文/李壽生
加快管理創新步伐為建設石油和化工強國做出更大貢獻
文/李壽生
同志們:
今年召開的中國化工企業500強發布會暨創新與變革——化工大企業高峰論壇,是中國石油和化學工業聯合會第一次同中國化工企業管理協會、中國化工情報信息協會共同召開的重要的會議。這次會議,是在“十三五”規劃剛剛起步,全國科技創新大會剛剛閉幕,全國上下正以昂揚的激情全面貫徹創新發展新理念、加快供給側結構性改革、建設科技強國的大好形勢下召開的。這次會議,我們要在深入總結“十二五”企業管理經驗的基礎上,全面部署“十三五”全行業企業管理和管理創新的任務和要求,動員全行業企業進一步加快管理創新步伐,努力推進創新型企業建設,用管理創新的新業績為建設石油和化學工業強國做出更大貢獻。
中國石油和化學工業“十三五”規劃,提出了由石油和化工大國向強國跨越的戰略目標。什么是石油和化學工業強國呢?我們提出了四個主要標志:一是擁有一批具有自主知識產權、能夠占據世界技術制高點、引領行業發展潮流的產業核心技術;二是擁有一批具有國際競爭優勢的企業和企業集團;三是具有較強的產業國際投資、經營和貿易的能力;四是擁有一批具有國際競爭優勢的一流技術、管理人才和享有國際影響力的產品品牌。
在5月30日召開的全國科技創新大會上,習近平總書記鄭重宣布:要在我國發展新的歷史起點上,吹響建設世界科技強國的號角。“要成為世界科技強國,成為世界主要科學中心和創新高地,必須擁有一批世界一流科研機構、研究型大學和創新型企業。”
國家競爭力集中體現在企業競爭力上,無論是石油和化學工業強國,還是世界科技強國,都必須依靠企業的支撐。沒有競爭優勢企業的國家,永遠不可能成為世界強國。創新型國家、創新型企業的提出,不僅給企業管理提出了明確的目標和要求,而且還給企業管理創新提出了新的更艱巨、更具挑戰性的任務。在建設石油和化學工業強國、建設科技強國的偉大進程中,管理創新承擔著更大的任務,肩負著更大的責任,擁有著更大的舞臺。
技術創新和管理創新是企業發展必不可少的兩個輪子。在企業技術創新蓬勃發展的今天,我們大多數人都能清醒地看到管理創新落后于技術創新的客觀現實。
我們這個時代最鮮明的特征是變化——急劇的變化。環顧當今世界,技術的顛覆、激烈的競爭、分散的市場、全能的顧客、挑剔的股東,都對企業管理提出了全新的挑戰。面對21世紀企業環境發生的巨大變化,世界管理學大師加里哈默博士在《管理的未來》一書中從多方面做了深入而細致的分析:
隨著變革步伐的加快,越來越多的公司無法應對。產業領先者的更替很快,所謂的競爭優勢也比以往消失的更快。如今,已不是極個別公司面臨這樣的挑戰,而是整個產業。“近年來,許多行業幾乎整體都落后于變革的曲線。”
戰略生命周期在縮短。由于資本充裕,外包機會涌現,網絡全球可達,一個行業的迅速發展比以往更容易。但是,一個行業發展得越快,它的商業模式就會越早達到極限。我們可以明顯地感到,企業戰略的變化越來越快,企業戰略的生命周期變得越來越短。
放松管制以及新技術帶來的“去規模化”效應,顯著地降低了各類產業的進入門檻。長期存在的壟斷局面將進一步被打破,自由競爭將會成為主流。
公司將融入“價值網”和“生態系統”,并獨立做出自己的貢獻。這樣,公司的競爭優勢不再依賴產品的市場能力,而主要依賴于產品的協同能力。隨著合作開發項目和產業聯盟的增多,企業自我控制命運的能力也在不斷降低。
互聯網的出現使市場的主動權從生產商轉到了消費者那里。現在由于消費者掌握了充足的信息,不再受企業控制,那些只能提供二流產品和服務企業的生存空間越來越小。
