淺談公關活動中的兼職管理

荊森

幾乎在任何一場規模較大的活動中都會有一個離不開的小問題，就是如何尋找兼職和管理兼職。當然城市不一樣，找兼職的難度也不一樣。大多數公司的活動執行人員會考慮通過兼職機構來找當地大學生組織，通過按小時計費的方式來作為活動的幫工。對于兼職的大學生而言，公關活動的兼職工資顯然要比促銷、派單等的工資要高，并且加入活動可以讓學生獲得額外的成就感，因為公關活動通常具有濃厚的趣味性，這種性質是學生在校園內社團活動所達不到的。因此在學生眼中，公關活動這種兼職有很大的吸引力。總體來說，會展和公關活動需要兩種類型的兼職。

首先是專業技能類兼職，尤其是在很多有表演環節的公關活動中經常使用，如地產活動中的街舞、舞獅、音樂表演等。在這類兼職中，展會組委會或者公關活動公司與大學的社團、藝術類專業的教師甚至相關負責人合作。在很多藝術類專業或者學生社團中，其主要的宗旨一般以教學與興趣發展為主，雖然也偶爾以較低的報價參與商業活動，但水平、能力總體來說參差不齊，質量難以與專業的舞社相比。還有一種是模特兼職，尤其是對于中小城市的消費類車展房展，幾乎是主力軍。從年齡與教育層次來說大學生兼職具備優勢，一般一些藝術類院校舞蹈專業、空乘專業的學生可以很方便的進行合作。

當然在公關活動中最常見的兼職就是普通的學生兼職，兼職崗位工作簡單、價格低廉、勞動強度相對較高。很少有公司會主動關注整場活動中的兼職情況，除非某個活動執行人員對某個兼職特別感興趣，大多數公司忽視了一些細節問題，然而在充分了解兼職心理的基礎上，可以有效解決在大規模活動中出現的問題，這一點應該引起活動公司、會展公司的關注。

簡單來說，學生兼職的動機不單單都是為了賺錢，部分學生還是希望能通過兼職來扮演社會角色從而鍛煉自己的社會能力，愿意出來兼職的學生通常是具有一定覺悟，愿意接受新鮮事物挑戰的學生。在大學校園的小社會里，最光鮮和引人注目的活動無非是學生會和社團舉辦的諸如英語比賽、籃球比賽之類，規模最大的不過也就是文藝晚會之類，而這些活動與社會上的公關、會展活動外表上雖有相似之處，實際上在操作過程中差距很大。比如，學生文藝演出的場地費用、道具費用幾乎沒有，演員更沒有出場費，工作人員也沒有工資，從而報價超過1萬的活動應該是鳳毛麟角。在專業的公關公司眼中，這無非屬于“過家家”。校園活動雖然規模小、檔次低，但是在校園內影響力大，趣味性主要來源于人際關系的互動。與此相比，公關公司的活動規模大、檔次高，其趣味性主要來源于活動物料、社會關系互動，所以對于公關公司來說，報價低于10萬的活動很難存在。學生在社會上的公關活動做兼職，能尋求到更高層次的參與感。這層次通常在校內是不容易達到的，因為校內的活動只有被少數學生會、班干部控制。對于學生來說，活動公司提供了兼職崗位，無非讓學生獲得了校內社團活動所達不到的效果。

從這一點出發，可以對學生兼職的管理有一定的啟發。有些公司在管理學生兼職的時候可能會遇到一些困難。如遇到有的學生偷懶，工作不負責任或者不聽指揮，這與學生在校內形成的惰性有關。這類學生通常是校內花錢成性，為了賺錢才會硬著頭皮去打工的，但這畢竟是少數。甚至有的活動公司還遇到有學生兼職偷盜等問題，這也是少數。

一個好的學生兼職可以為公關公司獲得額外的收益，從而大大降低公關公司的成本，甚至有的好兼職也可以成為公關公司的實習生或者正式員工。做好“兼職營銷”也是一種方法。對于公司來說，如果把每次招募和使用兼職的機會都當成選拔公司潛在實習生的機會，相信秉持這樣的原則很容易獲得學生兼職的高度熱情。

