Airbnb的中國困局

秋葉

美國短租網站Airbnb近期正在發起新一輪融資，此輪融資之后Airbnb的估值將高達300億美元，或將幫助Airbnb推遲難以預期的IPO之路。然而，新一輪融資是否能夠幫助Airbnb深耕中國市場還是未知數。

有業內人士指出，這一全球化擴張、估值超過萬豪的Airbnb在中國市場的發展實際上并不容易，本土企業的圍攻、水土不服、政策壁壘等均是Airbnb必然要克服的難題。

不斷融資的全球擴張

近期Airbnb正在推動兩項資本動作。其中包括5億-10億美元的新一輪融資，甚至有更確切消息稱金額為7.5億美元。同時，投資人計劃從Airbnb員工手里購買股份，幫助長期雇員出售股票套現。

分析認為，這兩項舉措使得Airbnb有了新的資本，通過新一輪融資，Airbnb的估值從去年的255億美元可增加至300億美元，繼續領超萬豪，并成為美國估值規模第二大的初創企業，僅落后于Uber的625億美元估值，同時也是全球第三大估值的初創公司。而幫助員工出售股份套現的舉措則可激勵及挽留頂尖人才。

同時，新一輪融資若落地可幫助Airbnb推遲IPO計劃，減輕上市壓力。在融資傳聞之前，Airbnb還被傳將進行IPO，然而，在現有政策對“Airbnb模式”的限制下，IPO并非易事。

有業內人士指出，Airbnb的估值、房源數量都十分突出，備受資本市場關注。作為一家平臺型企業，Airbnb的全球化布局仍需繼續，此番融資對Airbnb的全球擴張提供了資金支持。易觀國際分析師朱正煜亦指出，用戶端的推廣、市場培育等都需要資本支撐。

另外，Airbnb也逐漸開展短租以外的業務。今年6月底，Airbnb酒店業戰略總監Conley公布了會獎行業戰略規劃。有媒體報道指出，Airbnb將自身定位為商務旅客和休閑旅行者提供探索的平臺。

此前，Airbnb則通過技術手段滿足商旅客戶的需求，比如可以在Airbnb上幫助他人預訂住處。有數據顯示，包括谷歌、 Salesforce以及摩根士丹利在內的5萬多家企業已經在Airbnb上下過訂單。騰訊研究院的數據則顯示，目前Airbnb的客戶中有10%為商旅客戶。

Airbnb成立的時間并不長，據統計Airbnb成立八年以來透過發債及股票募資方式共募得30多億美元，僅去年6月就募得15億美元。而在房源數量上，Airbnb公布的數據顯示，目前Airbnb在全球共有200多萬套房源，覆蓋192個國家超過3.4萬個城市。

很顯然，房屋租賃網站Airbnb的全球擴張趨勢已經不可阻擋。9年前，Airbnb曾遭到各路風投的拒絕，其創始人當時只能在自己的公寓閣樓里接待第一位客戶；而9年后的今天，Airbnb成為了一個獨角獸，還是一個“全球各大銀行爭著搶著奉上10億美元債務融資”的獨角獸。

近乎瘋狂地，Airbnb的發展已達到了大多數科技公司難以望其項背的境界：名字變成了一個正在奔跑的“動詞”，規模也如雪球般越滾越大。

與其他獨角獸不同，Airbnb的商業模式決定了其不需要通過燒錢來賺錢：Airbnb 的利潤全部來自于中介費用，它向租客要收取 6%-12% 的服務費，同時向房東收取 3% 的服務費。這就意味著每間房屋的出租價格直接決定了 Airbnb 公司的收入。

因此，對于Airbnb來說，除了提升服務品質外，獲取高溢價的最佳方式就是讓平臺上的房源向著本地化的、個性化的、富有人文氣息的非廉價住房轉型。這也是Airbnb自己創立房屋拍攝團隊，努力包裝每一個房源的重要原因。

因此，擴大房源的數量與地區覆蓋面對Airbnb來說更為重要，而不是像Uber一樣需要對司機進行補貼的同時，還要在乘客端壓低價格與競爭對手一決高下。

多重限制引水土不服

然而，Airbnb這股勢不可擋的龍卷風在“掃蕩”了西方國家之后，卻意料之中地在中國面前被逼停了。在全球勢不可擋的Airbnb，為何在中國火不起來？

在西方企業眼里，中國始終是一頭難以“與之共舞”的怪獸，一個屢攻不下的艱苦市場。在這里，本土企業阿里巴巴讓eBay尷尬了若干年；在這里，Uber不得不打起萬分精神與滴滴等對手糾纏；還是在這里，無數強大的西方科技巨頭幾乎跟Groupon（高朋網）的結局一樣：試圖征服這里的“13億用戶”，卻最終迷失了方向。

