基于大數據背景的“好人”正能量信息化傳播體系構建

孟凡會　王玉亮（滁州學院，安徽　滁州　239012）

基于大數據背景的“好人”正能量信息化傳播體系構建

孟凡會王玉亮
（滁州學院，安徽滁州239012）

大數據時代，“好人”正能量信息化傳播發生了較大的改變，大數據技術影響了正能量傳播的途徑、方式和效果。按照“好人”正能量傳播途徑和特點，分析了大數據對在“好人”正能量信息化傳播過程的重要影響，構建了大數據背景下“好人”正能量信息化傳播體系。

好人；正能量；大數據；信息化；傳播

隨著ICT和DT（信息通信技術+數據技術）的融合，物聯網、云計算、Web3.0等技術的快速發展，數據信息海量式增加，大數據（Big Data）技術相應產生。據IDC統計，2015年全球的數據存儲已超過了8ZB，預測2020年數據量將達到35.2ZB（1ZB相當于10億TB）［1］。2016年1月20日GBDC（全球大數據峰會）上正式發布了《中國移動互聯網大數據規范》，標志著我國大數據研究和應用步入有章可依的發展快車道。大數據在商業、醫療、金融、公共安全、政府服務和決策等領域得到了廣泛的應用，滿足了各種物質方面的需求，而社會需求除了物質方面，還有更重要的精神方面，社會需要正能量，更需要正能量的廣泛傳播，如何在大數據背景下有效地進行正能量的傳播，尤其是“好人”正能量的傳播，已成為當今研究的熱門話題之一。本文從大數據和“好人”正能量信息化傳播的內涵方面展開研究，結合“好人”正能量傳播的途徑和特點，分析大數據在“好人”正能量傳播過程的重要影響，重點探索大數據背景下“好人”正能量信息化傳播體系的構建。

一、大數據與“好人”正能量信息化傳播的內涵

1980年，未來學家阿爾文·托夫勒將大數據比作為“第三次浪潮的華彩樂章”［2］，2011年，麥肯錫咨詢公司將大數據定義為傳統數據庫軟件工具不能有效的獲取、存儲、分析和管理海量數據集合，具備數據規模大、流轉快、數據類型多、價值密度低等特點，認為大數據技術的關鍵在于數據的專業化處理［3］，大數據時代到來，媒體認為2013年是“大數據元年”［4］。2015年，我國印發了《促進大數據發展行動綱要》，明確了在5 至10年中，推動大數據的發展和應用，打造精準治理、多方協作的社會治理新模式［5］。新模式的社會治理離不開社會正能量的傳播，離不開“好人”精神的弘揚。大數據改變了“好人”正能量的傳播途徑、方法和模式，可使正能量的傳播達到精準、互動、有效、快速、廣泛的效果。

正能量一詞的“正”字在《新書·道術篇》中解釋為“方直不屈謂之正”［6］，《說文解字》中意為勇往直前，與“歪”相反；“能量”是一種邏輯結構流動力，是衡量質量在時空分布相互轉化程度的物理量，正能量是代表了正面行為、信念和情緒的集合，與之相反的是負能量。最早將正能量作為社會正面能量的是英國心理學家理查德·懷斯曼（Richard Wiseman），他在《正能量》一書中認為人體有個潛在的能量場，可使人自我更新、充滿自信和活力，追求向上和美好生活［7］。信息時代，正能量從社會文化層面代表健康、積極、友愛、樂觀、向上的情感和動力，其在網絡上廣泛傳播源于2012年倫敦奧運火炬傳遞期間，微博上發布的“點燃正能量，運氣擋不住”等博文。正能量按照內容分類，可分為文化層面、物質層面、精神層面、道德層面和傳播層面，通常我們所說的正能量為不同內容層面的正向積累而產生的價值觀念和價值取向。正能量信息化傳播，加速了正能量文化氛圍的快速形成，為弘揚社會文化正氣，發揚社會主義精神文明，推動社會和諧健康發展發揮著重要的作用。信息時代的正能量傳播，就像沙漠中的駝鈴聲，往往會淹沒在茫茫的海量的數據沙漠中。

數據是對客觀事物的邏輯表達，為信息提供未經加工的原始材料，是信息的載體和表現形式（包括文字、符號、圖像、影音等），信息是加工后的數據，表達某種背景下的數據內涵。數據通過獲取、交換、整理、分析產生有價值的信息，正能量數據通過信息化手段產生可觸摸到心底的精神食糧，達到正能量信息在信息生態系統［8］的良性傳播，構建可持續發展的且充滿正能量的和諧社會。

