哲 思 ·巧應妙答·
馬云的“五問”

一次,馬云應邀到上海一所大學演講。在演講的互動環節中,有個大學生提出了如下問題:“我們畢業后,很想自己去創業當老板,可是我們害怕失敗,請問馬老師,你有什么辦法幫我們消除這一害怕心理嗎?”
馬云略作思考后,對這位提問的大學生說:“在回答你的問題之前,我想先給你設定一個情景,然后你根據這一特定的情景來回答我的問題,好嗎?”大學生說:“好。”
馬云說:“請你把自己設定為一個保險推銷員的身份,然后想象自己正站在即將拜訪的客戶門外。我來提問,你來回答。”大學生點點頭。
馬云問:“請問,你現在在哪里?”
大學生答:“我正站在客戶家的門外。”
馬云問:“那么,接下來,你想到哪里去呢?”
大學生答:“我想進入這位客戶的家中,推銷保險。”
馬云問:“當你進入客戶家里之后,你想想看,最壞的情形會是怎樣呢?”
大學生答:“最壞的情形,就是被客戶拒絕購買保險,然后把我轟了出來。”
馬云問:“你被轟出來后,又會站在哪里呢?”
大學生答:“還是站在客戶家的門外啊!”
馬云說:“很好,那不就是你現在所站的位置嗎?你看看,這個最壞的結果,不過就是回到原處,請問你又有什么可恐懼的呢?”
大學生如釋重負地笑了,說:“是沒有什么恐懼的地方。”
這時,馬云微笑著掃視了一下全場說:“剛才我和這位同學的一問一答告訴我們:無論做什么事情,只要有1%的希望,我們就得做100%努力。最壞的結果不過是退回到原處,我們并沒有損失什么,相反還增加了不少工作經驗和人生體驗,一切只不過從頭再來。我們一定得明白,失敗沒有半點可怕之處,做任何的事,最壞的結果就是不成功,那也不過就是站在原處,這樣的機會最大也是50%;可是你不努力去做,你100%只有一種結果,那就是永遠是只能站在原處。”
馬云話音一落,演講大廳爆發出了雷鳴般的掌聲。
(摘自《演講與口才》2016年第1期 邵火焰/文)