有價(jià)值的資源

吳蕊

資源從哪里來(lái)呢，除了要素市場(chǎng)、內(nèi)部培養(yǎng)，

還有一條就是運(yùn)氣。

上次介紹的資源基礎(chǔ)觀，核心觀點(diǎn)就是具備了VRIN特征的資源能為企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。回放一下：VRIN分別對(duì)應(yīng)有價(jià)值的（valuable）、稀有的（rare）、難以模仿的（inimitable）、不可替代的（non-substitutable）。幾個(gè)字母說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，理念推廣起來(lái)也容易，可落到實(shí)處，人們必然會(huì)問(wèn)：什么樣的資源才算具備這些屬性呢？上哪兒找去？

當(dāng)年資源基礎(chǔ)觀一出，很快就此被質(zhì)疑。巴尼（Jay Barney）教授從要素市場(chǎng)入手，指出典型的VRIN資源之一就是優(yōu)秀的經(jīng)理人、或者說(shuō)杰出的管理才干。既然是才干，必然對(duì)企業(yè)有價(jià)值，也不會(huì)隨處可得；各人才干不同，神通各異，自然難以模仿或替代。所以巴尼說(shuō)，企業(yè)一定得找對(duì)管理者，否則再拉風(fēng)也風(fēng)光不了多久，所謂成也蕭何敗也蕭何。發(fā)達(dá)國(guó)家通常具備較為成熟的經(jīng)理人市場(chǎng)，因此來(lái)源也不成問(wèn)題——成問(wèn)題的，無(wú)非是挑選才干的伯樂(lè)。

要素市場(chǎng)上的資源對(duì)于企業(yè)，其重要性無(wú)可辯駁。用管理才干為例，簡(jiǎn)直不能更到位。但學(xué)術(shù)界有個(gè)頑固的習(xí)慣，所有研究成果都要放在臺(tái)面上供大家批評(píng)拷問(wèn)。于是，以Priem和Butler為代表的一批學(xué)者，對(duì)資源最重要的特征——“價(jià)值”的定義提出了質(zhì)疑：到底什么是有價(jià)值的資源？一邊說(shuō)具備VRIN特征的資源創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也就是創(chuàng)造價(jià)值；另一邊卻定義有價(jià)值的東西能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值——也就是說(shuō)，邏輯變成“能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的資源能創(chuàng)造價(jià)值”，這不是循環(huán)論證么？其理論意義何在呢？

對(duì)一個(gè)論述性的理論，說(shuō)它在論述過(guò)程中存在循環(huán)論證、用果去證因，不啻為動(dòng)搖根基的批評(píng)了。巴尼迅速寫(xiě)了一篇回復(fù)，對(duì)Priem和Butler的觀點(diǎn)逐條反駁，來(lái)證明資源基礎(chǔ)觀如何合乎邏輯。然后，兩位批判者又回了一篇，含蓄的語(yǔ)氣體現(xiàn)了對(duì)于巴尼的尊重，但內(nèi)容上依然犀利表達(dá)了吃瓜群眾的心聲：您還是沒(méi)解決循環(huán)論證的問(wèn)題，有價(jià)值的資源為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值……因果關(guān)系好像不大對(duì)啊？這幾個(gè)回合以對(duì)話(huà)論文的形式發(fā)表在2001年的《管理學(xué)會(huì)綜述》中，成為戰(zhàn)略管理博士生必讀的文章；至于批評(píng)者的其他作品，大家倒是知之甚少。

論戰(zhàn)很遺憾地以巴尼的失敗告終，好在他的理論一直被稱(chēng)作資源基礎(chǔ)“觀”而不是“論”，說(shuō)到底是一種看待問(wèn)題的角度，因此繼續(xù)占據(jù)著戰(zhàn)略管理主要理論的地位。但因資源價(jià)值的問(wèn)題有待解決，學(xué)者們抓住這個(gè)領(lǐng)域，繼續(xù)挖掘下去。自上世紀(jì)90年代初期起，涌現(xiàn)了一批試圖改進(jìn)價(jià)值定義的理論流派。首先，Kogut和Zander在1992年把組織的知識(shí)從資源堆里單拿出來(lái)，提出知識(shí)造就了企業(yè)間從運(yùn)營(yíng)到架構(gòu)到績(jī)效的差異。知識(shí)的默會(huì)性、在組織內(nèi)部和組織間傳播的不同方式、知識(shí)傳遞的粘性、在人際交往中不可避免的外溢性……都是造成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)差別的動(dòng)因。而且不同企業(yè)的知識(shí)具備不同的基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)，必然符合稀有、難以替代、難以復(fù)制的特征。這一觀點(diǎn)被定名為知識(shí)基礎(chǔ)觀（knowledge-based view），借了巴尼的命名方式，簡(jiǎn)稱(chēng)KBV，很快成為組織管理的主流理論之一。

