民生新聞欄目應成為受眾傾訴心聲的平臺

仲昕

【摘 要】民生新聞是以反映民生、民情、民意為宗旨，站在百姓的立場，采用平民的視角，播報百姓關心的事件，為百姓排憂解難，體現(xiàn)了對民眾的人文關懷，極大地滿足了電視觀眾的心理需求，成為我國電視新聞領域的又一道亮麗風景。撫順廣播電視臺創(chuàng)辦的《今日播報》欄目，讓百姓有了說話的地方，讓人們找到了尋求解決問題的渠道。這樣的民生新聞在眾多媒體報道中才會得到受眾的喜愛，才能得到民眾的認可。

【關鍵詞】新聞 民生 定位 重點 職能 鮮活

2013年5月，撫順廣播電視臺集結優(yōu)勢資源打造大型早間民生類新聞資訊欄目《今日播報》。該欄目以“捕捉最生動的新聞現(xiàn)場、直面最急切的百姓訴求、提供最新鮮的資訊服務”為宗旨，堅持貼近生活、貼近群眾、貼近實際，從關注“生命、生存、生計、生活”視角選題策劃，對百姓反映強烈的具體事件追本溯源，挖掘深層次問題，提出解決措施。欄目特別推出了“雷鋒熱線、記者在行動、心里話、今日城事”等板塊。經過兩年多的運行，該欄目引起了社會各界的強烈反響和共鳴，已成為廣大市民反響心聲、表達民意的平臺。下面，筆者以撫順廣播電視臺《今日播報》欄目為例做些探討分析。

一、欄目定位的主題思想清晰準確

就欄目來說，主題思想是欄目的靈魂。欄目的主題思想不是某一期節(jié)目的主題，但每一期節(jié)目都是在欄目大的主題思想要求下展開操作的。每一期的操作可能略有不同，但每期節(jié)目的出發(fā)點和歸結點都是一致的，百川終歸大海，一切技術層面的操作均是圍繞主題思想展開并為主題思想服務的。也就是說，對欄目而言，永遠是思想大于手段。一個主題思想不明的欄目，無論包裝多么花哨，技術手段運用多純熟，都不會有長久的生命力。應該說民生類新聞欄目既要符合黨和國家的要求，找準時代對接點，又要突出關注廣大人民群眾切身利益，找準百姓共鳴點，與其他新聞類節(jié)目形成錯位發(fā)展、優(yōu)勢互補，只有這樣才有其生存發(fā)展空間。撫順廣播電視臺《今日播報》節(jié)目形態(tài)為日播，欄目時長30分鐘。主做傳播正能量、監(jiān)督抓落實、服務老百姓，主推“雷鋒熱線”。在大量的市民來電中，選取適合電視手段呈現(xiàn)的選題進行報道，對市民訴求強烈的問題，予以持續(xù)追蹤，樹立主流媒體的公信力和影響力。因為定位清晰準確，欄目推出以來廣受好評，“美好一天，今日播報清新開啟”、“撥打雷鋒熱線，雷鋒就在身邊”、“幫助他人，盡我所能”等欄目宣傳語在群眾中耳熟能詳、心口相傳。

二、欄目創(chuàng)作的著重點是傳播正能量

發(fā)揮電視媒體唱響主旋律、傳播正能量方面的重要作用，是更好地貼近生活、貼近群眾、貼近實際的必由之路。《今日播報》每天播出的自采新聞在9條左右，其中正面宣傳平均6條，數(shù)量不多，卻都給人留下深刻印象。2013年8月16日，撫順市局地遭遇特大洪澇災害，特別是渾河清原段尤為嚴重。當天，欄目組編采人員全體出勤，并分成多個采訪小組，奔赴救災一線，僅兩天就播發(fā)相關新聞報道20多條。從雨情、災情、搶險、救災、建設連續(xù)報道了黨和國家領導人的關懷、市委市政府的重要舉措、編輯記者群眾抗洪搶險救災建設事跡，詳實、快速、感動的報道為全市上下凝神聚力取得抗洪救災勝利發(fā)揮了巨大作用。

2015年10月《今日播報》以“‘北漂女孩患重病 誰能幫助她”、“愛心接力 讓生命之花重新綻放”、“北漂女孩路爽回訪：已成功移植骨髓”為題，連續(xù)報道撫順26歲的“北漂”女孩路爽發(fā)現(xiàn)患有極重型再生障礙性貧血，家庭困難，社會各界從企業(yè)到個人，從耄耋老人到孩童紛紛捐款，成功進行了骨髓移植的故事。這種連續(xù)報道，愛心傳遞引起社會強烈共鳴。

