大學生對圖書館MOOC服務的需求調查
——以中國藥科大學為例

李　沛，王潤海，李　靜，李民勝（中國藥科大學圖書館）

大學生對圖書館MOOC服務的需求調查
——以中國藥科大學為例

李沛，王潤海，李靜，李民勝
（中國藥科大學圖書館）

在當今MOOC快速發展，沖擊傳統高等教育的背景下，通過對中國藥科大學學生關于圖書館MOOC服務的需求進行調查問卷，分析大學生對于MOOC服務的真實需求，得知高校圖書館應提供哪些相應的服務，從而提升大學生MOOC的學習效果，以期為高校圖書館在MOOC時代更好地服務和發展提供更多思路。

大規模公開在線課程；慕課；高校圖書館；圖書館服務

1　MOOC的發展進程

大型開放式網絡課程，即MOOC（massive open online courses）。這一術語最初是由加拿大學者布賴恩·亞歷山大（Bryan Alexander）和戴夫·科米爾（Dave Cormier）在2008年提出的。2011年，這種以開放、共享為理念的大規模教育模式得到認同并迅速發展。斯坦福大學創辦了兩個著名的MOOC平臺：Udacity和Coursera，麻省理工學院與哈佛大學合作組建了edX平臺。這三大平臺鼎足而立，吸引了美國眾多高校乃至全球名校的加盟，短短一年時間在世界范圍內擁有了幾百萬的注冊學生，掀起了全球性的MOOC風潮。［1］

2013年，MOOC熱潮席卷中國高校，年初香港中文大學、香港科技大學率先加入了Coursera平臺；同年5月，清華大學、北京大學等6所頂尖大學加盟edX；7月，復旦大學和上海交通大學同時加入Coursera；9月，北大MOOC網站上線，目標是在五年內建設100門網絡開放課程；10月，清華大學正式推出“學堂在線”MOOC平臺，面向全球提供在線課程。2015年10月為止，由高教社和網易聯合出品的中國大學MOOC已有53所知名高校加入，提供615門專業課程。［2］

2　大學生對圖書館MOOC服務的需求調查背景

MOOC的浪潮如此波瀾，學習MOOC究竟給學習者帶來了什么好處？2015年9月22日，Coursera公布了首個關于學習者自我評價的研究報告，發表在《哈佛商業評論》上。調查顯示，絕大多數完成了在線課程的學習者都報告自己的事業或學業得到了提升，比例分別為72%和61%。［3］《時代》周刊認為“MOOC為廣大的普通人打開了一扇通往常春藤高校的大門”，同時也為在校大學生打開了一扇獲得更多知識的大門。MOOC在全國高校蓬勃開展的同時，也沖擊著傳統高等教育，影響著學生的學習模式，這就要求高校圖書館提供相應的服務，滿足大學生MOOC學習的需求。目前高校圖書館對于MOOC服務研究還處于摸索階段，在CNKI數據庫里以“MOOC”和“高校圖書館”為檢索主題詞，檢索到文獻107篇。仔細分析后發現這些文章基本都是理論研究，實踐幾乎沒有。這說明國內高校圖書館對于MOOC服務還停留在理論研究層面，實踐較難。本文從大學生對圖書館MOOC服務的需求出發，通過調查問卷的方式，［4］來獲取我校學生的真實需求，從而有效地提供最方便快捷的服務，提升大學生MOOC學習的效果。

3　調查的對象與方法

本文選擇中國藥科大學（以下簡稱“藥大”）的學生為調查對象。在調查過程中，采用問卷調查的方式，向來圖書館借還書和自習學習的學生隨機發放問卷進行調查。調查時間自2015年5月15日起，7月9日止。參與調查的學生來自藥學院、中藥學院、國際醫藥商學院、中藥學、生命科學與技術學院、高等職業技術學院、工學院和理學院等8個學院。藥大學生對圖書館MOOC服務需求調查問卷包括四部分內容：（1）基本情況調查，包括被調查學生所在年級、專業和對MOOC的了解及學習情況；（2）MOOC學習過程中對信息的獲取情況，包括學習資源的種類和獲取方式及遇到的困難等；（3）大學生對圖書館MOOC服務需求情況，包括是否在MOOC學習中需要圖書館的服務，提供哪些具體服務和以什么方式提供；（4）開放式問答，即大學生對于此次調查的其他想法，以此拓寬圖書館的服務方式。共發放調查問卷300份，回收有效問卷296份，問卷回收有效率為98.7%。

