傳統電臺“互聯網+”轉型對圖書館資源建設的啟示

楊　華，肖鼎新，燕　輝（．西北工業大學圖書館；．西北工業大學科技管理部）

傳統電臺“互聯網+”轉型對圖書館資源建設的啟示

楊華1，肖鼎新2，燕輝1
（1．西北工業大學圖書館；2．西北工業大學科技管理部）

傳統電臺在“互聯網+”轉型中通過入駐移動電臺、革新無線電波傳輸技術，進一步向“有聲圖書館”跨界。指出圖書館這一時期也需運用移動技術、大數據技術構建UGC資源生態、融合跨界資源提升競爭力，發揮互聯網技術在優化資源配置方面的作用。

資源建設；互聯網+；圖書館；UGC

1　“互聯網+”圖書館背景

“互聯網+”代表著一種新的經濟形態，是依托互聯網平臺，利用信息通信技術（Information and Computer Technology，ICT）實現傳統產業在內的各行各業進行跨界融合，以優化生產要素、更新業務體系、重構商業模式等途徑來完成經濟轉型和技術升級。［1］互聯網+，所加的是萬維網、移動網、物聯網、產業、人際、行業、地域等一切與人相關的生產要素，其核心驅動是互聯網技術。商界人士著重從功能上劃分ICT的發展階段：web 1.0信息互聯網化，web 2.0服務互聯網化，web 3.0移動互聯網化，web 4.0智能互聯網化；［2］學術界著重從技術上區分：web 1.0網頁時期，Web 2.0社會網絡時期，Web 3.0語義網時期。［3］每次ICT的跨越除對自身產業技術升級外，也融合與優化了其他行業的資源配置。國家“互聯網+”戰略依據這種發展規律提出，以互聯網技術，實現“跨界融合，連接一切”。［1］

從圖書館自動化、信息化和數字化發展來看，在Web 1.0時期，通過ICT合理配置資源，圖書館取得了巨大的成功。在以社交網絡為特征的Web 2.0時期，服務互聯網化的進程參差不齊，尤其是2010年后在我國智能手機的普及和移動網絡技術快速發展的潮流中，圖書館對后Web 2.0時期的各種新技術應接不暇。美國雪城大學的Scott Nicholson教授早在“2005數字圖書館前沿問題高級研討班”上的講演中指出“圖書館界過去五年的變化超過了前面一百年的變化，而未來五年的變化將使過去五年的變化微不足道”［4］。先進的網絡、信息及通信技術驅動各行業發展進入了快速激進的階段，“互聯網+”圖書館亟需整合資源建設的新理念。

許多行業在與互聯網+的深融合中呈現出巨大的變化。如互聯網+零售成為電子商務、互聯網+金融業成為互聯網金融、互聯網+交通成為智能交通系統，甚至在農業、工業、醫療等領域也出現了互聯網+的應用。對圖書館而言，可參考的轉型案例并不多。2015年8月上海書展，一家以經營聲音分享平臺獲得成功的移動電臺——喜馬拉雅FM“有聲圖書館”推出在線收聽有聲書服務，宣傳“無紙圖書館”，使圖書館在有聲資源傳播服務方面與移動電臺業有了交集。以喜馬拉雅FM為代表的電臺行業借助“互聯網+”，在傳統電臺愈加沒落的背景下，通過移動互聯網技術重新獲得大量用戶。本文以電臺行業的轉型為參照，探索后Web 2.0時期技術驅動下理念的變化，為圖書館在“互聯網+”社會中資源建設轉型提供可借鑒的新思路。

2　從傳統電臺到移動電臺

2.1“互聯網+”傳統電臺

傳統電臺的“互聯網+”是融合新媒體技術的過程。根據國家新聞出版廣播電視總局統計，截至2016年3月31日，全國共有中波廣播頻率（MW）頻道1838家，調頻廣播頻率（FM）電臺頻道7656家，［5］地域覆蓋全國各省、市、縣及少數民族偏遠地區。Web 2.0時期面對行業內外的競爭，許多電臺不斷運用互聯網技術尋找新的發展路徑，如開設“兩微一端”：微博、微信和獨立客戶端（APP）。人民網輿情監測室對媒體融合傳播統計，2015年擁有“兩微一端”賬號的廣播電臺有226家，在移動傳播指數排前一百的電臺中，100%有微信公眾號，93%有微博，25%有獨立客戶端。［6］然而“兩微一端”并沒有發揮預期效果，電臺微博、微信更新慢甚至不更新，互動性差。

