零售業資訊

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1　線下渠道成國產手機新戰場小米開設實體門店

4月30日，“互聯網手機”小米在廣州高德置地開出第一家零售直營店“小米之家”。而從去年底開始，華為發布“千縣計劃”，樂視、360分別與迪信通、愛施德等賣場合作，中興終端CEO曾學忠把2016年定義為中興的“門店年”。

從GfK（全球五大市場研究公司之一）數據來看，2015年到2016年，智能手機在線銷量份額在20%～25%之間，2016年第一季度在線占比為22%，在線銷售占比經過兩年猛漲進入平緩期，而手機廠商也逐漸把角力場轉移到線下。

據小米聯合創始人兼總裁林斌介紹，這個門店約200平方米，大概配備14個員工，租金+人工成本大概占總成本的70%。按高德置地平均30元/日?平方米，一個員工薪資7000元/月算，這個門店日常運營成本約40萬元/月，需要每個月賣出150臺小米5尊享版才能打平。

正因為此，林斌表示，“手機一年一換的頻次已經很高了，只賣手機是不可能撐住一個門店的。我們需要更多的小米產品給用戶提供更多的體驗，比如說壓力IH電飯煲，用戶很難理解其999元的價值在哪里，現場煮一鍋飯就知道了。”

點評：4G帶來的“換機潮”基本退去，中國手機市場規模趨穩，渠道下沉，開拓二線市場成為各大手機廠商的重點工作。而除了二級市場的滲透，線下渠道最大的作用還在于品牌樹立。

2　跨境電商新政滿月調查：企業稱面臨大面積斷貨

從4月8日跨境電商新政落地至今，高速發展兩年有余的跨境電商度過了艱難的一個月，整個行業一片哀鴻。新政實施一個多月以來，不斷有跨境電商企業反映，稅率大幅增加、訂單量急劇縮水的同時，大量以保稅模式進口的跨境電商企業，面臨斷貨空倉的尷尬局面。

據統計，新政實施僅一周，鄭州、深圳、寧波等跨境電商綜合試驗區進口單量分別比新政實施前下降70%、61%和62%。其中，杭州跨境電商綜合試驗區在新政實施一個月內進口郵包138.12萬件，日均出貨4.6萬件，環比下降57%。

點評：實施新政的目的并不是為了打壓跨境電商，而是為了規范其發展，一方面，出臺的政策需要充分的市場調研，在規范發展的同時，有效規避政策帶來的不利影響；另一方面，跨境電商企業應盡快轉變粗放發展的模式，將行業發展得更具規?；?。

3　京東縮小與天貓差距唯品會取代蘇寧進入前三

5月16日，國內知名電商研究機構——互聯網+智庫中國電子商務研究中心發布的《2015年度中國網絡零售市場數據監測報告》。

據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2015 年中國B2C網絡零售市場（包括開放平臺式與自營銷售式，不含品牌電商），天貓排名第一，占57.4%份額；京東名列第二，占據23.4%份額；唯品會位居第三，占3.2%份額；位于4～10 名的電商依次為：蘇寧易購（3.0%）、國美在線（1.6%）、1 號店（1.4%）、當當（1.3%）、亞馬遜中國（1.2%）、聚美優品（0.8%）、易迅網（0.3%）。

與2014年比較，前兩名沒有發生變化，總份額達到80.8%，與2014年的79.5%相比，增長了1.3%的市場份額。由此可見阿里、京東地位穩固，平穩中漸長。前十電商市場總份額已達到93.6%，較2014年的93%，增長0.6%，而中小電商的生存狀態顯得愈加舉步維艱。

點評：電商企業的市場份額的變化并不明顯，說明B2C市場已經進入相對成熟階段，各電商紛紛開拓新業務，如跨境電商、農村電商、消費金融、電商物流、智能硬件等，以穩固自身“地盤”，展開全產業鏈的較量。

4　愛馬仕罕見對公眾打5折香港奢侈品零售節節敗退

由于內地游客銳減，香港零售業正在節節敗退，成了眾多奢侈品牌的心頭之痛。惡劣的市場環境對奢侈品的購買力造成嚴重沖擊，現在連愛馬仕也坐不住了，不再私密舉行VIP特賣會，首次面對公眾推出5折貨品特賣。

據悉，本次愛馬仕特賣會在金鐘港麗酒店大堂舉行，折扣活動時間為5月20日至21日。愛馬仕的VIP特賣會的形式一般都非常私密，是因為其擔心影響品牌形象，而今年的折扣特賣不再需要邀請函，公眾可以直接購買，5折賣的貨品也包括愛馬仕2015春夏系列——品牌前創意總監Christophe Lemaire的告別之作。

香港的零售業已連續下滑13個月。據香港政府統計處公布的數據顯示，香港3月零售業總銷貨價值的臨時估價是347億港元，較去年同月下跌9.8%。今年第一季度合計零售業總銷貨價值下跌12.5%，總銷貨數量下降11.3%，業績表現是17年以來最差的一個季度。

點評：由于受到反腐和國內經濟放緩的影響，加上香港社會的持續動蕩導致內地消費者減少到香港消費的流動，香港市場幾乎成了各奢侈品集團業績的重災區。奢侈品行業集體在香港業績陷入低迷、增長乏力，不僅是對預期增長感受到壓力，以稀缺著稱的奢侈品如今也需要大力去消化庫存。