本文在研究過程中通過EXCEL對調查結果進行分析處理。統計數據畫圖所用的百分比表示選擇率，計算方法如下:

選擇率R=S/N×100%。其中，R表示選擇率，S表示所調查的項中某答案被調查對象選中的次數，N表示接受調查的學生數量。

為了檢驗本次調查問卷的可靠性和有效性，筆者在對問卷的結果進行量化后，運用spss的reliability analysis模塊對問卷的總體信度進行了分析。結果表明，問卷總體的Cronhach α系數為0.611，屬于可信的范圍。因此，問卷比較合理，其結果是可信的。

4　調查結果分析

4.1被調查者所在年級和對MOOC的了解及學習情況

被調查學生覆蓋藥大所有專業及所有年級，大學一年級占22.3%，二年級占19.3%，三年級占28.7%，四年級占18.6%，研究生占11.1%。學生對MOOC的了解情況是隨著年級的增加呈現逐漸增強的趨勢（如圖1所示）。這說明隨著在校時間的延長，通過各個渠道的宣傳從而逐漸對MOOC認知增強。然而在這些調查的學生中，只有41.3%知道并了解MOOC，剩下58.7%的學生并不知道MOOC。學生了解MOOC的渠道各不相同，其中通過圖書館宣傳了解的比例最大（見表1）。被調查學生最了解的MOOC網站是網易公開課，占到40.5%；其次是果殼網的MOOC學院，占29%；中國大學MOOC占16.9%；學堂在線5.7%。這些平臺引起集中關注的原因可能是網絡宣傳做得較好，獲得學生的關注和認可。學生對國內MOOC網站了解程度大于國外知名平臺站Coursera、edX等。35.1%的被調查學生參加過MOOC課程，27.4%學生參加了一門，5.7%參加了兩門，2%參加了三門以上。這個比例還是喜人的，這說明學生在了解MOOC后對這種新生事物非常認可，求知欲望和好奇心很強烈，這對MOOC的可持續發展很有利。在被調查者學習的MOOC課程中，中文語種占到58%，英語和其他語種為42%，說明學生的學習習慣還是秉承母語為主，其他語種為輔的方式。

圖1　藥大各年級了解MOOC學生所占比例

表1　藥大學生了解MOOC渠道所占比例

4.2大學生學習MOOC的期望和目的

調查顯示，75%的學生希望所在高校承認MOOC學分，這是他們學習的一個動力。但同時在學習MOOC主要目的這項問題中，80.4%的學生選擇個人興趣，是為了課余充電和開闊視野。這說明學生希望將取得學分和個人興趣相結合，從而激發更大的學習熱情，取得更好的學習效果。有的高校已經試行，如中南財經政法大學正式將8門MOOC課程列入本科選修課名單，學生結業后可獲得相應的選修學分。此政策一出迅速得到學生歡迎，全校5000多名本科生，已有1400人次選修了MOOC課程。［5］選修課以MOOC課程形式出現，是對傳統課堂的一種補充。

4.3大學生在MOOC學習中對圖書館的期待

在學習MOOC的過程中，必然涉及課程的相關學習資料。調查顯示，學生認為最重要的是課件，其次依次為延伸學習資料課件、習題、學習筆記、復習資料、教材。對于學習資料的獲取，25%的學生想選擇通過網絡獲取，比如搜索引擎和論壇，47.3%通過MOOC平臺和相關老師，只有19.3%的人想通過圖書館來獲得這些資料（見表2）。然而在學生獲取資料的障礙中，版權限制和網絡限制是主要問題，分別有66.9%和78.4%的學生認為這是獲取學習資料的瓶頸（見表3）。圖書館是知識匯聚的地方，有大量的書籍，知識資料和電子數據庫，這一切都是圖書館提供MOOC學習資料的基礎。在這次調查問卷中，高達89.2%的學生表示非常需要圖書館支持（見表4），需要的內容體現在提供MOOC學習場所、宣傳推廣、MOOC各種學習資料、網絡服務和版權支持，以及提供文獻檢索MOOC課程這些方面，而且學生對于這些服務提供的場所傾向于網絡平臺。

