軟實(shí)力開啟新未來(lái)

孫錦彪

改革提升實(shí)力，耕耘收獲發(fā)展。自2006年原雁江區(qū)農(nóng)信社召開創(chuàng)立大會(huì)，宣布雁江農(nóng)村合作銀行正式成立以來(lái)，合行黨委團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)500多名干部員工，浩浩蕩蕩地走過(guò)10年，熔鑄了銘于丹青的發(fā)展成就，寫下了氣勢(shì)磅礴的壯麗詩(shī)篇。

2016年6月末，雁江合行各項(xiàng)存款141億元，各項(xiàng)貸款93億元；2015年末，撥備前利潤(rùn)3.1億元。存貸規(guī)模均居全市銀行業(yè)第一位。

與全省系統(tǒng)橫比，雁江合行存款余額從2009年第92位上升到2016年6月末第6位，貸款余額從2009年第87位上升到2016年6月末第4位。

科技支撐創(chuàng)新實(shí)力

雁江合行將科技引領(lǐng)作為“一把手”工程。依托省聯(lián)社科技中心、數(shù)據(jù)中心，加大投入、持續(xù)探索，升級(jí)了SC6000綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，開通了大小額支付結(jié)算系統(tǒng)；推廣了OA辦公、經(jīng)營(yíng)查詢、績(jī)效考核等先進(jìn)內(nèi)控管理系統(tǒng)；建立了清核算中心、后督中心、授權(quán)中心等現(xiàn)代結(jié)算和風(fēng)險(xiǎn)管理體系。同時(shí)，實(shí)施了“科技服務(wù)生產(chǎn)”工程，用科技手段解放生產(chǎn)力，以科技引領(lǐng)工程帶動(dòng)更多勞動(dòng)力釋放。

面對(duì)10多家銀行、各類投資公司的有形競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)第三方支付、余額寶、網(wǎng)絡(luò)銀行的無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)。雁江合行科技引領(lǐng)、率先出擊，圍繞省聯(lián)社做優(yōu)長(zhǎng)尾市場(chǎng)精神指引，按照“先復(fù)制、后創(chuàng)新”理念，成功推出“坐商貸、卡貸通、公職貸”等業(yè)務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)新推動(dòng)長(zhǎng)尾市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

10年來(lái)，雁江合行經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展“荷塘效應(yīng)”時(shí)代，“網(wǎng)絡(luò)金融”“移動(dòng)金融”加快發(fā)展，綜合金融門戶、P2P等新興業(yè)態(tài)躍勢(shì)呈現(xiàn)。雁江合行秉持積極、開放、平等、穩(wěn)健心態(tài)投入金融新業(yè)態(tài)創(chuàng)造過(guò)程，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，奮力開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有雁江特色的新金融模式。網(wǎng)上銀行的普及推進(jìn)、手機(jī)銀行的全力覆蓋、微信銀行的閃耀登場(chǎng)、O2O信貸產(chǎn)品的上線運(yùn)營(yíng)，生動(dòng)描述了雁江合行“互聯(lián)網(wǎng)+新金融”平臺(tái)的發(fā)展前景和活力。

人才興社打造核心實(shí)力

雁江合行把“人才興社”作為全行基礎(chǔ)性重大工程，創(chuàng)新開展培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)通道建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)人才的凝聚、培養(yǎng)、激勵(lì)。

培訓(xùn)開發(fā)能確保全體員工在戰(zhàn)略需求和工作要求環(huán)境下，有機(jī)會(huì)、有條件進(jìn)行個(gè)人績(jī)效、戰(zhàn)略績(jī)效和近期績(jī)效提升。與組織導(dǎo)向和員工實(shí)際有機(jī)結(jié)合是雁江合行人力資源的創(chuàng)新探索，“一院（合行學(xué)院）、三庫(kù)（初、中、高級(jí)人才庫(kù)）、三班（基礎(chǔ)技能提升班、專業(yè)技能學(xué)習(xí)班、精英人才培養(yǎng)班）”是農(nóng)信培訓(xùn)的全新嘗試。基礎(chǔ)技能提升班面向全體員工，聚合組建初級(jí)人才庫(kù)；專業(yè)技能學(xué)習(xí)班培育中級(jí)管理干部和中級(jí)技術(shù)人才，引導(dǎo)凝聚中級(jí)人才庫(kù)；精英人才培養(yǎng)班培育高級(jí)管理干部和核心技術(shù)人才，加快構(gòu)建高級(jí)人才庫(kù)。“一院三庫(kù)三班”打造了一條人才培養(yǎng)“流水線”，為“人才興社”的持續(xù)推進(jìn)和雁江合行健康發(fā)展構(gòu)建了源源不斷的人力支撐。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升品牌實(shí)力

近年來(lái)，雁江合行將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為提升合行品牌價(jià)值、增強(qiáng)合行客戶黏性的基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性、重要性工程。

服務(wù)明星評(píng)比活動(dòng)，營(yíng)銷臺(tái)卡比賽，“最美合行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”禮儀風(fēng)采暨演講比賽是合行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的創(chuàng)新推動(dòng)方式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化的全新聚合載體。 特別將2015年定為合行“服務(wù)年”，全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以提升服務(wù)能力為導(dǎo)向，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范，逐步達(dá)到合行優(yōu)質(zhì)服務(wù)升級(jí)版 “六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”——“以親切的語(yǔ)言，讓客戶享受至尊至善的禮遇；以友好的態(tài)度，使客戶感到春天般的溫暖；以協(xié)作的要求，為客戶提供系統(tǒng)化的服務(wù)；以快捷的標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供高效便捷的服務(wù)；以負(fù)責(zé)的精神，為客戶提供負(fù)責(zé)到底的服務(wù)；以文化的品位，為客戶營(yíng)造服務(wù)高尚的氛圍”。

社區(qū)銀行成就渠道實(shí)力

近年來(lái)，雁江合行加快探索推進(jìn)了“多功能式、商圈特色式、城區(qū)全功能式、農(nóng)情驛站離行式”四大模式社區(qū)銀行建設(shè)，通過(guò)金融服務(wù)全覆蓋，提升網(wǎng)點(diǎn)智能化水平、積極履行社會(huì)責(zé)任和做實(shí)“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、上門服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、額外服務(wù)”舉措，成功打造了“丹山支行、天宇分理處、城區(qū)支行”三類特色機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新推出了“合行心靈雞湯之旅、‘蛋糕銀行金融服務(wù)、坐商聯(lián)誼會(huì)”等社區(qū)金融服務(wù)，持續(xù)深化社區(qū)銀行內(nèi)涵，不斷完善社區(qū)銀行形象，有效推動(dòng)了雁江合行的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

10年來(lái)，雁江合行先后獲得“省級(jí)文明單位，省聯(lián)社新增創(chuàng)利2億、3億、4億元單位，存款營(yíng)銷十佳單位，貸款營(yíng)銷十佳單位，審計(jì)工作先進(jìn)單位，案防工作先進(jìn)單位，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作先進(jìn)單位，榮獲對(duì)口幫扶三州紀(jì)念獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，考核利潤(rùn)榮登省聯(lián)社英雄榜，領(lǐng)導(dǎo)班子連續(xù)五年蟬聯(lián)省聯(lián)社‘四好班子，合行10年發(fā)展成就被四川銀監(jiān)局定為10年監(jiān)管重要成果”等榮譽(yù)。這既是合行人10年愛崗敬業(yè)、追求卓越的真實(shí)寫照，更是合行人開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，勇攀高峰、再鑄輝煌的鼓舞激勵(lì)。