淺議績(jī)效對(duì)標(biāo)在班組管理中的應(yīng)用

馮書萍

摘 要：作為企業(yè)活動(dòng)的最終目的，績(jī)效管理對(duì)企業(yè)而難言有非常重要的意義。作為企業(yè)的基礎(chǔ)，班組的績(jī)效管理則更不能忽視。只有班組的績(jī)效水平提升上去，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平才能得到提升。因此，將績(jī)效對(duì)標(biāo)管理應(yīng)用到班組活動(dòng)中，可提高班組績(jī)效水平，這對(duì)于企業(yè)而言意義重大。績(jī)效對(duì)標(biāo)管理在某電力企業(yè)班組應(yīng)用后，在各個(gè)方面均取得了不錯(cuò)的效果，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平大大提高，證明了績(jī)效對(duì)標(biāo)管理在企業(yè)活動(dòng)過(guò)程中的重要作用。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；績(jī)效對(duì)標(biāo)計(jì)劃；標(biāo)桿值；績(jī)效考核

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.15.059

對(duì)標(biāo)管理是20世紀(jì)出現(xiàn)的一種重要管理理論，廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理之中。對(duì)標(biāo)管理可理解為以優(yōu)秀企業(yè)為標(biāo)桿，通過(guò)對(duì)比和學(xué)習(xí)，進(jìn)而在趕超的過(guò)程中提升自身能力的管理方式。

1 績(jī)效對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施

1.1 制訂正確的績(jī)效對(duì)標(biāo)計(jì)劃

對(duì)于績(jī)效對(duì)標(biāo)計(jì)劃而言，選擇正確的對(duì)標(biāo)內(nèi)容尤為重要。某企業(yè)從自身的實(shí)際情況出發(fā)，將安全管理、生產(chǎn)培訓(xùn)、班組建設(shè)作為主要的績(jī)效對(duì)標(biāo)管理的主要內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，將績(jī)效對(duì)標(biāo)管理在企業(yè)內(nèi)部各班組之間廣泛開(kāi)展。在安全管理方面，以安全目標(biāo)責(zé)任書中的指標(biāo)作為標(biāo)桿，將責(zé)任明確地落實(shí)到班組活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，將安全管理的任務(wù)細(xì)化，深深圍繞責(zé)任書中的數(shù)據(jù)指標(biāo)，將安全管理的責(zé)任落到實(shí)處，將安全管理的責(zé)任加入班組員工的個(gè)人績(jī)效考核中。由于安全管理具有的特殊性，在安全考核的對(duì)標(biāo)數(shù)值的設(shè)定上，應(yīng)將分?jǐn)?shù)定為0，并將違章違紀(jì)的次數(shù)為0作為安全管理的目標(biāo)。在其他安全指標(biāo)的對(duì)標(biāo)上，也都制訂了十分精確的標(biāo)桿值，可操作性非常高，進(jìn)而提升了安全管理的整體水平。該企業(yè)自從在班組的安全管理中實(shí)行績(jī)效對(duì)標(biāo)管理以來(lái)，取得了有目共睹的效果。

在生產(chǎn)培訓(xùn)方面，在新員工的培養(yǎng)上，各班組內(nèi)部均制定了非常詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，新員工由經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)，制定了科學(xué)的培訓(xùn)目標(biāo)，并定期考評(píng)；為每一個(gè)班組員工建立了單獨(dú)的檔案，對(duì)每位新進(jìn)員工的培訓(xùn)過(guò)程和效果進(jìn)行了全程記錄，并及時(shí)點(diǎn)評(píng)；采用了外部對(duì)標(biāo)的方法，與其他班組的新員工進(jìn)行了對(duì)標(biāo)，以同一時(shí)期表現(xiàn)最優(yōu)秀的員工作為標(biāo)桿，從而提高班組技能培訓(xùn)的水平和班組培訓(xùn)的工作效率，從而取得更好的培訓(xùn)效果。

在班組建設(shè)方面，班組是企業(yè)的基本組成部分，班組建設(shè)的質(zhì)量決定著企業(yè)的前進(jìn)方向。因此，要不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一方面，各班組內(nèi)的每一個(gè)員工都需要不斷地提升自我能力，針對(duì)自身進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理；另一方面，在各班組之間的對(duì)標(biāo)活動(dòng)中，應(yīng)向優(yōu)秀班組看齊，堅(jiān)持“競(jìng)爭(zhēng)超越”的原則以及突破創(chuàng)新的理念，力爭(zhēng)超越標(biāo)桿，成為標(biāo)桿。

1.2 建立規(guī)范的績(jī)效對(duì)標(biāo)制度

在績(jī)效對(duì)標(biāo)管理一開(kāi)始，該企業(yè)就制定了《績(jī)效考核管理辦法》等一系列績(jī)效考核辦法，在工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度對(duì)模班組員工獎(jiǎng)勵(lì)和考核。此外，為了在班組活動(dòng)中更有效地實(shí)施績(jī)效對(duì)標(biāo)，制定了《關(guān)于班組內(nèi)高效績(jī)效對(duì)標(biāo)的實(shí)施辦法》，成立了專門的考核小組；對(duì)于每一項(xiàng)關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的績(jī)效對(duì)標(biāo)進(jìn)展，均有專門的負(fù)責(zé)人定期落實(shí)和定期總結(jié)，從而使績(jī)效對(duì)標(biāo)工作能高效、穩(wěn)步推進(jìn)。