其實，深深的接觸學生兼職你會發現，學生需要的不僅僅是錢，更多的是想在公關活動上扮演一種社會角色。在大學校園內能出來做兼職的學生，大多都是對課余生活不甘墮落，想擁有“社會身份”。尤其是在兼職過程中，他們會在工作崗位自拍，或者會選擇在空余時間在公關活動的舞臺區域、嘉賓接待區域進行“擺拍”。很多公關公司的管理人員認為這是學生在工作之余的“調皮行為”，甚至有公司會認為這是玩忽職守的表現。其實恰恰相反，這正是學生想自我實現的一種渴望。對于公關公司來說，滿足了學生的幻想，就實現了對學生兼職的控制。幾年前，我認識了一個大一專科的學生，當時他在青島沛諾公關公司舉辦的航帆賽開幕式活動做兼職。這個專科生兼職的主要任務是場工，就是在開幕式時搬一搬啟動臺之類的東西。但他從來不認為自己是個臨時工，他和其它的兼職人員相比，感覺這是一份擁有成就感、責任感、榮譽感的工作，因為能和重要嘉賓同臺出現、能走上媒體關注的舞臺。而正是這種想法促使他不僅盡力盡責地做好崗位工作，更表現的比公關公司的員工還要積極。那怎樣才能實現對兼職學生的管理呢？

首先從細節設計入手，對兼職人員的管理應該無微不至。通常公司會在活動舉行之前對兼職進行培訓，穿上相應的制服、佩戴工作牌是對學生兼職最根本的肯定。對于兼職來說，如果管理者不用心，顯然兼職對自己的工作就會敷衍應付。在工作證設計上，高規格的工作證上不僅僅是簡單的“工作證”三個字那么簡單，要更多的貼上兼職的照片然后蓋章，工作證的背面要有相關人員的聯系方式，最好還能發放相應的兼職管理手冊。通過一系列制度的設計，讓兼職認為這是一項高度認真、嚴肅的工作。

其次，多對兼職轉述活動的重要意義，讓兼職工作具有神圣感與使命感。很多公司在對兼職培訓的過程中主要通過“清規戒律”來約束兼職的行為，大多公司拿扣工資作為威脅。其實對于叛逆階段的大學生來說，公司越威脅反而越會激發學生的反感，畢竟學生不是社會勞工。公關公司應該更多的選擇“剛柔并濟”，體現人性化原則，多強調公關公司活動的重要性，學生們對這些重要性通常比較“迷信”。比如一個普通的房地產樓盤的發布會，可以對兼職強調：“本次活動是我市年度的一件大事，是由某著名集團舉辦，各大知名媒體也會到場……”不少學生會認為，做好工作能夠贏得重要人物賞識的機會。

最后，多給大學生兼職金錢以外的物質獎勵。大學生兼職不同于社會兼職，除了物質獎勵，他們本身還有自己的夢想與追求，因此額外的精神獎勵是控制兼職思想的利器。例如，每年的“青島國際家具展”都會和青島酒店管理職業技術學院會展專業的師生們合作，除了給學生并不算高的兼職工資外，該活動的組辦方山東省家具協會會評選出優秀實習生。雖然頒發的榮譽證書從成本上而言微不足道，但對于學生來說，這是“榮譽與身份”的象征，更是對學生能力的認可。所以公關公司采用“精神激勵法”可以達到事半功倍的效果，如評選評優、發放榮譽證書、免費贈送優惠劵、讓學生與媒體甚至與重要嘉賓見面等。

今天的兼職學生就是明天的企業員工。大學期間是塑造人格信仰最關鍵的時期，對于表現優秀的兼職學生可以考慮作為公司未來的實習生；對于有活力、有追求的學生甚至可能成為公關公司未來的潛在客戶。公關公司可以借兼職的機會對學生進行“品牌洗腦”，學生愛自拍、愛秀、愛分享，通過學生兼職的傳播力可以實現對公關公司、對企業品牌的多次傳播。公關公司如何與大學生群體進行高效的互動，實現互利共贏，對公關公司的長期戰略發展有著重要的積極意義。