淺論加強高職院校禮儀教育的對策

張天文

【摘 要】禮儀教育是解決高職院校學生禮儀缺失這一問題不容忽視的重要途徑。針對高職院校學生對禮儀的思想認識、對禮儀規范的掌握、對禮儀的日常運不到位，學校教師示范性不夠、禮儀課程開設不合理、禮儀教育途徑狹窄的實際教育的情況，從有效轉變高職院校的教育理念、切實提高高職教師的禮儀修養、全面完善禮儀課程教學改革幾方面探索對策。

【關鍵詞】轉變理念；禮儀修養；完善與改革

近年來，隨著高職院校迅猛發展，高職學生人數已占大學生人數的一半以上，而高職教育模式專注對學生專業技能的培養，校園人文環境本身還比較薄弱。作為大學生重要組成部分的高職生，它們的禮儀修養狀況直接影響到大學生的綜合素質，進而影響社會主義精神文明建設。禮儀作為人際交往的重要行為規范，是達成這些目標的重要教育途徑。

一、有效轉變高職院校的教育理念

教育不能只是教給人經過分類的系統化知識，更應使每個人學會了解他周圍的世界，至少是使他能夠有尊嚴地生活，能夠發展自己的專業能力和進行交往[1]。實行良好的禮儀教育，是達成這些教育目標的重要途徑。禮儀教育是大學開展素質教育的本身需要，也是社會進步的強烈需求。禮儀教育有利于幫助高職生建立良好的人際關系，形成和諧的交往氛圍；有利于促進高職生的社會化教育，提高心理抗壓力與承受力；有利于強化高職生文明行為習慣，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。高職院校面對現狀必須適時“變”，在磨礪學生“技”的同時，必須為其修身養德，養成良好的行為習慣，不斷深化禮儀教育教學，著力提升高職學生素質，使之成為具有中國特色的“高素質勞動者和優秀技能人才”。這是我們教育者必須共同承擔起來的重要職責。高職院校領導應高度重視禮儀教育，從制度上給予政策支持與保障，重視禮儀教育環境的營造，重視相關禮儀活動的開展，重視對禮儀課程的建設，使禮儀教育從體現高職生人生觀、世界觀、價值觀的高度出發，真正納入高職生綜合素質教育體系，讓學生真正“學禮、懂禮、守禮、用禮”。

二、切實提高高職教師的禮儀修養

（一）深層次領悟教師禮儀的重要性

古往今來，人們認為“教師是文明禮儀的化身”。高職院校應該把教師職業禮儀素養的提高教育擺上日程，加強對教師禮儀方面的思想教育，不斷強化教師的禮儀意識。教師與其職業特殊性，它比任何一個職業要求都高，教師的思想、語言、舉止、服飾、形象、情緒等都將直接影響著對學生的教育，影響著教育的成敗。我們應該清醒地認識到教師禮儀不是一般的禮貌教育，而是一種職業修養和職業素質的教育，一種道德修養的教育，一種道德境界的教育。

（二）分階段實施教師禮儀素質培訓

培訓是高職院開展教師禮儀教育最集中有效的方式之一，在操作時可根據學院的實際情況，分步驟分階段的實施專題培訓和行為實踐訓練。具體可分為：學習培訓階段、教育實踐階段、自我總結階段和成果檢驗與展示階段。實事求是地制訂禮儀教育規劃是開展禮儀的基礎，把教師禮儀培訓納入教師崗前培訓這是首要任務。培訓內容應從教師個人形象禮儀到人際交往互動禮儀，從無聲禮儀到有聲禮儀，從校園禮儀到校外不同場合的禮儀。強化主要教育陣地——課堂的禮儀學習，課堂禮儀學習訓練可以先從最基本的儀容儀表強調，然后是儀態、語言依次展開，力求以此為基點逐漸擴大至辦公室禮儀、校園交往禮儀、社會交往禮儀等方面的學習。

三、全面完善禮儀課程教學改革

（一）教學內容注重基礎性與專業性的結合

高職院校的禮儀教學內容，應結合高職院校的職業特色，突出體現基礎性與專業性相結合特性，選擇合適的內容，編寫專門的校本教材。所謂基礎性在于禮儀教育作為最基本的道德規范的道德性，注重學生個人基本禮儀常識。專業性也就是在課程設計與內容編寫中要體現高職院校職業性的特點，強調與職業相關的特定禮儀規范。禮儀課程內容可分為基礎禮儀知識與專業禮儀知識兩部分。基礎禮儀知識由傳統禮儀、個人禮儀、校園禮儀、公共場所禮儀知識等內容組成。專業禮儀知識部分則根據不同職業崗位的需求，組成若干課程模塊，設定不同的教學內容，突出教育的針對性和實用性。如商務秘書專業后部分內容可由辦公室禮儀、商務活動禮儀、文書禮儀等知識組成。鐵路客運專業則可專門結合鐵路旅客運輸行業特點，設計售檢票處服務禮儀、候車室服務禮儀、站臺服務禮儀與車廂服務禮儀等多個教學內容。

（二）教學方式注重理論與實踐的結合

禮儀雖然是一門實踐性很強的學科，但是禮儀的道德內涵，要求禮儀教育必須注重理論講授。如果禮儀教育僅僅是注重禮儀的規范和具體操作的訓練，而不注意禮儀深刻內涵的挖掘，這樣的禮儀教育是不完整的。我們不僅要讓學生靈活運用規范，還要讓學生從內心理解，明白為什么要做這樣的禮儀規范。如講授男士和女士疊放手勢時，在生活中一般男士是右手放在左手上面，而女士是左手放在右手上面。在正式場合，女士可把右手置于左手上面，便于指引和持物。學生除了了解這些，還應讓學生明白從人體經脈養生的角度，這是最適合男女的疊放手勢。只有這樣，學生才會牢牢記住，并好好踐行。同時，也要注重理論聯系實際，把禮儀規范與學生的實際生活和以后工作有機聯系起來。課堂教學要倡導“教學做合一”，通過形象感知、師生共同示范、學生正確模仿、情景互動模擬等方法，讓學生領悟禮儀文化精神，掌握禮儀正確規范。各類的實踐環節要精心設計，不能空談，要多結合學生熟悉的現實生活設計具體內容。

結束語

“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。作為安身立命的根本和個人在人際交往中道德水平的外顯，禮儀教育應成為我們研究的重點。禮儀是一種文化，它是人外在的形象，也是內在氣質的表現。從國家和民族的角度講，禮儀是一個國家和一個民族的社會風貌、道德水準、文明程度、文化特色及公民素質的重要標志。從公民個體的角度講，禮儀是一個人思想覺悟、道德修養、精神面貌和文化素養的綜合反映。尤其在我們建設社會主義和諧社會的今天，更需要發揮禮儀中真、善、美的品質。

參考文獻：

[1]聯合國教科文組織.教育一財富蘊藏其中：國際21世紀教育委員會報告[M].北京：教育科學出版社，1999：102.