在開放問題的答案中，學生主要集中傾向于圖書館能夠做一些服務性工作，如MOOC課程的宣傳、收集、分類和推薦等，還希望圖書館將同學聚集起來進行MOOC學習。

表2　藥大學生MOOC學習資料獲取渠道

表3　藥大學生MOOC學習資料獲取難度比例

表4　藥大學生MOOC學習中是否需要圖書館支持

5　思考和啟示

5.1宣傳推廣

在這次問卷的開放問題回答中，很多學生認為圖書館應該加強宣傳推廣。確實，只有不到一半的學生知道并且了解MOOC。事實上，在中國藥科大學圖書館每學期的一小時講座中，涉及MOOC的學習推廣講座就有兩個，而且也取得了不錯的效果，調查的學生中有18.2%是通過圖書館的宣傳得知MOOC的。那為什么學生仍然提出這個問題？筆者認為是宣傳推廣的方法單一，受眾面較窄導致的。圖書館應從多個方面宣傳推廣MOOC，如網站滾動的宣傳、微信推送宣傳、門廳海報宣傳、圖書館信息檢索課課上宣傳和聯合學校教務處的MOOC課程宣傳，多角度、無死角的宣傳才能讓學生認識到這一全新的學習方式，實現優質學習，自主學習，從而達到提升自己的目的。

5.2提供學習場所

在圖書館針對MOOC課程的服務中，提供學習場所是比較容易實現的服務。圖書館本身具有電子閱覽室和信息檢索課的機房，這些都是能夠滿足MOOC學習的場所。在圖書館進行MOOC學習，不但可以查閱大量的學習資料，而且可以聚眾學習，讓學生有一種歸屬感和學習氛圍，可以互相交流和討論，強化學習效果。此外，在館內老師專業的面對面指導下，能夠提高結課率，從而提高MOOC學習的效果。如Michael Goldberg教授便選擇兩門Coursera課程在圖書館組成在地化學習小組，每個小組限制10人參加，一開始會先介紹MOOC是什么，引導每個人成功地注冊和登入平臺，接下來，每周一次聚在一起看投影在屏幕上的課程影片，看完后進行討論。［6］

5.3參考咨詢服務

5.3.1語言障礙和文化差異

MOOC源于國外，前期快速發展也是在國外，所以教學以英語教學為主。即便現在國內出現很多中文課程，很多優質的課程仍然以英語教授。學生在學習過程中存在語言障礙，并且由于不了解國外的人文社會環境而造成的文化差異從而使學習受到限制。高校圖書館擁有大量的高學歷高素養的館員，一方面可以在語言上給予學生指導，幫助找出相關字幕和譯文，翻譯學習資料；另一方面，館員熟悉本校專業，可以指導學生學習國外相應的專業課程。

5.3.2相關學習資料

在以往的傳統教學中，很多課程的相關資料，如習題、復習資料、延伸讀物等都是通過圖書館借閱得到的。參加MOOC后，由于老師從面對面的交流變為隔著電腦屏幕，很多學習資料就需要自己去尋找，學生受到網絡限制和版權限制而無法得到。圖書館在收集知識資料，搜索文獻等方面有先天的優勢，這就需要圖書館提供個性的參考咨詢服務，將學生需要的MOOC課程參考資料傳遞給他們，從而保證他們順利地完成課程學習。

5.3.3線上針對性指導

學生MOOC學習輟學率高的原因之一是缺乏即時有效的針對性指導。調查顯示，除了傳統的面對面指導外，學生希望把服務場所放在網絡平臺，那么圖書館的老師可以通過電子信箱、QQ、微信、BBS、博客等方式與學生互動、答疑、咨詢，以這種線上線下相結合的方式來強化學習效果。

