保持著傾聽(tīng)者應(yīng)該具有的親切、平和、耐心，讓大家聽(tīng)到了這位小朋友善良、純真的心語(yǔ)。由此可見(jiàn)，事實(shí)的真相不在人們的臆測(cè)中而在耐心的傾聽(tīng)里。

上學(xué)期，城區(qū)一所學(xué)校的校長(zhǎng)打電話說(shuō)，有一個(gè)比較棘手的問(wèn)題需要幫助。是什么問(wèn)題呢？一位畢業(yè)班的班長(zhǎng)，在學(xué)生發(fā)生沖突時(shí)勸架反而被打傷，住院已有兩個(gè)多月。外傷快好了，但還會(huì)頭痛、頭暈、間歇性的氣喘、呼吸困難。一家人停下手中的工作輾轉(zhuǎn)于各大醫(yī)院，均未查出器質(zhì)性問(wèn)題。據(jù)我的觀察：他是因?yàn)槊鎸?duì)多重壓力引發(fā)高度焦慮，進(jìn)而引發(fā)軀體癥狀。被打傷是一次傷害，家長(zhǎng)的行為（在學(xué)校鬧、討說(shuō)法、過(guò)度治療）是二次傷害，二次傷害比一次傷害得更重更深。從事件發(fā)生以來(lái)，家長(zhǎng)寸步不離地陪他治療、找對(duì)方家長(zhǎng)、找派出所、公安局、請(qǐng)律師，其父表示如果縣里解決不了就要到省里、到中央。其實(shí)，這父親病得比兒子更重。因此，在第一次心理輔導(dǎo)過(guò)程中，我用了一個(gè)多小時(shí)傾聽(tīng)。其父一直在講，我只在中途作些回應(yīng)。最后，我建議家庭的每一位成員回歸到各自崗位各司其職。他的父親接受了我的建議，情況開(kāi)始有轉(zhuǎn)機(jī)。相信我的建議其他人同樣提到過(guò)，但他沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去。人在負(fù)性情緒中時(shí)再好的建議都很難接納。正是傾聽(tīng)與接納的態(tài)度起到了關(guān)鍵的作用。一小時(shí)真誠(chéng)的傾聽(tīng)，一方面構(gòu)建了相互信任的關(guān)系，另一方面幫助我收集信息、整合信息、分析信息，從而對(duì)個(gè)案作出判斷。

二、關(guān)系建立比知識(shí)傳授更重要

親其師信其道，青少年兒童往往感性重于理性，接受、喜歡這位教師才喜歡其所教的學(xué)科，所謂愛(ài)屋及烏。在心理咨詢中，如果沒(méi)有建立信任關(guān)系，就不可能對(duì)來(lái)訪者開(kāi)展輔導(dǎo)。

良好關(guān)系的建立與教師的關(guān)注和期待密切相關(guān)。有一次我在一所中學(xué)聽(tīng)課：一位新教師課講得很好，但美中不足之處在于缺乏“關(guān)注公平”。我認(rèn)為教師“關(guān)注公平”是教育公平的重要內(nèi)容，如果一位教師在課堂上只能看到前三排的學(xué)生或者甚至于目中無(wú)學(xué)生，那么他在教育的領(lǐng)地已經(jīng)敗下陣來(lái)，或者說(shuō)明他還沒(méi)有準(zhǔn)備好做一名教師。眼睛是心靈的窗戶，教師忽視的眼光里產(chǎn)生不了好學(xué)生。我觀察到她講解問(wèn)題的時(shí)候有一個(gè)習(xí)慣姿勢(shì)：身體微側(cè)面向左邊，與左邊三、四組的學(xué)生目光交流多，這就構(gòu)成對(duì)一、二組的學(xué)生關(guān)注不公平。我跟她交換意見(jiàn)：你可以做實(shí)驗(yàn)進(jìn)行自我觀察，保持目前的課堂習(xí)慣，堅(jiān)持一段時(shí)間（實(shí)驗(yàn)不能做太久），在班級(jí)學(xué)生座位不變動(dòng)的條件下比較一下一、二組與三、四組學(xué)生單元考試成績(jī)，她遲疑了一下，有些吃驚地說(shuō)，好像前次考試一組與四組是存在比較大的差別。我說(shuō)，你可以在教務(wù)處調(diào)取這兩組學(xué)生的成績(jī)作一下對(duì)比。事實(shí)上我們都知道，這兩組學(xué)生縱向排列，學(xué)生的成績(jī)是隨機(jī)的，也就是說(shuō)一、四組總體原始成績(jī)肯定不會(huì)有太大差距，后面會(huì)有明顯分化一定與教師的教育行為有關(guān)：教師的體態(tài)、肢體語(yǔ)言造成對(duì)一、二組學(xué)生的忽視。這個(gè)事看起來(lái)很細(xì)小，但教育就是由諸多細(xì)節(jié)組成，教育無(wú)小事，事事皆學(xué)問(wèn)。

