團宴網：以匠人之心做美好之事

文 | 若淑

團宴網：以匠人之心做美好之事

文 | 若淑

匠人自古以來以專注獨顯其名，每一件作品都是藝術品。團宴網懷著匠人精神，最好每一場宴會，不僅是對消費者的高度負責，也是每一位團宴人付出的認真負責。廖國昌說：“團宴網讓客戶體驗最優質的宴會預訂服務，企業也不斷學習、成長、沉淀、修正、提高，每個時間節點精心準備，擁抱變化，給予用戶更好的宴會體驗。”團宴網在“宴會預定行業”一路前行，在“團宴人”的心中，“愛”以不同形態融入每場宴會，讓“婚慶”這一人間美好時刻充滿了無限的“愛”，“大愛”自然產生“大市場”，也必然誕生“好企業”。

“創造價值是硬道理”。作為剛需行業，婚慶行業的市場空間自然是極大的，而且還涉及高端消費市場，但競爭也甚是激烈，不少企業度日如年，首次利用互聯網創新婚慶模式的團宴網，將線上服務帶到線下，增強顧客體驗度，與各優質企業強強聯合，擴充資源，創立品牌，成為一站式婚慶服務O2O平臺的領軍企業，為3000萬人次提供優質服務，2015年營業額1億元，備受資本青睞，團宴網在資本市場掀起風投浪潮，背后究竟有什么秘密武器？

“好看不好吃”的“婚慶市場”

2015年我國1300萬個結婚家庭，婚慶市場為8000億元，相關產業鏈近3萬億元。在城市舉辦婚禮平均費用為62620元。不少行業大佬和創業公司瞄準這塊“大蛋糕”。近兩年來，互聯網給婚慶市場帶來新氣象，婚嫁O2O企業如雨后春筍般突起，競爭激烈程度加大，婚慶O2O盈利十分艱難。傳統婚慶市場諸多弊端，地域局限性強，資源不足，市場高度分散，信息不公開也不對稱，消費模式單一，供需矛盾擴大，行業整體蕭條，特別是行業門檻低，小公司沒有經驗和資源，強勢轉型為婚慶公司，行業亂草叢生，無序發展。如今，網購潛移默化改變大眾消費觀念，提高消費標準，傳統婚慶行業止步之前，行業沒落，亟待創新發展。

1+1＞2模式，獨顯匠人之心

1.互聯網婚慶O2O。

團宴網是由成都尼恩網絡科技有限公司運營的一家專門從事O2O宴會預訂的網站。 2010年，廖國昌懷抱著“互聯網改變生活方式”的夢想回到成都，創立了團宴網。短短幾年時間，團宴網已經為三千多萬人次提供宴會服務，成為成都最大的最專業的一站式宴會預訂平臺。在廖國昌的領導下，團宴網不僅擁有最專業的網絡技術團隊，同時有著國內最優秀的管理團隊、宴會設計、產品研發、宴會服務團隊；在商業模式上，也具有開創性和遠瞻性，為國內的互聯網發展起到了積極推動的作用。隨著團宴網發展腳步的加快，不僅要在整個西南地區成為一流的最專業的最大的互聯網婚嫁消費平臺，更要面向全國，這是廖國昌的夢想，也是整個團宴網為之奮斗的目標。

透明婚慶行業，創新消費模式。婚嫁消費低頻率、高層次消費，客戶謹慎決策，體驗和口碑是衡量商家的標準。團宴網率先利用互聯網整合資源，一站式婚嫁消費服務，客戶消費，商品信息透明，服務優質，方式便利，婚慶行業消費透明化。

團宴網消費對象集中在20-30歲的青年，婚禮設計風格個性化，從用戶需求出發，以“婚宴預訂”為核心，全流程覆蓋了婚慶策劃、婚紗攝影、婚紗禮服、婚戒首飾、蜜月旅行等結婚相關產品與服務。不論是比較苛刻的消費者還是易糾結難下決定的消費者，輕松找到婚禮風格，輕松勾勒完美的婚禮場景，滿足剛性需求，貼心、人性化的服務增加用戶粘度。

2.懷著“匠人之心”做美好之事。
團宴網CEO廖國昌提出一句：“應懷有匠人之心！”“態度決定高度！”對商戶的嚴格把關，優質產品和優質用戶聯系，收集更多信息反饋，專心做一件事！這是匠人思想！
團宴網核心價值觀：認真對待每一場宴會預訂。互聯網+宴會預訂的行業非標產品太多，市場分散，團宴網在低頻市場創建極具看點的故事，為市場背書，重塑品牌，在產品迭代和技術的創新狠下功夫，了解行業痛點，逐個擊破，圍繞性價比、融合創新、個性化定制服務，升級產品品質，最實惠價格下購買最優秀產品，凡事做到極致。

