借鑒“特種部隊”的思維

馮侖

二戰以后，世界上很多大公司的CEO都來自軍隊，出身軍隊的CEO比出身哈佛的多。從組織變革的角度來說，企業的很多變革其實是和軍隊的變革有相似之處的。那么，我們就來看看，世界上的軍事變革中有沒有企業可以借鑒的東西。

“9·11”事件發生以后，布什政府面臨的首要選擇就是立即開戰。但是，如果按照傳統的方式，在阿富汗集結、部署軍隊需要三個月到半年，等后勤、給養以及所有準備工作都做好，才能開始折騰。但對于美國這樣一個超級大國來說，這是不可容忍的事情。

布什宣布開戰后，到阿富汗本土去作戰的美軍一共只有120多人，結果這場戰爭不到兩個月就結束了，就把塔利班趕走了。事后，美國掀起了軍事變革和組織變革的熱潮。我們來看看他們特種部隊的運作模式是怎樣的。

他們的特種部隊的基本組織架構是三個人組成一個戰斗小組，這個小組就是前端的執行人員。這三個人，一個是專門組織打仗的戰斗專家，一個是通信專家，負責處理所有的信息，還有一個是武器專家，負責炸藥、導彈等。這三個人到了阿富汗以后，大概看了一下這幫北方聯盟人的身材，高矮胖瘦等，然后通信專家把每個人的數據搜集起來，發了封郵件出去。三個小時后，所有裝備就空投過來了，一人一包，衣服、褲子、鞋、帽子……可見，這三個人后面有強大的供應鏈支持。

這樣，北方聯盟的人就全副武裝起來了。美國人讓他們帶路往前走，結果看到了很多塔利班的人，他們很害怕。美國人說你們不用動，在這兒看著就行，然后就拿出紅外掃描儀掃描，鎖定敵人的位置（其實就是進行衛星定位）。鎖定以后，武器專家就開始在電腦上算武器的配比。算完以后，武器專家發出信息。這時候，在天上等著的美軍飛機就根據指令選擇彈藥，然后在幾十公里外發射炸彈，炸彈剛好在塔利班頭頂上爆炸。

現代戰爭基本上都是這種模式，也就是前端非常機動、非常分散，靠互通互聯調動中央后臺，而后臺的支持系統和指揮系統非常龐大。大到多少呢？像這樣的三人小組，后臺的支持系統大概需要5000萬美元，每個人配的裝備大概是20萬美元，這就是現在特種部隊的基本配置成本。

事實上，企業也是如此，以往是前臺特別大，比如銷售撒出去一大幫人，天天跟客戶吃飯喝酒，但后臺的支持、分析系統并不大，老板在后面拍一下腦袋就完了。現在，美國的大公司已經逐步開始“特種部隊化”，因為信息技術發達，互通互聯，所以前臺單個人的決策、指揮、行動能力在增強，更重要的是后臺的數據處理，成本大部分都發生在后臺。

因此，商業組織的變革有一種可能，就是借鑒特種部隊的做法，也就是說，加強后臺的力量，加強互通互聯的能力，以保證組織的活力，防止組織變得因規模龐大而效率低下。所以，我們不僅要科學治理，還要找到能夠戰勝競爭對手的組織上的優勢。