支付寶，別再折騰了

洪波

所有人都跟支付寶說，你要專注，你不要學微信，你沒有社交基因。支付寶說：“我不想等死。”

支付寶9.9版如期發布，惡評也如期而至。

前支付寶首席產品設計師白鴉認為，改一次版，就讓用戶找不到自己常用的功能，這是以公司意志強奸用戶意志，是對用戶的極大不尊重。無論外界怎樣吐槽，支付寶人決不會改變他們的想法。這其中也會有一些妥協，比方你批評說，企圖通過增加一個天氣模塊來提高用戶打開率，純屬做夢，他們會虛心接受，并在第二天的版本中去掉天氣模塊。如果你批評說，支付寶企圖通過引入用戶關系來建立一個所謂的生活圈，這純屬一廂情愿，他們會笑笑，然后繼續嘗試。

人人都知道，阿里系沒有做社交的基因；人人都知道，錢包里面不是個打情罵俏卿卿我我的合適場所；人人都知道，社交切入支付屬于順水推舟，支付切入社交屬于緣木求魚。人人都不看好，支付寶仍然一意孤行，堅持往絕路上走，這一定有不得不這么干的理由。

支付寶曾經那么牛逼，一如曾經不可戰勝的泰森。通過擔保交易，讓缺乏任何信任基礎的C2C電子商務，在十幾年前的中國開始大行其道。快捷支付的推出，是把中國幾乎所有的重要銀行，從觀念到設施一家一家全部搞定的結果。這個結果讓用戶很爽，但支付平臺卻幾乎得不到任何好處，反而讓微信支付這樣的后來者省去了逐家與銀行溝通，從頭開發部署快捷支付基礎設施的麻煩。余額寶更是把互聯網金融創新的邊界推進到一個新領域，一個新高度，余額寶中的錢甚至可以無需取出，直接當現金花，這種便利至今難覓對手。

就是這樣一個不可一世的支付寶，如今經常自省的問題卻是：支付寶靠守成能否守得住？對于負責支付寶業務的螞蟻金服務國內事業群總裁樊治銘來說，答案顯而易見：沒戲。

我家樓下的水果店，柜臺上貼著兩個二維碼，可以分別用微信或支付寶掃碼支付。我問女店主，掃哪個碼的人更多？她答：“九成以上是微信。”一葉知秋。

作為月活躍用戶數位居國內前三的移動應用（據易觀千帆統計），如果支付寶不主動攻出去，而是繼續固守支付“本分”，別說制約微信支付，恐怕連現有的地位都難保。“如果支付寶只有支付、理財、繳費、轉賬、信用卡還款這些功能，你打開它的頻率能有多高？”樊治銘反問那些讓他保持專注、保持純粹的人。他的意思是，你可能真的喜歡那樣一個支付寶，但你肯定不會經常用它，而且慢慢地，你會把越來越多的支付場景轉移到微信上。“為什么你們不讓微信保持專注？”

在外界認為支付寶仍然足夠強大的時候，支付寶的管理者卻分明感受到了死亡的氣息。這就是你覺得支付寶一直在折騰，而他們卻樂此不疲的原因。沒人想死，沒人會知道自己要死了還一點都不掙扎。他們覺得自己找到了癥結，并且開出了唯一正確的藥方，只是藥物見效需要點時間。

我當然完全不認同他們的藥方，我認為他們正在做一件自己不懂并且肯定做不好的事，這么做救不了支付寶，甚至可能讓支付寶死得更快。但有一點我和樊治銘的判斷是一樣的——支付寶危機深重，不改變根本沒有未來，不折騰真的能死。

“你們要的那個專注的、簡捷的支付和金融工具，我們肯定會按你們的需求做，只是它不叫支付寶，它叫螞蟻聚寶。”樊治銘說。按樊治銘的構想，將來支付、理財等金融功能全部轉移到螞蟻聚寶，支付寶徹底變成一個大數據支持的完全場景化的生活服務平臺。好吧，我無法想象一個名叫“支付寶”的東西竟然沒有支付功能。但是支付寶是你們的，你們給自己診病開藥，醫死了也是你們自己的事。

但我真心希望支付寶活著，并且活得好。