福建省注冊會計師協會會員發展舉措與思考

福建省注冊會計師協會會員發展舉措與思考

2014年1月以來，福建省注冊會計師協會認真貫徹中注協有關全科合格證發放環節加強會員發展工作的通知等文件精神，采取有力措施、制定優惠政策、優化服務、加強宣傳溝通、多部門聯動做細工作，鼓勵準會員積極入會，有力推動了會員發展工作的開展。截止2015年12月31日，已辦理新入會會員734人，其中非執業464人，執業270人；入會率達到82.21%。

一、多舉措方便會員入會

1.加強會員發展，研究切實可行的政策

在工作中，嚴格按照中注協的部署，加強會員發展工作。根據中注協（會協〔2013〕113號），結合《中國注冊會計師協會非執業會員登記辦法》，為鼓勵在我省取得注冊會計師全科合格證書的人員盡快自愿申請入會，2014年1月我會出臺《關于做好全科合格考生入會有關工作的通知》（閩注會協〔2014〕5號）。該文件給予準會員優惠的政策，如：凡在我省取得全科合格證書自愿申請成為非執業會員的人員，自入會起，在規定期限內（自取得全科合格證書4年內），參加年檢時免交會費、給予繼續教育課程的免費學習并免于考核。

中國注冊會計師行業管理信息系統二期升級后，為創新服務方式，進一步提高服務水平，提高工作效率，2014年3月我會出臺《關于規范注冊會計師非執業會員網上審批等有關事項的通知》（閩注會協〔2014〕16號），從2014年4月1日起，申請注冊會計師非執業會員業務實行網上審批。每年單月前5個工作日受理紙質材料，網上提交申請不限申報時間辦理；受理期結束后10個工作日內對上報的資料進行審核并做出是否批準的決定。此外，還就非執業會員信息修改、年檢等進行了規范。

2.制作宣傳資料，擴大入會影響

我會收集整理匯總《入會指南》、《入會登記須知》、《入會登記表格》、優惠政策，編寫《非執業會員管理問題解答》、《通知入會電話要點參考》等作為全科合格證的配套資料及入會宣傳指引，并根據工作需要將相關資料上傳我會網站，強調入會能得到專業繼續教育的知識更新、享受更多更便捷的會員服務，鼓勵盡快入會，同時也使準會員在入會前對非執業會員有直觀的了解，便于他們比較選擇。

3.統一部署聯合辦公，領證入會有機結合

在發放全科合格證環節，我會注冊部與考試部提前溝通、統籌考慮、統一部署、聯合辦公，從領證通知的擬文到資料的發放，從合格證的領取程序到非執業申請資料的回收，均進行了細致安排，確保填報《入會登記表格》與領取全科合格證兩個環節有機結合起來。在辦理中，重點把控紙質資料與系統錄入的準確齊全，并會稿考試部核對相關資料，確保審批的嚴肅與真實。

4.提取聯系電話，短信提醒申請人

我會考試部通過考試系統，逐一提取獲取全科合格證人員的聯系電話。考試部、注冊部按照工作的實際要求，聯合編發短信多次提醒考生盡早領取全科合格證，及時填寫《入會登記表格》，盡快辦理入會申請手續。編發短信時，既能闡明領證要領，又能說明應攜帶的資料、辦理步驟、網絡操作要點、入會好處等。

5.依托地市考辦，方便辦理入會

為方便廣大準會員領證與入會，我會及時聯系溝通各地市考辦，協商委托他們辦理。及時將有關資料按地區分發各地市考辦，指導地市考辦工作人員現場對前來領取專業階段合格證與全科合格證的考生進行分流，通過地市考辦向考試全科通過人員發放《會員入會指南》、《入會登記表格》、優惠政策等，提醒準會員及時填寫《入會登記表格》，做好宣傳工作，指導準會員填寫《入會登記表格》，協助準會員復印身份證件和全科合格證，方便準會員入會；對于代領全科證的、猶豫不決的人員，要求轉告準會員直接聯系注冊部，在溝通交流后盡快將入會資料直接郵寄省注協，由我會注冊部指導辦理入會。

6.動態掌握相關數據，及時調整工作力度

我會定期向各地市考辦了解全科合格證的發放進度和準會員的入會進展情況，動態掌握相關數據，不僅及時反饋匯報，又能及時調整工作力度。調動全協會的力量，將有限的工作資源投入到關鍵薄弱的環節，盡可能推動準會員入會。

7.針對疑難事項，傾力協助解決

我會在鼓勵準會員積極入會的同時，盡可能做好耐心細致的輔導工作，只要準會員所提的問題是合情合法合理的，我們都會盡全力協助解決。比如：準會員的身份證變更、疑難生僻字錄入問題我們都及時匯報請示中注協商討錄入、確認環節的解決辦法、并將結果告知準會員，得到了會員的好評。將會員的困難當做自己的困難，做好服務與溝通，才能贏得會員，吸引更多的準會員入會。

8.傾聽會員意見，樹立行業形象

按照2015年非執業會員年檢中收集到的會員意愿，我會于2015年9月1日在福州召開了非執業會員代表座談會，就非執業會員的年檢、后續教育培訓以及會員間溝通交流機會和形式等做了交流。不僅增強了老會員的主人翁的地位，加強了會員的認同感，也宣傳了行業的政策，鼓舞了入會者的信心；同時也收集了一些會員的意見想法，為我們今后更好地發展會員，做好服務工作增強了信心。

二、存在問題及解決建議

在會員發展工作上，我們做了一些工作，但是與我們的目標還是有距離，主要有以下原因。

1.會員有入會選擇自由，協會不能明令強制入會，而且準會員有5年的選擇猶豫期。當前，我們只能通過溝通交流，出臺優惠政策，優化服務，做細工作，鼓勵他們盡早入會；同時，也希望中注協能完善有關考試與入會的銜接辦法，使入會工作制度化、常態化。

2.信息共享的范圍太小，協會與準會員聯系不便。在工作中，我們發現，系統中有考生的信息，可是我們無法從中導出聯系電話，但是逐個查閱復制，工作量又大，這必然降低工作效率。建議就此做一些改進，同時，也希望中注協能比照2009年非執業會員換證工作，從全國層面多做一些宣傳，比如在全國性的新聞媒體、財會類的期刊雜志、有關行業網站等刊登換證通知。當然，如通過短信群發，與領取全科合格證者建立點對點的政策宣傳等，相信效果會更好。

3.準會員信息變更，入會辦法不明確。在工作中，我們發現，個別準會員信息有變更的，如姓名、身份證號等主要信息的變更，以及生僻字的錄入等等，在辦理入會時，沒有明確的辦法，只是電話、QQ的溝通，有礙入會的嚴肅性。建議中注協研究制定相關辦法，明晰主要信息的變更在入會時辦理程序及解決辦法。

（福建省注冊會計師協會供稿）