2.2移動電臺

移動電臺是指利用平板電腦、車載、可穿戴設備、智能家居等移動終端為音頻載體，通過在線、下載等方式，提供語音等服務，內容包括傳統電臺、音樂電臺、相聲評書、綜藝娛樂、百科知識、小說、影視原音、廣播劇、教育培訓、新聞資訊等音頻內容的業務總稱。［7］移動電臺是移動技術與音頻資源結合的商業綜合體，是聚集傳統電臺與自媒體的綜合性社交網絡平臺。在2010年－2015年間，出現了一批以豆瓣FM、蜻蜓FM、荔枝FM以及喜馬拉雅FM等擁有億級用戶規模的移動電臺。移動電臺有傳統電臺無法比擬的優勢（見表）。

表傳統電臺與移動電臺對比［8］

從表中可以看出，移動電臺與傳統電臺在傳播技術上有根本不同。移動電臺不再單純依賴無線電波傳輸聲頻的技術，放棄了傳統電臺線性播出欄目、用戶被動收聽的直播形式，轉而使用快速發展的互聯網技術存儲音頻文件，使用戶能像檢索信息一樣檢索到電臺欄目等資源，以分類瀏覽和點播的兩種方式供用戶使用。配合互聯網技術的播放終端是更加普及的個人PC等智能化網絡設備。移動電臺是互聯網+傳統電臺的產物，這是對Web 1.0的成功應用。

在內容編排上，移動電臺與傳統電臺最大的不同是加入了個人電臺。以喜馬拉雅FM為例，用戶在注冊賬號后，可在平臺上獲得960分鐘的時間用來錄制自己的聲音，并且資源可以上傳至平臺，其他用戶可通過分類主題點播聲頻文件并參與評論、訂閱和收藏。這種鼓勵“人人都是主播”的做法具有突出的Web 2.0社交網絡特征，使貢獻聲音的個人成為了自媒體，使喜馬拉雅FM在移動電臺業市場累積用戶占比高達25.8%，用戶使用時長占同行業31.3%，用戶數量與用戶粘性指標居行業之首。［8］

2.3“互聯網+”在電臺行業的應用特點

“互聯網+”的根本目標是優化資源配置，提高生產力。傳統電臺通過微博、微信以及獨立APP獲取用戶的方法并沒有顯著成效，其原因在于這些社會網絡媒體并沒有使電臺的核心內容——電臺節目自身得到合理的資源配置，具體表現為電臺節目與用戶需求不匹配，總體服務形式是電臺播什么，用戶就聽什么；電臺獲取利潤的廣告也由于不匹配用戶的實際需要而遭遇反感。供需關系的不匹配導致的后果是資源浪費和用戶流失，從而降低了整個行業的資源優勢，尤其是經濟發達地區廣播電臺面臨行業外的競爭更為激烈。

“互聯網+”技術具有累積式遞進的階段性特點。在傳統資源輸出型行業轉型不能跨階段發展。信息全面數字化、網絡化是Web 2.0生態秩序的前提。PGC（Professionally Generated Contents，專業生成內容）是發展的基礎，具體案例參考蜻蜓FM、多聽FM、豆瓣FM，以聚合大量優質PGC資源吸引用戶，發展粉絲經濟；喜馬拉雅FM的音頻資源屬PGC擁有獨家版權，共占比40%；屬UGC（User-generated Content，用戶原創內容）占比60%。［8］喜馬拉雅FM在UGC中選擇優秀草根主播加以資金培植，［9］實現UGC向PGC的漸進式過渡。用戶反饋遠高于荔枝FM這種純UGC式平臺。

