一張字條為何感動醫生

文/白劍鋒

一張字條為何感動醫生

攝影/林 松北京天壇醫院

最近，上海市第一人民醫院某患者在做手術前，給醫生留下一張字條：“手術過程如發生異常情況，家人不得與院方和醫生發生任何不理智的行為。是技術原因由醫院方處理，是就診者本身原因由患者自身負責。醫生可總結經驗以利于今后的工作。”

小小字條，表達了一位患者對醫學的理解和對醫生的尊重，而這正是當今社會的稀缺之物。在惡性傷醫事件頻發的背景下，遇到一位寬容醫學失敗的患者，醫生自然會心生感動。

信任缺失成為我國醫患關系中的一大問題。很多患者對醫生的信任，是以結果為導向的信任。手術成功了，啥也不說，友誼的小船風平浪靜；手術失敗了，咋都不行，友誼的小船說翻就翻。

醫學的最大特點恰恰是結果的不確定性。雖然醫生都不愿意失敗，但失敗的概率總是客觀存在。很多患者和家屬也能理解醫學的有限性，知道醫生不是萬能的，然而，一旦遇到失敗的結果，還是無法接受。

尤其是在法治缺位的社會環境下，不少人更愿意選擇非理智的行為，通過鬧醫院獲得經濟補償。所以當醫生遇到一位明事理、知感恩的患者，能不感動嗎？

盡管醫學充滿不確定性，但醫生從來不會被動等待。他們總是盡力把風險降到最低，以減少對患者不必要的傷害。從這個角度看，醫患雙方的目標是一致的。既然是“一個戰壕”，就不該有二心。與其互相猜疑，不如同舟共濟。

當患者把生命托付給醫生時，醫生的責任心反而更強，不敢有絲毫懈怠，否則就會覺得對不起這份托付。患者越是信任醫生，醫生就越會努力回報患者。醫患之間，信任是最好的“防護衣”。

醫患之間相互信任，并不意味著沒有矛盾。因為醫療是一個高風險行業，手術總會有意外，醫生也總會有失誤甚至過錯，醫療糾紛不可避免，這都是正常的事情。但如果有了信任的基礎，一旦發生意外，醫患雙方依法依規處理，該調解的調解，該訴訟的訴訟，該賠償的賠償，該道歉的道歉，未必不能握手言和。醫患之間始于信任，終于和諧，偶爾有糾紛、有矛盾，但不會有仇恨、有傷害，這才是醫患關系的理想狀態。

（原文刊登于《醫師報》）

作者單位/人民日報