“好人”一詞在歷史表達含有略有不同，在《詩·魏風·葛屨》和《游仙窟》（唐代張鷟）中意為“美人”，在《三國志·吳志·樓玄傳》中意為“善良的人”，在《二刻拍案驚奇》中意為“老好人”，在《紅樓夢》中意為“健康的人”，但總的來說，“好人”代表了品行端正，健康、樂觀、道德高尚的人，在廣義說，“好人”指對家庭、國家、社會有擔當，維護善良和誠信，樹立道德標桿，引領社會正氣的人。“好人”是正能量中的強針劑，“好人”是正能量中最鮮活、最生動、易讓人信服的動態典型。

二、“好人”正能量信息化傳播途徑與特點

（一）“好人”正能量信息化傳播途徑

“好人”正能量的信息化傳播是指利用現有的媒體網絡、各網絡媒介平臺（微博、微信、客戶端等）將“好人”事跡、報道或感觸以文字，圖片、視頻或動畫等形式傳播給受眾，從而達到廣泛影響效果?！昂萌恕闭芰啃畔⒒瘋鞑ネ緩蕉喾N多樣，按照傳播者與受眾的交互情況可以分為單媒介低交互傳播，單媒介多交互傳播和多媒介多交互傳播?！昂萌恕闭芰總鞑ソY構圖如圖1。

圖1　“好人”正能量信息化傳播結構圖

1.單媒介低交互傳播

單媒介低交互傳播指正能量的傳播者通過某種單一傳播媒介發布“好人”事跡，在發布過程中，發布者可能就事說人，或者就人說事，與受眾交互活動較少，甚至是零交互，受眾接受正能量信息的感觸、感想無法反饋于發布平臺，有時阻礙了知情人對本次信息中“好人”事跡的相關重要信息補充和二次正能量傳播，大部分受眾獲得正能量后，可能在一兩天內還能記得，并對自己的思想和行為產生正向的影響，但這些都是短暫的，更不能達到體驗式的影響，單一媒介低交互的傳播不能得到廣泛、長久的傳播。

2.單媒介多交互傳播

單媒介多交互傳播是在單項低交互的基礎上，發布者增加了多種與受眾交互的手段和方法。發布者雖然采用單一傳播媒介，但發布者可以接受受眾的在線或離線信息反饋，并將反饋的正能量再次發布，讓受眾因反饋而感受到自己的參與性、存在性，知情人也可以及時地補充或更正發布的信息，有利于正能量的客觀性、準確性和完整性的傳播，更多的人參與到正能量的評價和反饋中，將“好人”正能量繼續充電，保持能量繼續傳播，延長了正能量的影響時間和作用效果。如鳳凰網的“暖新聞”，受眾者可以通過暖新聞官方微信參與正能量的交流、評論和追蹤關注［9］，相互傳遞正能量，在利用大數據分析中，提取最受關注的暖新聞，找到受眾者關注重點和趨勢，在網頁中開通推薦這些正能量信息，通過大數據分析達到了“好人”正能量信息的循環傳播，深度感染受眾，由點到線，再由線到面，形成“好人”正能量傳播接力鏈。但單一媒介傳播給受眾留下的印象并不深，受眾對“好人”能量的影響有限。

3.多媒介多交互傳播

多媒介多交互傳播，體現在傳播的過程利用了多種組合的傳播媒介（聲音、圖像、影像、燈光、背景環境、點評專家等），形成了立體交叉的傳播體系，受眾可以參與媒體傳播活動現場，親身體驗、感受并參與“好人”正能量的傳播過程，通過現場的交流、討論和專家點評使自己加深對本次正能量傳播的認識，即使不在現場的受眾也可以通過短信、微信、在線的網絡平臺參與到現場活動。立體交互式傳播以體驗式的方式讓受眾如身臨其境，對受眾者的影響較深，并影響到其日后的行為。如中央電視臺“感動中國”節目［10］，從2002年到現在每年央視新聞中心社會專題部都會在元宵節前給全國舉辦充滿“好人”正能量的精神品牌節目，并利用了央視黃金時間播放，謳歌了如任長霞、叢飛、沈浩、于敏等近100多位平凡而又偉大的“好人”，這些“好人”的可歌可泣的大無畏奉獻精神，激勵著一代又一代人，正是因為央視采用了多媒介多交互的傳播方式，才達到了這樣好的效果。