數據：

中國消費者的力量有多大？透過這份報告看真相

中國消費者群體正在成為一股影響世界的力量。經濟增速放緩、人民幣貶值和股市震蕩令全球政治家和商業領袖憂心忡忡，似乎中國的經濟奇跡戛然止步，而困難期即將來臨。

有意思的是，雖然近年來整體經濟不容樂觀，中國消費者的信心在過去幾年保持了令人吃驚的強大韌性。在居民收入持續增加、失業率穩定在較低水平的支撐下，中國消費者對未來依然樂觀。

當被問及未來收入預期時，55%的受訪者相信未來5年中自己的收入將顯著增長，較2012年僅下降2個百分點。相比美國和英國，2011年持這一說法的消費者分別為32%和30%。

消費者信心保持穩定“未來5年家庭收入會顯著提高”非常同意或同意此說法受訪者的比例

消費形態—消費品類的變化

在增加支出的同時，消費形態也在悄然變化。中國消費者對于把錢花在何處更為挑剔，普遍快速的市場增長已經不復存在。消費者開始增加提升生活品質及體驗的開支，如SPA、旅游和休閑娛樂等。超過四分之一的消費者聲稱愿意在休閑娛樂上花更多的錢。

從購買產品轉向購買服務收入提高后首先增加支出的前3大品類百分比

消費升級正呈現出旺盛的勢頭和活力，高端產品的品類增速超過了大眾產品和價值型產品的品類。而消費量，尤其是食品和飲料則增長乏力。

趨勢1.品牌忠誠度提高

從大眾產品向高端產品升級

越來越多的中國消費者開始只關注少數幾個品牌，其中一些人則進一步鎖定某一個品牌。中國消費者并不是很愿意在自己關注的品牌之外購買其他品牌。例如在服飾品類，愿意選擇非備選品牌的消費者比例，已經從2011年的約40%降至2015年的不足30%。

趨勢2.追求健康生活

消費人群的占比百分比

中國消費者逐漸發現，收入的增長和生活水平的提高反而可能會影響生活品質。42%的消費者稱越來越難以享受生活，45%的消費者則認為未來的壓力將更大。這反映在注重健康飲食， 定期體檢和保健， 以及從事運動健身。

趨勢3.以家庭為重

成功意味著非常同意或同意的比例

隨著消費者越來越成熟，越來越挑剔，普遍性的市場增長時代逐漸走向盡頭。消費形態正從購買產品到購買服務，從大眾產品到高端商品轉變。消費者開始尋求更為均衡的生活方式——健康、家庭和體驗成為主要關注點。

觀點：

未來，實體店應該有這樣的“姿勢”！

在線下或以線下為生意主體的企業紛紛擔心線上電商搶了自己的生意，急匆匆“觸電”的時候，有一項權威調研得出了令人驚訝的數據：未來計劃更多通過實體店購物的消費者比例從一年前的18%攀升至26%；表示實體店“非常方便”的客戶達到93%，遠高于網絡和移動設備。

這多少能給線下的實體零售商帶來一點信心，但毋庸置疑的是，實體店也必須跟上消費者的步伐，面向未來改造與升級自己的門店。

Wifi化

未來的門店不會排斥或禁止消費者掏出手機拍條形碼或通過搜索比價，因為即便你禁止，消費者也能解決比價的問題。而且，如果你禁止了，還有可能丟失顧客。既然如此，就該順水推舟，先為顧客營造可以在自己的店里無線上網進行查詢比價的條件。

零庫存化

“零庫存化”是個相對的概念。想要更好地實現這一狀態，需具備這么幾個基礎：其一，門店屏化，主要通過電子、網頁貨架展示商品；其二，顧客可以接受合理的訂單處理及配送時間；其三，實體門店與上游廠家或經銷商的訂單預測、預訂、下單等，都是通過網絡；其四，廠家及社會化物流配送力量的發展與滿足。

前臺化

實體門店正在迎來前臺化的時代，這實際上對應著兩個方面：

其一，實體門店未來的生意越來越“簡單”。未來的實體門店一旦真的前臺化，我們更多的就是快遞收發、接收消費者的挑選和最終發出的訂單、向供應商發出訂單、接收供應商的送貨、通知消費者來門店提貨或如辦公室的前臺一樣。

其二，無論是賣產品還是賣服務，實體門店的服務重要性都將極大地提高。隨著上游企業或總部直接獲得訂單能力的加強，以及消費者去中介化的購買行為的增多，實體門店的銷售職能壓力將會得到一定程度的釋放，服務的職能必將強化。其間可能涉及的服務包括：網絡信號、預訂、定向促銷推送、體驗、配送，以及門店內部的促銷商品及重點商品的重點推薦，方便消費者線上、線下了解和購買的多途徑設計，甚至是茶歇等候的空間等。

多元化

在未來很多年，不可能所有的實體門店都這樣，至少那些低值、沖動型購買的商品，需要吻合便利性購買的商品，需要在線下才說得清、道得明、值得信的商品等，是既離不開線下的實體門店，也離不開在實體門店的倉儲展示，乃至實物出樣的。o