全球化以及直線下跌的通信費用使產業面臨著更多新的、超低成本的競爭者,新進入者不斷侵蝕著已有企業在成本方面的優勢地位。一些經驗老道的企業善于在低端競爭,不斷把他們的核心活動置于世界上成本最低的區域,但也有很多企業發現很難在全球進行布局。隨著印度公司在服務業的滲入和中國企業逐步擴大在全球制造業的份額,世界各地的企業都在盈利的邊緣苦苦掙扎。
哈默博士認為:“與20世紀后半葉發生變革的技術、生活方式、地緣政治相比,管理就像一只緩慢爬行的蝸牛。”他預示:傳統管理方式正在終結,現代企業家需要管理創新。他還認為,“管理創新來自多個層次:營運創新,產品創新、戰略創新和管理創新,每個層次都能對企業的成功做出貢獻,而管理創新無疑是最高層次的創新。”
面對建設世界一流創新型企業的目標任務,面對急劇變革的企業經營環境,面對管理創新滯后的嚴峻現實,我們也清醒地看到,全行業企業創新也面臨著難得的歷史機遇。2015年我們石油和化工行業規模以上企業共有29765家,其中大型企業877家,占行業企業總數的2.9%;但主營業務收入達5.58萬億元,占全行業總收入的42.5%;利潤總額2383億元,占全行業利潤總額的36.8%;上繳稅金7049.8億元,占全行業上繳稅金的69.1%。在建設世界科技強國,在建設石油和化學工業由大國向強國跨越的偉大進程中,企業管理要發揮出更加重要的作用和更加重大的貢獻。在企業管理和管理創新工作中,我們寄希望于中小企業,更寄希望于大型企業。我們希望,在”十三五”期間,能夠盡快形成”管理創新”和”技術創新”并駕齊驅,比翼雙飛協同發展的新局面。
這次大會表彰的化工企業500強,是我們行業企業管理的突出代表,他們為我們行業發展做出了重大貢獻,也為我們行業企業管理和管理創新做出了可貴探索。當前,隨著宏觀經濟形勢的巨大變化,隨著行業供需關系的重大調整,企業管理的環境確實面臨著不少新的課題和新的挑戰。這些新課題和新挑戰表現在許多方面:
在戰略管理方面,企業經營的環境變化越來越快,技術進步的挑戰越來越大,企業戰略的周期也越來越短。戰略是對未來的選擇,企業戰略不僅關系著企業的現在,而且還關系著企業的未來。企業戰略管理的選擇變得越來越艱難、越來越苛刻,不少企業戰略管理都面臨著被動、滯后的挑戰。
在創新體制機制方面,傳統的管理方式、甚至是計劃經濟的管理方法仍然在企業管理中占據主導地位,符合社會主義市場體制方向,充分調動企業管理人員、科技工作者,普通員工創新積極性的體制機制遠未建立起來。新的管理方式、新的分配機制、人才使用管理方法和知識產權保護制度等都亟待改革創新。
在資金管理方面,在間接融資體制和直接融資方式多樣化的形勢下,如何拓展企業融資渠道,如何降低融資成本,如何加快資金周轉,如何規避融資風險等一系列新的管理方式也都需要在實踐中積極探索改進。
在管理效率方面,不僅人、財、物效率低下的問題顯著,而且勞動生產率,全要素生產率方面的差距更大。管理效率的差距不僅反映了企業生產技術的差距,更反映了企業生產關系的差距。
在物流管理方面,在互聯網+的新形勢下,如何降低采購成本,如何提高物流效率,如何構建新的物流體制,企業迫切需要系統設計和組織再造。
在安全生產方面,本質安全生產體系的構建,環保排放技術的提升:社會責任和責任關懷工作加強等等,都面臨著比過去更加嚴格,更加艱巨的任務。
在這一系列企業管理和管理創新的諸多任務中,我認為,當前企業管理和管理創新最緊迫、最需要解決好的核心問題有三個:
一是企業戰略管理的創新問題。戰略管理的核心是市場定位。市場定位的準確選擇,將會給企業發展選擇一個極具競爭力的市場空間。目前,我們行業產業結構矛盾突出,低端產品嚴重過剩,高端產品供給不足,每年全行業國際貿易逆差高達近3000億美元。產品結構趨同、產品技術低端,你會干的我也會干,你不會干的我也不會干。大家都在擁擠的低端市場上爭奪撕殺,不惜血本拼命降價,渾身是血兩敗俱傷。能不能盡快走出擁擠不堪的低端市場,走向高端化、差異化的市場定位,是當前每一個企業都面臨的緊迫任務。無論是傳統企業的轉型升級,還是戰略性新型企業的培育發展,都需要有一個有遠見、有智慧的準確市場定位。市場定位的精準,不僅需要管理者的膽識和遠見,而且還需要管理者的智慧和經驗。
在企業市場定位的選擇中,特別是企業在創新市場定位的選擇中,一般應該遵循三大原則:
一是產業鏈延伸原則。企業創新產業定位的選擇,首選應該在企業現有產業的基礎上,在產業鏈的上下游方向選擇。這樣的選擇有幾大好處:首先可以繼續保持現有產業的基礎,發揮現有產業的優勢;其二現有產業鏈的延伸可以發揮企業現有產業技術,管理和現有生產裝備的優勢;第三是向上下游產業鏈延伸還可以節約投資,減少風險。神華集團就是產業鏈延伸原則的一個典型企業。
二是產業優勢互補原則。一個企業的可持續發展,一定要抓住發展進程中的每一個機遇。跨行業、跨產業發展機遇抓的好,也許能夠打開一個企業擴大競爭優勢的難得大門。跨行業、跨產業發展的一個重要原則,就是一定要牢牢把握產業優勢互補的原則。這個原則把握的好,就可以取得1+1>2的效果。如果把握的不好,也可能會帶來損害現有發展基礎的失誤。一批“堅持化肥、走出化肥”的典型企業就是這一原則的優秀代表。
三是專有優勢獨立發展原則。如果一個企業具有獨特的專有技術,這是差異化發展的稀缺資源,也是市場競爭的核心優勢,當然可以獨立發展。這種獨特的專有技術越是高端復雜,別人仿制的難度就越大,企業的競爭優勢就越突出、越持久。不少企業高端發展、差異化發展就是依靠獨特的專有技術。無論任何時候,獨特的專有技術都是企業的核心競爭力。煙臺萬華集團就是這一原則的典型代表。我們行業還有一批“專精新特”發展的中小型企業在這方面也創造了許多成功的經驗。
無數企業發展的實踐證明,市場的戰略定位不僅決定著企業今天的生存,而且決定著企業明天的發展。特別是在全球經濟一體化的大背景下,企業市場的戰略定位比以往任何時候都顯得更為重要。一個成功的市場定位,可以使一個弱小的企業迅速發展壯大;一個失誤的市場定位,可以使一個發展中的企業頃刻陷入滅頂之災。可以坦率地講,當今我們進入了更加激烈的戰略競爭時代,企業的市場定位就顯得尤為重要。
二是企業效率管理的聚焦問題。企業管理的基本職能就是生產要素效率的最大比。管理效率的競爭力直接體現著企業管理的水平,在產能過剩和市場競爭更為激烈的今天,管理效率的競爭就顯得更為重要和更加殘酷。
在管理效率的競爭中,我們希望各個企業要聚焦四個關鍵的指標。這是個效率的關鍵指標分別是:銷售收入利潤率、流動資金周轉率、全員勞動生產率和全要素生產率。這四個綜合指標,分別反映了企業盈利能力、資金周轉水平、勞動力創造能力和全要素效率水平,這是反映企業競爭力水平十分重要的四個效率指標。恰恰在這四個關鍵效率的指標上,我們有著不小、甚至很大的差距。2015年我們全行業的銷售利潤率是4.93%、流動資金周轉次數為2.91次、人均銷售收入178萬元,人均利潤8.78萬元人民幣,更引起我們注意的是,“十二五”期間,這四個指標基本上都是逐年下降的趨勢。在市場競爭中,不僅我們行業整體的管理效率指標有很大差距,而且全行業最好的企業同跨國公司相比也有很大的差距。