按照美國國家訓練實驗室研究成果，采用不同的傳播或接受方式、受眾者在兩周后以接受信息的保持率構建了人類記憶金字塔，通過“聽講”方式獲得的信息兩周后，受眾者只能保留5%，“閱讀”方式保留10%，“聲音、圖片”方式可達到20%，“示范”方式可達到30%，“討論”方式可到達50%，“實際演練”可達到75%，而“示范他人或人體例行”可達到90%［11］?！昂萌恕闭芰康膫鞑ナ紫染褪亲屖鼙娿懹浽谛闹?，由內心深處自發地產生再一個正能量點的爆發。實踐證明，采用混合式多媒介立體傳播，信息化的手段和大數據提取、推薦的技術可增強受眾的認可度和模仿度，達到良好的“好人”正能量傳播效果，從而營造了充滿正能量的社會風氣。

（二）“好人”正能量信息化傳播特點

“好人”正能量好比黑夜中的一盞不滅的明燈，能夠驅走黑暗，為所到之處帶來光明和溫暖。信息時代的到來，網絡技術和大數據技術加速了“好人”正能量的傳播，正改變著我們這一代人的思維和行為方式。利用信息化和大數據技術傳播“好人”正能量有以下幾個特點：

1.傳播工具多元化、傳播內容豐富性［12］

“好人”正能量傳播與其他新聞一樣，采用了多種多樣的傳播工具和手段，在平臺上可分為網絡平臺、廣播平臺、電視平臺和社區口碑平臺，傳播的途徑和工具也向著多元化的方向發展，尤其大數據技術的出現，讓網絡平臺傳播（如QQ聯絡平臺、微博、微信和客戶端等）發揮著越來越重要的作用，并提高傳播的精準度和服務的滿意度。傳播的內容形式多樣性，采用聲音、視頻、動畫、情景劇等多手段傳播，提高了傳播的可視化和單位時間的傳播量。

2.信息化傳播的實效性強

“好人”正能量在網絡中傳播較快，利用微博、QQ、微信等工具可實現實時性的傳播，經過朋友圈不斷的轉發和分享，達到了快速傳播的目的，受眾可以及時、快速地掌握“好人”正能量傳播的情況和大家的關注度。

3.信息量大、易淹沒

由于網上每天的信息量很大，而“好人”正能量的報道可能只是上萬條信息中的一條，導致這條信息被人忽視，而網頁或信息頁面更新較快，更加速了“好人”正能量信息的淹沒。采用大數據的提取和推薦技術，根據關注度可連接到相關話題的信息，從而改變了信息可能被淹沒的命運。

4.正能量大、影響廣泛、實操性差

“好人”正能量信息化傳播內容豐富，傳播手段多，影響面較大，也在受眾心中蕩起正能量的漣漪，但正能量在受眾中實踐性較弱，原因有多方面的，其中社會上還存在著“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”的思想觀念。正能量一直在逐漸改變著這些不良的思想意識。

三、大數據對“好人”正能量信息化傳播的影響

（一）表達形式和內容的影響

傳統意義上“好人”正能量傳播一般通過單一的文字、圖片、聲音、視頻等形式展示給受眾群體，如報紙、雜志、廣播或電視等，其表達形式上缺少生動性和互動型，表達內容上受到版面或時間的限制。大數據時代，“好人”正能量的傳播從原有的單一模式轉變為立體多樣性傳播，滿足了不同偏好的人對正能量信息方式有選擇地接受，將文字、圖片、聲音、視頻等表達融為一體，提供滿足視覺、聽覺和心理上的需求，同時，網絡化的傳播，不受時空的約束，內容豐富，并可以獲得延伸的相關信息，讓受眾能知道“好人”事跡的前因后果，并通過互動討論和評價獲得足夠的參與度。

（二）傳播格局和形態的影響

大數據背景下，“好人”正能量的傳播不僅由專業的新聞媒體發布信息，我們中的每個人都可以是正能量信息的發布者，并可以跟蹤信息發布后響應效果，關注情況，知情人可以繼續補充、完善正能量信息，每個人即是受眾群體，又是信息的發布者和倡導者，從而形成了“眾構”社會正能量的良好氛圍，形成大家齊參與、合傳播、共分享的“好人”正能量傳播新格局。中國移動互聯網發展指數專家組秘書長吳紅曉，在2016年全球大數據峰會上發布了《中國移動互聯網發展指數2016年數據報告》。報告中指出，目前，我國移動智能終端已達到12.8億臺，男性用戶占54.4%，女性比例有上升的趨勢，其中80后、90后、00后占總和的73%。移動終端的快速發展，改變了“好人”正能量傳播的形態和格局［13］。