Airbnb還沒有輸，但情況卻不容樂觀。事情的發展似乎超出了它原本的計劃。公司網站上列出的全球房源超過200萬個，但僅有1.5%（大約只有3萬個）分布在中國。更可怕的是，一線城市以外地區的房源數量屈指而數。舉個例子，在哈爾濱（其面積與美國洛杉磯差不多大小），Airbnb的房源還不到300個。

可想而知，Airbnb在中國的發展并不容易，面臨本土企業的競爭難以避免，同時境外企業入駐中國市場往往會面臨“水土不服”的問題。

首先是分享經濟的接受程度受到中國文化的制約。目前，信任體系在中國并未搭建完畢，很多房主并不愿意將房屋分享出去，這同樣也是本土短租企業面臨的困境。

Airbnb到目前還沒有完全適應中國網民的需求與期望。舉個例子，“信用問題”一直是中國互聯網電商（包括平臺、賣家與買家）的一大痛點。與電子郵件相比，中國網民更喜歡通過即時通信手段提問或接收各種問題，并期望得到最快的答復。

但在Airbnb網站上，如果你對一套房源有疑問，雖然可以聯系房東，但必須在網站上給房東留言。換句話說，你不能與另一端的真實房主直接聯系，因而也不可能得到快速回復。

顯然，在預約、問題溝通過程中，用戶需要通過郵件溝通，在如今流行“說走就走”的時期，郵件溝通的不便利更為明顯。

很遺憾，很多中國用戶將Airbnb在這方面的滯后性與“假房源”甚至更多誠信問題聯系在了一起。而包括途家網、螞蟻短租在內的很多中國短租網站，與Airbnb做法恰恰相反，每一個房源后面都有房東的電話號碼，因此用戶可以與房主直接溝通。

針對在線住宿預訂領域，一直不溫不火的Airbnb并非單例，Booking、Agoda等均是案例。途家CEO羅軍指出，相對于境外企業，本土企業是土生土長的，耕耘時間長，具有一定優勢。勁旅網總裁魏長仁也指出，用國外的玩兒法在中國市場發展是不靈的，很難做到本土化。

可喜的是，Airbnb在去年8月宣布正式進駐中國市場，并引入紅杉資本中國與寬帶資本兩家中國戰略合作伙伴，計劃搭建中國本土化管理團隊，Airbnb聯合創始人兼CEO布萊恩·切斯基曾表示，此次合作將幫助公司“駕馭中國市場，打造完全本土化的存在”。

本土企業猛烈圍堵

然而，作為全球分享經濟的代表企業，Airbnb在中國的布局卻不是那么順利。從房源數量和拓展范圍來看，Airbnb面臨著中國本土企業的強勢競爭。新一輪融資是否能夠幫助Airbnb在全球化擴張的中國市場發展仍是未知數。

“發展速度”問題是另一個槽點。Airbnb直到去年才開始認真應對中國業務。但很多本土競爭對手早已在中國短租市場摸爬滾打四五年了，途家網與螞蟻短租都成立于2011年；小豬短租成立于2012年，且一直致力于擴張業務版圖。這就意味著，Airbnb在中國的每一個城市都面臨著根深蒂固的競爭，更要拼命引導用戶選擇一個比本地短租網站房源更少評論也少的平臺。

而Airbnb的成績與一些較大的國內競爭對手形成了鮮明的對比。例如途家網，這是一個采取“Airbnb模式”的中國本土短租平臺，其擁有的42萬套房源覆蓋了325個國內目的地與1085個海外目的地，目前估值10億美元。而對手螞蟻短租則宣稱，自己的房源量已超過30萬，覆蓋了300多個城市及旅游目的地；另一個競爭對手小豬短租表示，自己在全國擁有8萬套房源。此外還有木鳥短租、去呼呼等企業。不過在出境游市場中，Airbnb的房源數量遠超本土企業，但如何吸引中國游客通過Airbnb訂房才是關鍵。