然后在1996年左右，以格蘭特（Robert M. Grant）等人為代表的學(xué)者提出，組織的能力是形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要資源——光有資源或知識(shí)不夠，還得有能力把這些資源適當(dāng)運(yùn)用，才可以創(chuàng)造價(jià)值。這一思想把資源中的知識(shí)又往前推進(jìn)了一步，提煉為企業(yè)運(yùn)用和管理知識(shí)的能力，該觀點(diǎn)和50年代潘若絲（Edith Penrose）等組織學(xué)者的思想一脈相承，強(qiáng)調(diào)對(duì)既有資源使用、重組等過(guò)程中的能力。

同一時(shí)期，已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域很有名氣的伯克利教授提斯（David Teece）指出，企業(yè)能力需要隨著時(shí)間和環(huán)境變化，隨時(shí)調(diào)整、因地制宜，由此提出了著名的動(dòng)態(tài)能力（Dynamic Capability）概念，認(rèn)為可以隨形式調(diào)整的能力才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。2000年，斯坦福大學(xué)的艾森哈特教授發(fā)表了著名的關(guān)于動(dòng)態(tài)能力的論述（Dynamic Capabilities： What are They？），分析了何種能力才算企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力。她認(rèn)為，具體的財(cái)務(wù)、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)能力只是一時(shí)一地的資源，而企業(yè)的規(guī)范和程序（norms and routines）——比如重大問(wèn)題的處理方式、知識(shí)在內(nèi)部的傳播和維護(hù)等等——才是能適應(yīng)環(huán)境變化的能力。自提出至今，動(dòng)態(tài)能力收獲了學(xué)界非常廣泛的支持。艾森哈特教授帶領(lǐng)了許多博士生，都在此領(lǐng)域做出博士論文，并在畢業(yè)后成為美國(guó)各高校的研究生力軍。

不久前談過(guò)的社會(huì)資本理論，也是一種具備動(dòng)態(tài)性的企業(yè)能力。就企業(yè)內(nèi)部而言，社會(huì)資本存在于員工之間、團(tuán)隊(duì)之間、上下級(jí)之間的社會(huì)交往，或者說(shuō)在工作職能之外的交往關(guān)系所帶來(lái)的資源。比如員工的奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)擰成一股繩、領(lǐng)導(dǎo)和職工的友誼與信任等等。在企業(yè)外部，社會(huì)資本來(lái)自企業(yè)與外部利益相關(guān)者的關(guān)系，如上下游企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、科研學(xué)府、社會(huì)團(tuán)體等等。這些外部關(guān)系帶來(lái)組織之間的熟稔和信任——可能是信任優(yōu)秀品質(zhì)，也可能是信任執(zhí)行能力——幫助企業(yè)在不同環(huán)境、不同時(shí)期中合理分配內(nèi)部資源，提升管理效率，創(chuàng)造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

縱觀以上理論方向，都是從分析資源價(jià)值的角度出發(fā)，把資源具體化到企業(yè)內(nèi)部或外部。對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，更合適的角度顯然是內(nèi)外部資源的結(jié)合。而中文里外部關(guān)系的涵義，遠(yuǎn)超過(guò)社會(huì)資本理論所涉及的有限幾個(gè)概念。咱們說(shuō)時(shí)勢(shì)造英雄，即是具備了比資源本身更廣闊的格局。一則時(shí)，時(shí)代特征造就資源的價(jià)值差異，比如幾十年前曾經(jīng)熱門(mén)的司機(jī)工作，如今已成了基本技能；一則勢(shì)，無(wú)論任何時(shí)代，豬要想飛起來(lái)，還得看找對(duì)了風(fēng)口沒(méi)有。比如飯館還是那些飯館，但有的能和互聯(lián)網(wǎng)加得起來(lái)、火得起來(lái)，有的卻是因?yàn)轶a臟的操作間被315晚會(huì)曝了光。其實(shí)，巴尼在用經(jīng)理人才干論證資源基礎(chǔ)觀時(shí)就曾說(shuō)過(guò)，資源從哪里來(lái)呢，除了要素市場(chǎng)、內(nèi)部培養(yǎng)，還有一條就是運(yùn)氣——時(shí)也運(yùn)也，某種資源好不好用，也得看趕上了好時(shí)候沒(méi)有。

理論探討經(jīng)常假設(shè)理想化的模型，但真實(shí)世界里，哪有什么純粹內(nèi)部的資源。著名華人管理學(xué)者、西交利物浦大學(xué)的李平教授曾和我討論過(guò)，究竟是資源真有優(yōu)劣之分，還是在于人們?cè)诩扔袟l件下利用資源的方式不同？這么看來(lái)，分析中國(guó)的企業(yè)和管理問(wèn)題，還是從環(huán)境出發(fā)的制度理論更有前途。嗯，看書(shū)去。