在班組管理方面，應(yīng)定期對(duì)關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)分，并對(duì)第一名的班組授予“優(yōu)秀班組”稱號(hào)，從而將績(jī)效對(duì)標(biāo)管理在各班組間廣泛展開(kāi)；各班組應(yīng)以規(guī)定的相關(guān)指標(biāo)及上月獲得“優(yōu)秀班組”稱號(hào)的班組作為標(biāo)桿，在班組之間的實(shí)現(xiàn)全面對(duì)標(biāo)管理。

2 績(jī)效對(duì)標(biāo)在班組管理中實(shí)施的要點(diǎn)

2.1 根據(jù)關(guān)鍵問(wèn)題展開(kāi)績(jī)效對(duì)標(biāo)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的是取得經(jīng)理效益，而企業(yè)盈利主要通過(guò)班組活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，班組績(jī)效目標(biāo)的完成直接關(guān)系這企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。該企業(yè)為電力企業(yè)，發(fā)電量、電力結(jié)構(gòu)、廠用電率和耗能率是其最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。因此，績(jī)效對(duì)標(biāo)在班組管理中應(yīng)緊緊圍繞著這幾個(gè)指標(biāo)展開(kāi)。具體而言，將2015年同期的產(chǎn)電量、廠用電率、耗水率指標(biāo)作為2016年的標(biāo)桿對(duì)標(biāo)，并將企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀班組作為標(biāo)桿對(duì)標(biāo)；將該行業(yè)內(nèi)其他優(yōu)秀企業(yè)的數(shù)據(jù)作為標(biāo)桿，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷優(yōu)化生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、管理架構(gòu)，最大限度地提高廠用電率水平；對(duì)影響班組效益的關(guān)鍵指標(biāo)嚴(yán)格對(duì)標(biāo)，從而保證整個(gè)對(duì)標(biāo)活動(dòng)在班組中高效實(shí)施。該企業(yè)各班組通過(guò)績(jī)效對(duì)標(biāo)管理，通力合作，提前完成了年度發(fā)電任務(wù)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均高于行業(yè)水平。

2.2 注重績(jī)效管理在班組活動(dòng)中的運(yùn)用

績(jī)效對(duì)標(biāo)在班組管理的實(shí)施過(guò)程中非常重要的一點(diǎn)，就是將績(jī)效管理與對(duì)標(biāo)管理有效地結(jié)合起來(lái)。將對(duì)標(biāo)管理與績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)，對(duì)各個(gè)班組進(jìn)行評(píng)比，將各班組的得分作為其每月績(jī)效獎(jiǎng)金的分配依據(jù)。一方面，通過(guò)對(duì)標(biāo)找出自身弱勢(shì)，學(xué)習(xí)彼此的長(zhǎng)處，適度拉開(kāi)各班組之間的薪資水平，營(yíng)造業(yè)績(jī)競(jìng)賽的氛圍；另一方面，在班組內(nèi)部樹立標(biāo)桿，激發(fā)班組內(nèi)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使全體員工保持危機(jī)感和緊迫感，在班組內(nèi)形成了“比、學(xué)、趕、超”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。通過(guò)各班組之間以及本班組之內(nèi)的雙重對(duì)標(biāo)，全面提高了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的水平。

2.3 為績(jī)效對(duì)標(biāo)活動(dòng)設(shè)定正確的目標(biāo)值

該企業(yè)各班組在績(jī)效對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程中，按照“循序漸進(jìn)”的原則分階段設(shè)定了目標(biāo)值。如果每月的對(duì)標(biāo)任務(wù)能順利實(shí)現(xiàn)，則在下個(gè)月制訂標(biāo)桿的過(guò)程中，應(yīng)適度增大標(biāo)桿參數(shù)。如果未能順利完成任務(wù)，則應(yīng)在總結(jié)會(huì)議上進(jìn)行深入研究，找出原因并提出改進(jìn)措施，在下個(gè)月的工作中改進(jìn)和完善。績(jī)效對(duì)標(biāo)在班組管理實(shí)施的過(guò)程中，需要考慮自身所處階段以及企業(yè)在行業(yè)內(nèi)所處的地位等諸多因素。這是因?yàn)槿绻繕?biāo)值設(shè)置過(guò)高，則可能因急于求成而失敗；如果目標(biāo)值設(shè)置過(guò)低，則無(wú)法有效地激勵(lì)班組員工的成長(zhǎng)。只有對(duì)各方面利弊綜合考量之后，才能設(shè)計(jì)出更加適合自身的標(biāo)桿值，才能使績(jī)效對(duì)標(biāo)在班組管理中的實(shí)施更加有效，從而使績(jī)效對(duì)標(biāo)管理在班組活動(dòng)形成一個(gè)良性增量循環(huán)。

3 結(jié)束語(yǔ)

績(jī)效對(duì)標(biāo)管理是一項(xiàng)需要持續(xù)性的管理工作，需要企業(yè)、班組持之以恒。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。此外，在績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程中，也需要根據(jù)企業(yè)班組內(nèi)部的運(yùn)行情況不斷調(diào)整和改善，從而使班組管理水平不斷提高。

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〔編輯：張思楠〕