人性化護理在兒科護理中的應用體會

劉世艷

人性化護理在兒科護理中的應用體會

劉世艷

目的 對人性化護理在兒科護理中的應用效果進行分析。方法 選擇我院收治的76例兒科患者，根據不同的護理方式將其分為對照組（38例）和觀察組（38例），對照組進行常規護理，觀察組進行人性化護理。而后對兩組的父母滿意程度相比較。結果 護理觀察組的各項指標的滿意程度高于對照組。家長總滿意度達97.36%（37/38），高于對照組的78.94%（30/38），差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 在人文關懷下實施兒科護理可以有效提高護理質量。

人性化護理；兒科；效果

【Abstract】

Objective To analyze the effect of humanized nursing in pediatric nursing. Methods 76 cases of children in our hospital were divided into control group （38 cases） and observation group （38 cases），the control group was treated with routine nursing，and the observation group was treated with humanized nursing. And then compared their parents' satisfaction. Results The satisfaction degree of nursing observation group was much higher than that of control group. Parents' satisfaction reached 97.36%（37/38），significantly higher than the control group of 78.94%（30/38），the difference was statistically significant （P＜0.05）. Conclusion The implementation of pediatric nursing under the humanistic care can effectively improve the quality of care.

【Key words】Humanistic nursing，Pediatric，Effect

隨著經濟和文化的不斷發展，現代護理也提出了全新的觀念，即通過具有人文關懷的護理方式來輔助治療［1］。兒科患者往往需要更多的耐心和細心來進行護理［2］，所以我院的人文關懷研究選擇在兒科患者中進行。本文在兒科護理中提出新的服務模式，下面對我院兒科患者的護理情況進行回顧性分析。

1　資料和方法

1.1基本資料

我院在2015年10月～2016年2月，共治療兒科患者76例。其中包括42例男性患兒，34例女性患兒。平均年齡（6.2±1.6）歲。其中呼吸道感染28例，胃腸道疾病25例，肺炎10例，發熱13例。根據具體實施的護理方案，將76例患兒平均分為對照組和觀察組。各組患兒的一般資料的差異沒有統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2觀察指標

統計結果分為人文關懷質量、家長滿意度得分兩個部分。在調查人文關懷質量中設立了健康教育、初級衛生保健、護理管理三項指標。采用經我院有關部門研究設計的護理質量評分調查表對護理質量的好壞進行打分評價。評分內容包括健康教育、基礎護理、病房管理三項。每項總分100分，分數越高表示護理質量越高；采用我院有關部門研究設計的滿意度調查表，了解家長護理滿意度。問卷共10個題目，設立1～10分評分制度，評分范圍包括非常滿意：≥90分；基本滿意：70～89分；不滿意：＜70分。其中總滿意度=非常滿意得分+基本滿意得分。

對照組患兒接受常規護理。

（1）為患兒提供溫暖而舒適的病房，保證病房內空氣新鮮，陽關充足，濕度和溫度適宜。

（2）每天給新生患兒測量4次體溫，若為高燒39.5℃以上者，每隔4 h測量一次。

（3）密切觀察患兒的病情，并及時通知患者的主治醫生。（4）做好室內消毒，注意患兒的安全。

觀察組患兒接受人性化護理，具體護理方法如下：

（1）首先做好對照組中的常規性護理。

（2）在病房里，貼卡通圖畫和顏色鮮艷的育兒知識圖片，并在病房內掛育兒宣傳冊等。

采用SPSS 17.0統計軟件進行數據分析，淋巴水腫（LLL）組與無水腫組（N-LLL）之間計數資料比較采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗。

（3）護理人員的行為和語言是心理護理重要的手段［3］，當患兒與家長進入病房后，護理人員要主動與其打招呼，用親切、溫柔和激勵的語言和患兒與家長溝通，緩解其恐懼、焦慮和害怕的不良心理狀態。

（4）主動與患兒做游戲，同時撫摸患兒的頭，擁抱患兒，拉近與患兒的距離。還可以播放患兒喜歡聽的歌曲、講一些童話故事等［4］。

（5）當患兒出院時，護理人員要向患兒及其家屬提供護理與保健知識，告訴患兒及其家屬在出院后要注意的事項［5-6］。

1.4統計學方法

采用SPSS 17.0軟件對所得數據進行統計分析，計量資料用（均數±標準差）（）表示，采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2　結果

2.1人文關懷質量評分對比

通過對比，觀察組健康教育評估分數、初級衛生保健評估分數及護理管理得分均高于對照組（P＜0.05），差異具有統計學意義。詳見表1。

表1　兩組人文關懷質量評分對比

2.2家長的滿意度對比

在家長的滿意度比較中，觀察組的家長總滿意度達到了97.36%，高于對照組的78.94%（P＜0.05），差異有統計學意義。詳見表2。

表2　兩組家長滿意度得分對比

3　討論

在兒科護理中融入人性化護理服務，有助于強化兒科護理人員的專業意識，提升護理服務質量與滿意度，通過調動護理人員的主觀能動性，將護理服務從以往的被動模式轉向主動模式，圍繞人文關懷服務目標進行兒科護理工作，能為患兒及家屬提供更為優質的服務［7-8］。

本次研究結果顯示，觀察組的護理滿意度要高于對照組。說明人性化護理模式的應用有助于縮短患兒、家屬及護理人員之間的距離，提升患兒和家屬配合治療的主動性，有助于增強患兒及家屬的醫療信心，從而達到縮短康復周期、提升治療效果的目的［9-12］。

綜上所述，在兒科護理中應用人性化護理模式是對護理工作的創新，有利于提升患兒及家屬滿意度，提升護理服務質量，更好的解決患兒需求，促進患兒早日康復。

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The Experience of Humanistic Nursing in Pediatric Nursing

LIU ShiyanDepartment of Pediatrics，Jiamusi Maternal and Child Health-Care Hospital，Jiamusi Heilongjiang 154000，China

R473

A

1674-9316（2016）14-0228-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.14.153

佳木斯市婦幼保健院兒科，黑龍江 佳木斯 154000