以全行業兩家進入世界500強的石油和化工企業為例:2015年,中國石油集團公司銷售收入是4286.2億美元,利潤為163.6億美元。銷售利潤率僅為3.8%,資產收益率為2.6%,人均利潤僅為1萬美元;而埃克森美孚集團公司的銷售收入是3826億美元,利潤是325.2億美元,銷售利潤率達8.5%,資產收益率為9.3%,人均利潤為38.9萬美元。中國中化集團公司銷售收入為806.4億美元,利潤為5.6億美元。銷售利潤率僅為0.7%,資產收益率為1.2%,人均利潤為1萬美元;而德國巴斯夫集團公司銷售收入為986億美元,利潤達68.4億美元。銷售利潤率為6.9%,資產收益率為7.9%,人均利潤為6萬美元。企業管理,只有聚焦才能發現問題,只有對標才能找到差距。
三是企業技術管理的強化問題。習近平總書記在全國科技創新大會上強調:當今的世界,不創新不行,創新慢了也不行。我們行業是一個高度技術密集和資金密集型的行業,對技術管理和技術創新有著悠久的歷史傳統。最近,在七部委剛剛公布的全國第一批9家創新型企業名單中,我們行業就占2家,煙臺萬華集團和廣東金發集團首批上榜,這是我們行業的光榮。但我們更應該看到,從總體而言,我們行業的技術管理和技術創新還要很大的差距,需要我們在供給側結構性改革中,進一步強化技術管理,加快企業創新能力的提升。我們在“十三五”行業發展規劃中也明確指出,“十三五”規劃目標能否實現,關鍵要看科技創新這一變量的能力能否得到充分的發揮。
強化企業技術管理,加快企業創新能力的提升,是我們行業每一個企業都要下大氣力做好的重要工作。在強化技術管理、加快創新能力提升方面,企業和企業管理部門要重點做好三件大事:一是要千方百計擴大企業技術創新的渠道來源。能否做到創新發展,新技術來源十分重要,誰能最早拿到新技術,誰就能獲得發展的主動,甚至獲得壟斷的發展地位。企業除了加強自身的研究開發外,還要能主動的采取“買青苗”、“借外腦”、“建平臺”的方式,因地制宜的建立起內外結合的技術來源新體制。我們最近在大連剛剛結束的全行業科技創新平臺建設工作會議,就是要在“十三五”期間在全行業組建一批國家級和行業級的產學研用緊密結合的創新性平臺;二是要改進和完善激勵技術創新的新機制。要堅決打破目前企業普遍存在的“多勞不能多得,少勞也不會少得”分配弊端,改進和完善真正能夠體現“按勞分配”的新機制,充分調動廣大員工、特別是科技人員的積極性和主動性;三是要創造“鼓勵創新、寬容失敗”的文化環境。我們應該清醒地認識到,企業創新、特別是原始創新成功的是少數,失敗的是多數,如果沒有寬容失敗的企業和文化環境,企業創新是不可能取得突破性成就和可持續發展的。“十三五”期間,我們要在能源新技術和新能源技術、化工新材料、高端精細化學品、現代煤化工和節能環保五個重點領域取得一批制高點技術的新突破,培育一批行業新的經濟增長點,實現行業發展動能的真正轉變。行業創新發展的目標能否實現,關鍵就要看企業創新能力能否得到大幅度提升。
“十三五”期間,我們全行業面臨著十分艱巨的改革發展任務,不僅要實現傳統行業的轉型升級,走出一條傳統產業不傳統發展的新路子,還要加快戰略性新興產業的培育,搶占一批具有國際競爭優勢的行業制高點,建設石油和化學工業強國。在實現“十三五”這個戰略目標中,無論是企業戰略管理的創新、效率管理的聚焦、還是技術管理的強化,都需要企業管理部門和管理工作者做出積極的貢獻。“十三五”時期,企業管理和管理創新有著巨大的歷史機遇,需要眾多的創新智慧。企業管理和管理創新是一個可以大有作為、大有成就、擁有美好未來的大舞臺!
