公眾參與背景下口述檔案建設平臺研究

龐喜哲+沈朋

摘 要：本文從實踐主體擴張、理念變化與技術發展三個方面分析公眾參與口述檔案建設的發展趨勢，提出構建公眾參與下的口述檔案建設平臺以應對這些變化，并進一步討論依托于建設平臺的口述檔案收集、管理和利用活動該如何完善與拓展，如何引導公眾有序地參與口述檔案建設、提供有價值的口述檔案資源，最終實現線下、線上實踐的相互交融、相互補充。

關鍵詞：公眾；口述檔案；平臺；流程

口述檔案一詞源于“口述歷史”（Oral history），是“為開展研究利用而對個人進行有計劃地錄音或逐字記錄的采訪結果”[1]。第十一屆國際檔案大會正式將口述史、口頭傳說和口述資料（Oral Sources Archive）等術語規整為“口述檔案”。總言之，口述檔案可被視為是對一切口述調查資料收集和整理成果的統稱。隨著口述檔案價值不斷受到重視，互聯網的迅速普及，開展線上建設成為口述檔案實踐不可或缺的部分。如何構建口述檔案建設平臺，營造公眾參與口述檔案建設渠道，是當前值得研究的課題。

1 口述檔案建設發展趨勢

現代口述檔案建設始于1948年哥倫比亞大學建立的口述史收集部門。20世紀60年代，杜魯門口述歷史計劃的啟動奠定了口述檔案作為采集總統檔案資料標準做法的傳統[2]。在這一時期，口述檔案的作用是收集精英階層聲音形式歷史資料，補充已有檔案。20世紀70年代，以社會平民階層為訪談重點的口述檔案實踐在歐洲興起，1972年倫敦帝國戰爭博物館建立聲音記錄部，專門收集傭人及婦女的口述資料[3]。此后，口述檔案由個人記憶轉變為族群或階層的整體記憶，成為社會記憶構建的重要組成部分。

口述檔案建設方向的轉變反映了史學界歷史觀變化，即公眾的歷史主體地位漸漸得到認同。近年來，大眾傳媒的發展進一步打破傳統文獻史料的正統性與固定性，倡導多元視角看待歷史。由此，平凡大眾、勞動階級、弱勢群體等各層次社會群體參與到歷史的敘述與書寫中[4]。各群體在使用口述檔案糾正已有史料、維護群體歷史完整性的同時，也將口述檔案轉變為大眾化、平民化、個性化的發聲工具。這一變革使公眾成為口述檔案建設發展的中堅力量，如何在此基礎上提升公眾參與度成為實踐中需要解決的問題。

2 公眾參與口述檔案建設平臺構建的必然性

公眾參與的不斷深入使得口述檔案建設理念發生了轉變，這為口述檔案建設注入了新動力。與此同時，互聯網技術的進步也為公眾參與口述檔案建設提供新途徑，多方面的共同推動使得構建口述檔案建設平臺成為口述檔案建設過程中必不可少的環節。

2.1 口述檔案實踐主體的變化。20世紀40～50年代，哥倫比亞大學與加州大學伯克利分校率先創立口述檔案研究室，從事以傳承個體經驗活動為目標的口述檔案實踐。此后，口述檔案實踐主要由圖書館、檔案館、口述歷史協會、相關研究機構等單位承擔和監督。目前，在我國，實踐主體除上述部分部門外，還包括各類媒體機構。同時，互聯網的發展將個人與社會團體也領入口述檔案建設中。

不同群體的介入使實踐主體變得廣泛且復雜并帶來以下問題：首先，主體多元化會引起口述檔案管理分散化，造成主體間不了解彼此成果，進而產生重復收集；其次，主體口述檔案實踐能力的差異會造成口述檔案質量良莠不齊，影響檔案價值實現。解決上述問題需要為多元主體開辟在線分享、展示口述檔案成果的渠道，為建設中日益增長的口述檔案的整合、存儲以及主體間的交流、學習等活動搭建平臺。

2.2 口述檔案建設理念的轉變。在實踐中，個人意識對口述檔案的影響，即口述檔案客觀性、真實性該如何判定的問題逐漸引起相關工作者的注意。因而，從信息集合度、信息表達量及相關維度著手對口述檔案質量進行評價[5]，并運用其他參與者陳述、學者觀點以及傳統檔案信息資源相互支持，以佐證口述檔案真實性，這成為保障信息信度與效度的重要舉措。

此外，維護口述檔案真實、有效還應從兩方面著手：首先，為保證采訪者與受訪者間信息對稱，需要提升采訪團隊成員的質量，使采訪者能利用自身知識判斷受訪者所述內容；其次，可通過廣泛吸納受訪者，形成受訪者之間信息的互證關系，削弱個體受訪者主觀性和局限性。兩方面舉措的實施均需要以互聯網為媒介，營造具備采訪者和受訪者招募、在線信息發布與在線業務開展功能的平臺。