下校聽(tīng)課，我特別關(guān)注教師教學(xué)行為的兩方面：一是提問(wèn)，有些教師一個(gè)學(xué)年都快過(guò)去了請(qǐng)學(xué)生回答問(wèn)題時(shí)還是叫號(hào)！其實(shí)除了研究教材教法之外，熟悉與了解學(xué)生是教師還應(yīng)該做的主要功課，稱為研究學(xué)生，只研究教材不研究學(xué)生的教師不是好教師，也不太可能取得讓人驚喜的成績(jī)。二是教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的關(guān)注，如果教師對(duì)學(xué)生不在學(xué)習(xí)狀態(tài)的各種現(xiàn)象視而不見(jiàn)，可以肯定該教師不善于構(gòu)建師生關(guān)系。這一群學(xué)生就好像是教室里的物體或是教室里的空氣一樣被忽視了，結(jié)果可想而知。

今年中考期間，我到一所農(nóng)村中學(xué)做巡視員，該校的校長(zhǎng)講到該校的一名班主任俞老師。校長(zhǎng)說(shuō)他帶的班與別的班很不一樣。原來(lái)，俞老師的最大愛(ài)好是到班上與學(xué)生一起讀書：他是班上最無(wú)私的學(xué)霸，學(xué)生學(xué)習(xí)上的問(wèn)題他都會(huì)參與探討并適時(shí)地給予指導(dǎo)，最后想學(xué)習(xí)、愛(ài)學(xué)習(xí)、能學(xué)習(xí)成為這個(gè)班級(jí)的特色。學(xué)生的行為體現(xiàn)的是教師的精神氣質(zhì)，教育是一種心靈影響心靈、生命影響生命的工作，是度人的工作，也是度己的工作。俞老師的這種行為影響的不僅僅是他班上的學(xué)生，他的孩子也照樣得到滋養(yǎng)：他的孩子也很愛(ài)學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)得很好。與學(xué)生一起學(xué)習(xí)、引導(dǎo)學(xué)生熱愛(ài)學(xué)習(xí)、指導(dǎo)學(xué)生如何學(xué)習(xí)成為俞老師每天的功課，樂(lè)此不疲，師生關(guān)系的緊密度由此可見(jiàn)一斑。

我們縣農(nóng)村中學(xué)有一對(duì)夫妻化學(xué)教師：朱老師、潘老師，他們的教學(xué)成績(jī)突出，引起了我的關(guān)注。無(wú)論競(jìng)賽中考，他們所帶學(xué)生的成績(jī)連續(xù)多年在全縣遙遙領(lǐng)先，產(chǎn)生奇跡的答案就在他們的課堂上。我觀察了他們的課堂教學(xué)，心中不免拍案叫絕：不是講課多精彩，而是心理學(xué)原理——“期待效應(yīng)”用得很到位，師生互動(dòng)默契、關(guān)系構(gòu)建優(yōu)良。他們手上似乎有一根魔棒，能讓學(xué)生的注意力都集中在學(xué)習(xí)上，這根魔棒是什么？就是對(duì)學(xué)生的期待、關(guān)注和信任。物質(zhì)世界有守恒定律，其實(shí)精神世界也有：你積極關(guān)注，對(duì)方積極響應(yīng)，就像回音壁，你喊什么話就會(huì)回應(yīng)你什么話。有的教師會(huì)說(shuō)，我付出很多了怎么沒(méi)效果？那一定是方法錯(cuò)了、方向錯(cuò)了，這樣越用力、跑得越快離目標(biāo)反而越遠(yuǎn)。精神分析是心理治療的一個(gè)重要流派，它的一個(gè)核心理念是：所有的心理疾病都是由于關(guān)系出了問(wèn)題，這句話對(duì)我們的教育教學(xué)也很有啟發(fā)意義。