要做好新時期企業的管理和管理創新工作,必須要扎扎實實地做好各項管理基礎工作。當前最重要的基礎工作有四個方面:
(一)要勇于解放思想
解放思想是管理創新的前提。解放思想最重要的就是要勇于挑戰現實問題。勇于挑戰現實問題,首先就是要牢固樹立“但凡現實存在的,都是可以改變的”的思想方法和辯證唯物主義觀點。只有善于從現實存在中發現問題、找出不足的人,才有可能成為一個敏銳的管理創新者。任何一個安于現狀、滿足現狀的人,都不可能成為一個管理創新者。我們可以肯定地講,誰敢于挑戰一個現實問題、并下決心改變這一現實問題,誰就有可能成為一個成功的創新者,一個歷史的改變者。
其次,挑戰現實問題還需要有勇氣。在中國的傳統文化中有不少是“中庸”文化,這種文化特別強調“但凡老祖宗留下來的,都是不可以改變的”。“中庸”文化是不利于創新發展的,在這種傳統文化的氛圍下,敢于挑戰現實問題、勇于批判傳統觀念,確實不是一件容易的事情。特別是挑戰一個現實問題、批判一種傳統觀念,常常需要打破一個現狀、打破一種秩序,帶來一些變化、甚至還會帶來一些混亂,所以,挑戰一個現實問題是需要很大勇氣的。
第三,挑戰現實問題還需要有勇于面對失敗的心理準備。挑戰現實問題只可能帶來兩種結果:一個是成功,一個是失敗。結果是成功,當然是我們所希望的。但結果是失敗,必須也要有心理準備。挑戰現實問題帶來的失敗挑戰,也許會大大高于成功帶來的挑戰。要想做一個真正勇于挑戰現實問題的管理創新者,必須首先要成為一個徹底的唯物主義者,既要敢于面對現實問題,又要敢于擔當風險責任;既要勇于面對成功,還要勇于面對失敗。
(二)要大力培養人才
事業都是人干的,人才是創新發展最寶貴、也是最短缺的資源。在不創新就等待淘汰的今天,任何一個企業都會深刻感受到加快培養創新人才的壓力和緊迫。不少企業家都在抱怨:我們公司缺少人才或者沒有人才!其實對每一個企業來講,人才的來源無非是兩條途徑:一條是從外面招攬引進,甚至可以不計成本從世界各地招攬引進一流人才;另一條是下功夫從企業內部培養,這是一條靠得住、成本低、見效快的最現實的途徑。其實,只要你解放思想,放開眼界,人才就在你眼前,關鍵要看你怎樣培養、怎樣使用?在人才培養方面,光抱怨是沒有用處的。從廣義上看,企業的員工人人都是創新者,每一個人身上都有創新的DNA,每一個人都可以成為成功的創新者,關鍵要看你是如何培養他們的創新能力,如何激發他們的創新激情,如何挖掘他們創新潛力的。
美國哈佛大學商學院對全球最為創新的公司研究中發現,創新公司基本都奉行四個基本宗旨:一是創新是所有人的職責,而不僅僅是研發人員的職責。他們研究發現,最創新公司榜上的創始人CEO花在發現行為上的時間要比一般公司的CEO高出50%。創新型CEO都知道創新不會從天而降,而是需要大量時間來醞釀。為了實現“創新是所有人的職責”這一宗旨,谷歌公司制定了一條20%規則,鼓勵員工每天花20%的時間為自己鐘愛的項目工作。谷歌公司許多極為成功的項目都是源自20%的項目。公司管理層相信每個人都有創新能力,每個人都可以成為創新者;二是破壞性創新是我們公司創新組合的一部分。除了鼓勵所有員工花時間用于創新發現任務以外,極為創新的公司還會將更大比例的人力和資金用于創新項目。當然,大多數企業投入研發都是為了產出新產品和新服務。設計破壞性創新項目的公司會憑借突破性的技術,提高獨一無二的價值產品,從而打開一個全新的市場。三是調動組建得當的小型項目團隊。在最為創新的公司中,精明的領導人都知道,要使員工具有創新的權利,方法就是將員工組建成目標遠大的小型工作單元,讓每個人的成績和團隊的成績都有目共睹。創新公司在實踐中體會到:創新項目越激進,項目團隊就需要更為自主和多樣化。四是“巧妙”冒險、追求創新。大多數公司都不會將破壞性創新列為優先的戰略任務,因為衍生項目能夠更有效地運用現有的力量。衍生項目不僅風險小,而且更容易成功,所以大多數公司在資源分配上更容易向衍生項目傾斜。為了抵制這種保守的資源分配傾向,極為創新公司大多會采取第四條宗旨:“巧妙”冒險,追求創新。對于創新者和創新型公司來講,犯錯誤只是商業經營的預期成本而已。“早失敗早成功”是不少創新公司的一個重要指導思想。在我們有計劃、有組織地培養企業創新發現能力、培養破壞性創新團隊的同時,千萬不要忽略了廣大員工在日常生產中的小改小革。因為廣大員工處在生產第一線,他們對生產工藝、生產材料、生產裝備都十分熟悉,小改小革具有不可忽視的大效益、大潛力和大前途。