3　電臺媒體“互聯網+”轉型對圖書館資源建設啟示

圖書館與電臺媒體是運用不同技術手段和行業優勢進行信息傳播的服務機構。從區域分布與服務性質來看，圖書館與傳統電臺業二者有相似之處；在“兩微一端”的互聯網+應用中遭遇過同樣的困境與停滯。在電臺業的激烈競爭中，移動電臺喜馬拉雅FM已將跨界發展“有聲圖書館”納入戰略規劃，針對中國未來3000億的有聲書市場，與多家一線圖書公司簽訂了獨家制作版權的戰略合作協議（70%的有聲書改編權）。［7］未來經營有聲書的電臺也有可能成為圖書館的上游供應商，這種跨界為圖書館帶來危機感的同時也帶來了互聯網+圖書館應用的一些新思路。

3.1“互聯網+”優化資源配置

圖書館供需關系的不平衡同樣表現在用戶與文獻資源的不匹配，讀者常因紙質文獻復本量不足而無法獲取所需，電子書和數據庫使文獻不再受實體復本量的限制，數字圖書館建設成功解決了前期的供需矛盾。

在數字圖書館建設后期，用戶的需求不再是基于文獻載體和文獻單元，而是在滿足文獻量的基礎上為解決問題而查找資料。所使用的工具不僅有圖書館，還包括社交網絡、搜索引擎、在線學習平臺等，喜馬拉雅FM“有聲圖書館”也可以是其利用的資源之一。此時，不再強調線上線下資源如何分配，數字資源如何整合，而是強調圖書館的移動化、智能化和智慧性。在跨界競爭中，用戶對使用圖書館的便捷性、友好性和服務精準度有更高的要求。

3.2“互聯網+”的階段性技術

“互聯網+”資源配置優化的驅動力是技術，這種技術包括互聯網技術本身的發展以及配套技術的升級。Web 2.0時期移動智能終端成為拓展社交網絡信息的重要工具，各項服務均要集成于手機終端APP用戶把圖書館裝在口袋里隨身攜帶的伴隨式服務成為這一時期的技術和服務潮流。想要實現“互聯網+”圖書館，第一步是將移動圖書館建設納入戰略規劃。

化解供需矛盾的另一個重要技術是精準服務技術。基于大數據分析和描繪用戶畫像的定向抓取與投入技術改變了以往RSS推送的“廣撒網”的服務方式。圖書館可通過QQ互聯、新浪互聯等與社交網絡平臺綁定，獲取用戶基本信息（地域、年齡、偏好等），結合圖書館用戶數量與用戶黏性（資源使用數量、在線時長、使用頻率）指標，得出一系列資源利用數據。通過對這些數據的重組分析，能得到相對可靠、客觀的用戶行為特征，了解不同用戶之間的習慣、偏好差異以及變化追蹤軌跡。

3.3“互聯網+UGC”資源生態

UGC是Web 2.0時期新興的網絡資源創作與組織方式，繼維基百科、知乎等UGC知識組織、交流社區發展之后，吸引用戶創建UGC知識空間被許多互聯網組織納入戰略資源布局。目前，圖書館的資源結構以PGC為主，僅在機構知識庫和業務服務中產生了少數零散的UGC。用戶接受的文獻、信息、知識依賴于圖書館購買或創建。圖書館不是知識的創造者，而是知識傳播中介，用戶才是圖書館知識資源的來源。

在“互聯網+”社會中，圖書館的作用不再局限于為用戶購買、收藏文獻或提供服務，而是通過各種手段，打破各知識系統的獨立，實現知識互聯，通過各種可控的服務手段對知識生態進行有效干涉，支持知識生態系統的發展。知識的創建者應該是知識的主人，圖書館是用戶創造知識、存儲知識、知識交流的平臺，只有這樣才不會被流失的用戶所困擾，而將更多的精力投入到生態系統的建設中。3.4“互聯網+”跨界資源融合