三、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)比指出缺點(diǎn)更重要

陶行知四顆糖的故事眾所周知，這故事隱含了一項(xiàng)很重要的心理治療技術(shù)——正性強(qiáng)化法。什么叫正性強(qiáng)化法？簡(jiǎn)而言之就是通過(guò)鼓勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)好的行為，使當(dāng)事人產(chǎn)生愉快和滿足的體驗(yàn)，這樣在不斷尋求相似的體驗(yàn)并得到滿足的過(guò)程中形成好的習(xí)慣。要驅(qū)散房間的黑暗，工作重點(diǎn)在哪里？不在驅(qū)散而在點(diǎn)亮，一支燃燒的蠟燭就可以了。這故事也暗合了心理輔導(dǎo)的一種有效的方法：焦點(diǎn)解決短期心理治療。其核心理念是：強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和可操作性，不去探究壞的、不良的所在，而以正向的、朝向未來(lái)的、朝向目標(biāo)的積極態(tài)度，共同尋找個(gè)案的成功經(jīng)驗(yàn)，尋找好的、有效的資源、有用的例外，以形成問(wèn)題的解決之道。

打開(kāi)電腦進(jìn)行搜索會(huì)有不少關(guān)于學(xué)生自殺的信息，其中有一條標(biāo)題是：湖北某地初中生因被教師批評(píng)跳樓身亡。該生當(dāng)天自習(xí)課看小說(shuō)，物理課下象棋，結(jié)果被班主任請(qǐng)到辦公室批評(píng)并提出請(qǐng)家長(zhǎng)，學(xué)生從辦公室出來(lái)后就從四樓一躍而下。據(jù)說(shuō)班主任對(duì)這位學(xué)生的批評(píng)沒(méi)有過(guò)激的言辭，我們看著聽(tīng)著也覺(jué)得是常態(tài)，猜測(cè)是“請(qǐng)家長(zhǎng)”引發(fā)悲劇發(fā)生。“請(qǐng)家長(zhǎng)就是在家長(zhǎng)面前數(shù)學(xué)生之過(guò)”這是學(xué)生的普遍心理。我們班主任的工作要細(xì)到不僅要了解每個(gè)學(xué)生的個(gè)性，還要了解家長(zhǎng)的情況、家庭的教育模式。不同性格、不同家庭教育模式下的學(xué)生對(duì)同一事件的應(yīng)對(duì)方式不一樣，遇到來(lái)自嚴(yán)厲專制型家庭的學(xué)生，“請(qǐng)家長(zhǎng)”容易對(duì)學(xué)生構(gòu)成巨大的威脅，所以要慎用！告狀式的“請(qǐng)家長(zhǎng)”，其實(shí)反映我們?cè)诮逃拿媲耙呀?jīng)舉起了雙手。

教育要想產(chǎn)生正面效果，積極關(guān)注至關(guān)重要。小和尚買油的故事很多人都聽(tīng)過(guò)，為什么第一次與第二次效果完全不同？第一次，小和尚腦子里一直在告誡自己：小心！小心！千萬(wàn)不能把油灑出來(lái)！千萬(wàn)不能把油灑出來(lái)！結(jié)果事與愿違，如果小和尚沒(méi)有對(duì)出錯(cuò)的擔(dān)憂、恐懼，內(nèi)心平靜、寬松，肢體動(dòng)作協(xié)調(diào)，就能順利完成任務(wù)。擔(dān)憂、恐懼來(lái)源于何處？廚師惡劣、嚴(yán)厲的態(tài)度。美國(guó)斯坦福大學(xué)的一項(xiàng)研究也表明，大腦里的某一圖像會(huì)像實(shí)際情況那樣刺激人的神經(jīng)系統(tǒng)，比如：當(dāng)一個(gè)高爾夫球手擊球前一再告訴自己“不要把球打進(jìn)水里”時(shí)，他的大腦里往往就會(huì)出現(xiàn)“球掉進(jìn)水里”的情景，這一情景會(huì)指揮他的行動(dòng)，結(jié)果事情就朝著擔(dān)憂的方向發(fā)展——這時(shí)候，球大多都會(huì)掉進(jìn)水里。其實(shí)這是一種消極暗示。

如果展示一張有一黑點(diǎn)的方形大白紙，多數(shù)人會(huì)怎樣描述所看到的呢？有一個(gè)大黑點(diǎn)！這是很多人的慣性思維：習(xí)慣性關(guān)注缺點(diǎn)、習(xí)慣性找毛病。對(duì)偌大的一張白紙我們沒(méi)有在意，偏偏揪住相對(duì)于白紙面積來(lái)講可以忽略不計(jì)的黑點(diǎn)。把一個(gè)人當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)中有“黑”、有“白”，傳統(tǒng)教育的做法是對(duì)黑的部分作修改，焦點(diǎn)解決短期療法的做法則是擴(kuò)展白的部分，由于整個(gè)系統(tǒng)是固定平衡的，白的部分?jǐn)U大一些，黑的部分就減少一些，白的部分一點(diǎn)點(diǎn)增加，整個(gè)系統(tǒng)的改變就發(fā)生了，這也是積極心理學(xué)的主張，我們要多關(guān)注積極面。心智還不成熟的孩子如果接受太多的負(fù)面信息、負(fù)面評(píng)價(jià)，就相當(dāng)于在他們的內(nèi)心埋下心理疾患的種子，選擇積極關(guān)注、積極期待才能啟動(dòng)孩子內(nèi)在的潛能，使他們朝我們期待的方向發(fā)展，這是經(jīng)過(guò)心理學(xué)家反復(fù)證明的。