2.3 口述檔案建設技術的革新。近年來，信息技術的提升為公眾充分參與到口述檔案在線征集、共享提供了便利。例如，大英圖書館UK Soundmap[6]和美國Story Corps項目[7]就已實現通過網站或移動平臺收集公眾生活與工作中產生的口述資料。此外，新媒體技術還為用戶提供互動的機會，使用戶可以對口述檔案進行創建標簽、發表評論、抄錄內容、制作時間軸等方面的處理[8]。這轉變了公眾以往的受眾身份，使其切實地成為口述檔案管理的參與者。

技術革新對口述檔案建設影響的本質是借助web2.0，通過用戶個性分享、信息聚合、開放交流渠道等舉措完善口述檔案積累與利用活動。隨著公眾參與口述檔案建設需求的增長，構建web2.0平臺以保證公眾與公眾、公眾與口述檔案工作者間互動，成為提升口述檔案建設中公眾影響力的關鍵。

3 公眾參與的口述檔案建設平臺的構建

在實踐主體擴張、理念轉變、技術革新等變化與互聯網快速普及的共同作用下，構建在線平臺已成為口述檔案建設的必要之舉。

當前，口述檔案數字化、口述檔案網站建設以及多媒體技術的進步使得包括新加坡國立檔案館在內的口述檔保存機構采用提供在線視聽等方式，初步構建起了口述檔案利用平臺。然而，這并不能充分滿足公眾參與口述檔案建設的多樣化需求，為此需要在擴大公眾權限的同時，形成全面覆蓋各個建設環節的web2.0交互平臺，為公眾深入參與口述檔案建設提供條件，其架構如圖1所示。

上述平臺主要由業務互動和信息交互兩方面功能共同支撐，其具體情況如下：

①業務互動功能。在線口述檔案業務互動是該平臺的主體功能。這一功能由在線收集、管理和應用共同支持，其中，在線收集分為在線口述檔案錄制與已形成口述檔案在線移交；在線管理包括三項功能，即：口述檔案在線轉錄與校對、資源鑒定及資源整合，口述檔案工作人員是在線管理環節的指導者，引導公眾和專家組人員參與轉錄、校對和鑒定工作，實現對口述檔案的加工和優選，并在此基礎上，整合口述檔案資源。在線利用則是當前已逐步開展的功能，公眾通過互聯網瀏覽、分享和下載多媒體形式的口述檔案，從而推動口述檔案在網絡環境中的快速傳播。

②信息交互功能。信息交互功能是業務互動功能的輔助功能，主要由實踐信息交互、教育信息交互兩種子功能構成。其中，實踐信息交互功能包括了實踐主體人員招募、口述檔案整理任務的發布與應答和基于檔案內容的在線討論三方面；教育信息交互功能則體現在實踐主體對公眾的在線教學、公眾網上提問及回應兩部分。信息交換功能的設置旨在對口述檔案相關知識與經驗進行普及的同時，解答公眾在口述檔案實踐中的問題，有針對性地引導和規范公眾的實踐活動，并為口述檔案建設發展尋求線索和建議。

4 公眾參與的口述檔案建設平臺的運行

構建口述檔案建設平臺目的在于使用web2.0技術優化口述檔案線下實踐，因此，平臺的建設也將拓展和變革已有實踐流程，在口述檔案收集、管理、利用等方面形成線上與線下相互配合的新工作模式。

4.1 口述檔案收集。口述檔案收集實質上是采訪者對受訪者的信息挖掘。這一過程分為預訪階段和采訪階段。預訪階段是信息挖掘的準備階段，包括了對社會背景、受訪者本身、采訪內容及方法的研究和對采訪設備與環境的考量，在完成準備工作后，采訪工作由檔案機構或研究機構開展，利用其信息優勢在訪談中更好地引導受訪者。這一環節中，采訪人是最直接參與者，決定著口述檔案采集活動的價值。當前，這一過程的開展存在兩種阻力，第一，收集過程對采訪團隊要求較高，采訪者不僅要深刻了解受訪者所在領域，還需有訪談及咨詢能力，在年齡、語言、社會地位等方面須與受訪者相匹配；第二，檔案機構信息來源的單一性和研究機構可能出現的研究視角局限性會影響受訪者輸出信息質量，降低受訪者信息價值。

因此，線上收集應強化兩部分活動：其一，通過信息互動，面向公眾，招募不同背景的線下采訪團隊成員，借助跨行業合作實現采訪者與受訪者的良好匹配，如廣東省檔案館在“逃港”風潮口述檔案收集過程中，聘請舒順龍等傳媒人擔任采訪者，取得良好的成效，這即是跨行業合作的成功案例。其二，憑借平臺在線收集和在線學習功能，促使公眾學習口述檔案實踐知識，根據自身興趣自發開展口述采訪和自主陳述，或對已形成的口述檔案成果進行移交。