5.4信息檢索課程MOOC化

信息檢索課程MOOC化是指將圖書館的信息檢索課程和MOOC教育模式完美結合，是圖書館參與MOOC最直接的方式。信息檢索課程是圖書館一直承擔的教學內容，這門課培養學生的信息素養能力，而在學習MOOC時，具有良好的信息素養能力非常關鍵。調查顯示，80%的學生希望得到信息素養方面的服務，而將課程MOOC化一方面可以提高學生信息素養能力，另一方面也是宣傳推廣MOOC最直觀的方法。中國科技大學的羅昭鋒老師開設的《文獻管理與信息分析》，在MOOC平臺上非常受歡迎，現累計共有4萬多學員學習本課程，共有超過40所高校認可該課程的學分。［7］

5.5建設專業MOOC平臺評價推薦課程

中國藥科大學是專業性大學，其中大部分學科都與藥學相關，圖書館可以搜集校內外的藥學MOOC課程，整合建立藥學特色MOOC平臺，在圖書館主頁進行資源導航、鏈接、分類、評價和推薦，讓學生有側重有選擇有興趣更全面地進行學習，這都有助于我校學生專業性的學習。MOOC學院是一個公共的MOOC整合平臺，它將多樣的MOOC收集、整理、分類進行推薦，是富有特色的討論交流論壇，是MOOC學員非常喜歡的一個網站。這對于中國藥科大學建設藥學特色MOOC平臺有借鑒意義。

6　結語

MOOC的出現使學習變得容易和便捷，在沖擊高等教育的同時，也給高等教育帶來很多機遇。高校圖書館應該做好準備，從所在高校的實際出發，分析大學生的真實需求，為大學生MOOC學習提供切實有效的服務。

［1］秦鴻．MOOCs的興起及圖書館的角色［J］．中國圖書館學報，2014（2）：19－26.

［2］中國大學MOOC［EB/OL］.［2015－10－20］．http: //www.icourse163.org/.

［3］MOOC學院．Coursera研究發現，學習者的事業和學業均得到顯著提升［EB/OL］.［2015－10－20］.http://mooc.guokr.com/post/615670/.

［4］何宇杰.MOOC環境下圖書館服務創新研究——基于MOOC學員需求調查的分析［J］.新世紀圖書館,2014（10）：20－23.

［5］武漢晚報.中南財經政法大學選修慕課可得學分［EB/OL］.［2015－10－20］．http://www.icourses. cn/gjjpkc/sy/yw/20150402/t_10342.html.

［6］柯俊如.圖書館能為MOOC做什么？［EB/OL］.［2015－10－19］．http://www.91mlearning.cn/zx/detail_2015101310220930826918e8c9e57b2049bb.html.

［7］羅昭鋒．文獻管理與信息分析［EB/OL］.［2015－10－15］．http://www.icourse163.org/course/ustc-9002 #/info.

A Survey of College Students'Demand for MOOC Services——Taking China Pharmaceutical University as an Example

Li Pei，Wang Run-hai，Li Jing，Li Min-sheng

Under the background of rapid development of MOOC that impacting traditional higher education,this article makes a survey on library MOOC service requirement among the China Pharmaceutical University students with questionnaire,and analyzes the real needs of college students for MOOC services,so that the university library should provide corresponding services,so as to enhance the learning effect of MOOC.This helps the university library in the MOOC era provide better service and get better development.

Massive Open Online Course;MOOC;University Library;Library Service

G258.6

B

1005－8214（2016）09－0079－04

李沛（1983－），女，中國藥科大學圖書館館員，研究方向：圖書館針對MOOC服務研究；王潤海（1981－），男，中國藥科大學圖書館館員，研究方向：MOOC服務研究；李靜（1981－），女，中國藥科大學圖書館館員，研究方向：MOOC服務研究；李民勝（1957－），男，中國藥科大學圖書館副研究館員，研究方向：MOOC服務研究；

2016－01－15［責任編輯］閻秋娟

本文系中國藥科大學圖書館館內基金項目“國內外高校圖書館在MOOC時代的策略及啟示”研究成果之一。