在如今電動網聯化的大趨勢下，輕量化顯得尤其的重要。減輕汽車車身的質量能在一定程度上增加電動車的里程，降低能耗。由于在汽車零部件的結構件中，常用的材料是玻纖增強型的復合材料，將振動力場引入復合材料注塑的全過程，能夠增強和優化玻纖的取向，降低剪切力場對玻纖的破壞，從而達到提高制品力學性能的目的，給結構設計師提供了對制品進行優化的空間，實現制品的輕量化。

（三）傳播的實效性和交互性的影響

大數據時代，信息傳播最為顯著的特性為實時性和交互性，“好人”正能量的信息化傳播也滿足這兩個特性。正能量的發布者可以將身邊發生的“好人”事跡現場播報，并由不同的發布者從不同的角度發布，保障了信息的完整性，發布消息后，受眾群體對“好人”事跡發起關注、討論和評價，與發布者交流，提高受眾群體對“好人”事跡的關注度。鳳凰網的暖新聞第556期關于“死刑犯臨終托孤給警察一句承諾換14年堅守”報道（來源于廣西新聞網）一天中就有20487人參與評論，貴州網友發布評論有3601人表示贊同，“好人”的評價有5698人，好評率為85%以上，網友將“好人”事跡在評論中接力。

（四）傳播的精確度和關注度的影響

大數據分析技術為“好人”正能量的傳播提供了精準的信息推薦［8］。網絡大量信息中，“好人”正能量傳播的信息很容易被淹沒，加之信息更新，很多“好人”正能量信息可能在受眾沒來得及看到時已經石沉海量的信息大潮中，大數據幫助找到受眾想要看到的信息，只要受眾曾經關注過“好人”正能量事跡，大數據就可以在網頁中給予推薦與此相關的信息，并加以提醒。大數據可以按受眾所需提供信息，并可以使你關注的信息在網頁中列為顯著位置。很多網站建立了信息分類管理，并根據客戶端用戶的關注情況，推薦你喜歡的報道，如鳳凰網的“猜你喜歡”，網易的“熱點排行”和“數讀”，新浪微博的“熱門話題”等，建立了大數據分析提高發布信息的準度和關注度。

大數據影響著“好人”正能量提高傳播的效率和質量，因此，在大數據時代，構建基于大數據背景的“好人”正能量傳播體系尤為重要。

四、大數據背景下“好人”正能量信息化傳播體系的構建

（一）構建“好人”正能量數據庫系統

圖2　基于大數據分析的“好人”正能量數據庫系統

“好人”正能量數據庫系統是信息化傳播的基礎。數據庫系統包括人（數據庫管理員、數據庫開發人員、用戶）、數據庫、操作系統、數據庫管理系統（BDMS）、應用開發工具、應用系統。其中人是數據庫系統的核心部分，數據庫開發人員主要負責數據庫平臺的搭建，數據庫設計，應用程序設計與開發等，數據庫管理人員主要完成數據獲取、分類、存儲、處理、提取、分析和創新等數據管理與控制。構建大數據分析的“好人”正能量數據庫系統（如圖2），應以數據的獲取、價值的提取、數據分析和數據應用為導向，主要實施措施有：

1.構建“好人”正能量數據的收集、數據的分布式存儲、數據的共享、數據安全傳遞與發布機制，利用大數據技術保障數據挖掘、數據分類、數據整理、分析和數據到信息的應用各環節無縫銜接，建立以數據應用為目的，數據眾籌、眾包、眾創平臺，明確數據聚眾分揀、信息提取、信息發布和信息安全等環節。

2.構建“以人為本”的“好人”正能量數據庫管理平臺，重視數據庫管理人員、數據庫開發人員、數據分析人員的專業素養的培訓，提高數據收集和分析的效率，確保數據正確性、完整性、共享性和安全性，培養數據分析人員善于用圖表表達數據故事，建立合理的評價機制和激勵機制，完善績效考核制度，激發一線數據工作人員的積極性和創造性。

3.構建界面友好、操作簡單、功能完善、重點突出的客戶端應用系統，滿足不同終端用戶需求。重視移動客戶端應用程序的開發。

（二）構建大數據分析平臺和信息發布平臺

建立“好人”正能量大數據分析平臺和信息發布平臺是信息化傳播的途徑和重要工具。大數據分析平臺主要負責“好人”大數據的分析、提取和數據應用研究，數據分析的目的是為數據應用的精準信息傳播服務，以滿足用戶個性化的信息需求。