盲人圖書館一直有收藏有聲書和布萊葉盲文書的傳統，有聲書一直被認為是專為幼兒、盲人、老人等沒有文本閱讀能力群體所需要的書籍。［10］喜馬拉雅“有聲圖書館”推出的有聲書以伴隨性、演繹性特點將用戶定位為普通用戶，這符合英美等國優質暢銷書都有同步有聲版本的國際潮流，相比之下圖書館對有聲書用戶的定位偏保守。隨著我國老齡化加劇，使用有聲書的老年群體會逐漸增長，公共圖書館如果不重視這方面需求，則會在資源跨界競爭中失去用戶。目前，國內有些圖書館嘗試以優勢資源跨界融合，如中科院文獻情報中心在開放獲取期刊出版領域的嘗試、杭州圖書館在成立群眾藝術文化團體方面的探索等。［11］對更多圖書館而言，對自身的定位與優勢把握是進行跨界的第一步。

3.5“互聯網+”智能圖書館

圖書館嵌入式服務是指圖書館主動將服務拓展至一切用戶所在的地方，包括用戶的實驗室、辦公室、會議室、野外乃至虛擬空間。［12］嵌入式服務強調情景敏感，只要有閱讀、學習或科研的情景就可觸發，媒介可以是圖書館員、互聯網、專業軟件或手機APP等。智能家居、穿戴設備、收音機、白色家電、臺燈、手表、眼鏡和服裝都可以是這一服務的延伸終端。

［1］黃楚新，王丹.“互聯網+”意味著什么——對“互聯網+”的深層認識［J］.新聞與寫作，2015（5）：5－9.

［2］周勃．大數據時代旅游行業如何玩轉粉絲經濟［EB/OL］.［2016－01－03］．http://www.chniot.cn/ news/YJDT/2014/320/16B4IH34I8692K5483.html.

［3］李湘媛.Web3.0時代互聯網發展研究［J］．中國傳媒大學學報（自然科學版），2010（12）：54－56.

［4］張曉林．顛覆數字圖書館的大趨勢［J］．中國圖書館學報，2011（9）：4－12.

［5］中華人民共和國國家新聞出版廣電總局.經批準可以使用的無線廣播電視發射頻率/頻道表［EB/OL］.［2016－05－15］．http://211.146.6.56/Plpd. aspx.

［6］人民網．中國廣播電臺2015移動傳播百強榜發布［EB/OL］.［2016－05－15］.http://yuqing. people.com.cn/n1/2016/0324/c209043-28223398.html.

［7］易觀智庫．互聯網+電臺:優質內容助推平臺尋求差異化競爭——中國移動電臺市場專題研究報告2015［EB/OL］.［2016－01－03］．http://www.wtoutiao. com/p/1916UOI.html.

［8］谷朋．互聯網+”背景下網絡廣播的發展出路思考——以“喜馬拉雅FM”為例［J］．新媒體研究，2015（5）：44－45.

［9］李瀛寰．喜馬拉雅FM憑什么成移動音頻第一？［EB/OL］.［2016－01－03］．http://liyinghuan.baijia. baidu.com/article/160580.

［10］史秋雨．中國有聲讀物研究綜述［J］．圖書館論壇，2012（6）：32－35.

［11］屠淑敏，等．互聯網思維視野下的公共圖書館跨界服務思考——跨界OR被跨界［J］．圖書與情報，2015（1）：125－130.

［12］初景利．嵌入式圖書館服務的理論突破［J］.大學圖書館學報，2013（6）：5－9.

Enlightenment of Traditional Radio Transformation to Library Resources Construction under“Internet Plus”

Yang Hua，Xiao Ding-xin，Yan Hui

Traditional radio has transformed into mobile radio with some innovative actions.This illustrates the library shall apply mobile technology and big data technology to construct UGC resources ecology,to enhance the competitiveness of cross-border resources,and to play the role of Internet technology in optimizing the allocation of resources.

Recourse Construction;Internet+;library;UGC

G253

B

1005－8214（2016）09－0019－04

楊華（1988－），女，助理館員，碩士，研究方向：信息資源建設、信息組織；肖鼎新（1984－），男，助理研究員，碩士，研究方向：項目管理與創新管理；燕輝（1982－），女，副研究館員，碩士，研究方向：學科知識服務。

2016－05－31［責任編輯］徐娜