3.“1+1＞2模式”得到市場認可。

酒店預訂，喜糖篩選，酒水訂制，婚慶效果的展示，婚禮管家全程跟蹤服務，一位顧客一位婚禮管家，全新理念避免行業陷阱，每位顧客享受個性化服務，婚禮管家定制上門服務，享受宴會預定服務，全流程均不收取任何傭金。

團宴網CEO廖國昌表示：“企業運營是核心更是根本，團宴網一步步搭載成為具有核心競爭力的企業，在利益化的今天依舊選擇走良性盈利模式，做有社會責任感的企業，樹立自己的價值及品牌。”

4.開啟客戶體驗新時代。

CEO廖國昌表示：“人性化的商業系統，其關鍵在于合理的連接線上和線下，團宴網最大的優勢便是線下體驗中心，直觀的感受宴會預訂效果，是宴會預訂O2O模式最大的難題，團宴網克服了！

互聯網線上大金額支付，有大大小小問題，團宴網線下體驗中心作用有三點，其一，用戶通過互聯網收集有用信息，來到線下中心實際體驗，避免線上大金額交易的陷阱，消費有保障。其二，指定官方網站，線上一對一咨詢解答，邀請到線下體驗中心。其三，為消費者信息提供保障。

宴會預訂平臺運營，廖國昌發現，平臺提供給客戶的除了產品還是產品，客戶在產品上得到很大優勢，但人性服務沒有體現，線下體驗中心彌補這一服務缺陷。例如，婚宴：鉆戒珠寶——拍婚紗照——預訂婚宴——婚慶服務——婚紗禮服——婚慶用品——蜜月旅行。每個環節精心策劃，價格信息透明，新人買到優質產品，井井有條地完成每個環節。

5.直營酒店。

直營酒店便是2016年團宴網最新戰略部署，團宴網酒店銷售人員分布在每個酒店，參與酒店實時銷售，酒店與線下體驗中心完美對接，客戶無縫場景切換，成為客戶體驗的上升點。

6.打造金牌婚禮管家：讓結婚更簡單。

新人第一次接觸婚慶行業，怎么籌備、價格多少、找誰籌辦最好，一無所知。婚禮管家接待用戶，一對一的管家服務，引導用戶合理消費。

選擇合適的優質酒店，介紹酒店信息，演示酒店現場效果。客戶滿意，婚禮管家帶領客酒店實體觀摩。

訂好酒店，項目分解和明細，籌辦婚禮細節，提醒婚禮注意事項。避免新人不需要的花費，提供直營婚宴用品（酒水，喜糖，婚慶用品）。

婚禮管家幫助婚禮策劃執行，從舞臺搭建到司儀主持，婚禮管家一直全程免費服務，通過服務幫助新人結婚。

禮成，婚禮管家送上真誠祝福。

新人無論通過團宴網預訂酒店還是婚慶，團宴網婚禮管家提供全套服務，全程不收取任何服務費用。

團宴網CEO廖國昌表示：“婚嫁是一次性服務，一次性消費需要高額利潤支撐，存在宰客想法。新人無經驗，價格、繁瑣籌備過程和細節不了解。用戶深受二次消費和隱性消費的傷害。婚禮管家讓每對新人省心、省時、省力、省錢。”

團宴網模式核心：讓新人認可其推出的“婚禮管家”服務，專業管家通過服務新人，幫助婚禮從籌備到成功舉辦的全過程。

7.團宴網與滴滴首次跨界合作，兩大行業巨頭聯手。

利用互聯網將客戶從線上帶到線下，帶給客戶最貼心的超前婚嫁體驗，解決新婚夫婦的出行問題，看婚紗、婚宴酒店，置辦結婚，是復雜而勞累的過程，專車服務減少結婚開支，新婚夫婦獲得最貼心、溫馨的婚嫁服務和體驗。

創業者的感悟：精準定位+專業專注=成功

6年來，團宴網強大的開拓研發能力，開發一系列的宴會預訂服務類產品，改變行業發展狀態和用戶消費方式；強大的商務拓展能力，團宴網與上千家優質行業商戶達成戰略合作，影響合作伙伴的市場推廣和銷售策略；專業客服統籌能力，提供專業、快捷、有效的服務推薦，滿足用戶宴會預訂服務，優質活動讓每位用戶感到真切的實惠。

廖國昌告誡創業者：“首先定位清楚，研究競爭環境和資源環境，找到立足機會點，深耕潛力，目標拆解，逐步完成，不能本末倒置，不能因為眼前利益自欺欺人，資源整合，切忌把資源放與定位不相匹配的事情。早期公司資源越有限，切忌資源分配在試錯地方。”

宴會預訂行業，團宴網是有較大影響力的優秀企業，價值創造是關鍵，幫助用戶減輕決策難度，保障花錢合理性，減少用戶時間成本。

創業一定是條不歸路，一條沒有結點的路，團宴網在廖國昌帶領下，鏈接新技術、互聯網、宴會預訂市場、塑造品牌形象，形成企業生態圈，在良性循環的發展路上快速發展，未來的前景一定美好。