1.數據分析應從易到難，由淺入深，充分利用數據挖掘技術和大數據技術，將數據轉化為有價值的信息，實現數據的知識化、智慧化、形象化提取和展示，更好地服務于受眾需求，尤其是移動互聯網終端用戶。

2.建立創新數據分析模式。利用大數據的實時性和動態性，在保障數據安全的基礎上建立分布式數據模式，實現對動態數據分析分工協作和結果共享，體現大數據時代信息的時效性。

3.加大數據源的收集、整理和動向的跟蹤，完善數據監控，保障數據的正確性和完整性。

構建以“好人”正能量信息發布的平臺，保障數據分析結果的信息發布和傳播。信息發布平臺應滿足移動互聯網終端客戶的需求（移動互聯網用戶占總用戶72%），開發環境滿足 Andriod、iOS、Symbian、Windows Phone（簡稱：WP）、Windows Mobile（WM）、BlackBerry OS等多平臺兼容，開發移動客戶端、微信公眾賬號、微博和APP等發布平臺，建立以個人、家庭和社區為受眾對象的立體交叉的信息發布平臺，實現傳播渠道的多樣化、傳播內容的生動化、傳播方式的組合化，傳播工具的立體化。

（三）構建“好人”正能量信息化傳播的規范流程

構建“好人”正能量的傳播規范流程是信息化傳播的保障?！昂萌恕闭芰啃畔⒒幏读鞒讨饕袛祿杉?、數據分析、數據處理、信息審核、信息發布和信息歸檔組成［14］。數據采集負責完成“好人”事跡的收集，通過實地采訪、口碑相傳、資訊公司、新聞媒體、互聯網、手機客戶端等渠道獲得“好人”正能量原始數據；數據分析對采集的數據就真實性和影響價值進行判斷分析，進一步完善數據，將可信的數據存儲到數據庫中，等待數據的處理；對數據進行分類，分揀出社會關注度高，正能量較大、價值可信和高關聯的數據，匯編成“好人”事跡，通過數據編排、背景模擬、動畫策劃、聲音配置、情景安排等數據整理，制作成有價值的“好人”正能量信息；信息審核一般有傳播部門，根據信息的特點、類別和社會影響力，判斷信息發布的時間、途徑等；信息審核后選擇發布的途徑和工具進行發布，并作好信息反饋的收集和及時處理，信息發布后建立信息發布檔案，通過大數據技術，根據受眾推薦度和關注度，建立信息的分類歸檔和檢索的優先級，動態更新信息分析的圖表，并作出信息評價和決策。規范流程有利于信息的準確性、完整性和有效性，利用大數據作為“好人”正能量信息化傳播服務的關鍵技術，實現“好人”信息服務的創新，優化“好人”信息服務流程，初步形成“好人”正能量信息化傳播體系。

五、結束語

“好人”正能量信息化傳播是社會主義精神文明建設中一支不衰的花，是弘揚社會正氣，發揚社會主義核心價值觀的重要手段之一，在大數據時代背景下，“好人”正能量有傳統的單媒介低互動轉變為立體交叉多媒介體驗式傳播，利用移動互聯網終端，人人都可以做“好人”的見證者、傳播者和踐行者。大數據技術不僅改變了受眾的接受方式，更改變了信息傳播的方式。“好人”正能量信息化傳播以大數據為核心技術，以“好人”數據庫系統為基礎，以“好人”大數據分析平臺和信息發布平臺為手段和工具，以“好人”信息化規范流程為保障，構建了基于大數據的“好人”正能量信息化傳播體系。

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Informatization Spread System Establishment of“Good Persons”Positive Energy Based on Big Data

Meng Fan-hui，Wang Yu-liang
（Chuzhou University，Chuzhou Anhui 239000，China）

With having major changes of the“Good Persons”positive energy informatization spread in the big data ages，the big data technique is influencing approach、manner and effect of positive energy spread.According to the“Good Persons”positive energy spread manner and characteristic，the paper analyzes great influence of the“Good Persons”positive energy informatization spread of the big data technique，and establishes informatization spread system of the“Good Persons”positive energy based on the big data technique.

good persons；positive energy；big data；informatization；spread

D64；G206.3

A

1672-0547（2016）02-0073-05

2016-02-13

安徽省高校省級人文社會科學重點項目（SK2016A0669）

孟凡會（1980-），男，安徽阜陽人，滁州學院講師，碩士，研究方向：市場營銷、消費者行為學；

王玉亮（1980-），男，安徽亳州人，滁州學院實驗師，碩士，研究方向：經濟信息、計算機安全管理。