4.2 口述檔案管理。口述檔案管理連接了口述檔案收集和利用環節，是決定口述檔案質量的關鍵，這一環節包括了口述檔案載體轉換、口述檔案校對與鑒定。線下口述檔案載體轉換是由口述檔案工作人員對音/視頻文件進行逐字聽打，生成音/視頻的逐字聽打稿，同時詳細記錄受訪者信息采訪編號、采訪次數、項目名稱、聽打者與校對者的姓名、時間，注明錄音與錄像的格式，并在資源納入系統前，形成介紹與摘要的過程[9]。隨著口述檔案數量的增長，這一過程需要大量人力作為支持。因此，在管理過程中，應開辟志愿者線上與線下的轉錄任務認領的新途徑，在充分擴充人力資源的基礎上，依據參與者知識背景、生活閱歷、對受訪者、話題和專業術語的了解程度，以及聽打者對受訪人所持語言熟悉程度等分配任務，保證轉錄過程中內容的完整性，口述檔案價值不會流失。

線下校對與鑒定則由檔案館等機構人員對聽打文本中錯漏進行修正，修正后版本寄送采訪者或受訪者過目、確認。同時，檔案館等部門還聘請了專家擔任顧問，從采訪環節開始把關，即時判斷是否需要對受訪者或其他對象進行補充采訪。此舉目的在于引入權威觀點，降低受訪者的主觀性。為此，在線口述檔案校對與鑒定，在將線下業務網絡化的基礎上，還應賦予公眾對口述檔案自由討論的權利。基于公眾多元化視角和廣泛的信息來源補充和校正口述檔案內容，保證口述檔案憑證價值。

4.3 口述檔案利用。口述檔案利用是口述檔案價值實現的環節。目前，國內口述檔案僅采用提供線下利用的方式，簽訂資源使用戰略合作協議提供利用，或由檔案館以人物或事件為中心，自行整理出版。這兩種方式能一定程度上保障口述檔案利用有序進行，但缺少對用戶反饋的收集與響應，不利于口述檔案利用長期發展。對此，口述檔案線上利用應倡導以保存機構提供利用和用戶主動利用并行的方式，促進口述檔案開放式利用和交互式利用相結合。

在完成口述檔案數字化后，應建立元數據數據庫、互見關系數據庫，吸納“云存儲”等技術手段，進行資源間邏輯意義上的整合，實現遠程搜索功能，方便用戶主動利用。另外，信息管理機構應允許用戶在線上傳自己擁有的資源，據此就口述檔案中需商榷內容進行在線討論，使信息之間相互糾正、組織、引導，并通過相同或相似經歷引起用戶共鳴，加深用戶對口述檔案內容的理解，提升口述檔案價值與影響力。

5 公眾參與的口述檔案建設平臺特點

公眾參與的口述檔案建設平臺的構建與運行，其特點表現在主體定位、建設方式和功能設置三方面。

第一，公眾、專家、口述檔案工作人員在口述檔案實踐中應擔負不同職責。當前，公眾尚缺乏獨立開展口述檔案建設的知識與能力。主體的背景差異也決定不同層次公眾與專家在實踐中角色不同。為保證有序開展口述檔案建設，口述檔案工作人員應對不同層次的公眾和專家進行篩選與分工。這決定了口述檔案工作人員的指導地位，而公眾和專家依據自身能力在其引導下參與線上及線下口述檔案建設。

第二，口述檔案建設中線上活動擴充了線下實踐。一方面，口述檔案建設平臺上的信息互動可彌補線下口述檔案工作人員與公眾間的交流不足，加深公眾對口述檔案實踐的認知，為實踐工作吸納人力。另一方面，線上實踐也拓展了線下活動，線上口述檔案錄制與管理功能允許公眾自由進行口述檔案收集，并突破時空阻隔，隨時對口述檔案進行加工與糾錯。

第三，口述檔案建設平臺完善了口述檔案管理環節。目前口述檔案收集活動雖不斷升溫，卻難以有效發揮其影響力，原因在于部分環節較為薄弱，難以控制口述檔案內容。在線平臺中上傳、管理、討論、展示等功能的設置，能夠引導實踐主體采用全面、歷史、發展的觀點判定檔案價值，合理使用檔案資源，進而實現對線下口述檔案鑒定、著錄、利用等環節的強化。

綜上所述，公眾參與口述檔案實踐已成為口述檔案建設發展的重要趨勢。充分利用互聯網技術與優勢，吸納公眾參與，形成線上、線下相結合的口述檔案建設平臺成為促進口述檔案建設發展的必然之舉。然而，到底由誰承擔平臺建設的責任、如何維護參與者權利等問題，尚有待于進一步探索。

本文系中國科學技術協會《老科學家學術成長資料采集工程》研究成果之一。