對中華老字號藥店經營模式的思考

劉雪梅++吳芝園

摘 要： 數百年來，“吳門醫派”幾經興衰起伏，浪花淘盡，至今仍不絕如縷。以雷允上為代表的蘇州百年藥店蜚聲海內外，俗語有云“北有同仁堂，南有雷允上”。作為國內中華老字號，“雷允上”把秉承發展中醫藥文化，將弘揚吳門醫派視為神圣的責任和使命。對中華老字號發展，需要在注重老字號無形價值保護的前提下，把老字號傳統優勢與現代企業管理充分結合，從而促進老字號良性發展。

關鍵詞： 中華老字號 吳門醫派 雷允上

一、雷允上藥店的發展

“上有天堂，下有蘇杭”，蘇州自古人文薈萃，千百年的積累沉淀形成了輝煌燦爛的吳文化，作為吳文化的精華之一，“吳門醫派”和其創立的“溫病學說”更是在中醫藥發展史上享有無可替代的顯赫地位。雷允上創始人雷大升（字允上，號南山）就是吳門醫派中的重要一員。1734年（清雍正年間），雷大升在蘇州閶門開設誦芬堂老藥鋪，始創雷允上藥業，因醫術高明、治病有方，“雷允上”名聲遍聞蘇州，蜚聲杏林。

秉承雷允上“基于三百年吳門醫派傳承，讓當代大眾活出真健康”的品牌使命，蘇州雷允上國藥連鎖總店有限公司目前在蘇州大市范圍內擁有連鎖門店50余家，有6家中華老字號、11家江蘇老字號和10家百年老店。

二、雷允上藥店的SWOT分析

（一）優勢（Strengths）。

1.以人為本，弘揚吳門醫派。

中醫文化源遠流長，吳門醫派是中醫學的一個地域性流派，是傳統中醫的重要構成部分，歷史可以上溯春秋戰國。吳門醫派因為有“名醫多、古籍多、溫病學派的發祥地”這些美譽而名聞天下，世稱“吳中醫學甲天下”，是中國傳統醫學和吳文化的一塊“金字招牌”。

數百年來，“吳門醫派”幾經興衰起伏，浪花淘盡，至今仍不絕如縷。以雷允上為代表的蘇州百年藥店蜚聲海內外，舊有俗語“北有同仁堂，南有雷允上”。作為國內中醫藥老字號，雷允上一直把“秉承發展中醫藥文化，弘揚吳門醫派”視為神圣的責任和使命。2013年，作為吳門醫派傳承窗口和平臺的雷允上吳門國醫藥館正式開業，作為國家級非物質文化遺產傳承基地——雷允上吳門國醫藥館秉承中醫藥文化理念，開展了多項中醫藥服務項目。

2.名醫坐診，倡導醫藥同源。

隨著近幾年醫療體制改革的深入，可供市民選擇就醫的地方日益增多，可以去大醫院、社區醫療服務站，還可以去民辦專科門診。如今去中藥店請坐堂醫生看病也成了一種新的選擇。

“前店后坊”是古時的中醫坐診模式，中醫提倡“醫藥同源”是中醫藥由來已久的好傳統。雷允上作為匯集眾多百年老店的老字號企業，一直繼承著這一優良的傳統，經衛生部批準：雷允上下屬王鴻翥、沐泰山、誦芬堂、天益生，常熟雷允上、盛澤雷允上常年配備名老中醫坐堂，使中藥店的傳統坐堂行醫方式得到了延續。著名中醫專家的診療水平和雷允上的中藥品牌優勢有機結合，創建優秀老字號品牌與著名專家相結合的管理模式，體現雷允上藥店的經營特色。

（二）劣勢（Weaknesses）與挑戰（Threats）。

在過去的300年間，雷允上經歷了家族式企業、公私合營、改革開放、股份改造等多次變革，如何將現代企業的經營理念融入百年老店？

1864年雷大升后人成功研制國寶級中成藥——六神丸。1956年國家衛生部將六神丸列入國家保密品種，人類的生存環境和疾病不斷變化，對藥物提出更高的要求，一張上百年的老藥方是否適用現在的疾病呢？

（三）機遇（Opportunities）。

品牌效應不斷增強，同時國人對中藥重新認識、認同和接受。國內中醫藥市場在經過二十世紀八九十年代的“低迷”之后，正以迅猛的、穩定的速度增長。由于傳統觀念的回歸，尤其與化學制劑比較以后，對中醫藥的信任已由老年人逐漸擴散到中青年人。

醫藥行業的重新洗牌可以整合行業內較優質的資源，以達到優勝劣汰的結果，給有實力與品牌的老字號中藥店帶來新的機遇。

三、建議

（一）維護無形資產“中華老字號”。

品牌是一種承諾，是企業對社會和消費者的承諾，這種承諾在很大程度上是與企業文化核心價值相一致的，也可以說，品牌的內涵貫穿企業的經營觀念。中華老字號是經過幾百年文化積淀形成的珍貴品牌，具有遠遠超越其有形產品的無形品牌價值。

作為中華老字號，雷允上有悠久的歷史、豐富的文化積淀、巨大的無形價值，老字號擁有的獨特文化內涵是雷允上的核心競爭力，也是競爭對手無法剽竊和效仿的。加大宣傳力度，舉辦一系列活動，有助于加深雷允上和消費者的感情，提升雷允上的知名度和美譽度。如雷允上每年都舉辦一些“上山采藥”、“中藥鑒別”等活動，通過與本地大眾媒體的合作，邀請蘇州市民參與，對中醫中藥進行互動式宣傳，讓老百姓更深刻地了解雷允上和中藥文化。

（二）發揮差異化營銷優勢。

蘇州雷允上國藥連鎖總店有限公司擁有連鎖門店50多家，經營中西藥產品6000余種，主打中藥調理、參茸滋補品、膏方等，與市場上的平價、化學制劑為主等藥店形成了差異化營銷。在堅持這樣的經營理念下凸顯中藥特色，沉淀文化，樹立品牌。

（三）建立現代企業制度，完善經營管理。

隨著市場經濟的完善和發展，老字號的經營和管理理念需要及時革新，引進先進的經營和管理制度。2012年蘇州雷允上啟動企業股份制改造工作，穩步推進企業整體上市。

國家、政府對“老字號”企業日益關注，“老字號”能否生存下去，一方面需要政府和有關部門大力支持，另一方面靠自己調整經營思路，發揮特色。

參考文獻：

[1]張穎杰，高原.老字號中藥企業文化建設探析[J]廣西經濟管理干部學院學報，2015，27（2）.

[2]沈麗萍.對中藥老字號老撥云堂發展的思考[J].玉溪師范學院學報，2007，23（1）.

[3]雷允上藥業有限公司官網，http：//www.lys.cn/.

項目來源：蘇州衛生職業技術學院2015年吳門醫藥研究發展中心（Wmyy201506）