有一次我們學(xué)校的女教師談及孩子教育問(wèn)題，異口同聲地說(shuō)：“太郁悶了，孩子很叛逆，很會(huì)頂嘴！”我作好了聽(tīng)的準(zhǔn)備。一位教師舉了彈琴的例子：一日兒子練琴，媽媽一邊在廚房忙碌一邊豎起耳朵聽(tīng)，但不是欣賞而是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，兒子邊彈媽媽邊指出問(wèn)題：“你彈了破音我聽(tīng)出來(lái)了，還不止一處！”本來(lái)彈琴已屬于額外要求，這會(huì)兒又被否定，兒子立刻反擊：“你來(lái)你來(lái)！”這種情形是不是在我們大多數(shù)家庭的親子互動(dòng)中很常見(jiàn)？育人是慢功夫，但我們往往對(duì)孩子犯錯(cuò)的包容度不夠、耐心不足。心理學(xué)家威廉·詹姆斯有一句名言“人類本質(zhì)中最殷切的需求是渴望被肯定”，這句話對(duì)家長(zhǎng)以及教師都有啟發(fā)意義。

同樣的情形也會(huì)發(fā)生在課堂上，下面是課堂教學(xué)的一個(gè)鏡頭：兩位學(xué)生上講臺(tái)做演示實(shí)驗(yàn)，教師給其他學(xué)生的指導(dǎo)語(yǔ)是：“大家仔細(xì)觀察他們操作的錯(cuò)誤，錯(cuò)在哪里？”這在司法上叫有罪推論——不人道、不人文。于是其他學(xué)生一邊觀看一邊高聲指出問(wèn)題，操作的學(xué)生緊張、焦慮、沮喪，觀戰(zhàn)的學(xué)生掌握著評(píng)判權(quán)，欣賞同伴出丑快樂(lè)無(wú)比，整個(gè)教室一片混亂，如此做實(shí)驗(yàn)已經(jīng)脫離教學(xué)目的，而是為了糾出問(wèn)題，像是批斗。如果指導(dǎo)語(yǔ)改成：“大家仔細(xì)觀察他的操作，想象一下如果你在這個(gè)位置將如何操作？”會(huì)有不同嗎？他們操作的時(shí)候如果其他學(xué)生只作觀察和思考，暫時(shí)不發(fā)表意見(jiàn)，結(jié)果會(huì)有什么不同呢？一句簡(jiǎn)單的指導(dǎo)語(yǔ)折射出的是教師的教育理念。為什么這么簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)學(xué)生做得不輕松不從容——研究問(wèn)題的心態(tài)變成被監(jiān)視的心態(tài)，生怕出錯(cuò)，緊張焦慮，偏偏出錯(cuò)。我們?cè)?jīng)都是世界上最優(yōu)秀的教練、最優(yōu)秀的教師，那就是為人父母時(shí)。在孩子學(xué)走路、學(xué)說(shuō)話的時(shí)候，想想我們是怎么教會(huì)孩子走路與說(shuō)話的？這個(gè)過(guò)程是不是充滿了支持與鼓勵(lì)？那時(shí)候我們都知道：老把孩子抱在懷里孩子是學(xué)不會(huì)走路的，我們總是為孩子顫顫巍巍邁出的每一步鼓掌叫好，這樣他才有勇氣走下一步。我們的教育教學(xué)行為首先要給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)安全的環(huán)境，這個(gè)安全指心理安全，通過(guò)支持、理解、接納、信任來(lái)最大限度地保護(hù)學(xué)生的自尊。

生活在不同情境中的孩子發(fā)展會(huì)不一樣，正是我們的態(tài)度塑造著我們的孩子，我們以怎樣的方式面對(duì)學(xué)生，學(xué)生就會(huì)以同樣的方式面對(duì)世界，因此我們要慎待每一位學(xué)生！

（作者單位：福建長(zhǎng)汀縣教師進(jìn)修學(xué)校，龍巖，366300）

編輯/張帆 終校/于 洪