基于流程創新的集裝箱運輸業資源替代

馬曉棟

本文從資源替代的視角重新審視集裝箱運輸業的流程創新，并從相關案例中提煉商業邏輯，形成方法論，以期為航運企業提高核心競爭力及增強對外部經濟環境的適應能力提供決策參考。

1 資源替代

資源替代指用其他原材料或物品替代某些珍貴或稀缺的原材料或物品，并實現被替代原材料或物品的全部或主要性能，如以煤代油、以塑料代金屬、以棉代絲等。通常情況下，資源替代以創新為基礎，包括原材料創新、新能源的使用等，其實質是基于消費者偏好或價值衡量的選擇行為。從消費者偏好的角度而言，人們趨向于用更加清潔、環保、容易獲得且不會產生后續問題的物取代原有物；而從價值衡量的角度而言，人們趨向于用更為廉價、普遍的物取代特定物。無論基于何種考慮，資源替代均強調在改變產品、服務的資源消耗模式的同時，保持產品、服務的功能和品質不變。

2 流程創新

2.1 相關概念

（1）業務流程 業務流程的主要工作指向是企業流程制度的建立，其包含與客戶價值的實現相聯系的一系列活動，并由不同的人為達到特定的價值目標而共同完成。這些活動不僅遵循嚴格的先后順序，而且活動的內容、方式、責任等也有明確的安排和界定。

（2）流程再造 流程再造指對已有的業務流程進行重新規劃，從而提高運營效率，并在成本、產品、服務和時效等方面實現重大改進。

（3）流程創新 流程創新是管理創新的重要內容之一，指通過變革技術活動或生產活動的操作程序、方式方法和規則體系等，形成新的生產、工藝、服務流程，并保持產品性能和服務品質不變?！?br>