(三)要培養優良作風
卓越的管理,需要優良作風的基礎。我們行業歷來就有高度重視作風建設的傳統。化工部時期在全系統推廣吉化公司“嚴細實快”的工作作風,對全行業的作風改進起到了很大的推動作用。但時至今日,這種作風在許多企業都丟失、甚至是忘記了。在強化管理、推動創新的新形勢下,重提“嚴細實快”的作風在全行業養成“嚴細實快”的優良作風是一件十分緊迫、十分有意義的重大任務。
培育行業“嚴細實快”的優良作風,必須要有嚴格的管理,要有認真的態度。在目前現實的企業管理中,松松垮跨、馬馬虎虎、表面應付、拖拖拉拉的問題比比皆是。這樣的作風,是建設石油和化學工業強國的一大障礙!毛澤東主席曾經講過:“世界上怕就怕‘認真’二字,共產黨最講‘認真’。”在企業創新發展的過程中,細節可以決定成敗。老子說過,“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細。”這就要求企業每一位員工必須具備認真的態度,做到一絲不茍。每一位員工,都必須注重每一個細節,用細節的態度和眼光,去發現和消除每一個細小的隱患。日本當代著名企業家和管理大師稻盛和夫說:“在工作中,無論是企業管理者還是員工都不能對工作掉以輕心,如果疏忽了某一點那么就可能給工作帶來影響,甚至會給企業發展帶來嚴重影響。”
與日本相比,中國企業的員工追求認真的態度是有很大差別的,也許這將會成為影響創新發展的一個重要因素。海爾公司總裁張瑞敏提到員工精神時說:“如果讓員工每天擦桌子6次,日本員工會不擇不扣地執行,每天都會堅持擦6次。可是中國員工在第一天可能會擦6次,第二天可能也會擦6次,但到了第三天,可能就會擦5次、4次、3次,到后來,也許就會不了了之。與日本員工的認真、精細相比,中國員工確實有大而化之、馬馬虎虎的毛病。”無論大事小事,一定要認真做好每一件事,認真是管理和創新不可或缺的靈魂,只有全身心地投入到工作中,才能抓住工作要領,才能把每一項工作都做到極致。
在作風建設上,我們決不能有絲毫的夜郎自大的態度。不僅要嚴格審視自我,主動改進不良、不好的作風,而且還要虛心學習世界上一切國家、一切民族、一切企業的好作風,美國的創新激情和先進制度、德國的務實精神和嚴謹作風、日本的勤奮好學和一絲不茍的精神,都值得我們在作風建設中認真學習和借鑒。
(四)要培育典型示范
提高企業創新能力,我們必須要在培養典型上下功夫,典型具有不可估量的帶動作用。中國化工企業管理協會連續多年來一直堅持“中國化工企業500強”的發布,就是我們發現典型、培養典型的一項重要基礎工作。今后中國化工500強的發布工作,不僅要堅持,而且還要提高,要把培養國家、行業創新性企業、提升企業核心競爭力作為重要內容。企業管理協會要同北京化工大學管理學院密切合作,在不同企業豐富實踐的基礎上,下功夫在管理內容、發布方式、對標達標和推動提升上扎實改進,努力把行業500強的發布覆蓋到全行業、規范到所有獨立法人企業。要通過行業500強的發布,發現更多具有核心競爭力的企業,總結更多具有示范意義的典型經驗,創造出更多具有時代特征的管理實踐創新和理論探索,使中國石油和化學工業的500強成為一張能夠代表行業管理水平的靚麗名片!成為一項具有代表性、具有影響力的行業品牌工作!
管理和管理創新是一項永無止境的開創性工作。“十三五”行業發展的新任務和新征程,又給企業管理提出了新的、更高要求!我們這支具有工作使命感、工作經驗和工作熱情的企業管理隊伍,一定不會辜負時代的期望,一定會在實現中華民族偉大復興的中國夢、在建設世界科技強國的大潮中、在推進石油和化學工業強國的進程中,創新管理模式、邁進更加高產高效的創新未來,做出企業管理和管理創新工作的全新和更大的貢獻!
(作者是中國石油和化學工業聯合會會長)