三、欄目職能是保證監(jiān)督落實到位

輿論監(jiān)督是電視媒體的一項重要職能。《今日播報》報道監(jiān)督類新聞在方法、手段、效果上下功夫，持續(xù)加大監(jiān)督力度，為營造公平、向上、和諧社會氛圍做出了貢獻。一是注重事實，慎報原因。對媒體而言，新聞事件一經發(fā)生，能夠確保及時播發(fā)是前提。特別是監(jiān)督類報道，常常涉及到相關責任單位，如果過多糾結于查找原因，很有可能錯過播發(fā)時效或者根本不能播發(fā)。《今日播報》的做法是“速報事實，慎報原因”。新聞《如此排污為哪般》是撫順電瓷廠排污影響周邊環(huán)境的違法事件。試想，作為我市非常有影響的大型民營企業(yè)，調查取證撫順電瓷廠排污的背后原因肯定既復雜又曲折。《今日播報》則去繁就簡，直接抓拍現(xiàn)場、訪談附近居民，單說排污的事實。至于污染發(fā)生的原因，記者巧妙地通過電話錄音，直接把問題轉給了市環(huán)境監(jiān)察局。這樣，該新聞不僅能夠及時播發(fā)，還為后續(xù)跟進報道留下了伏筆。二是追蹤報道，促進解決。輿論監(jiān)督的內容很多都是問題事、難辦事，僅靠一條新聞報道很難引起相關部門足夠重視。在處理此類題材時，《今日播報》往往是抓住不放、持續(xù)跟進，擴大社會影響力。新聞《打樁如地震 震壞居民樓》報道的是某地產企業(yè)在望花區(qū)違規(guī)近距離施工，震壞附近居民樓的事。新聞最初播發(fā)，并沒有引起相關單位足夠重視。記者就連續(xù)跟進，圍繞該企業(yè)有無合法施工手續(xù)、震壞居民樓到底誰來鑒定、違規(guī)施工被叫停以及叫停后為何又開工等進行了全方位跟進報道，先后采訪了市建委、市規(guī)劃局等六家職能部門。最后，終于促使望花區(qū)政府出面，協(xié)調開發(fā)商和附近居民面對面商談解決辦法。一個事件，六條報道，《今日播報》對該事件的持續(xù)關注開創(chuàng)了撫順廣播電視臺乃至我市市級媒體輿論監(jiān)督報道的先河。

四、欄目的鮮活呈現(xiàn)源于創(chuàng)新求實

欄目的鮮活生動，可視性強更多體現(xiàn)在表現(xiàn)手法的多樣、新穎。比如，新媒體的MV、“兩微一端”、手機電視、網絡視頻應用。報道撫順“8.16”抗洪救災時，欄目組重新組稿、重新錄像制作了反映抗洪救災主題的音樂MV《直到永遠》，優(yōu)酷網、撫順新聞網等各大網站先后鏈接了此片視頻。之后，又在全市追悼日當天趕制出另一首原創(chuàng)歌曲MV《我們在一起》，同樣在社會上引起強烈反響。以電力、交通工人搶修被毀設施為背景，拍攝制作了《齊心協(xié)力，共建家園》兩部公益片，有效引導了全市幫扶重建工作，彰顯了主流媒體的影響力。再如，讓記者現(xiàn)場出鏡，親身體驗式報道。在報道順城區(qū)挖建社區(qū)六年不通開往河東地區(qū)的公交車這一題材時，記者始終采用了體驗式的現(xiàn)場報道方式。最初報道是和這個社區(qū)的居民一起徒步送孩子上學，感受路途辛苦；接續(xù)報道是引領市交通局工作人員到社區(qū)實地查看情況，籌劃公交改線；再續(xù)報道是通公交之后，記者到站點了解居民實際乘車情況。這樣，電視新聞畫面中的出鏡記者，不僅把新聞事件的各個環(huán)節(jié)有機串聯(lián)在一起，還很好承擔起了“幫忙人”、“協(xié)調人”的角色，步步深入促成了問題的圓滿解決。再有突出新聞評論，在《生命教育：孩子成長不可或缺的一課》報道了我市一名優(yōu)秀的中考學生不幸殞命野浴的事件，在“編后話”中，我們給出了這樣的評論：“一次野浴讓一個家庭支離破碎，一次野浴讓一名前途光明的學生花季不再，生命屬于我們每個人只有一次，這幕悲劇留給了我們太多的傷感、太多的惋惜。透過這幕悲劇，我們不能不反思這樣一個問題，在學生們眾多的課業(yè)中，生命教育是不可或缺的一課，沒有對生命的敬畏，就談不上任何教育。”鮮明提出了“生命教育對孩子成長無比重要”的觀點，震聾發(fā)聵，引人深思。

五、欄目秉持善于換位思考的理念

換位思考，就是站在對方的立場和視角上，變換角色位置思考，替對方、替他人著想。它是運用唯物辯證法的一種有效的思維方式和工作方法。編輯記者只有經常與群眾換位思考，才能真正把自己擺正位，把工作做到位，把問題解決好。換位思考，同樣能快速找到工作的不足和服務的盲點。在節(jié)目中提供服務的編采播人員，每天要面對數(shù)以百萬計的群眾，可能會有那么一次的“臉黑”、“面冷”，對于編采播人員而言，也許只是服務中的百分之一，不會產生太大的負面效應和心理壓力。而對于那位接受了“冷橫硬”式服務的群眾，也許一年只來辦這一次業(yè)務，那“百分之一”就變成了“百分之百”。不管你提供了多少次溫暖的服務，得到了多少人的認可，但在這位服務對象的心里，這種不滿可能會持續(xù)一年，甚至幾年，還會以其為中心將負面情緒輻射到更大的范圍。

正因如此，與群眾換位思考要著重在“尊重、理解、依靠、服務”四個方面下功夫。尊重，就是始終把群眾與自己放在一個平等的位置，無論自己職務有多高，都要把尊重群眾放在首位。工作中，多傾聽群眾呼聲，少一些言辭辯解；多一分笑臉相迎，少一些冷眼漠視；多一分民本之心，少一些官本思想。理解，就是要站在群眾角度看問題，想辦法。以“群眾利益無小事”的態(tài)度將涉及群眾切身利益和實際困難的訴求放在首位予以解決。依靠，就是要拜群眾為師，向群眾學習，問政、問需、問計于群眾，借助群眾力量樹立形象、改進作風、破解難題、謀求發(fā)展。服務，就是始終把全心全意為人民服務的宗旨牢牢記在心頭，對群眾傾注感情、滿懷激情、付出真情，時刻把群眾的安危冷暖掛在心上，多為群眾辦實事，辦好事，當好群眾的“服務員”。endprint