實際上，小豬短租以及螞蟻短租、木鳥短租均被稱為“Airbnb的中國學徒”，均以分享經濟的方式發展短租業務，Airbnb的另一個國際對手Homaway還是途家的股東之一。然而，“學徒們”經過近兩年的發展和探索，逐步打開了中國短租市場，并跑馬圈地，前不久途家與螞蟻短租剛剛宣布合并。

華美酒店顧問機構首席知識官趙煥焱對此表示，本土企業基本站穩腳跟，包括中國最大的酒店式公寓新加坡凱德置地的雅詩閣也已經與途家合作，在這一情況下外企進入更加困難。

另一方面，騰訊研究院發布的數據顯示，中國在線短租市場中仍有90%的潛力市場有待開發，包括海外市場、農村市場以及特色民宿，僅國人在海外在線短租的潛在市場規模就達到了240億-300億元。市場空間也吸引著不少創業者入局，從2011年至今，每年都會新成立2-6家短租企業。中國新企業的創建和崛起對Airbnb來說也具有一定壓力。

在競爭方式上，“Airbnb的中國學徒們”并不一味照搬Airbnb，從短租民宿開始，旅游、圍繞短租的產業鏈等相關行業已經逐步運作，有從業者指出構建生態圈是下一步的目標。途家一開始便從公寓入手，通過B端拓展房源，并在物業、裝修、保潔等方面均有布局。

而Airbnb在中國市場的最初試水則主要開始于中國式支付和語言。因此，Airbnb在中國的實力相對還較弱，覆蓋城市少，更需加強布局。

政策壁壘致拓展不易

此外，Airbnb在中國也面臨著監管方面的問題，當然Airbnb在其他國家也因這個問題屢次碰壁。作為分享經濟的代表企業，Airbnb的政策障礙在近期頻頻增加，而在中國市場，政策也并不明朗，這一狀況在一定程度上也影響了Airbnb在中國的發展。

目前雖然國家曾經鼓勵度假租賃的發展，但是并未完全規范這一市場，比如對接安全系統、短租稅收等，在這些政策都不明朗的情況下，短租企業尤其是境外短租企業在中國市場的布局肯定有所限制。

“在稅務、法律方面，美國還比較先行，但在中國尚未明確之前，它如何進入？”趙煥焱坦言。實際上，短期租賃行業在中國還很“年輕”，因此該行業涉及到安全系統及稅收之類的規范還尚未明確。

另外從分享經濟的角度來看，用車領域的分享是一個典型案例，這一方面涉及到法制法規的事件不斷發生，有業內人士認為，房屋的分享不像用車的分享擴展得快，因此法制方面滯后的弊端不如車的分享領域明顯，但房屋分享的相關法制更需要未雨綢繆。

由于短租行業還沒能像其他“共享經濟”類服務，如Uber、滴滴等類的用車服務一樣呈現爆炸性增長，因此也并沒有引起監管部門的“特殊關照”。作為一家外企，Airbnb不得不在這方面謹慎處理以確保合法經營。但是在所有規范都不明確的前提下，實現這個目標可能是一個挑戰。

同時，Airbnb還需反復仔細確認、驗證并報告租客的真實身份，如果不這樣做就是違反了中國的反恐法律體系，法律要求酒店及其他短租地點登記每一個入住者的身份，若沒有完整的身份登記罰款10萬元以上。

趙煥焱認為，對Airbnb來說，在美國紐約站穩腳跟是當務之急?！耙驗槟壳八诩~約的優勢最大，在美國其他地方都沒有明顯的優勢，因此紐約酒店業協會對其強烈抵制?！?/p>

紐約酒店業協會聘請華盛國際做的報告顯示，Airbnb在2014年9月-2015年8月對紐約酒店業造成21億美元的負面影響，紐約市、州聯邦政府稅收損失超過2.26億美元。在此背景下，紐約、日本、法國、柏林等國家及城市均加強了對Airbnb模式的監管。

當然，這并不是表明Airbnb絕對不能在中國市場取得成功。有報道指出，在如此困難之下，Airbnb仍然希望借助中國市場突破不盈利的困境，Airbnb公布的數據顯示，2014年中國游客通過Airbnb訂房數量增長了700%。

但就像大多數試圖攀爬上中國頂端的西方企業一樣，面對本土創業公司的激烈競爭，如果Airbnb不能在文化理解方面多下功夫，也不能克服后勤及監管方面的困難，那么退出中國市場就是早晚的事兒。